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東莞臺(tái)心醫(yī)院徐上海：信息安全建設(shè)三方面規(guī)劃

2012年進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)前，在制造行業(yè)中工作時(shí)，IT即信息科設(shè)置在公司的一個(gè)偏僻的小房間，而轉(zhuǎn)入醫(yī)療行業(yè)后，信息科空間設(shè)置在醫(yī)院建筑的中心位置，空間面積是所有科室中最大的。這樣的轉(zhuǎn)變讓我認(rèn)識(shí)到醫(yī)療行業(yè)信息化工作的重要性、擔(dān)子的沉重性。

因離開企業(yè)多年，這些年隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、兩化融合概念、市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了很大的改變，制造行業(yè)對(duì)IT的依賴程度也發(fā)生了很大的變化，信息科在制造行業(yè)的地位也許會(huì)有很大的提升。

以下是我在多年信息化工作實(shí)踐中，對(duì)于信息安全的一些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。包括對(duì)于國(guó)際、國(guó)內(nèi)及我們身邊安全形勢(shì)的認(rèn)知，以及我們?nèi)绾蚊鎸?duì)這些安全形勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。另外如何在企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門找到一個(gè)切入點(diǎn)，把信息化融入到業(yè)務(wù)流程中，發(fā)揮信息工具的優(yōu)勢(shì)。此外，還有我針對(duì)醫(yī)療行業(yè)信息化歷史和現(xiàn)狀，如何進(jìn)行工作優(yōu)化和提升的一些思考。

信息安全的嚴(yán)峻形勢(shì)

自勒索軟件出現(xiàn)之后，網(wǎng)絡(luò)安全的重要性隨之提升。自2017年《網(wǎng)絡(luò)安全法》出臺(tái)，后續(xù)又不斷出臺(tái)新的法律，如《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》，《中華人民共和國(guó)人個(gè)信息保護(hù)法》，立法之后每年國(guó)家、省、市不定期開展進(jìn)行攻防演練，市網(wǎng)安部門定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管。信息安全的問(wèn)題，我認(rèn)為最大的問(wèn)題是我們?nèi)说膯?wèn)題，這個(gè)人不僅僅是我們信息人，更多的是信息工具的使用人(用戶)，如果我們用戶無(wú)安全意識(shí)，或安全意識(shí)淡薄，那我們的信息安全建設(shè)、硬件設(shè)備投入、軟件系統(tǒng)的投入以及資金投入都不能夠做好信息安全建設(shè)和保障。

近幾年國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了《個(gè)人信息保護(hù)法》以及《數(shù)據(jù)安全法》，以前的立法從醞釀到發(fā)布都要四年時(shí)間，但是這幾部法律從討論至發(fā)布僅用兩年多時(shí)間就發(fā)布了，這說(shuō)明了加強(qiáng)信息安全的緊迫性。在這個(gè)形勢(shì)下，我們要對(duì)自己企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)做一個(gè)詳細(xì)的分析，怎樣爭(zhēng)取資金，爭(zhēng)取老板的支持，爭(zhēng)取員工以及各個(gè)部門主管的支持，這就需要我們對(duì)企業(yè)的資源、財(cái)務(wù)能力、組織以及面臨的情況進(jìn)行分析。信息系統(tǒng)建設(shè)，必須從規(guī)劃階段就把安全建設(shè)融入進(jìn)去，這樣能夠把安全建設(shè)的成本降到最低，把節(jié)約出來(lái)的成本，用于后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理中的安全建設(shè)。

在信息安全建設(shè)過(guò)程中有幾個(gè)事項(xiàng)需要重點(diǎn)注意：要加強(qiáng)制度建設(shè)和落實(shí)，完善組織架構(gòu)，注重員工安全的培訓(xùn);技術(shù)方面，我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)邊界安全、PC的安全、服務(wù)器的安全、 4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來(lái)的移動(dòng)端的安全;隨著工業(yè)4.0的普及，工控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)更嚴(yán)重;還有數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、軟件開發(fā)人員，往往只關(guān)注軟件的功能可用性，可靠性、很少考慮軟件系統(tǒng)的安全性。

