根據(jù)麥肯錫公司的預(yù)測，機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)將在2025年之前帶來6.7萬億美元的經(jīng)濟(jì)影響。RPA的確正在崛起，朝著這個(gè)目標(biāo)在全速前進(jìn)。
每次聊到自動(dòng)化、人工智能等等話題，都會看到關(guān)于科技替代人類的擔(dān)憂。但是面對技術(shù)的發(fā)展和人工成本的提高，無論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)都不可避免地表現(xiàn)出了對自動(dòng)化的需求。
能夠和人工智能、云計(jì)算等新興技術(shù)協(xié)作的RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)，已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出了自己“降本增效”的優(yōu)勢，并且得到越來越多企業(yè)的認(rèn)可和引入使用。
根據(jù)「甲子光年」對普華永道風(fēng)險(xiǎn)及控制服務(wù)部高級經(jīng)理許馨中的采訪，我們得知從去年下半年起，中國市場的RPA需求開始爆發(fā)，并已從大企業(yè)蔓延到中小企業(yè)。許馨中提及：“現(xiàn)在各行各業(yè)，要么有很多RPA案例在落地，要么已把RPA納入企業(yè)計(jì)劃。”
這也是NICE想與各位分享的信息與趨勢，在全球市場風(fēng)頭正旺的RPA來勢洶洶，國內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)開始追趕這波浪潮了。
單單是RPA能夠“不厭其煩”地代替人類員工處理那些機(jī)械性重復(fù)的繁瑣工作，將員工從這些“低價(jià)值”勞動(dòng)中解放出來。當(dāng)更多時(shí)間和精力能夠被用到可創(chuàng)造更大價(jià)值的工作上，員工的個(gè)人價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，以往害怕被取代的心情也會逐漸轉(zhuǎn)變。
RPA離產(chǎn)業(yè)和生活其實(shí)比我們想象的更近。RPA幾乎可以應(yīng)用于任何類型行業(yè)中的任何重復(fù)、基于規(guī)則和大批量的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
比如金融、政府、生產(chǎn)制造等行業(yè)，就有非常多諸如填報(bào)數(shù)據(jù)、提交審批、核實(shí)驗(yàn)證或者發(fā)出指令之類的工作，這些都可以運(yùn)營RPA進(jìn)行處理。
簡單地來說就是把你進(jìn)行這項(xiàng)工作的整個(gè)流程進(jìn)行錄制，結(jié)合各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范化，RPA就能模仿人來操作。既能避免大量工作時(shí)間被占用，也能提高整個(gè)操作流程的效率。并且隨著RPA技術(shù)的不斷提升和優(yōu)化，自動(dòng)化操作的準(zhǔn)確度和精確度也會逐步提升。
在企業(yè)數(shù)字化浪潮中，RPA將成為重要推動(dòng)力，已經(jīng)成為了行業(yè)共識。進(jìn)入中國市場以來，RPA技術(shù)席卷眾多行業(yè)及領(lǐng)域。目前市場上做 RPA 的企業(yè)大大小小已有幾十家，NICE亦位列其中。
在新鮮出爐的《EverestGroupPEAKMatrixTMforRPATechnologyVendors2019》中，NICE繼續(xù)穩(wěn)居領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)間，同時(shí)在金融、電信、政府等行業(yè)保持優(yōu)勢地位。
在巨大市場空間下，RPA未來可期。NICE的RPA方案已為多個(gè)行業(yè)企業(yè)服務(wù)，有大量實(shí)操經(jīng)驗(yàn)可借鑒，可給您的企業(yè)及員工提供必要的幫助和支持。
如果您對RPA自動(dòng)化軟件解決方案感興趣，NICE將與你一起逐步攻破難題，走進(jìn)自動(dòng)化的高效世界。
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