企業(yè)數(shù)字化轉型是一個過程，可以看作是新一代互聯(lián)網(wǎng)技術對產(chǎn)業(yè)、對企業(yè)進行數(shù)字化賦能的過程，也是客戶的數(shù)字化體驗和產(chǎn)品服務的數(shù)字化價值接觸融合的過程。企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵是要將數(shù)字化技術和業(yè)務進行有效的整合，對業(yè)務流程和服務產(chǎn)品進行數(shù)字化改造。同時，利用數(shù)字化技術拓展業(yè)務邊界，探索新的發(fā)展機遇。企業(yè)數(shù)字化轉型代表了革命和機遇，其為傳統(tǒng)企業(yè)帶來了持續(xù)發(fā)展的能力。
在這個數(shù)字經(jīng)濟的時代，新的競爭對手不斷涌現(xiàn)，新的商業(yè)模式層出不窮，很多企業(yè)面臨著核心業(yè)務增長乏力的問題，數(shù)字化轉型成為了企業(yè)全面實現(xiàn)數(shù)字化時代的客戶價值、轉型數(shù)字化運營和數(shù)字化商業(yè)模式的必由之路。隨著眾多企業(yè)將數(shù)字化置于經(jīng)營和戰(zhàn)略的核心地位，新一輪數(shù)字化正揭開序幕。全面走向“數(shù)字化”已成為中國經(jīng)濟發(fā)展的明顯趨勢。以“數(shù)字化轉型”為主線，走向創(chuàng)新發(fā)展，這為“數(shù)字中國”實現(xiàn)經(jīng)濟新舊動能轉換，為產(chǎn)業(yè)革新提供動力，為前沿科技的發(fā)展與應用打造強載體起到積極作用。
當下，數(shù)字化轉型已經(jīng)滲入到人們日常的衣食住行、工作生活、生產(chǎn)服務等方方面面。在全球經(jīng)濟進入數(shù)字化時期，數(shù)字化轉型已成為傳統(tǒng)企業(yè)必須付諸行動的必選題。據(jù)統(tǒng)計，當前我國數(shù)字經(jīng)濟總體規(guī)模已經(jīng)超過20萬億元，位居全球第二。要實現(xiàn)數(shù)字中國的快速發(fā)展，則必須以企業(yè)數(shù)字化轉型為重要依托。
那么，到底什么是數(shù)字化轉型?從概念上來看，企業(yè)數(shù)字化轉型是指企業(yè)借助數(shù)字化解決方案，利用新興技術和通信手段對企業(yè)進行數(shù)字化賦能，從而為企業(yè)帶來全新的數(shù)字化價值的提升。這里所說的新興技術主要包括了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等。而數(shù)字化賦能是指通過新興技術對企業(yè)的業(yè)務流程、商業(yè)模式、管理運營等進行徹底改革。一般來講，數(shù)字化包括前端的數(shù)字化客戶體驗和后端的數(shù)字化運用，其目的是以客戶為中心，獲得市場的主動，贏得未來的話語權。數(shù)字化價值是指為客戶、企業(yè)和員工帶來全新的數(shù)字化價值提升，不斷提升企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下的新型核心競爭能力。
企業(yè)數(shù)字化轉型是一個過程，可以看做是新一代互聯(lián)網(wǎng)技術對產(chǎn)業(yè)、對企業(yè)進行數(shù)字化賦能的過程，也是客戶的數(shù)字化體驗和產(chǎn)品服務的數(shù)字化價值接觸融合的過程。企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵是要將數(shù)字化技術和業(yè)務進行有效的整合，對業(yè)務流程和服務產(chǎn)品進行數(shù)字化改造。同時，利用數(shù)字化技術拓展業(yè)務邊界，探索新的發(fā)展機遇。企業(yè)數(shù)字化轉型代表了革命和機遇，其為傳統(tǒng)企業(yè)帶來了持續(xù)發(fā)展的能力。企業(yè)通過數(shù)字化轉型，一方面可以借助數(shù)字化創(chuàng)新，加快內部流程、業(yè)務模式等方面的變革;另一方面，有助于逐漸轉變成為由數(shù)據(jù)驅動的組織，從而使企業(yè)具備更加深邃的決策和發(fā)展洞察力。
