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桂林南藥信息化總監(jiān)陳成：數(shù)字化建設(shè)三步走，打造企業(yè)核心競爭力

隨著數(shù)字時(shí)代的到來，IT技術(shù)已經(jīng)滲透到企業(yè)運(yùn)營的方方面面，它連接著企業(yè)與員工、客戶及合作伙伴，沒有哪個(gè)部門能脫離IT技術(shù)，這意味著 IT部門承擔(dān)著企業(yè)發(fā)展更大的責(zé)任。

致力于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售重癥瘧疾治療藥物的桂林南藥股份有限公司 ，近年來因出口量大、質(zhì)量高，持續(xù)躋身中國西藥制劑出口榜單前列，其數(shù)字化建設(shè)更是因人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的百花齊放更加繁榮，數(shù)字化、信息化、智能化在企業(yè)構(gòu)筑核心競爭力中得到充分的體現(xiàn)。

而所有的數(shù)字化成就背后，都離不開IT技術(shù)的支撐。桂林南藥的數(shù)字化從布IT之道開始，用IT專業(yè)能力賦能企業(yè)業(yè)務(wù)，打通企業(yè)內(nèi)部價(jià)值連接。桂林南藥信息化總監(jiān)陳成所說：“信息化要服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于流程，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值為中心，才能得到市場的認(rèn)可，持續(xù)發(fā)展。我們希望做到獨(dú)立中心，更希望老板看到數(shù)字化投入為企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值。”數(shù)字化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展相互成就。

數(shù)字化建設(shè)三步走，打造企業(yè)核心競爭力 桂林南藥的數(shù)字化建設(shè)有明確的三步走戰(zhàn)略，即數(shù)字化研發(fā)體系建設(shè)、數(shù)字化營銷體系建設(shè)和數(shù)字化存量體系建設(shè)三方面。為將其落到實(shí)處，桂林南藥IT部門付出了眾多努力。

IT信息武裝，走出企業(yè)慣性思維

醫(yī)藥企業(yè)作為流程型企業(yè)，系統(tǒng)化和智能化較其他行業(yè)處于弱勢狀態(tài)，提高公司整體的信息化實(shí)力不僅要使高層看到IT投入為企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值，更要增強(qiáng)全員數(shù)據(jù)化思維。桂林南藥IT部門通過培訓(xùn)、推送、引導(dǎo)核心業(yè)務(wù)部門，使其以信息化的架構(gòu)思考問題，以IT的思維梳理思路為經(jīng)營與生產(chǎn)做出提案。

例如，公司部分員工反映整理表格復(fù)雜繁瑣，2019年就有人提出是否可以用移動端平臺進(jìn)行代替，IT部門很快對此完成推送。正是具備信息化的思維或者思考問題的方式轉(zhuǎn)變，用信息化的方式提出問題，辦公效率才得以提升，信息化實(shí)力才不斷提高。

聚焦智能研發(fā)與營銷，專注企業(yè)內(nèi)生增長

醫(yī)藥企業(yè)的利潤來源集中在研發(fā)與營銷方面，大部分企業(yè)都在堅(jiān)定打造研發(fā)與制造的核心競爭力，積極實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營銷、深度CRM、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等。截止到目前，桂林南藥數(shù)字化工廠的建設(shè)處于穩(wěn)定化階段，一方面，控股公司復(fù)星高科技集團(tuán)擬建設(shè)國際領(lǐng)先的研發(fā)基地，成為醫(yī)藥健康領(lǐng)域一流的企業(yè)，在疫情嚴(yán)重的情況下不僅沒有停下腳步，反而加大研發(fā)投入，并希望通過智能工廠建設(shè)打造高端優(yōu)質(zhì)的制造中心?，F(xiàn)階段研發(fā)體量平臺已從前期研發(fā)準(zhǔn)則、文章和業(yè)務(wù)簡介轉(zhuǎn)為后期的經(jīng)營環(huán)境，進(jìn)入最終市場。

另一方面，由于桂林南藥產(chǎn)能一直處于優(yōu)質(zhì)狀態(tài)，因此，在推進(jìn)智能化工廠過程中特別強(qiáng)調(diào)信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)業(yè)務(wù)。IT部門要基于業(yè)務(wù)，基于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)自身核心能力建設(shè)，明確思維定位，專注于聚焦自己，不盲目跟風(fēng)，爭取通過推進(jìn)數(shù)字化、智能化、信息化手段，產(chǎn)生企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，建成數(shù)字化工廠拭目以待。

正如陳成所說，打造企業(yè)核心競爭力，一是降本增效，再是轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)什么呢?一定是新的、好的產(chǎn)品。數(shù)字化是要強(qiáng)調(diào)數(shù)字所帶來的價(jià)值，給企業(yè)所帶來的收益。目前企業(yè)從投入生產(chǎn)到銷量管控，都作為核心體系進(jìn)行運(yùn)行，周邊的系統(tǒng)也在逐步完善，完成數(shù)字化依然還有很多努力要做。

嚴(yán)監(jiān)管、高質(zhì)量推動存量體系數(shù)字化

三步走戰(zhàn)略中，存量體系的數(shù)字化頗為重要。隨著醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管越來越嚴(yán)，對質(zhì)量要求越來越高，底層的營銷、產(chǎn)量、研發(fā)，都受到了極大的影響，企業(yè)既要保證盈利，還要保證在創(chuàng)造價(jià)值的過程中尋求新的發(fā)展。桂林南藥也根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略定位以及信息化、數(shù)字化定位，用最直接的業(yè)務(wù)場景逐步落實(shí)整體的信息化、數(shù)字化工作。

