西電集團(tuán)王鋒：把握信息化與數(shù)字化的區(qū)別
中美貿(mào)易以及疫情讓全世界都充滿了不確定性，據(jù)6月底的數(shù)據(jù)顯示，全球確診已超過(guò)1000萬(wàn)。企業(yè)增長(zhǎng)變得特別困難，再去和國(guó)際化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)難度就會(huì)更大。所以提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，是我們轉(zhuǎn)型的初衷或者目的。那么信息化和數(shù)字化有什么區(qū)別呢?
第一，應(yīng)用的范圍。原來(lái)信息化都是一個(gè)分散的系統(tǒng)，不管是大系統(tǒng)，還是小系統(tǒng)，最大的系統(tǒng)是ERP，可能跨了好幾大業(yè)務(wù)，但大多數(shù)還是一個(gè)又一個(gè)的系統(tǒng)，不管是MES，還是像PDM一類的每個(gè)企業(yè)都有很多。
第二，系統(tǒng)的連接。對(duì)信息化來(lái)說(shuō)，連接是比較少的，不管做了多少接口。特別是和市場(chǎng)，合作伙伴的連接都比較少。現(xiàn)在數(shù)字化講究全連接，全打通，要求效率高，響應(yīng)快。
第三，數(shù)據(jù)的應(yīng)用。之前數(shù)據(jù)都是獨(dú)立分散的，每個(gè)系統(tǒng)都有獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，即便做BI，做一個(gè)東西，把數(shù)據(jù)抽出來(lái)放到獨(dú)立的系統(tǒng)里面，除了做決策，或者一些報(bào)表、展示，并沒(méi)有把價(jià)值發(fā)揮出來(lái)?，F(xiàn)在說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是把數(shù)據(jù)整合到一起，進(jìn)行數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。
第四，思維的轉(zhuǎn)變。從管理的思維過(guò)渡到客戶導(dǎo)向的思維，通過(guò)借鑒華為的戰(zhàn)略，我們終于明白我們的思維要向客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)，而不是原來(lái)搞信息化時(shí)想的把什么什么管住就覺得很成功。
最后是戰(zhàn)略問(wèn)題，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要有戰(zhàn)略支持，戰(zhàn)略支持是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和IT的最終支撐，戰(zhàn)略上一定從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)到共生戰(zhàn)略。
西電集團(tuán)王鋒：數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底“轉(zhuǎn)”什么？
技術(shù)變化很快，組織變化卻不多，特別是一些老國(guó)企，可能五年十年并沒(méi)有太多的變化。華為在整個(gè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中保證兩點(diǎn)，一個(gè)是端到端的流程BP，一個(gè)是IT的固化。華為1998年開始引進(jìn)IBM，花了幾個(gè)億，之后再做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是轉(zhuǎn)型比較成功的企業(yè)。如果說(shuō)一把手，或企業(yè)戰(zhàn)略不支持做，或者沒(méi)有意圖和想法，就不需要考慮了，該干什么就干什么，上幾個(gè)信息系統(tǒng)也挺好。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)要考慮，轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)，要轉(zhuǎn)到哪里去，我覺得哪個(gè)地方有問(wèn)題轉(zhuǎn)哪個(gè)地方。其實(shí)企業(yè)從銷售到服務(wù)，整個(gè)過(guò)程需要做的都很多，也有很多相應(yīng)的產(chǎn)品、模式、理念去支撐，但是企業(yè)沒(méi)有那么多的資源投入，如果全做，可能會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，所以還要針對(duì)痛點(diǎn)、難點(diǎn)做。
再就是配套，轉(zhuǎn)一個(gè)點(diǎn)不叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型，凡是環(huán)節(jié)之間有聯(lián)系的業(yè)務(wù)鏈條和管理支持環(huán)節(jié)，都是應(yīng)該梳理的對(duì)象。如何轉(zhuǎn)大家也很清楚，不論是信息化還是數(shù)字化都是在朝規(guī)范化這個(gè)方向努力。今天到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，其實(shí)依舊是把簡(jiǎn)單的問(wèn)題做規(guī)范。這個(gè)事情沒(méi)有做好，轉(zhuǎn)型這個(gè)事情還是先放一放再說(shuō)，先把規(guī)范化和全連接的事情做起來(lái)。
最后是激勵(lì)，做信息化的時(shí)候比較簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)、需求搞清楚，實(shí)現(xiàn)就可以?，F(xiàn)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從數(shù)據(jù)的角度，技術(shù)的角度總體規(guī)劃業(yè)務(wù)，流程，可能沒(méi)有那么容易成功，制約因素比較多一些，有可能是技術(shù)的問(wèn)題，有可能是生產(chǎn)關(guān)系跟不上生產(chǎn)力的發(fā)展，因此要及時(shí)進(jìn)行員工賦能，要有激勵(lì)機(jī)制。