結合信息化的發(fā)展，數(shù)字化轉型已成為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。IDC數(shù)據(jù)顯示，2017年有67%的全球1000家大企業(yè)將數(shù)字化轉型作為企業(yè)戰(zhàn)略核心。目前中國85%的企業(yè)處于數(shù)字化轉型入門探索階段，其轉型訴求集中在通過數(shù)字化技術降低企業(yè)運營成本，提升企業(yè)生產(chǎn)效率方面。數(shù)字化轉型將成為所有企業(yè)未來10年的主旋律。
正是數(shù)字化轉型的不斷演變，對于大多數(shù)的企業(yè)而言，CIO是企業(yè)數(shù)字化轉型的絕對領導者，迫切需要CIO全面負責企業(yè)的數(shù)字化轉型。但是，數(shù)字化轉型并不是簡單的數(shù)字技術的應用，其涉及領域眾多、覆蓋環(huán)節(jié)繁雜，對于首席信息官而言也是極大的挑戰(zhàn)。
對此，本刊編輯部通過采訪和整理分析，試圖把握和展現(xiàn)數(shù)字化轉型構建的一幅全新的數(shù)字化圖景，為企業(yè)提供一個認識的新視角，并加深對行業(yè)和技術的理解， 助力企業(yè)在新的環(huán)境中尋求發(fā)展和變革。
調查 數(shù)字化轉型已成行業(yè)共識
2018 年 3 月，《中國信息化周報》對近 200 家企業(yè)以及其業(yè)務決策者就數(shù)字化轉型工作的推進情況進行了調查評估。 調查結果顯示，對大部分企業(yè)而言，積極實施數(shù)字化轉型對于保持競爭力優(yōu)勢至關重要，大部分企業(yè)已經(jīng)意識到， 數(shù)字化轉型戰(zhàn)略可能會影響到企業(yè)未來是否成功。其中，63.2%的受訪企業(yè)表示，企業(yè)已經(jīng)開展數(shù)字化轉型工作，20.6%的企業(yè)已將數(shù)字化轉型作為企業(yè)下一步的計劃工作。
而在最近展開的2018CIO發(fā)展報告的調查當中，調查結果顯示企業(yè)已經(jīng)開展及計劃開展數(shù)字化轉型的占比達到83%。同時，52%的CIO認為數(shù)字化轉型在企業(yè)變革創(chuàng)新的過程中起著主導作用，而24%的CIO甚至認為起著決定性的作用。這說明，數(shù)字化轉型已逐漸成為行業(yè)共識。通過數(shù)字化轉型，不僅能夠提升客戶體驗及員工生產(chǎn)力，還能促進產(chǎn)品創(chuàng)新、流程自動化以及供應鏈優(yōu)化，從而整體推動企業(yè)的轉型升級。(見圖1、圖2)
數(shù)字化轉型重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新商業(yè)模式，重構核心競爭優(yōu)勢是企業(yè)數(shù)字化轉型的核心驅動力。企業(yè)數(shù)字化轉型的重要性及積極效用已經(jīng)毋庸置疑。數(shù)字化轉型的廣泛應用給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來諸多益處。其中包括使IT系統(tǒng)快速迭代，提升業(yè)務敏捷度;優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)效率;延伸產(chǎn)業(yè)鏈長度，擴展服務環(huán)節(jié)，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來眾多價值。調查顯示，79%的CIO認為提升企業(yè)管理效率是企業(yè)數(shù)字化轉型的核心。62 %的企業(yè)普遍在尋找通過數(shù)字化轉型構建高效的產(chǎn)品服務供給體系，從而實現(xiàn)企業(yè)新舊發(fā)展動能的轉換。另外有超過59%的企業(yè)將數(shù)字化轉型作為提高客戶服務效率和質量、催生新的產(chǎn)品及服務模式的有效途徑。企業(yè)要通過數(shù)字化轉型構建核心優(yōu)勢，需要從新模式、新業(yè)態(tài)、新生態(tài)進行全面的頂層設計，實施全面的數(shù)字化轉型方案，確保數(shù)字化能力的全面提升。(見圖3)
