數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是：在 “數(shù)據(jù)+算法” 定義的世界中，以數(shù)據(jù)服務(wù)的流動，化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化資源配置效率。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)則是以需求為中心，以數(shù)據(jù)為資產(chǎn)，以技術(shù)為手段，以人才為依托，快速構(gòu)建能滿足客戶需求的、支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新的技術(shù)平臺體系，支撐服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，全面構(gòu)建企業(yè)新型競爭優(yōu)勢，賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新，釋放商業(yè)價值。
數(shù)字化對行業(yè)發(fā)展的支撐作用日益凸顯，眾多企業(yè)也將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為重要戰(zhàn)略，本文通過對信息化與數(shù)字化對比分析及智慧三角模型為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明方向。
一、企業(yè)信息化與數(shù)字化
在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)和虛擬現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)的快速發(fā)展下，全球迎來了數(shù)字化時代。在過去的20多年中，舊金融、舊能源、舊零售等行業(yè)先后讓位，新興的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、科技軟硬件和智能制造及新零售等逐步構(gòu)建起了一個數(shù)字化的新世界。在這個新世界當(dāng)中傳統(tǒng)行業(yè)與新技術(shù)必將全面融合，但很多企業(yè)仍然片面的認(rèn)為信息化就是數(shù)字化，以信息化作為數(shù)字化，導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗。那么，企業(yè)的信息化、數(shù)字化到底有什么區(qū)別呢?
信息化與數(shù)字化本體層分析
信息化：解決的是數(shù)據(jù)映射問題，是對現(xiàn)實(shí)世界(即企業(yè)的存在配置、資源存流、運(yùn)營狀態(tài)、外部聯(lián)通)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)映射集合。感知、采集、識別判斷、指令傳遞、動作控制、反饋監(jiān)測均處于數(shù)據(jù)層面。與人類的關(guān)系是只有數(shù)據(jù)界面交互。關(guān)鍵點(diǎn)：所有語義內(nèi)容均為人為定義、解讀、賦予，信息系統(tǒng)只是傳遞、運(yùn)算、執(zhí)行單元。
信息化以IT技術(shù)為主、CT技術(shù)為輔、多以計(jì)算機(jī)為承載體的輔助物理世界的資源與技能。關(guān)鍵字：信息、流程、管理。
數(shù)字化：開始解決語義層的問題，不僅實(shí)現(xiàn)了信息化，而且在識別、采集數(shù)據(jù)底層已經(jīng)設(shè)計(jì)、賦予了語義內(nèi)容，并且在算法上植入了包括自然語言理解、智能識別、自組織、自尋優(yōu)等智能，使得系統(tǒng)的識別判斷、指令傳遞、動作控制、反饋監(jiān)測都具備了一定程度的語義內(nèi)容，特別是與人類可具有雙向的語義互動了。
數(shù)字化以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，擁抱IT、CT技術(shù)，把物理世界信息演變成虛擬世界(多指計(jì)算機(jī))的過程和結(jié)果，專注底層數(shù)據(jù)。關(guān)鍵字：數(shù)據(jù)、計(jì)算、量化。
信息化和數(shù)字化之間沒有取代式遞進(jìn)關(guān)系，但是有本體層次差異，存在聯(lián)系又有明顯區(qū)別。
所以，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須清晰理解信息化與數(shù)字化，不能簡單的把企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為應(yīng)用信息技術(shù)的信息化轉(zhuǎn)型，也不是，通過引入數(shù)字化技術(shù)新建或升級各類系統(tǒng)去完成“數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革”。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)
世界著名調(diào)研機(jī)構(gòu)麥肯錫曾針對企業(yè)數(shù)字化進(jìn)行過一項(xiàng)調(diào)研，報告顯示大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)數(shù)字化過程中陷入了困境，原因設(shè)計(jì)到業(yè)務(wù)、技術(shù)、資金等各個方面，但排在前三的都和技術(shù)無關(guān)，首當(dāng)其沖的卻是數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才、方法論及組織能力。
企業(yè)各職能通過整合形成的戰(zhàn)斗力，能夠高效協(xié)同、不斷推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新及發(fā)展，不斷創(chuàng)造價值、為企業(yè)持續(xù)性發(fā)展提供有力支撐。
企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中首先就需要明確“怎么去”這個組織能力問題，然后才是“去哪里”及“在哪里”。很多企業(yè)信息化水平較高，認(rèn)為自己足以進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但事實(shí)并非如此，由于信息化系統(tǒng)的獨(dú)立性、分散性，導(dǎo)致內(nèi)部的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)多是分散、混亂、陳舊的，如果以這樣的基礎(chǔ)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其結(jié)果不言而喻。