信息安全建設(shè)三方面規(guī)劃

一、基礎(chǔ)保障：建體系，搭圍墻——建立信息安全組織、向高層要網(wǎng)絡(luò)安全政策，向員工完善信息安全意識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。自己做好網(wǎng)絡(luò)安全，如邊界安全建設(shè)、數(shù)據(jù)中心軟硬件、策略配置。二、縱深防御：梳理數(shù)據(jù)資產(chǎn)、建立好保險(xiǎn)柜，保護(hù)好企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)——加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)文件等資產(chǎn)的安全防護(hù)管理，加強(qiáng)策略配置，堵內(nèi)網(wǎng)安全漏洞。三、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)保障、主動(dòng)出擊加強(qiáng)安全運(yùn)營(yíng)管理：建立安全運(yùn)營(yíng)中心、定期開展應(yīng)急演練、對(duì)軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理加強(qiáng)安全的白盒或黑盒測(cè)試。如果經(jīng)費(fèi)充裕，盡量實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的自動(dòng)化，解放信息管理人員的雙手，把時(shí)間用于自我能力的提升。

基礎(chǔ)保障的項(xiàng)目建設(shè)階段，除了終端、內(nèi)外部邊界、數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，還有制度建設(shè)方面要查漏補(bǔ)缺，注重木桶效應(yīng)中最弱的部分。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外，建立條件建立情報(bào)中心、資產(chǎn)管理和軟件工程的服務(wù)中心，形成全面的管理。做好規(guī)劃后，在詢商時(shí)，我們可以根據(jù)資金預(yù)算做分析，哪些工作包是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)的，哪些工作包需要外包。然后對(duì)管理技術(shù)和自身價(jià)值兩方面進(jìn)行平衡，保證把錢用到刀刃上，在信息項(xiàng)目建設(shè)中能夠提升信息人員的技能。

員工培訓(xùn)，對(duì)管理層高層管行政管理部門以及外部的供應(yīng)商，外面執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)我們的要求融合著信息安全的體系，我們通過(guò)多種渠道，如做些宣傳手冊(cè)，包含一些日常的工作及生活中常遇到的信息安全事例。同時(shí)還可以進(jìn)行應(yīng)急演練或知識(shí)競(jìng)賽，或者借助日常生活如資金被盜以及網(wǎng)貸事件等機(jī)會(huì)給他們灌輸信息安全的知識(shí)。針對(duì)IT人員，要引導(dǎo)他們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)信息安全的學(xué)習(xí)和培訓(xùn) ，鼓勵(lì)他們考些信息安全方面的證書，形成信息安全的學(xué)習(xí)氛圍。

臺(tái)心醫(yī)院徐上海：臺(tái)心醫(yī)院在信息安全建設(shè)及五大注意點(diǎn)

第一是制度方面。我們成立了信息委員會(huì)，委員會(huì)包含了從院長(zhǎng)到每一個(gè)科室主任。信息安全委員會(huì)主任委員由院長(zhǎng)擔(dān)任，各副院長(zhǎng)任常務(wù)委員，各科室主任任委員。并實(shí)行例會(huì)制度，常務(wù)會(huì)議每月一 次，成員為主任委員和常務(wù)委員，討論信息方面當(dāng)前存在的問(wèn)題和需要新建、改建、升級(jí)等的相關(guān)事項(xiàng)，信息委員會(huì)的必須半年舉行一次，成員為所有信息委員會(huì)組成人員，討論信息化建設(shè)方面的重大事項(xiàng)，及匯報(bào)主要工作。讓大家一起參與信息化的建設(shè)。我們通過(guò)信息管理委員會(huì)的秘書室進(jìn)行分析，分析之后需要進(jìn)一步討論的，會(huì)提交給常務(wù)委員會(huì)來(lái)決策，這樣有機(jī)會(huì)把信息化建設(shè)更好的融入到企業(yè)的整體戰(zhàn)略。同時(shí)也便于制訂及不斷完善信息化的發(fā)展戰(zhàn)略。

第二是技術(shù)方面。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于企業(yè)環(huán)境更復(fù)雜，除了連互聯(lián)網(wǎng)，還要連衛(wèi)健局、銀行、社保， 結(jié)算業(yè)務(wù)。同時(shí)內(nèi)網(wǎng)部分連著我們的檢查檢驗(yàn)設(shè)備，這些設(shè)備通過(guò)他們科室自主申報(bào)的網(wǎng)絡(luò)連接了互聯(lián)網(wǎng)，廠商進(jìn)行遠(yuǎn)程定期巡檢、系統(tǒng)維護(hù)，如同企業(yè)的工控設(shè)備。檢驗(yàn)檢查設(shè)備的安全是最容易忽略的，我們?cè)谄湓O(shè)備接入口配置了應(yīng)用層防火墻，僅開放需要使用的端口。