既然數(shù)字化轉型已經(jīng)成為行業(yè)共識，那么哪些行業(yè)會率先開展數(shù)字化轉型工作呢?調查中，制造、能源、金融、醫(yī)療等行業(yè)排在前列，其中制造行業(yè)占比達到34%。實際上，每個行業(yè)都在經(jīng)歷數(shù)字化轉型，各行各業(yè)適應這一趨勢都將通過數(shù)字化的方式理解并與客戶互動，根據(jù)實時信息運營他們的業(yè)務，并將繼續(xù)提高自動化程度以改進工作職能。(見圖4)
企業(yè)的數(shù)字化轉型不是孤立的，它的整個進程與城市乃至國家的信息安全、信息自動化程度息息相關。新技術的到來使得人民美好生活需求層出不窮，也讓企業(yè)的社會責任發(fā)生了持續(xù)性的轉變。在當前經(jīng)濟下行壓力加大，人力成本居高不下的背景下，創(chuàng)新和提高效率是所有企業(yè)面臨的共同話題，運用何種技術更好地完成企業(yè)數(shù)字化轉型也是最普遍關心的問題。86%的受訪企業(yè)CIO普遍認為，大數(shù)據(jù)是實現(xiàn)數(shù)字化轉型最核心的關鍵技術之一。這意味著，不應再繼續(xù)將大數(shù)據(jù)僅看做一種技術工作，必須給予其足夠的重視，使其成為品牌打造數(shù)字化的“門面”。數(shù)字化轉型與大數(shù)據(jù)之間的連鎖反應就是改變傳統(tǒng)業(yè)務模型。通過全維度的數(shù)據(jù)分析與挖掘，計算綜合市場指數(shù)分析等，能夠使企業(yè)感受到大數(shù)據(jù)帶來的便利、靈活和利益，企業(yè)數(shù)字化程度越深，大數(shù)據(jù)在其中所起到的作用也就越大。備受企業(yè)關注的關鍵技術還有網(wǎng)絡安全，在數(shù)字化時代，網(wǎng)絡安全被重新定義為“數(shù)字安全”。66%的受訪企業(yè)認為網(wǎng)絡安全是數(shù)字化轉型的重要基礎。企業(yè)要想贏得監(jiān)管者、生態(tài)環(huán)境，以及客戶的信任，就必須以產(chǎn)品和服務的創(chuàng)建為起點，在每個環(huán)節(jié)都考慮到網(wǎng)絡安全。其他備受企業(yè)關注的數(shù)字化技術還有云計算(59%)、物聯(lián)網(wǎng)(48%)、虛擬化(45%)、企業(yè)管理系統(tǒng)(41%)、商業(yè)智能(34%)，以及網(wǎng)絡接入(21%) 等。(見圖5)
IT 轉型在大部分企業(yè)已經(jīng)展開。IT 作為企業(yè)數(shù)字化轉型的基礎，其重要性已被普遍認同。在2018年3月開展的調查顯示， 63.3%的受訪企業(yè)擁有自己的企業(yè)內部網(wǎng)絡，另外，27.9%和8.8%的企業(yè)分別使用公共寬帶互聯(lián)網(wǎng)和公共移動互聯(lián)網(wǎng)。大部分企業(yè)的 IT 投入用于創(chuàng)新和應用，這是影響數(shù)字化轉型的關鍵。其中，企業(yè)投入IT建設的資金主要用于提升企業(yè)業(yè)務能力(71.2%)，建設更高效的組織管理平臺(65.2%)，維護現(xiàn)有IT系統(tǒng)(59.1%)， 創(chuàng)造新的業(yè)務方向和模式(39.4%)，以及提升客戶服務滿意度(37.9%)。調查結果顯示，舊IT正在逐漸過渡到新 IT。 平臺模式被大部分企業(yè)接受，企業(yè)正在通過IT轉型來構建自己的生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)創(chuàng)新。(見圖 6、 圖 7)
雖然云計算是成熟的數(shù)字化技術，但并沒有被廣泛應用。調查顯示，43.9%的企業(yè)選擇了企業(yè)管理、產(chǎn)品銷售等部分業(yè)務上云，而實現(xiàn)企業(yè)核心業(yè)務基本上云的企業(yè)只有9.1%。而47%的企業(yè)仍然沒有任何業(yè)務上云。企業(yè)對于企業(yè)上云應該采取哪一種云解決方案，選擇怎樣的云服務商，以及從上云中獲得怎樣的收益仍然不太了解，對云服務的安全也抱有疑問，這些都限制了企業(yè)采取切實的上云行動。(見圖 8)