圖片來(lái)源：(王鋒：信息化到數(shù)字化制造業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的“變”與“不變”)
這張圖是國(guó)內(nèi)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，有一個(gè)分界線。那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型往哪個(gè)地方轉(zhuǎn)?每個(gè)地方都能轉(zhuǎn)?要從哪些地方入手?左下角這個(gè)地方相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜，但是價(jià)值不是那么容易體現(xiàn)的，可以看到右上角的地方，如設(shè)備健康管理，人員、質(zhì)量、生產(chǎn)的管控分析，最容易產(chǎn)生效益，做起來(lái)比較簡(jiǎn)單的是財(cái)務(wù)共享，人力資源，供應(yīng)鏈，客戶關(guān)系，這都是原來(lái)做信息化時(shí)一直做的，并沒(méi)有改變。
轉(zhuǎn)的過(guò)程中要有計(jì)劃、目標(biāo)，要有針對(duì)性，一個(gè)一個(gè)去做。做資產(chǎn)管理、遠(yuǎn)程維護(hù)，至于大數(shù)據(jù)的深度優(yōu)化，前面的做好之后再談。有些企業(yè)現(xiàn)在的水平可能已經(jīng)到了一定程度，但是大多數(shù)制造型企業(yè)目前還處于信息化向數(shù)字化過(guò)渡的時(shí)期，因此我們要有計(jì)劃，有目標(biāo)。這是我所在的企業(yè)2015年做的兩化融合時(shí)提出的打造五個(gè)能力。5年過(guò)去了，2015年數(shù)字化轉(zhuǎn)型才剛開始，我們當(dāng)時(shí)提出了數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)的能力、市場(chǎng)洞察和訂單獲取的能力、高效交付的能力以及產(chǎn)品在線遠(yuǎn)程運(yùn)維的能力、智能制造能力，后邊這個(gè)比較虛，我們離智能制造還比較遠(yuǎn)，前面幾個(gè)能力是我們?cè)?ldquo;十三五”期間一直打造的。
現(xiàn)在說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)這四個(gè)能力來(lái)說(shuō)還是一樣的，對(duì)全域流程進(jìn)行梳理和打通，規(guī)劃一些核心的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)怎么連接，是上SOA的架構(gòu)，還是上中臺(tái)，各個(gè)企業(yè)不同可以自己選擇，是要有更多的系統(tǒng)，還是要把它有效的整合，取決于我們對(duì)轉(zhuǎn)型的總體規(guī)劃。
轉(zhuǎn)型要哪里痛轉(zhuǎn)哪里，哪個(gè)地方重要，哪個(gè)地方現(xiàn)在有瓶頸就轉(zhuǎn)哪。非市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型可以很徹底，很大范圍地去做。比如“十二五”期間的中央企業(yè)CIO年會(huì)，基本每年都是國(guó)家電網(wǎng)來(lái)做交流，我們現(xiàn)在做的這些國(guó)家電網(wǎng)在5年前可能都已經(jīng)做過(guò)了，所以它現(xiàn)在可以大面積地、徹底地進(jìn)行轉(zhuǎn)型，提出“三型兩網(wǎng)”的戰(zhàn)略。但是我們作為全競(jìng)爭(zhēng)型制造業(yè)，可能確實(shí)沒(méi)有這么大的魄力，也沒(méi)有這么多的資源去投入，我們首先考慮的還是最急迫的問(wèn)題。當(dāng)下我們?cè)谥匦率崂鞢RM，明確客戶關(guān)系怎么處理，客戶畫像怎么畫，客戶分類怎么分，市場(chǎng)怎么洞察，訂單怎么高效獲取。
我們企業(yè)基本上有一半的訂單來(lái)自于國(guó)家電網(wǎng)，因此從去年開始把客戶端的系統(tǒng)和國(guó)家電網(wǎng)采購(gòu)端的系統(tǒng)做全面的打通，還有設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)等，已經(jīng)做了六七年，但是由于拿不到客戶的數(shù)據(jù)，因此效果差強(qiáng)人意?，F(xiàn)在不一樣，國(guó)家電網(wǎng)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要做中樞，給整個(gè)社會(huì)提供服務(wù)，提供什么?他們也沒(méi)有想好，數(shù)據(jù)是最容易想到的，因此主動(dòng)問(wèn)我們要不要，并且采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行的數(shù)據(jù)都能直接給我們推過(guò)來(lái)，我們?nèi)プ鲞@些預(yù)防性的維護(hù)和供應(yīng)鏈的管理。因?yàn)閲?guó)家電網(wǎng)是我們的大客戶，這樣整個(gè)的生態(tài)就能建起來(lái)，我們?cè)賹?duì)接自己的核心供應(yīng)商，進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的連接和感知。
