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龍鳳堂互聯(lián)網(wǎng)筑夢之路：以科技“煉”方，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中成藥
位于江蘇省泰州市的龍鳳堂中藥有限公司(下稱“龍鳳堂”)，是醫(yī)藥行業(yè)龍頭企業(yè)揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)旗下專門開展中藥大健康事業(yè)的子公司，其產(chǎn)業(yè)鏈已涵蓋中藥材種植、中藥生產(chǎn)、物流、貿(mào)易及研發(fā)等各領(lǐng)域。
中藥是中醫(yī)藥事業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，其質(zhì)量安全的重要性不容忽視，這既需法制約束、政府監(jiān)管，更需企業(yè)嚴(yán)格自律。龍鳳堂中藥CIO蔣軍表示，制藥業(yè)跟食品業(yè)雖然都屬于高度監(jiān)管的行業(yè)，但依然存在差異。制藥企業(yè)會(huì)更重視質(zhì)量和合規(guī)，對藥品的質(zhì)量檢測貫穿在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)。中藥成分和作用機(jī)理復(fù)雜，因而想要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程檢測、保證成分穩(wěn)定可控，進(jìn)而提高藥品質(zhì)量，都不是容易的事情。龍鳳堂每年都會(huì)積極開展質(zhì)量月、安全月以及法治月等活動(dòng)，以確保消費(fèi)者的安全。對于這件事，揚(yáng)子江已經(jīng)堅(jiān)持了28年，龍鳳堂自創(chuàng)辦開始也傳承這樣的文化，如今已經(jīng)有7個(gè)年頭。
中醫(yī)藥至今已有了多年的發(fā)展歷史，但數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化落地的案例并不多。為了加快中醫(yī)藥科技創(chuàng)新，為行業(yè)和世界提供更多的“中國經(jīng)驗(yàn)”和“中國智慧”，堅(jiān)持創(chuàng)新是龍鳳堂也是中醫(yī)藥企業(yè)的必選和必經(jīng)之路。在各種利好政策的推動(dòng)下，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)緊跟時(shí)代潮流，推動(dòng)中藥創(chuàng)新發(fā)展，牢牢把握發(fā)展機(jī)遇?；趽P(yáng)子江集團(tuán)的核心信息化系統(tǒng)，龍鳳堂創(chuàng)建了適用于中藥的信息化系統(tǒng)，還出臺了多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得到了藥監(jiān)局的認(rèn)可。
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龍鳳堂的互聯(lián)網(wǎng)筑夢之路
龍鳳堂的互聯(lián)網(wǎng)筑夢之路
隨著行業(yè)監(jiān)管和市場把控的愈加嚴(yán)格，藥企的生存空間正在被壓縮。龍鳳堂以此為契機(jī)，將傳統(tǒng)中藥作為突破口，集先進(jìn)中藥智能制造、全產(chǎn)業(yè)鏈布局發(fā)展、大健康戰(zhàn)略實(shí)施之大成，與國家戰(zhàn)略同頻共振，開始構(gòu)筑“中藥王國”的新版圖。
據(jù)蔣軍介紹，龍鳳堂正在搭建一個(gè)小型的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，以提供市場服務(wù)為主，類似市場監(jiān)督的作用，客戶可以通過平臺查詢到藥物信息，以此為基礎(chǔ)慢慢輸出品牌概念。對此，蔣軍表示龍鳳堂目前也只做了部分產(chǎn)品的試點(diǎn)，要想持續(xù)推動(dòng)必須做好“原材料品質(zhì)保證”和‘標(biāo)準(zhǔn)流程落地”。
新平臺：互聯(lián)網(wǎng)特色醫(yī)院
近兩年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院取得了快速發(fā)展，消費(fèi)者對線上醫(yī)療的接受度大幅增加。龍風(fēng)堂目前正在做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的布局，將揚(yáng)子江以及民間分散的中醫(yī)藥資源共同投放到平臺，打造以中藥為依托的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，形成綜合型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