隨著迅速變化的中國數(shù)字化市場環(huán)境，企業(yè)推進數(shù)字化轉型的熱度不斷高漲，但是我國大多數(shù)企業(yè)仍然是數(shù)字化轉型的入門者和探索者。相比歐美等成熟市場，我國企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中面臨這諸多挑戰(zhàn)。未來國家之間的競爭是創(chuàng)新的競爭，創(chuàng)新的競爭又意味著人才的競爭。社會對專業(yè)化數(shù)字技術人才的長期需求將是大勢所趨。未來中國與其他國家在產(chǎn)業(yè)領域最大的競爭瓶頸就是人才瓶頸，這也是數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。
調查顯示，66%的受調查者認為，人才缺失是其所在企業(yè)在數(shù)字化轉型中面臨的主要挑戰(zhàn)。這一結果與企業(yè)在信息化建設當中面臨的主要問題是相契合的。數(shù)字化時代的人才要求具備移動技術、分析技術以及社交媒體技術，他們必須是同時具備技術和業(yè)務知識的復合型人才。
現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式是依托高校，但由于信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展太快，高校在學科建設、專業(yè)設計上有相對的滯后性，無法滿足社會對信息化產(chǎn)業(yè)人才的需求。信息化技術人才往往都是在面對市場、不斷探索解決現(xiàn)實問題的過程中打磨出來的。從這個意義上說，企業(yè)成為當前信息化、數(shù)字化時代人才供給非常重要的渠道，提供人才供給、知識服務也是當前優(yōu)秀IT企業(yè)又一個履行社會責任的重要方面。
同時，52%和48%的受調查者認為，管理機制落后和資金投入不夠也是企業(yè)數(shù)字化轉型進程中面臨的主要挑戰(zhàn)之一。對很多企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)來說，數(shù)字化轉型的投入與產(chǎn)出比例難以預測。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行數(shù)字化轉型時，信息化投入大、投資專用性強、轉換成本高，追加信息化投資周期長、見效慢，試錯成本和試錯風險超出企業(yè)承受能力;數(shù)字技術發(fā)揮作用時滯較長，數(shù)字技術將會導致生產(chǎn)方式和生產(chǎn)模式變革，并對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相關部門造成一定程度的沖擊，相應組織必須進行適應性調整之后才能獲得數(shù)字技術的正向收益。此外，轉型周期、勞動生產(chǎn)率提升和轉型風險的不可預見性，也導致企業(yè)進行全面數(shù)字化轉型的動力不足。
在調查中，技術不成熟(34%)、傳統(tǒng)IT平臺和架構帶來的負擔(31%)和領導重視程度不夠(24%)也是影響企業(yè)在數(shù)字化轉型中的重要因素之一。(見圖9)
在調查過程中，幾乎所有被調查企業(yè)都強調了數(shù)字化轉型戰(zhàn)略地位的重要性。在這一過程中，CIO的角色定位也隨之在發(fā)生著相應的改變。隨著數(shù)字業(yè)務的興起和數(shù)據(jù)的指數(shù)級增長，業(yè)務和技術之間的界限和孤島正在迅速消失，首席信息官需要成為首席“創(chuàng)新官”，成為連接技術和業(yè)務的重要橋梁。首席信息官必須更多地參與到業(yè)務中去，并幫助推動企業(yè)的創(chuàng)新，從而全力助推企業(yè)數(shù)字化轉型的順利實施。而對于不同的CIO來說，對于數(shù)字化轉型的理解都有所不同，在他們的眼中企業(yè)數(shù)字化轉型到底有什么新的意義和使命呢?