進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)首先就要對自己當(dāng)前的數(shù)字化水平進(jìn)行科學(xué)、合理、有效、準(zhǔn)確評估。數(shù)字化水平的高低，直接決定了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)。
三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)評估及數(shù)字化組織能力打造
一個清晰、明顯的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景是企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)型的明燈，指引數(shù)字轉(zhuǎn)型。企業(yè)當(dāng)前的數(shù)字化水平即成熟度與愿景之間的差就是數(shù)字化組織能力的差距。
數(shù)字化時代，企業(yè)面臨著諸多困境，但本質(zhì)上都是組織能力建設(shè)問題。只有組織能力匹配企業(yè)發(fā)展需求，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)跨周期成長。
企業(yè)如何打造數(shù)字化時代的組織能力，不同的人有不同的方法。
一種是以點(diǎn)到面即用解決業(yè)務(wù)問題角度，問題驅(qū)動，強(qiáng)調(diào)解決問題的結(jié)果。在這種方式下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑相對簡單，短期內(nèi)能看到業(yè)務(wù)改善結(jié)果，缺點(diǎn)也比較明顯點(diǎn)狀數(shù)字化轉(zhuǎn)型幾乎不能涉及核心業(yè)務(wù)也很難驅(qū)動全面的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
另外一種是頂層設(shè)計(jì)，全面變革。即從頂層設(shè)計(jì)開始全盤優(yōu)化，進(jìn)行流程優(yōu)化、組織再造、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃等，這種方式是組織體系化建設(shè)。長遠(yuǎn)來看這種方式變革更徹底，更有效，但體系負(fù)責(zé)，跨度大，層級多，需要更長時間才能看到組織能力改善。
真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要多視角考量，通盤考慮，持續(xù)推動。總的來說，企業(yè)打造數(shù)字化時代組織能力及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無論側(cè)重業(yè)務(wù)場景還是用戶場景，都是離散活動的組合，所以很難從本質(zhì)上推動轉(zhuǎn)型。
四、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道：3L8P智慧轉(zhuǎn)型模型
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(shù)(例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等)和能力來驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法即是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長。
在這個概念里面實(shí)際核心強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)，其一是數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，其二是業(yè)務(wù)或商業(yè)模式重塑。其中業(yè)務(wù)重塑是根本目標(biāo)，而數(shù)字化技術(shù)只是工具和手段，在這點(diǎn)上不能本末倒置。
雖然當(dāng)前很多IT咨詢機(jī)構(gòu)，軟件服務(wù)商等都在推自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，但是企業(yè)要意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非簡單的數(shù)字化技術(shù)或工具應(yīng)用，上個系統(tǒng)就能夠解決的。
企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)立足于頂端設(shè)計(jì)，結(jié)合企業(yè)的核心競爭力，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、社會化服務(wù)能力、渠道終端覆蓋力，以及未來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、生態(tài)發(fā)展方向，依托企業(yè)自身優(yōu)勢，抓取企業(yè)自身的數(shù)字化本質(zhì)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略旨在創(chuàng)造能力，在未來以更快速、更好和更創(chuàng)新的方式充分利用新技術(shù)及其影響的可能性和機(jī)會。數(shù)字轉(zhuǎn)型的過程需要一個分階段的方法，有一個清晰的路線圖，包括各種利益相關(guān)者，超越豎井和內(nèi)部/外部限制。3L8P模型考慮數(shù)字轉(zhuǎn)型實(shí)際上是一個持續(xù)的過程，對核心支撐要素進(jìn)行了明確，指導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個管理命題，必須貫穿整個企業(yè)整體，從戰(zhàn)略、運(yùn)營、業(yè)務(wù)一直到執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)，使其落地并創(chuàng)造價值。圍繞轉(zhuǎn)型價值點(diǎn)，配合3個轉(zhuǎn)型層(layer)和8個轉(zhuǎn)型支撐柱(pillar)，企業(yè)可以積極調(diào)動各種要素成功完成轉(zhuǎn)型。
頂層：核心價值主張——價值創(chuàng)造
以企業(yè)業(yè)務(wù)、職能領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和目的為單元，圍繞企業(yè)核心價值主張，構(gòu)成3L8P金字塔的第一層——價值創(chuàng)造層。從外部到內(nèi)部，從業(yè)務(wù)、職能到價值創(chuàng)造，達(dá)成創(chuàng)新或增強(qiáng)價值主張，由管理層主導(dǎo)，推動企業(yè)整體業(yè)務(wù)模式變革。
中間層：數(shù)字資產(chǎn)——數(shù)據(jù)協(xié)同
