2019年3月6日下午，第六期CXO直播如期開播。本次直播活動由CIO時代學院COO劉晶對話云問機器人副總裁趙有順。直播活動以"打造企業(yè)專屬的智能助理機器人"為主題，趙有順就工作經(jīng)驗以及行業(yè)積累，向我們做出分享。
人工智能是近年來的熱門話題，隨著人工智能的發(fā)展，尤其以AlphaGo多次在圍棋較量中戰(zhàn)勝世界冠軍，智能應(yīng)用已經(jīng)不再是大家眼中遙不可及，智能應(yīng)用就在我們的生活中，如華住預定酒店、自如找保潔、海爾買家電、當當購書、拼多多下單，機器智能已為我們的生活提供智能便捷的服務(wù)。對于企業(yè)辦公場景中，云問機器人在應(yīng)用上，已經(jīng)助力多個行業(yè)，為企業(yè)大大提升辦公效率。人工智能應(yīng)用的方向有哪些，機器人在辦公協(xié)同的過程中是如何做到千人千面，這些問題都可以在本次直播間找到答案。
劉晶與趙有順合影
云問科技是一直專注于智能服務(wù)機器人研發(fā)的廠商，運用國內(nèi)外領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，助力企業(yè)客服、IT、人力等部門，為企業(yè)提供精準的智能協(xié)同服務(wù)。公司服務(wù)近四萬家企業(yè)，產(chǎn)品涵蓋智能服務(wù)、機器問答、在線產(chǎn)品、語音交互、圖像處理、數(shù)據(jù)分析、輿情分析等產(chǎn)品，是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)人工智能技術(shù)服務(wù)提供商。
在直播中趙總提到他對人工智能行業(yè)未來的展望，他認為，智能應(yīng)用是未來的大趨勢，未來還會像人一樣，具有類人型的認識能力。通過云問公司機器人產(chǎn)品為例向我們展示人工智能的應(yīng)用，其產(chǎn)品可通過文字、語音等多形式交流，在能力上，如：機器人可實現(xiàn)條件式自然語言篩選，也可進行多輪對話進行交互、及可以場景語義抽取實現(xiàn)一句話指令直達;云問知識庫支持統(tǒng)一管理的同時還可以根據(jù)區(qū)域、時間、權(quán)限等場景的不同，做出相應(yīng)隔離。機器人可通過一句話消費、一句話辦公、一句話辦事、一句話咨詢等，將智能體驗更人性化。
接著，他向我們講解如何做一個聰明的機器人，高效的知識建設(shè)，通過智能分類快速構(gòu)建知識庫。交互數(shù)據(jù)上，機器人不僅記錄且可以進行多緯度的細致分析，如：針對不同地區(qū)、不同用戶、哪些咨詢量最多、哪些問題咨詢最多、哪些用戶最不滿意什么問題等等，以便管理者基于數(shù)據(jù)做出精準的決策，為更友好的場景落地，提升智能交互體驗。
最后趙總通過案例說明，如：海南省人民政府、漢庭集團、美的集團向我們詳細講解了智能機器人如何服務(wù)于企業(yè)。海南省人民政府通過在網(wǎng)上建立智能業(yè)務(wù)平臺，為公眾提供了一個以智能政務(wù)類的場景，即時為用戶提供交互查詢。在漢庭集團的應(yīng)用中，通過開通智能機器人減少了人工客服的咨詢量。在美的集團，協(xié)同辦公并可以獲取更有利用價值的數(shù)據(jù)更好的服務(wù)客戶。智能機器人上線后，不僅大大減少了員工的培訓周期，讓新員工上手快，工作效率更高效，也讓老員工更省心，提升企業(yè)的核心競爭力。把理解交給機器，把標準交給人類是云問人一直在努力的方向。
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數(shù)據(jù)分類分級方法、標準及應(yīng)用實踐