由于不同年齡層次對中藥的接受程度不同，在市場中存在較大差異，因此龍風(fēng)堂決定以健康養(yǎng)生為切入點(diǎn)，把小眾的人群集中到一起，嘗試為小部分人群或者企業(yè)做定制服務(wù)。不期望所有的消費(fèi)者都吃中藥，但希望能讓中國人更愛中藥。
蔣軍表示，隨著消費(fèi)者健康意識的不斷增強(qiáng)，通過日常的飲片、飲品、食品等方式，長期調(diào)理改善健康已經(jīng)為大多數(shù)國人所接受。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前雖然不能和醫(yī)院一樣實(shí)現(xiàn)號脈和檢測，但中藥講究的是調(diào)理，龍鳳堂會(huì)朝著保健的方向去突破，依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院跟線下的中醫(yī)院合作進(jìn)行資源共享，由龍風(fēng)堂提供流量或配套資源。
接下來，龍風(fēng)堂希望通過平臺整合一些優(yōu)質(zhì)資源，尤其是一些已經(jīng)瀕臨失傳的老中醫(yī)，取其精華，推動(dòng)中醫(yī)藥現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化，推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。
新技術(shù)：中藥溯源系統(tǒng)
對于數(shù)字化的應(yīng)用，蔣軍表示最直觀的應(yīng)用和價(jià)值體現(xiàn)就是溯源系統(tǒng)。區(qū)別于其他行業(yè)，龍鳳堂的中藥溯源涵蓋了“上下游打通”的理念，實(shí)行一物一碼，每一袋包裝上都有專屬二維碼。通過二維碼可以掃描出原料種植信息(哪個(gè)區(qū)域以及什么時(shí)候種的)、生產(chǎn)工藝信息(工藝完工時(shí)間，批次以及操作人員)、檢驗(yàn)信息(出廠前的檢驗(yàn)報(bào)告和檢測數(shù)據(jù))以及市場流向等信息，借此實(shí)現(xiàn)全流程的質(zhì)量檢測和跟蹤，從而提高消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可度。
藥品溯源，原材料的選擇是關(guān)鍵。龍鳳堂嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，自行研發(fā)了“中藥材溯源系統(tǒng)”，采取“公司+合作社+基地”的經(jīng)營形式，從種子篩選、種苗過程管理、除草、追肥、滅茬，到采收、加工，全部流程都按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行并上傳到系統(tǒng)中，最大化實(shí)行質(zhì)量全程管控。
作為所有聯(lián)建基地的管理平臺，龍鳳堂的“中藥材溯源系統(tǒng)”可以清楚顯示產(chǎn)地環(huán)境、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)，以及地塊信息、藥材生長階段實(shí)景圖和采收加工、倉儲物流等數(shù)據(jù)。截至8月底，龍鳳堂在全國18個(gè)省的115個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化基地都已逐步上線顯示。
由于中藥的自身的特性問題，以往并沒有人想要把中藥做成標(biāo)準(zhǔn)化。目前，龍鳳堂搭建的智能工廠信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被地方政府收錄。蔣軍表示，公司現(xiàn)在的溯源主要是面向C端客戶，從以往的線下紙張檔案逐步向線上轉(zhuǎn)移，向消費(fèi)者公示。但由于國家管控的問題，溯源目前只做了查詢接口，即掃碼后只能單向顯示信息。
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科技“煉”方，標(biāo)準(zhǔn)才能引領(lǐng)
新質(zhì)量：智能中藥工廠的質(zhì)量管理
我國醫(yī)藥工業(yè)仍然存在大而不強(qiáng)的問題。蔣軍表示，目前醫(yī)藥行業(yè)面臨自主創(chuàng)新能力不足，新藥研發(fā)水平較低，應(yīng)加快提升智能制造水平。
在以往傳統(tǒng)的中藥制作過程中，類似提純、炮制、酒制等工藝，需要憑借人工經(jīng)驗(yàn)，炮制18或24小時(shí)進(jìn)行不定期采集，時(shí)間上存在不確定性，要參照人的工作習(xí)性來計(jì)算，沒有固定的檢驗(yàn)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)。通過多年沉淀和人工的實(shí)時(shí)記錄，龍鳳堂在工序流轉(zhuǎn)中形成了標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)采集反饋過程數(shù)據(jù)，達(dá)到指標(biāo)后自動(dòng)進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。