我們“十三五”期間從ERP到PLM，再到MES和數(shù)字化工藝，把內(nèi)部整體平臺(tái)完全打通，高效運(yùn)行，支撐前面對(duì)客戶端高效的響應(yīng)。要數(shù)字化轉(zhuǎn)型就要有數(shù)據(jù)，物聯(lián)系統(tǒng)把所有的水、電、汽，各種各樣的儀器儀表、生產(chǎn)試驗(yàn)設(shè)備全部接起來(lái)，并且對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)做了采集。還有生產(chǎn)加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗@些過(guò)程數(shù)據(jù)采集上來(lái)，可以實(shí)時(shí)關(guān)注到加工的進(jìn)度以及相關(guān)的異常情況，還做了很多移動(dòng)化的應(yīng)用，包括在線的場(chǎng)景，運(yùn)輸過(guò)程的分析，服務(wù)人員的感知，定位等等。
因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底轉(zhuǎn)什么?第一，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系。我們現(xiàn)在做信息化技術(shù)，實(shí)際上是在提高我們的生產(chǎn)力，不管是工作過(guò)程數(shù)據(jù)化，人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)在線化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，都是生產(chǎn)力方面的。如果說(shuō)生產(chǎn)關(guān)系不動(dòng)，不發(fā)生轉(zhuǎn)化，可能會(huì)對(duì)生產(chǎn)力形成反面的制約，所以生產(chǎn)關(guān)系要同步轉(zhuǎn)。
第二，員工賦能、流程重構(gòu)、組織解網(wǎng)。整個(gè)工作過(guò)程中的邏輯不是人去思考或者決定，從剛才的討論中知道，我們現(xiàn)在在搞機(jī)關(guān)化，把無(wú)限權(quán)力收縮，通過(guò)工作邏輯進(jìn)行分析之后由算法決定，核心還是匹配生產(chǎn)力的發(fā)展。在信息化時(shí)代，基本都在做一些系統(tǒng)的整合還有數(shù)據(jù)的融合。那在數(shù)字化時(shí)代，需要我們應(yīng)用一些先進(jìn)的技術(shù)對(duì)組織、人員賦能，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，去做技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)組織的變革。
西電集團(tuán)王鋒：抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)
CIO要同步做好自身的轉(zhuǎn)型。
第一，要有推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的能力。
第二，擁有影響他人的能力。如果你推動(dòng)不了，那么能不能影響主要決策領(lǐng)導(dǎo)，或者搞規(guī)劃、搞企業(yè)管理的部門。如果他們沒(méi)有想這個(gè)事情，領(lǐng)導(dǎo)也不知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型干什么，經(jīng)營(yíng)管理部門也沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，那么搞IT的人做數(shù)字化轉(zhuǎn)型簡(jiǎn)直就是天方夜譚。
第三，確定好方向。制造型企業(yè)的資源還是有限的，到底能轉(zhuǎn)哪些東西，或者從哪些地方轉(zhuǎn)，不同企業(yè)會(huì)有一些區(qū)別，要抓住重點(diǎn)，抓住痛點(diǎn)，抓住最容易產(chǎn)生價(jià)值的點(diǎn)去做，客戶和流程是核心。如果一個(gè)10億的企業(yè)，想做到30億，那么現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)管理模式其實(shí)是支撐不了的，這就是方向。其他如我們企業(yè)做的和客戶連接、基礎(chǔ)架構(gòu)及企業(yè)平臺(tái)等，相對(duì)來(lái)說(shuō)都是業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)的比較多的方向。
再一個(gè)，要做好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。這是我們自己數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)要支撐。
最后總結(jié)一下。到底變了嗎?好像是變了，但是好像也沒(méi)有變，這個(gè)圖是2005年在國(guó)資委第一期企業(yè)信息管理師培訓(xùn)班學(xué)的，在當(dāng)時(shí)我們也講ERP，連接供應(yīng)商，連接客戶，打通供應(yīng)鏈。當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)確實(shí)不像現(xiàn)在，并沒(méi)有很好的支撐。實(shí)際上當(dāng)時(shí)的理念，目標(biāo)還是做這個(gè)事情。再一個(gè)2015年工信部做兩化融合貫標(biāo)，從基礎(chǔ)應(yīng)用，到應(yīng)用集成，之后做創(chuàng)新，做協(xié)同，深度融合之后，競(jìng)爭(zhēng)力就上去了，經(jīng)濟(jì)效益就出來(lái)了，也是做這個(gè)事情。
所以，我們可以說(shuō)變了，也可以說(shuō)沒(méi)變，變的是一些新技術(shù)的引用，把原來(lái)想做又做不好的事情，或者是很難做到的事情能做到。說(shuō)沒(méi)變，基本的方向這么多年沒(méi)有變，主要的目的還是支持企業(yè)高效率運(yùn)行，支持企業(yè)盈利，支持業(yè)務(wù)流程全打通，以及對(duì)客戶的快速響應(yīng)。
