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世界500強企業(yè)—法國圣戈班集團，自1985年進入中國市場，至今在華已設(shè)立1家研發(fā)中心和40多家企業(yè)及公司。圣戈班材料和解決方案遍布于建筑、交通、基礎(chǔ)設(shè)施和工業(yè)應(yīng)用的方方面面。目前，圣戈班在華擁有近6,570名員工，2018年營業(yè)額約為12.09億歐元。

法國圣戈班作為典型的跨國集團型企業(yè)，認(rèn)識到自身多組織、多工廠，業(yè)務(wù)相對獨立，供應(yīng)鏈運輸環(huán)節(jié)各自為政，不同BU使用不同管理軟件甚至使用手工作業(yè)等現(xiàn)狀，導(dǎo)致各部門之間的信息交互產(chǎn)生隔斷，數(shù)據(jù)不兼容，信息交互緩慢甚至于不交互，報表類型繁雜不統(tǒng)一等問題，成為了圣戈班供應(yīng)鏈運輸管理環(huán)節(jié)前進的最大障礙。

科箭TMS云法國圣戈班希望實現(xiàn)自身在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)質(zhì)的突破，制定滿足業(yè)務(wù)快速增長的供應(yīng)鏈整體架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這樣的大背景下，圣戈班集團選擇了，來打通數(shù)據(jù)壁壘，成為各個BU之間的橋梁和地基來連接并支撐起整個圣戈班集團的內(nèi)外部數(shù)據(jù)。

項目實施一年來，是否解決了法國圣戈班的核心需求，實現(xiàn)了項目價值呢?我們“探班”了6位工作在“一線”的圣戈班資深員工，請他們現(xiàn)身說法，談一談法國圣戈班“牽手”科箭后，不同職能部門的使用體驗。

采購經(jīng)理的愿望

采購經(jīng)理楊黎榮：我們PPL公司成立于1995年6月，是聚合物產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品以及提供的解決方案，廣泛應(yīng)用于建筑、交通、基礎(chǔ)建設(shè)以及工業(yè)應(yīng)用等方方面面，與我們?nèi)粘５纳疃枷⑾⑾嚓P(guān)。

項目實施前，我們對物流的控制基本是通過電話、郵件等手工操作，客戶對我們的在途運輸狀態(tài)非常不明確，我們對這方面的反饋非常弱，所以希望通過一些系統(tǒng)，來提高我們這方面的工作質(zhì)量。

實施前的問題：

首先有多家供應(yīng)商為我們提供物流服務(wù)，我們與他們的溝通主要是通過郵件和電話等方式，溝通效率非常低;

其次在與供應(yīng)商進行月度結(jié)算時，依賴大量的手工單據(jù)，費時費力又容易出錯;

再次，我們對供應(yīng)商進行評估的時候，很多關(guān)鍵指標(biāo)缺乏數(shù)據(jù)的支持。

所以，我們實施TMS系統(tǒng)的主要目的，就是為了提高客戶滿意度，同時也提升我們對運輸管理的效率。

亞太區(qū)數(shù)字化經(jīng)理 高度認(rèn)可科箭TMS云

亞太區(qū)數(shù)字化經(jīng)理路增毅：我們選用科箭的TMS云服務(wù)基于以下幾個主要原因：

首先,基于云的TMS服務(wù)，能夠使我們在運輸管理當(dāng)中的各個角色快速溝通和連接，包括銷售、客服、運輸調(diào)度、承運商以及司機，直到我們的客戶能夠在同一個平臺上共享數(shù)據(jù)。

運輸管理員王凡：自從我們用了TMS云系統(tǒng)，大大提高了我們的對賬效率，原本手工對賬要花兩天的時間，現(xiàn)在只要花半天的時間就能完成。

協(xié)同：客戶服務(wù) 談TMS云使能客服工作

客戶服務(wù)吳丹鳳：上了科箭的TMS云后，我們的承運商通過系統(tǒng)對接的方式，實現(xiàn)了匯總信息，，我們也為客戶提供了微信入口，客服可以實時查詢訂單的執(zhí)行情況。

因此，我們上了科箭的TMS云后，我們的客戶服務(wù)水平以及工作的溝通效率，得到了很大的提升。

承運商管理：運輸管理員 盛贊訂單計劃和績效分析功能

實現(xiàn)了發(fā)貨訂單無縫交接，可以實時查詢派單及運輸情況運輸管理員張娜：科箭TMS云幫我們。對于承運商的考核，以前我們只能用EXCEL線下手工操作，現(xiàn)在可以在TMS云上面進行。

銷售  客戶滿意=業(yè)績提升

銷售高峰莉：有了TMS云系統(tǒng)以后，銷售在查詢訂單上面就比較方便了，而且在手機上在途中都可以查詢，對于我們來說，在客戶服務(wù)方面提升了很高的質(zhì)量，對于我們銷售來說，提高客戶的滿意度，才能提高了我們自己銷售的業(yè)績，TMS云系統(tǒng)的實時跟蹤對我們來說，給客戶提供了更好的服務(wù)。

通過這次“探班”法國圣戈班資深員工，不難發(fā)現(xiàn)，科箭TMS云，基于云端的敏捷性，獲得了法國圣戈班的高度認(rèn)可?？萍齌MS云真正做到了從物流管理角度為法國圣戈班為代表的制造業(yè)客戶提供保障，并幫助其獲得競爭優(yōu)勢。

科箭團隊?wèi){借多年成熟的行業(yè)經(jīng)驗，其解決方案在富士施樂、海信日立、延峰安道拓、邁瑞醫(yī)療、奧克斯空調(diào)等眾多制造業(yè)領(lǐng)先企業(yè)中都得到了成功的應(yīng)用。

在數(shù)字時代，法國圣戈班攜手科箭，擁抱新技術(shù)，共同打造支撐多品類、多業(yè)態(tài)、大縱深的快速服務(wù)響應(yīng)的運輸管理云平臺，是法國圣戈班數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不可或缺的一環(huán)，有效地提高了法國圣戈班的供應(yīng)鏈運營效率與客戶滿意度。