數(shù)據(jù)中心區(qū)域，我們根據(jù)業(yè)務(wù)或功能性質(zhì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行邏輯隔離，哪些是業(yè)務(wù)服務(wù)器，哪些是管理服務(wù)器，郵件服務(wù)器，文件服務(wù)器、設(shè)備管理區(qū)域等。各區(qū)域間只能根據(jù)業(yè)務(wù)需求開放指定的端口進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，這樣不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題而影響另一個(gè)區(qū)域。同時(shí)我們會(huì)做雙機(jī)冗余，在一臺(tái)設(shè)備宕機(jī)的時(shí)候，另外一個(gè)設(shè)備能夠接管它的業(yè)務(wù)。存儲(chǔ)方面，實(shí)行“321”原則(即一份數(shù)據(jù)，兩個(gè)地方備份，3份副本)，因?yàn)槲覀兊乃袠I(yè)務(wù)完全依賴信息系統(tǒng)，因此我們的虛擬化服務(wù)器存儲(chǔ)也實(shí)行雙冗余架構(gòu)。日志審計(jì)的平臺(tái)，原始的服務(wù)器巡檢一百多臺(tái)要投入兩個(gè)人每天巡檢，很浪費(fèi)人力物力?；诖宋覀冮_發(fā)了自助的日志服務(wù)器平臺(tái)和監(jiān)控平臺(tái)，能夠時(shí)刻監(jiān)控，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候手機(jī)能夠及時(shí)進(jìn)行提醒，并且我們要求對(duì)日志服務(wù)器平臺(tái)以及配置文件定期做備份，同時(shí)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)定期做恢復(fù)測(cè)試。

第三是教育訓(xùn)練。任何崗位的員工入職第一天即對(duì)其進(jìn)行信息安全教育。平時(shí)把網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)做成視頻投放在顯示屏上，坐在就診大廳以及辦公室都能看到信息安全教育視頻。

信息安全建設(shè)五大注意點(diǎn)

首先，注重?cái)?shù)據(jù)的備份。信息數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的資產(chǎn)，一定要做好備份，有備份時(shí)，一切都可以重新再來(lái)。假如數(shù)據(jù)沒(méi)有了，特別是研發(fā)型的企業(yè)，那么數(shù)據(jù)的丟失對(duì)于企業(yè)而言可能會(huì)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，注重安全的治理。定期或者持續(xù)做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和脆弱性分析，做脆弱性分析的時(shí)候，我們要分析現(xiàn)在存在什么樣的安全風(fēng)險(xiǎn)?這個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不會(huì)對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境以及業(yè)務(wù)造成影響?根據(jù)這個(gè)影響等級(jí)進(jìn)行定性、定量的數(shù)據(jù)分析之后，做出輕重緩急的處置，當(dāng)前不處理的風(fēng)險(xiǎn)，定期做好監(jiān)控和跟蹤。

第三，注重應(yīng)急響應(yīng)。出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的情況下，我們?cè)鯓右龑?dǎo)業(yè)務(wù)科室在沒(méi)有信息系統(tǒng)的情況下進(jìn)行作業(yè)，否則因?yàn)橄到y(tǒng)的宕機(jī)造成業(yè)務(wù)癱瘓?jiān)斐蓸I(yè)務(wù)的停頓;建立應(yīng)急響應(yīng)處置流程，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，及時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)。

第四，注重風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培訓(xùn)。IT人員內(nèi)部的疏忽是我們最疏于防范的?，F(xiàn)在的一體機(jī)、臺(tái)式機(jī)、筆記本，都是帶WIFI模塊，而我們IT人員又喜歡把辦公配置的筆記本電腦下班后帶回家使用，回家后老婆、小孩又一起使用，第二天匆匆忙忙抱起筆記本又往辦公室跑，一回辦公室又接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)環(huán)境。信息科電腦，大家又為了方便使用，權(quán)限設(shè)置到最大，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中任何系統(tǒng)都無(wú)往而不至，如果一臺(tái)電腦失陷，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)全部歇菜。因此，必須嚴(yán)于律己。信息科做到權(quán)責(zé)分工，分等級(jí)管理，遵循“給且只給必須的權(quán)限”，并相互監(jiān)督、審查。

第五，注重多方位管理。大家常說(shuō)信息安全七分靠管理，三分靠技術(shù)。因此我們要從高層到中層到用戶層再到外圍客戶進(jìn)行一個(gè)全方位的管理，并且要緊抓科室內(nèi)部的運(yùn)維管理?？偨Y(jié)起來(lái)我們從技術(shù)體系、管理體系、運(yùn)營(yíng)體系三方面融合，做到安全的可視持續(xù)性，業(yè)務(wù)的協(xié)作緊密性，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作的持續(xù)保護(hù)，對(duì)外的合規(guī)合法，把自己的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。