趨勢 “數(shù)字化轉型”賦予CIO新使命
數(shù)字化轉型使信息技術成為企業(yè)戰(zhàn)略轉型的賦能手段，CIO的角色也在從首席信息官進一步升級為首席數(shù)字官(CDO)。肩具CDO使命的CIO的使命也隨之發(fā)生了變化：通過數(shù)字化轉型，提升客戶體驗、實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務能力、構建數(shù)字化商業(yè)模式的重大使命。具體來講，在即將或正在進行數(shù)字化轉型的企業(yè)中，CIO承擔著橫跨多個職能的任務，監(jiān)督運營、銷售、營銷、系統(tǒng)、生產(chǎn)、企業(yè)內部文化，甚至是產(chǎn)品和服務的轉型過渡工作。
隨著數(shù)字化轉型的不斷深入，對企業(yè)的CIO也提出了要求。一方面，必須具備數(shù)字化技術的前沿洞察與研發(fā)能力，能夠預見、引領數(shù)字化轉型策略、技術與應用的發(fā)展方向，讓企業(yè)少走彎路，并實現(xiàn)數(shù)字化轉型的高效產(chǎn)出。另一方面，就是必須擁有對用戶所在行業(yè)數(shù)字化轉型的需求洞察與實踐能力，能為用戶提供解決其挑戰(zhàn)和滿足其核心需求的基礎架構、產(chǎn)品與解決方案，幫助用戶達成其數(shù)字化轉型的最終目標。
作為企業(yè)信息化的推動者和執(zhí)行者，CIO在數(shù)字化轉型的新使命面前應該發(fā)揮什么作用，值得CIO高度重視。CIO決不能缺席數(shù)字化轉型、決不能排斥數(shù)字化轉型，要跟上時代進步的步伐、適應企業(yè)轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展的需要。
中國中鋼集團公司信息管理中心總經(jīng)理李紅認為，CIO要盡快轉變觀念、轉換思維、提高認識、提升能力，爭做數(shù)字化轉型的參與者和推動者，應通過5個思維方式的轉變來完成從“技術使能者”到“價值賦能者”的轉型：戰(zhàn)略思維，適應企業(yè)戰(zhàn)略性的數(shù)字化轉型需要，拓展變革思維的視野，從單純的技術思維向全局性復合型思維轉變;產(chǎn)業(yè)思維，適應企業(yè)“核心業(yè)務”數(shù)字化轉型的需要，助力“融合發(fā)展”，從技術專家向跨界專家轉變;商業(yè)思維，適應企業(yè)營銷方式和客戶服務“平臺化”轉型的需要，信息技術服務從面向企業(yè)內部向面向社會轉變;管理思維，適應企業(yè)組織、流程和管控模式數(shù)字化轉型的需要，助力企業(yè)扁平化、去中心化、平臺化等互聯(lián)網(wǎng)模式轉變;數(shù)字思維，適應“數(shù)字化企業(yè)”的轉型需要，技術服務更敏捷、更簡化，從功能構建的適能者向價值實現(xiàn)的賦能者轉變。
過去，傳統(tǒng)企業(yè)的信息化建設往往是在既有的業(yè)務和管理模式基礎上，用信息技術提升效率和改善流程。而“數(shù)字化轉型”對于傳統(tǒng)企業(yè)的信息化建設而言，不僅僅是依靠企業(yè)自身的狀況、數(shù)字化轉型、實施環(huán)境和成熟度，還包括人、投入產(chǎn)出、知識與能力、財務、企業(yè)文化是否能接受或適應轉型等進行分析和考慮，對標行業(yè)標竿，制定每一個階段的目標和終極目標，更是一種思維方式的轉型，甚至是顛覆。
當今CIO的角色跟以前很不一樣，現(xiàn)在的IT系統(tǒng)包括CIO的職能是創(chuàng)造新的業(yè)務，對新業(yè)務進行更好的支撐。如果未來對一個企業(yè)的決定是由人做出來的，而不是通過IT的方式和人工智能的方式做出來的，那么這個決定基本上是錯的。從CIO的角度來講，身上的責任增加了很多，需要公司內部更多的協(xié)調，從上到下才能完成這件事情。有專家認為，數(shù)字化轉型的最終目標是實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務轉型，以便更好地服務終端客戶。這一過程需要三個轉型：一是IT轉型，以云架構和現(xiàn)代化IT支撐電子商務時代、數(shù)字化時代對業(yè)務的各種需求。二是生產(chǎn)力的轉型，生產(chǎn)力是企業(yè)的重要競爭力，最大限度激發(fā)員工的創(chuàng)造力。三是安全的型轉。只有經(jīng)歷從 IT 轉型、生產(chǎn)轉型到安全轉型過程，才能支撐業(yè)務的增長。
