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欣和CIO國慶義：提升數(shù)字化能力之五步實現(xiàn)IT和DT云轉(zhuǎn)型

我們做產(chǎn)品的自己不吃，就不要賣給消費者就更不要生產(chǎn)。 用良心做產(chǎn)品，欣和問心無愧。

——欣和董事長

煙臺欣和企業(yè)食品有限公司創(chuàng)建于1992年，從一袋醬開始，歷經(jīng)30余年，發(fā)展至如今的六月鮮、味達美、黃飛紅、蔥伴侶、禾然有機、醯官醋等多個馳名品牌，產(chǎn)品遍布全球60多個國家，走進了千家萬戶。

在這個過程中支持欣和規(guī)模不斷地壯大，品牌持續(xù)增加的根基，是作為一家食品企業(yè)“用良心做企業(yè)”的理念。而賦能企業(yè)保持新鮮活力，提升客戶體驗，引領(lǐng)生態(tài)持續(xù)改善的，是企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新能力及習(xí)慣，這其中數(shù)字化正是支持企業(yè)“欣欣向榮”的重要力量之一。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在食品行業(yè)已經(jīng)有了多年的實踐，對于數(shù)字化的價值及目標(biāo)有不同的認(rèn)知和期待，從而決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和路徑。在欣和CIO國慶義定義里，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是IT/DT的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化部門如何通過創(chuàng)新更好的賦能于業(yè)務(wù)，支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值及目標(biāo)得以落地的基礎(chǔ)。

這種對于數(shù)字化的認(rèn)知落地現(xiàn)實，便是欣和近年來云上數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐的寫照。即以IT/DT轉(zhuǎn)型提升數(shù)字化能力，通過業(yè)務(wù)數(shù)字化助力企業(yè)敏捷應(yīng)對市場、提升客戶體驗，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展及創(chuàng)新。

IT云轉(zhuǎn)型、云原生等IT轉(zhuǎn)型的方法論是近年來數(shù)字化領(lǐng)域的熱詞，隨著數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)理念的深入人心，企業(yè)越來越理性地意識到在減小IT建設(shè)及運維壓力、快速刷新IT能力、借力快速迭代的數(shù)字技術(shù)支持實時創(chuàng)新等方面，云應(yīng)用有著傳統(tǒng)IT無可比擬的優(yōu)勢。就象國慶義總結(jié)的那樣：數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施就像水和電一樣，企業(yè)主體只要會管理和應(yīng)用數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施即可，至于如何“挖井抽水”、如何“連接電路”，就交給專業(yè)的團隊去做。

2017年，欣和進行了IT基礎(chǔ)設(shè)施云化的工作，通過云遷移、重構(gòu)IT基礎(chǔ)能力等五個步驟，實現(xiàn)了企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施云轉(zhuǎn)型。

第一步：云遷移

云遷移并不是在私有云上做一個簡單搬遷，而是要盡量使用云原生，發(fā)揮云的優(yōu)勢。做好云遷移時，需要把一些應(yīng)用做重構(gòu)，解耦一些原有的應(yīng)用組件，然后重新上云。

第二步：構(gòu)建基礎(chǔ)能力

做基礎(chǔ)設(shè)施即代碼(Infrastructure as Code)。構(gòu)建好基礎(chǔ)能力之后，部署一臺機器或者搭建一個服務(wù)器，只需要點擊一下按鈕，不會超過兩秒鐘。原有基礎(chǔ)工程師的知識都需要做技術(shù)升級，基礎(chǔ)工程師代碼能力也很強。

第三步：構(gòu)建基于安全的DEVOPS,搭建產(chǎn)品發(fā)布流水線

運維工程師與應(yīng)用開發(fā)工程師安全工程師合力打造應(yīng)用系統(tǒng)。

第四步：構(gòu)建微服務(wù)平臺

通過將原有系統(tǒng)按功能拆分，解耦原有的緊耦合的應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用單一化服務(wù)化，可以應(yīng)對快速變化的業(yè)務(wù)場景，快速調(diào)整或重新組合一下，便可交給業(yè)務(wù)部門應(yīng)用(敏捷迭代和交付)。

第五步：構(gòu)建大數(shù)據(jù)湖，形成智能湖倉體系

做數(shù)字化需要大量數(shù)據(jù)沉淀，很多傳統(tǒng)企業(yè)會做數(shù)據(jù)倉，欣和最初也在用數(shù)據(jù)倉，但最終發(fā)現(xiàn)，這樣基于傳統(tǒng)架構(gòu)做出的產(chǎn)品，實際應(yīng)用的時候要計算很多東西。為了提效，欣和搭建了大數(shù)據(jù)湖，形成智能湖倉，對于數(shù)據(jù)應(yīng)用的時效性大大提升，幫助業(yè)務(wù)運營決策者，快速反應(yīng)。