以各個領(lǐng)域數(shù)據(jù)需求和技術(shù)需求為單元，圍繞核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)成3L8P的中間層——數(shù)據(jù)協(xié)同層。
數(shù)據(jù)協(xié)同就是數(shù)據(jù)共享加多方計(jì)算生成數(shù)據(jù)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)現(xiàn)存的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行資產(chǎn)化，并且進(jìn)行持續(xù)開發(fā)、管控、治理，解決用戶問題。通過各類技術(shù)手段全面支持企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
數(shù)據(jù)協(xié)同基于跨數(shù)據(jù)中心一體化，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理和靈活調(diào)配、計(jì)算任務(wù)的分布式分發(fā)、資源的標(biāo)準(zhǔn)化供給和自動化操作，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。有效建設(shè)和盤活企業(yè)的核心數(shù)字資產(chǎn)并輔以相應(yīng)的數(shù)字化治理體系和技術(shù)，可以促進(jìn)企業(yè)核心價值的增強(qiáng)或轉(zhuǎn)型。
數(shù)據(jù)協(xié)同層會對單一單元或多單元的效率產(chǎn)生影響，在一定程度上對整個企業(yè)層面的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生影響。
基礎(chǔ)層——組織賦能層
以企業(yè)業(yè)務(wù)管理各單元領(lǐng)域的數(shù)字化組織建設(shè)需求為單元，圍繞轉(zhuǎn)型數(shù)字文化，構(gòu)成3L8P的基礎(chǔ)——組織賦能層。
通過組織賦能，能夠推動組織自上而下地釋放權(quán)利，驅(qū)動結(jié)構(gòu)扁平化和管理信息化，加快對內(nèi)外部環(huán)境、特別是對外部市場的反應(yīng)速度組織賦能可以提高企業(yè)的組織效率。組織的運(yùn)行強(qiáng)調(diào)正確地做事和做正確的事，歸根結(jié)底是為了提升組織的運(yùn)行效率。，將組織結(jié)構(gòu)由內(nèi)部管理與控制轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)外部客戶、市場與上下游企業(yè)，不斷激發(fā)組織的活力與動力，打造良好的發(fā)展生態(tài)，找尋新的利益增長點(diǎn)。
企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中，通過具體的業(yè)務(wù)及管理的組織能力變革實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動及階段性目標(biāo)。
轉(zhuǎn)型創(chuàng)新文化是組織賦能的核心，是承接商業(yè)模式和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要載體，是支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部組織能力的重要粘合劑。價值創(chuàng)造、數(shù)據(jù)協(xié)同、組織賦能，三個轉(zhuǎn)型管理層的核心是價值主張、數(shù)字資產(chǎn)及轉(zhuǎn)型創(chuàng)新文化，這三個核心共同構(gòu)成了3L8P金字塔的三條支撐核心。
轉(zhuǎn)型支撐8柱
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，隨著與核心的轉(zhuǎn)型層配套的周邊越來越成熟，企業(yè)的各項(xiàng)變革需求逐漸細(xì)化，像柱子一樣，支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)模式和戰(zhàn)略目標(biāo)及愿景。
8個支撐柱圍繞核心層，共同構(gòu)建了3L8P模型的完整模型和方法論體系。
五、3L8P數(shù)字化轉(zhuǎn)型最普適的模型
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為近些年最熱門的話題之一，沖擊著管理者的神經(jīng)，企業(yè)對轉(zhuǎn)型也越來越焦慮，但卻有感覺無從下手，已經(jīng)開始嘗試的部分企業(yè)大部分仍停留在某個單一業(yè)務(wù)場景或內(nèi)部信息化系統(tǒng)的升級改造。
傳統(tǒng)的企業(yè)信息化或數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商解決問題最核心的是通過自己經(jīng)驗(yàn)，加上對數(shù)據(jù)、流程的梳理分析得出解決方案。然而，傳統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)在數(shù)字化時代已經(jīng)不適用，其中很多的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)內(nèi)涵已經(jīng)悄然發(fā)生改變。數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)打造，已經(jīng)完全區(qū)別于傳統(tǒng)信息化。
3L8P
因此，正如前文所言，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單的以技術(shù)部門的變革，也不是簡單的信息化建設(shè)或優(yōu)化。而是在三大核心，八大支撐柱協(xié)同發(fā)力下，以CIO為中心，企業(yè)各個領(lǐng)域共同協(xié)作的組織能力變革和落地。
時代大潮，浩浩蕩蕩，橫無際涯;朝暉夕陰,氣象萬千。傳統(tǒng)企業(yè)帶著自己的輝煌與傳說已經(jīng)成為過去，數(shù)字化的時代已經(jīng)到來。新興的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，科技軟硬件與數(shù)字化等逐步構(gòu)建起一個新世界的雛形，人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算正在為這個世界添磚加瓦。
沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。在這個多變的時代，成功的唯一途徑就是主動擁抱數(shù)字化，3L8P將是企業(yè)數(shù)字化的核心，也必然將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引擎。
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