作為數(shù)字化轉型的引領者，CIO必須洞察技術背后的作用機理，并恰當應用于企業(yè)組織管理改革中，搭建利于提升企業(yè)業(yè)務效率、驅動技術產(chǎn)品創(chuàng)新、調動各方潛能、強化多方協(xié)同的新型組織形態(tài)。
■中國鐵建房地產(chǎn)集團有限公司信息化管理中心負責人 王玉中
移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術日新月異，隨著這些新技術的普及應用，行業(yè)發(fā)展的數(shù)字化趨勢日益清晰。企業(yè)也正迎來新一輪的變革，那就是數(shù)字化轉型。從資源數(shù)字化、產(chǎn)品數(shù)字化、運營數(shù)字化，到服務數(shù)字化，數(shù)字化重塑了企業(yè)的業(yè)務架構和管理方式。數(shù)字化為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎，也為企業(yè)獲取新動能、打造新業(yè)態(tài)提供可能。
IT 部門面臨著業(yè)務部門越來越高的期望，這迫使 IT 部門考慮如何最大限度地重用已有應用的功能和數(shù)據(jù)資源，來支持新應用的開發(fā)。我們采用SOA的理念，現(xiàn)在叫中臺戰(zhàn)略，構建技術共享中臺、業(yè)務共享中臺和數(shù)據(jù)共享中臺。通過重用粗粒度服務而不是在底層編程來開發(fā)新應用以滿足業(yè)務新需求的方法，使 IT 組織能以更少的投入、更快的速度、更好的質量來開發(fā)應用。
■北京運通國融投資集團有限公司 信息技術總監(jiān) 張偉
我理解的數(shù)字化轉型就是IT從傳統(tǒng)的運維、內部管理和管控方面逐漸轉化到為企業(yè)運營賦能，從而提升企業(yè)的運營效率，增強企業(yè)在大環(huán)境下獨有的競爭力。
作為北京運通的信息化部門，我們去年的工作主要是從兩方面開展的，一方面是內部管理的信息化，另一方面是移動辦公的信息化。
在互聯(lián)網(wǎng)應用逐步增多的背景下，北京運通增大了基于內部數(shù)據(jù)安全和信息安全的投入，并組建研發(fā)團隊和運營一起為40萬車主提供了一個穩(wěn)定的線上運營平臺，車主可以在平臺上享受在線上預約、招募活動和線上商城商品的優(yōu)惠等服務。在移動辦公方面，部門將全單位1萬隊名員工整合到了一個信息系統(tǒng)中，不只是在手機端可以進行簽到、日常審批等業(yè)務，同時也整合了門禁、餐卡等業(yè)務，使員工工作生活更加便捷。
■北京小罐茶業(yè)有限公司CIO 牛小虎
在千喜鶴、探路者、以嶺藥業(yè)完成信息化職業(yè)歷練之后，我選擇到小罐茶任職CIO，從0到1，組團隊、做規(guī)劃、建系統(tǒng)，以IT支撐小罐茶業(yè)務發(fā)展。
根據(jù)我在不同行業(yè)的信息化從業(yè)經(jīng)驗來看，不同行業(yè)、不同企業(yè)的使命不同，其信息化的定位和要求也不一樣。
在過去的一年，在小罐茶，我和我的IT團隊做了很多工作內容，包括建設了渠道協(xié)同管理系統(tǒng)，解決公司到消費者的系統(tǒng)打通和數(shù)據(jù)收集;完成制定公司的信息化規(guī)劃。尤其值得一提的是，開展了順應公司戰(zhàn)略在黃山所建智能工廠的IT規(guī)劃，該工廠是按照標準的數(shù)字工廠設計的。
