蘇州未來電器CIO 趙曉瑜
蘇州未來電器趙曉瑜：企業(yè)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)參與者，也是受益者
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能+……2019年，刷新后的創(chuàng)新理念再度襲來，對于正在數(shù)字化、智能化建設(shè)路上推進的中國制造企業(yè)來講，如何看待新形式、新理念與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)?不同細分行業(yè)在智能轉(zhuǎn)型路上有什么不同的實踐?IT管理者作為其中不可或缺的力量，他們的理念和定位會在這個過程當(dāng)中，發(fā)生什么樣的轉(zhuǎn)變?
近日，ENI經(jīng)濟和信息化網(wǎng)編輯采訪了蘇州未來電器CIO趙曉瑜，從蘇州未來電器信息化建設(shè)及參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實踐經(jīng)驗，一窺電氣零配件企業(yè)及IT人的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路。
信息化階段ERP一定是企業(yè)的核心系統(tǒng)
蘇州未來電器1985年建廠，是低壓電器附件制造細分領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。產(chǎn)品線覆蓋了塑殼斷路器附件、框架斷路器附件及智能終端產(chǎn)品。其中以遠程控制電操為核心的智能終端產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于無人值守的智能電網(wǎng)、智能樓宇、通信基站、軌道交通、分布式光伏等領(lǐng)域。
雖然是行業(yè)里的知名企業(yè)，但在趙曉瑜仍笑言：企業(yè)還是很“苦”的。這個“苦”體現(xiàn)在兩個方面：一是在生產(chǎn)方面，是典型的多品種、小批量、高頻次生產(chǎn)模式。蘇州未來電器的產(chǎn)品有一萬多個品種，最小批量的訂單是一臺，最高頻次的訂單有時候一月好幾個。另外一方面是在供應(yīng)商、渠道等合作生態(tài)中，由于訂單量少，也難以有話語權(quán)，所以內(nèi)部協(xié)調(diào)、開發(fā)新的供應(yīng)商在蘇州未來電器基本上算是日常工作了。
正是基于這樣的生產(chǎn)和營銷特點，未來電器在2015年左右自主開發(fā)了一套系統(tǒng)。主要解決幾個問題：一是可視化，主要是數(shù)據(jù)可視化。對于未來電器這種小批量、多訂單的生產(chǎn)模式，市場預(yù)測的空間較小，交期要求很高。所以采用了直接展示庫存和訂單數(shù)據(jù)的方式，提高工作效率。二是解決設(shè)備檢測時間較長的瓶頸。除此之外，還開發(fā)了數(shù)據(jù)報表，現(xiàn)場報工單等功能應(yīng)用。
得益于定制平臺的支持，以及企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢。蘇州未來電器從2016年開始，業(yè)務(wù)量得到了快速增長。產(chǎn)品訂單、新產(chǎn)品、出貨量等都快速增長，原有的平臺功能已難以支持。同時，鑒于公司上市之后企業(yè)管理的要求，蘇州未來電器選擇了以金蝶K3為核心打造系統(tǒng)平臺，以標(biāo)準(zhǔn)化的軟件替代原來自主開發(fā)的系統(tǒng)。
通過第二次信息化平臺建設(shè)，蘇州未來電器實現(xiàn)了精細化成本核算，從報工入庫到配料、報廢等企業(yè)內(nèi)控管理。同時借助技術(shù)輸出合作伙伴的力量定制開發(fā)了WMS、MES、QMS、APS等一系列軟件。
趙曉瑜認(rèn)為，蘇州未來電器還處于信息化階段，而在這個階段公司同大部分成長型民營企業(yè)一樣，生存、客戶滿意度以及未來發(fā)展是企業(yè)核心的考慮因素。通過ERP可以了解企業(yè)的財務(wù)、訂單及數(shù)據(jù)狀況，保證交期，并通過財務(wù)報表對未來發(fā)展方向進行決策。所以在信息化階段，ERP一定是企業(yè)的核心，也就是我們之前談到的企業(yè)的底盤。
數(shù)字化、智能化給企業(yè)提供了更大的想像空間
在趙曉瑜看來，數(shù)字化與信息化不同之處在于，信息化講流程，即信息流、物流及資金流。而數(shù)字化是通過數(shù)字將企業(yè)資產(chǎn)、流程、資金等在虛擬的系統(tǒng)中定義出來。
進一步的智能化，則是有了數(shù)字化的基礎(chǔ)，再結(jié)合算法做到提前感知。例如IT運維無感知，就是提前預(yù)測設(shè)備或者終端風(fēng)險，在其發(fā)生故障之前進行維護、維修。這個應(yīng)用如果可以延伸到車間、物流、營銷、工業(yè)等各種場景就可以發(fā)揮很大的價值。
除此之外，產(chǎn)品的智能化也是諸多企業(yè)智能轉(zhuǎn)型規(guī)劃中重要的章節(jié)，甚至有CIO提到，如果產(chǎn)品沒有智能化就談不上智能轉(zhuǎn)型。蘇州未來電器除了一些傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)銅件等產(chǎn)品之外，目前有一半的產(chǎn)品是與智能相關(guān)的。例如智能電表外置斷路器，當(dāng)出現(xiàn)各種異常時自動跳閘，當(dāng)異常恢復(fù)時則會自動合閘，無需人為干預(yù)，做到安全、智能用電。