另外，欣和在工作方式上導(dǎo)入了敏捷文化，構(gòu)建敏捷團隊(Two pizza team)，每一周或二兩周出一個沖刺(sprint) ，迭代出mvp，讓用戶快速用到他們優(yōu)先最高的功能需求。這樣一來對于功能優(yōu)化高的需求，只需要兩周就能及時調(diào)整完畢，不會像傳統(tǒng)模式一樣要三個月才發(fā)現(xiàn)端倪，這就是引入敏捷開發(fā)、導(dǎo)入敏捷文化的好處。

欣和CIO國慶義：四個關(guān)鍵點成就業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

IT和DT轉(zhuǎn)型的目標(biāo)不是為了轉(zhuǎn)型，而是要通過轉(zhuǎn)型具備賦能業(yè)務(wù)的能力，這是欣和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“指南針”。這其中借力IT新能力進行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是最終實現(xiàn)賦能業(yè)務(wù)目標(biāo)不可或缺的篇章。

欣和的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型聚集了“前端觸點數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運營數(shù)據(jù)化、決策智能化”四個關(guān)鍵點。

通過前端觸點數(shù)字化，實現(xiàn)人和人、人和事各個重要觸點數(shù)據(jù)的直接獲取，不再需要通過中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化。從觸點采集的數(shù)據(jù)最原生，也最真實細致。觸點數(shù)字化后，需要把所有業(yè)務(wù)從線下遷至線上，實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化。這樣是為了所有線上的業(yè)務(wù)有過變動都會留下痕跡，不但便于統(tǒng)計，在企業(yè)進行決策的時候也能提供最真實、詳盡的情報信息。并可以根據(jù)業(yè)務(wù)在線上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)生成模型，做到運營被數(shù)據(jù)化。企業(yè)管理人員可以通過模型了解到市場競爭情況、企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)，分析出問題存在的根本因素。需要決策分析的時候，無論是一線主管還是運營管理人員，都可以基于這些最原始的數(shù)據(jù)與分析模型進行解讀，幫助精細分析，做到快速反應(yīng)和改善。所有的數(shù)據(jù)在湖倉中利用ML/AL的模型重新生成，讓智能化決策成為可能。

IT賦能業(yè)務(wù)的典型場景

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型完成之后，大量數(shù)據(jù)沉淀下來，形成企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，同時賦能于企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展及創(chuàng)新。

場景一：提升作業(yè)效率

利用圖像視別技術(shù)，幫助業(yè)務(wù)同事在一線作中，快速統(tǒng)計貨架排面數(shù)量、分析貨架占比、判斷貨架層數(shù)和產(chǎn)品是否存在于貨架內(nèi)以及產(chǎn)品和競品位置的判定，大大節(jié)省人工耗費時間做統(tǒng)計分析工作，提升效率的同時，也把準(zhǔn)確率提升到最高。

場景二：在線化加速業(yè)務(wù)決策

在快消品行業(yè)中活動較多，業(yè)務(wù)在線啦，可以時時得到來自前線的反饋信息，快速作出調(diào)整和反應(yīng)。

場景三：聯(lián)合創(chuàng)新與拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域

進一步將科技帶來的成果應(yīng)用到業(yè)務(wù)層，兩者相融合，在創(chuàng)新的同時也可以對業(yè)務(wù)范圍延伸，比如欣和是食品相關(guān)行業(yè)，那么拓展一下業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以連接消費者、家庭，廚師和酒店等，賦能區(qū)域市場。打造更廣泛意義的“人，貨，場”。

場景四：驅(qū)動精細化運營

將數(shù)據(jù)信息最大限度地利用起來，上至企業(yè)管理層，下至普通業(yè)務(wù)員，都可以體驗到數(shù)字化運營帶來的便捷。市場人員在拜訪客戶時，在客戶門店時長多變，路線復(fù)雜又有交通限制，通過數(shù)據(jù)和計算，為拜訪客戶的市場人員智能推薦路線就可以讓市場人員更便捷地拜訪更多客戶，從而提升企業(yè)效益。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終要回顧本質(zhì)，這已經(jīng)是業(yè)內(nèi)共識，國慶義將數(shù)字化的本質(zhì)總結(jié)為三點：為業(yè)務(wù)提供創(chuàng)新機會和效率增長，成為企業(yè)核心生產(chǎn)力和工具，讓數(shù)字化成為企業(yè)的DNA?；诖?，在欣和未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃中，“工廠智能化、全渠道數(shù)字化，運營快速決策”是三個重要的內(nèi)容和目標(biāo)。以持續(xù)創(chuàng)新，業(yè)務(wù)增長為目標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在未來會把業(yè)務(wù)和信息技術(shù)融為一體。