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信利泰CIO馬永剛：“1T2E-3C”戰(zhàn)略之下的數(shù)字化實踐之道

2020年開春，深圳信立泰藥業(yè)股份有限公司和諸多中國企業(yè)一樣，面臨著疫情之下一半員工不能返崗的難題。為了應對對遠程辦公的管理挑戰(zhàn)，以及實時掌握返崗員工健康狀況的需求，信立泰先是基于企業(yè)微信和釘釘開發(fā)了一些表單，但由于填報的內容維度較多，填報非常復雜。

在這個背景下，信利泰的IT部門只用兩天的時間就開發(fā)出了一個產(chǎn)品，可以支持十幾個公司員工包括交通工具、是否在公司用餐、返工時間等多個項目的數(shù)據(jù)填報。同時，信利泰基于帆軟的平臺做了疫情填報表，員工填報后自動生成完整報表。支持4000多員工填報及數(shù)據(jù)統(tǒng)計，打卡系統(tǒng)共包含108個數(shù)據(jù)采集字段，21個疫情防控日報表，在上線一周內達到穩(wěn)定運行狀態(tài)。

當下，疫情常態(tài)化、貿易戰(zhàn)等復雜背景，使得經(jīng)濟環(huán)境的不確定性加大，甚至常態(tài)化，數(shù)字化正是應對不確定性的有利武器，而信利泰在疫情之中得以快速應對，及時補上企業(yè)運營管理手段的空缺，與其后發(fā)而速成所依賴的其“1T2E-3C”的數(shù)字化戰(zhàn)略護航密不可分。

數(shù)字化戰(zhàn)略是企業(yè)以IT技術支撐企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略的第一步，也是必不可少的環(huán)節(jié)，這已經(jīng)是共識。近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、“智能+”的深入發(fā)展，加之疫情之后“新基建”加速推升的又一輪科技熱潮，使得IT與企業(yè)管理、運營以及商業(yè)變革的融合度越來越高，新興技術作用下的數(shù)字化價值越來越顯性。在這樣的背景下，數(shù)字化作為企業(yè)戰(zhàn)略變現(xiàn)的重要管道，尤其不可或缺。

作為一家致力于發(fā)展世界領先高新科技，將研究開發(fā)創(chuàng)新醫(yī)藥產(chǎn)品作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展核心競爭力的企業(yè)。信利泰藥業(yè)對于企業(yè)的數(shù)字化轉型有著更高的期待。“1T2E-3C”數(shù)字化戰(zhàn)略，正是在這樣的背景下形成。

在信立泰集團信息部總監(jiān)馬永剛的解讀中，“1T2E-3C”有更為豐富的內涵：1T表示以大數(shù)據(jù)產(chǎn)品為平臺，少走彎路，保證質量;2E中的左翼，是價值驅動，搭建“強后臺”，選擇成熟穩(wěn)定的商業(yè)化系統(tǒng);2E中的右翼是創(chuàng)新驅動，搭建“小前臺、大中臺”。這是基本要義。而延伸出來的還有執(zhí)行方法論，1、2、3也是步驟，統(tǒng)一規(guī)劃、分布按順序建設才能保證轉型成果。TEC代表數(shù)字技術，積極擁抱現(xiàn)代技術，為企業(yè)賦能。

按照“1T2E”的戰(zhàn)略規(guī)劃。信利泰的數(shù)字化建設路線分為4個階段：

2016-2017年，搭建以SAP為核心的集團管控平臺。關注基礎數(shù)據(jù)及流程管理，主要部署的系統(tǒng)包括SAPERP、OA和CRM等。這個階段即是“1T”數(shù)字化統(tǒng)一平臺形成的階段。

2018-2019年，是公司信息化持續(xù)應用深化的階段，也是“1T2E”戰(zhàn)略中，左翼建設的階段。在這個過程中，HR系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)、商務智能、移動應用、項目管理系統(tǒng)在信利泰得以上線。

2020-2022年，可以說是信利泰“1T左E”價值產(chǎn)出和右翼初具雛形的階段。IT建設重點放在數(shù)字化、供應鏈管控和信息化應用。對ERP進行推廣及持續(xù)應用深化，以及供應商關系管理(SRM)、客戶關系管理(CRM)、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、商務智能(BI)、移動應用等的建設。