在產(chǎn)品智能化方面，趙曉瑜發(fā)現(xiàn)企業(yè)高層對這個趨勢的認(rèn)知是非常清楚的，智能化意味著產(chǎn)品的附加值高、利潤好。因此，有遠見的企業(yè)在產(chǎn)品方面就會形成不同的結(jié)構(gòu)體系，一部分以常規(guī)產(chǎn)品保證企業(yè)生存及發(fā)展的持續(xù)性;另一部分則會對智能化的東西進行新的嘗試。
關(guān)于智能化的未來，趙曉瑜認(rèn)為智能化一定是趨勢，這與未來消費者的消費習(xí)慣息息相關(guān)。這其中一些新的理念和技術(shù)，用以滿足消費者個性化需求的同時，幫助企業(yè)實現(xiàn)提質(zhì)降本增效的平衡。
企業(yè)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的搭建者、參與者、應(yīng)用者
近兩年來，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展迅速，對于制造業(yè)的價值體現(xiàn)在什么方面，如何參與?趙曉瑜認(rèn)為，一方面隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，作為產(chǎn)業(yè)鏈中的一份子，企業(yè)會不可避免地參與到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的搭建中去。
在未來電器涉及的電力產(chǎn)業(yè)，國家提出建設(shè)泛電力物聯(lián)網(wǎng)，即除了消費者和終端，還需要將用電相關(guān)的設(shè)備連接起來，實現(xiàn)智能化用電，遠程控制等功能。未來電器生產(chǎn)的電能表外置轉(zhuǎn)動器，是安裝在用戶電表上的小的智能裝備。用戶欠費跳閘，通過手機等途徑交費之后，會迅速合閘。
除了隨產(chǎn)業(yè)大環(huán)境參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。是否可以迎合工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的趨勢為企業(yè)探索新的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)模式，這也是未來電器當(dāng)下正在探索的課題，其中包括選擇一些工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺來實現(xiàn)生產(chǎn)、檢測、物流等設(shè)備的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)分析處理，并通過工業(yè)APP的應(yīng)用來加強對產(chǎn)品質(zhì)量和交付的管控，以及對成本和能耗的管理。
此外，未來電器還跟一些高校合作，開發(fā)智能化能耗管理平臺。未來電器提供硬件，高校提供軟件和解決方案，整合成一個能耗管理的平臺和方案進行推廣。這也是其在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中，進行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新探索。
IT人要做老板的“智囊團”
談到CIO轉(zhuǎn)型，趙曉瑜的觀點是非常接地氣的。他認(rèn)為IT人的任務(wù)一定是跟企業(yè)生存發(fā)展休憩相關(guān)的。IT要干好三件事情：第一、提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這其中包括運維服務(wù)、安全服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)及數(shù)據(jù)服務(wù)等。第二、推動各個改善項目，這些項目可能遠不限于IT這個領(lǐng)域。第三、為企業(yè)的經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐和行業(yè)情報，成為企業(yè)決策者的智囊團。
提到“智囊團”這個能力，概括下來就是“預(yù)見未來”。企業(yè)CIO在完成日常服務(wù)及任務(wù)的同時，還需要做一些比較獨立、客觀的事情。比如要將系統(tǒng)數(shù)據(jù)反映的真實情況及時反饋給高層，或者相應(yīng)的管理人員，對企業(yè)下一步業(yè)務(wù)決策作參考，同時可以針對財務(wù)報表中體現(xiàn)的管理及業(yè)務(wù)問題提供解決方案。另外，對于企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展趨勢要有一定的了解，提前做一些知識及行業(yè)經(jīng)驗的儲備，比如智能化、商業(yè)模式創(chuàng)新等等，一旦企業(yè)有了相應(yīng)的規(guī)劃，作為CIO可以快速上手。
另外，隨著云大物移智等創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展，以及企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的深入。IT的邊界已經(jīng)比以往有了大幅度的提升，也為IT人重新定位提供了新的機遇。在趙曉瑜看來，在比較成熟的企業(yè)當(dāng)中，分工比較明確，IT還是會有邊界。但是在一些創(chuàng)新項目中，需要更高協(xié)同性，這時候IT是會有一些機會深入到業(yè)務(wù)創(chuàng)新中去。同時，IT也不應(yīng)該質(zhì)疑是不是IT應(yīng)該做的事情。IT無邊界，管理無邊界，已經(jīng)是大勢所趨。
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