對于數(shù)字化轉型這個熱點話題，我認為要實現(xiàn)工業(yè)4.0必須先做好工業(yè)1.0、2.0、3.0，數(shù)字化的前提是標準化、工業(yè)化，只有把標準化、工業(yè)化的基礎打好，才能實現(xiàn)數(shù)字化，并再做好數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)化，才能最終走向智能化。
■ENZO珠寶信息技術總監(jiān) 徐峰
零售IT行業(yè)從來就不缺新概念和新詞匯，如SNS，Web 2.0，SoLoMo，虛擬化，云計算，大數(shù)據(jù)，O2O，全渠道，VR，AI，無人貨架，人臉識別等，作為IT從業(yè)人員需要撥開層層迷霧，直達事物本質。
企業(yè)IT負責人的工作重點就是選擇合適的時間，引入合適的系統(tǒng)，給合適的用戶使用。對于線下店鋪來說，會提出數(shù)字化轉型這個概念，而對于線上渠道從來沒有這樣的說法，這是因為線上渠道一出生就擁有數(shù)字化的基因，所有的消費行為，瀏覽行為等數(shù)據(jù)都會被系統(tǒng)所記錄，而線下店鋪恰恰缺乏這樣的基因，只有結果數(shù)據(jù)，缺乏過程數(shù)據(jù)。
所以，我認為數(shù)字化轉型的核心就是一切行為數(shù)據(jù)化。ENZO珠寶作為傳統(tǒng)零售企業(yè)在向數(shù)字化轉型的道路上，也面臨了很多的困難和挑戰(zhàn)，如長期利益和短期利益的沖突，新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)的沖突，自上而下對數(shù)字化重視程度的矛盾。
■世紀金源投資集團有限公司IT(信息)中心主任 韓野
目前企業(yè)IT整體的方向是朝著平臺化、數(shù)字化和智能化的方向發(fā)展。企業(yè)數(shù)字化不是最終的目的，數(shù)字化是通過信息技術手段將運營、決策、支撐等業(yè)務進行再造升級，轉變?yōu)?ldquo;數(shù)字信號”提升企業(yè)收益及工作效率，未來如何實現(xiàn)智能化與科技化才是關鍵。
我簡單說幾點數(shù)字化轉型的幾個方面：第一，數(shù)字化與信息化并非替代關系，而是一個進化的關系。只有實現(xiàn)一定階段的信息化并達到一定程度后，你才具備數(shù)字化的可能。第二，數(shù)字化需要更加關注公司的戰(zhàn)略、業(yè)務構成以及它的現(xiàn)狀等，要對很多內容進行重新編排和再造。數(shù)字化不是單純的模式照搬，有很多東西會被顛覆，包括管理模式、組織架構都可能會被改變。最后，要充分考慮如何落地的問題。在數(shù)字化的過程中需要引進和培養(yǎng)更多的數(shù)字型人才，打造專注于數(shù)字化的組織單元并樹立清晰的目標及方向，避免形而上學。
■陜西彩虹玻璃原CIO 李華
顛覆和改變應該從戰(zhàn)略和理念等方面去呈現(xiàn)，而在具體的業(yè)務和生產(chǎn)流程方面，除非具備全新的系統(tǒng)、協(xié)作以及架構體系才能使企業(yè)在管理、業(yè)務、生產(chǎn)等各個層面快速適應這種變化和調整，否則就容易將企業(yè)推向危險的邊緣。企業(yè)在數(shù)字化轉型中，應該明確并遵循有什么、能做什么、想做什么、要做什么的思維方式和實踐路徑。比如當梳理出企業(yè)的發(fā)展癥結和需求痛點的時候，我們要看是否具備快速支撐的網(wǎng)絡、靈活的人才儲備等基礎條件。
面對數(shù)字化轉型，其實我們可以把企業(yè)的信息化部門改成信息工藝部門，就是利用信息化的手段將工藝的實施、加工、執(zhí)行介入、分析診斷等環(huán)節(jié)進行賦能，從而為企業(yè)提供更精準的、更高效的服務，進而輔助工業(yè)進行更高效、更低成本的生產(chǎn)加工。在這樣的定位下，企業(yè)的IT部門需要更多地滲透到企業(yè)的生產(chǎn)流程當中，不斷進行需求挖掘，完成從企業(yè)IT部門到工藝部門的轉變。
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數(shù)據(jù)分類分級方法、標準及應用實踐