2023-2025年，則是“1T2E”戰(zhàn)略落地，企業(yè)以數(shù)字化支持商業(yè)創(chuàng)新、管理決策、市場運營的階段。這個階段的數(shù)字化建設以關注預算/決策支持和績效管控為主。以價值鏈思路對應建設規(guī)劃，包括：企業(yè)績效管理(EPM)、資金管理(EACM)、商務智能(BI)、實驗室系統(tǒng)(LIMS)、全面預算管理(BPC)、管理報表合并(BPC)等。

信利泰CIO馬永剛：好的戰(zhàn)略需要適合的數(shù)字化工具支撐

從2017年至今，信利泰的數(shù)字化戰(zhàn)略在穩(wěn)步落地的過程中，形成了以SAP系統(tǒng)為核心的企業(yè)信息管控平臺，全面集成了外圍各專業(yè)化的應用系統(tǒng)，進入1T左翼深入應用的階段。這些成果一方面取自公司在規(guī)劃上的步步為營，另一方面則是在推進的過程中結合實際需求而進行的及時調整。

在信立泰第二階段的數(shù)字化戰(zhàn)略中，有一個具象的成果就是數(shù)字化工廠的建設。實踐的方法論是在SAP系統(tǒng)為核心的集團管控體系形成的基礎上，做財務費控、預算編制、預算控制上的細化應用。在業(yè)務上線運行并形成一定的數(shù)據(jù)基礎之后，再做預算等一系列分析，為運營和企業(yè)戰(zhàn)略提供決策支持。

就是在這個過程中，原有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分功能與信利泰數(shù)據(jù)分析的需求產(chǎn)生了較大的落差，即開發(fā)一個報表至少要一周的時間，效率低，且不能滿足企業(yè)業(yè)務和管理的需求。在這個背景下，信利泰將數(shù)據(jù)報表及分析工具切換為帆軟BI，這個選擇一方面與帆軟本身的特質有關，同時更是由于帆軟與信立泰之間適用性的高度匹配。帆軟早期的插件式產(chǎn)品具有非常大高的靈活性和開放性，后期的商業(yè)化產(chǎn)品更是用法簡單，成表速率高，擴展性強。開發(fā)一個報表僅需兩三天的時間，從效率上直接提升一倍。

此外，信立泰在信息化建設過程中致力于打通包括需求側、供應側、生產(chǎn)側、銷售側等在內的自動化業(yè)務流程全脈絡;注重對數(shù)據(jù)的實時抓取和監(jiān)控，帆軟在這個過程中同樣起到了不可忽視的作用。

首先，打通自動化業(yè)務全線。借助系統(tǒng)與供應商線上進行包括下單，電子合同，運貨計劃，時間安排，對帳，開票，付款在內的一切項目的協(xié)同。對每一個品類產(chǎn)品的位置、利用率、周轉率等等實現(xiàn)智能監(jiān)控;通過帆軟直接從端口抓取數(shù)據(jù)，高速生成報表，可有效節(jié)省40%庫存。提升30%效率。

實時優(yōu)化流程。利用帆軟實現(xiàn)端到端、倉到倉的鏈條打通，在緩沖區(qū)實時顯示工作狀態(tài)，提醒處理人及時處理正在或可能發(fā)生的問題。通過看板實時監(jiān)測端到端的連接，從做生產(chǎn)計劃到下達生產(chǎn)訂單、產(chǎn)品入庫等等環(huán)節(jié)，可以精確到日期，班次，精準了解生產(chǎn)流程輸出的問題，實現(xiàn)“誰當班誰負責”，即時糾錯，減少試錯成本。

實現(xiàn)了日常生產(chǎn)運營方面提供的有效支持，信利泰在疫情非常時期的快速反應，也檢驗了數(shù)字化戰(zhàn)略實踐的成果。在疫情期間，信利泰IT部門48小時開發(fā)出遠程管理及健康統(tǒng)計平臺的同時，公司確保了所有業(yè)務的正常運行：運營生產(chǎn)毫不耽誤，遠程會議、出入庫、結帳順暢;銷售僅用十來天打通互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，上線天貓、京東，藥店地圖……，業(yè)務效率也穩(wěn)步提升，從以往接到需求開始到出庫到裝車所需的七天到整個端到端信息流打通后僅需的半天，不僅效率提升了100%，通過快遞等節(jié)省的費用一年也達十幾萬。

正如不少CIO提及數(shù)字化價值時談到，數(shù)字化的核心價值首先是提效，是增加營收和潤。信利泰的 “1T2E” 數(shù)字化戰(zhàn)略，在行程過半的狀態(tài)下，數(shù)字化的提效成果已經(jīng)得到了顯性的體現(xiàn)，在這個基礎之上，信利泰的價值驅動、創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略落地已是未來可期。