除此之外，桂林南藥當(dāng)下積極發(fā)展的實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化和信息化，一方面希望通過制造系統(tǒng)或者實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化解決方案，滿足實(shí)驗(yàn)室客戶群和用戶決策的需求，加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)室、資產(chǎn)、使用效率的監(jiān)控，同時(shí)還要達(dá)到法規(guī)的要求，保障實(shí)驗(yàn)室的安全，通過網(wǎng)絡(luò)防火墻、備份恢復(fù)等體系建設(shè)提升2C創(chuàng)新競爭力。

桂林南藥信息化總監(jiān)陳成：數(shù)據(jù)掌握信息安全“命門”

智能制造本身是一個(gè)全周期的、全新產(chǎn)業(yè)鏈的分布式協(xié)同管理系統(tǒng)，除了正常的商業(yè)經(jīng)濟(jì)之外，從配料到生產(chǎn)，再到倉庫管理，行業(yè)法規(guī)都有嚴(yán)格的要求。因此，食品藥品需要解決技術(shù)進(jìn)步與合規(guī)性之間的關(guān)系，以及信息安全與數(shù)據(jù)安全問題。信息安全更是企業(yè)發(fā)展的頭等大事。

2017年，桂林南藥開始著手信息安全方面的工作，從桌面到網(wǎng)絡(luò)端的信息安全正按照所制定的數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略，自上而下穩(wěn)步推進(jìn)。一方面將核心業(yè)務(wù)放在控股公司復(fù)星高科技集團(tuán)私有云服務(wù)中心，統(tǒng)一數(shù)據(jù)，以此做到統(tǒng)籌信息化。另一方面，將自己的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，包括內(nèi)部質(zhì)量高的數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)室新數(shù)據(jù)、研發(fā)數(shù)據(jù)、增長數(shù)據(jù)，服務(wù)于網(wǎng)站、郵箱、微信應(yīng)用、平臺等。

其中數(shù)據(jù)有兩個(gè)維度，一是結(jié)構(gòu)化，二是需求化。從來源來看，又分內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)。桂林南藥內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來源于各個(gè)業(yè)務(wù)版塊的系統(tǒng)，例如ERP系統(tǒng)、車間傳感器和數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)主要通過集成的品種以及產(chǎn)業(yè)方向進(jìn)行獲取。數(shù)據(jù)價(jià)值流量帶來新的價(jià)值，桂林南藥未來的數(shù)據(jù)積累、挖掘、整理、利用，要進(jìn)行深度的規(guī)劃和管理，形成企業(yè)素養(yǎng)。

桂林南藥信息化總監(jiān)陳成：未來企業(yè)數(shù)字化步伐——企業(yè)戰(zhàn)略就是IT的戰(zhàn)略

后疫情及新基建加速時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化加速已是產(chǎn)業(yè)共識，但在具體實(shí)施的過程中，只有掌好企業(yè)特點(diǎn)和需求這個(gè)“舵”，才不至于在盲目跟風(fēng)中迷失方向。

桂林南藥的IT建設(shè)的宗旨是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)未來IT建設(shè)聚焦五大塊的業(yè)務(wù)與平臺建設(shè)。一是傳統(tǒng)的、基于ERP系統(tǒng)為中心，通過接口方式發(fā)展業(yè)務(wù)流程。二是研發(fā)體量平臺。要進(jìn)入最終的市場，前期管理要做足，包括研發(fā)準(zhǔn)則、寫文章和業(yè)務(wù)簡介。三是銷量管控，也是核心體系。四是基于業(yè)務(wù)需求從TOC到DCS進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。最后，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的平臺。除了業(yè)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)，平臺發(fā)起的數(shù)據(jù)可以優(yōu)先規(guī)范，整理出不同的業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)各個(gè)維度從中層到高層來實(shí)現(xiàn)。未來希望企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)從不同的維度、方向、范圍清晰分類，參照中國藥企的管理標(biāo)準(zhǔn)定出內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。這是未來IT建設(shè)的重點(diǎn)。

具體來講，一部分是傳統(tǒng)架構(gòu)，包括產(chǎn)品力、計(jì)算能力，第二部分是數(shù)據(jù)存放，第三部分是信息安全。安全基于云端出口到內(nèi)部邊界，有對應(yīng)的信息化，要求基于管理方式的運(yùn)作，通過填報(bào)認(rèn)定。內(nèi)部的信息化治理和管理體系，用這三部分布局進(jìn)行，會把距離縮短。

面對不可逆的數(shù)字化浪潮，IT與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營融合的日常深入，以及創(chuàng)新技術(shù)快迭代帶來的沖擊。技術(shù)出身的陳成，在13年的生物制藥從業(yè)生涯中也經(jīng)歷了諸多思維的碰撞與突破，對數(shù)字化時(shí)代IT部門的定位和價(jià)值，陳成非常認(rèn)同從成本中心向價(jià)值中心轉(zhuǎn)變的方向和趨勢。

但是IT部門的轉(zhuǎn)型也需要一個(gè)長期的過程。這其間，IT部門應(yīng)該不斷對于企業(yè)的IT建設(shè)、流程優(yōu)化，從管理層到員工的應(yīng)用體驗(yàn)，企業(yè)預(yù)算、績效、品牌運(yùn)營等IT技術(shù)、用戶體驗(yàn)及業(yè)務(wù)需求有不斷深入的認(rèn)知，并落實(shí)到實(shí)際工作中去，首先從成本部門向獨(dú)立部門轉(zhuǎn)型，可以獨(dú)立衡量部門產(chǎn)生的價(jià)值，從而一步步向價(jià)值部門轉(zhuǎn)變，為企業(yè)的戰(zhàn)略落地賦能。