蔣軍表示，龍鳳堂的中藥提取應(yīng)用系統(tǒng)的操作標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被國家認(rèn)可發(fā)布了，包括數(shù)據(jù)字典和智能搬運(yùn)倉儲應(yīng)用系統(tǒng)，這是重要領(lǐng)域獨(dú)有的系統(tǒng)。后續(xù)具備一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)后，龍鳳堂將逐步把手動(dòng)投料改為自動(dòng)投料，對量的控制會(huì)更精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)反饋會(huì)更加及時(shí)，同時(shí)增加對歷史數(shù)據(jù)的分析。
新杠桿：營銷中臺撬動(dòng)新群體
由于中藥與西藥在用量上的差異，不同體質(zhì)的應(yīng)用效果也不同，導(dǎo)致中藥的驗(yàn)證時(shí)間遠(yuǎn)超西藥。龍鳳堂的藥品主要分為中成藥和飲片，隨著消費(fèi)者對身體調(diào)理的重視程度的提高，龍鳳堂開始嘗試針對特定人群推出小眾化產(chǎn)品，將更高端的飲片推向市場。
為此，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)搭建了一個(gè)營銷中臺，目的是將用戶引入平臺。蔣軍表示，單點(diǎn)突破難度較大，需要合力將資源引入平臺，才能為平臺帶來更多流量。對消費(fèi)者而言，不會(huì)無故吃西藥，但為了健康長壽，日常會(huì)通過一些飲片或保健品進(jìn)補(bǔ)。因此，龍鳳堂可以通過平臺，延長產(chǎn)品線。
龍鳳堂2021年開始搭建的小型銷售系統(tǒng)，類似會(huì)員積分，主要面向藥店。藥店在平臺注冊后，每銷售一款產(chǎn)品就可以積攢對應(yīng)積分，目前仍在試點(diǎn)階段。蔣軍表示，藥品不同于其他快消品，復(fù)購率較低，有需求才會(huì)有銷售。因此，龍鳳堂現(xiàn)階段將以保健食品、保健品、飲片等療養(yǎng)類產(chǎn)品為突破，與中端銷售平臺進(jìn)行合作。
科技“煉”方，標(biāo)準(zhǔn)才能引領(lǐng)
目前，龍鳳堂的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的應(yīng)用，將所有的數(shù)據(jù)和工藝都集成在平臺，自建的種植基地信息也已經(jīng)導(dǎo)入，但銷售板塊僅用于內(nèi)部識別，還未在平臺上展示。對此，蔣軍表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺二者的應(yīng)用場景和客戶群體存在差異。由于前期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)較差，底層存在很多非自動(dòng)化、電子化的東西，計(jì)劃排程變動(dòng)頻繁，為此，對于藥企的規(guī)范化流程，蔣軍認(rèn)為還有很長一段路要走，此次也是希望通過APS和MES兩個(gè)項(xiàng)目，將底層和頂層進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)，用信息化的手段去解決實(shí)際生產(chǎn)過程中無法管控的問題。
不同于傳統(tǒng)的加工企業(yè)和制造業(yè)，藥企跟化工企業(yè)做信息化相對容易，因?yàn)楸旧砘A(chǔ)不差。但對于一些老牌企業(yè)，揚(yáng)子江已經(jīng)成立50年了，最大的問題就是前端研發(fā)。龍鳳堂成立于2014年，在整個(gè)中藥領(lǐng)域?qū)儆诒容^先進(jìn)的，后端的生產(chǎn)也比較先進(jìn)，但依然存在這個(gè)問題。
所以，從標(biāo)準(zhǔn)的角度來說，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立某些程度上會(huì)影響企業(yè)的競爭力。因?yàn)橹兴幈旧聿淮嬖谔叩募夹g(shù)壁壘，消費(fèi)者買中藥多是切片或小包裝，藥材也只是從一個(gè)形態(tài)變成了另一個(gè)形態(tài)，營養(yǎng)成分沒有變化，無法賦予其更多的附加價(jià)值。
蔣軍表示，中成藥市場有一定的秘方，但對于通用性藥品考驗(yàn)有二，一是研制速度，二是品牌實(shí)力。龍鳳堂目前正在著手進(jìn)行一些品牌文化的輸出，尤其在溯源和原材料板塊，所以
對于行業(yè)發(fā)展而言，雖然效果一樣，但原料不同，企業(yè)需要針對癥狀從多方面進(jìn)行考量，標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，必須標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)后才能真正引領(lǐng)。
