爽客CTO 施曉辰
爽客智能設(shè)備(上海)有限公司(以下簡稱“爽客”2015年開始互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，結(jié)合移動支付、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等科技優(yōu)勢，通過線下鋪設(shè)按摩椅，線上操作統(tǒng)計的商業(yè)模式引領(lǐng)共享經(jīng)濟時代。曾多次被評為互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)制造業(yè)的經(jīng)典案例，并榮獲上海市高新技術(shù)企業(yè)的稱號。
“爽客按摩沙發(fā)”線下目前已鋪設(shè)了幾十萬臺的智能按摩椅，近萬家線下場所，穿梭在人們生活中有需求的地方，為更多人提供舒適、便捷的按摩服務(wù)。日前，ENI經(jīng)濟和信息化網(wǎng)采訪了爽客CTO施曉辰，圍繞“轉(zhuǎn)型”這個概念，深入剖析了企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的問題及方向。
轉(zhuǎn)型浪潮下的無奈和焦慮
企業(yè)要進行互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，首先要明確互聯(lián)網(wǎng)+的概念是什么。互聯(lián)網(wǎng)+是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域進行深度融合，推動技術(shù)進步，提升企業(yè)效率以及變革組織結(jié)構(gòu)，最終實現(xiàn)提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和具備創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為了國家的發(fā)展戰(zhàn)略以及傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展方向，從而推動了移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)相結(jié)合，促進了整體市場的發(fā)展。
結(jié)合自身多年信息化從業(yè)經(jīng)驗以及幫助爽客進行互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的過程中，施曉辰發(fā)現(xiàn)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度，基本可以概括為看不見、看不起、看得懂和來不及這四個階段。當(dāng)然在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型浪潮已經(jīng)鋪天蓋地襲來的情況下，已經(jīng)很少有企業(yè)看不見或看不起了，更多的是處于看不懂的無奈和來不及的焦慮中。
施曉辰認為，行業(yè)正處于一個很焦慮的狀態(tài)下，轉(zhuǎn)型、信息化、數(shù)字化等等概念不斷涌現(xiàn)，企業(yè)主及CIO們也在不斷嘗試，走出藩籬溝通交流，尋求出路。對企業(yè)而言，這樣的焦慮感來自于對“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的不清楚，不知道互聯(lián)網(wǎng)+對企業(yè)的具體意義所在，更不懂得如何利用互聯(lián)網(wǎng)+完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。所以，施曉辰認為轉(zhuǎn)型首先要幫企業(yè)擺脫那種無奈感和焦慮感，讓企業(yè)真正看得見、摸得著、看得懂互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的四大特征：用戶為王、數(shù)據(jù)驅(qū)動、跨界融合和萬物互聯(lián)。信息技術(shù)的發(fā)展，讓消費者接受信息的渠道愈加多樣化，選擇也更加多元化，消費者從最初的被動接受轉(zhuǎn)化成了主動選擇。而企業(yè)在面對這種轉(zhuǎn)變的時候，就不得不依靠大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的力量，進行數(shù)據(jù)的挖掘與分析，搶占消費者心智，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。
那么對于企業(yè)來講，也必須擴大自己的舒適區(qū)，跨界融合，尋找更多的發(fā)展機會。對于這一點，施曉辰認為應(yīng)該分為兩個方面：一方面，傳統(tǒng)企業(yè)正在加速與互聯(lián)網(wǎng)進行融合，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟的加速融合。連接才能融合，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，使之與互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系愈加緊密，互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)出網(wǎng)羅萬物的力量。企業(yè)要充分利用這種力量，為消費者提供個性化的服務(wù)。
所以，要緩解企業(yè)的焦慮感，首先要了解這個時代的特征是什么，然后結(jié)合自身發(fā)展特點，明確未來發(fā)展方向，梳理企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的整體脈絡(luò)。
信息化建設(shè)的“三階段”“六重點”和“按套路走”
那么，對于企業(yè)來講，究竟什么才是真正看得見又摸得著的可行之道呢?
施曉辰認為是企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型。如果把企業(yè)比作一棵參天大樹，信息化系統(tǒng)就好比盤根錯節(jié)的樹根，只有信息化轉(zhuǎn)型先成功，企業(yè)才能真正意義上完成“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型。沒有信息化，就像大樹沒有根，是沒有辦法真正實現(xiàn)或落地互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的。
眾所周知，企業(yè)的信息化建設(shè)可分為三個階段：1.0、2.0和3.0階段。
信息化1.0階段是指：企業(yè)正處于單系統(tǒng)運營期，主要從企業(yè)內(nèi)部著手，目的是提高效率;
信息化2.0階段是指：企業(yè)開始了多系統(tǒng)的運營整合，從組織結(jié)構(gòu)著手，目的是進行流程與管控的創(chuàng)新，有助降低生產(chǎn)成本;
信息化3.0階段，則應(yīng)該是建立在2.0的基礎(chǔ)之上，依托系統(tǒng)整合之后的結(jié)果，充分利用收集到的數(shù)據(jù)，進行大數(shù)據(jù)分析，進而明確企業(yè)未來的發(fā)展方向。
施曉辰介紹，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到信息化3.0階段后，才會真正發(fā)現(xiàn)信息化的價值所在。即幫助企業(yè)進行業(yè)務(wù)和服務(wù)模式的創(chuàng)新，輻射企業(yè)所在領(lǐng)域和所有客戶，觸達整個社會。
所以，在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，有六大重點需要注意：
一是信息化建設(shè)的側(cè)重點，從內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)化;
二是信息化建設(shè)的重點應(yīng)該是從應(yīng)用到數(shù)據(jù)逐步轉(zhuǎn)化;
三是信息化系統(tǒng)從追求“大統(tǒng)一”向“平臺+組件化”轉(zhuǎn)變;
四是IT基礎(chǔ)架構(gòu)向云端轉(zhuǎn)型;
五是IT系統(tǒng)從PC端向移動端變化;
六是信息系統(tǒng)開發(fā)從瀑布式向敏捷式轉(zhuǎn)化。
施曉辰表示，目前大多數(shù)企業(yè)的信息化基本處于2.0和3.0階段，少數(shù)仍停留在1.0階段。但很多傳統(tǒng)企業(yè)在進行信息化轉(zhuǎn)型的過程時，往往缺乏系統(tǒng)的認知與建設(shè)，各板塊彼此間相互脫離。所以當(dāng)企業(yè)從單一化系統(tǒng)發(fā)展到多元化系統(tǒng)的時候，也就是2.0到3.0階段的過渡期時，會發(fā)現(xiàn)由于發(fā)展過快，系統(tǒng)之間是毫無章法的，導(dǎo)致企業(yè)沒辦法真正實現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型，甚至無緣數(shù)字化。
對于這個問題，施曉辰認為信息化轉(zhuǎn)型實際上是有套路的。根據(jù)案例和模板，企業(yè)可以從七個維度的系統(tǒng)建設(shè)著手：首先是協(xié)同辦公系統(tǒng)的建設(shè)，然后是營銷管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)和綜合化管理系統(tǒng)的建設(shè)，最后是決策支撐系統(tǒng)的建設(shè)。當(dāng)企業(yè)依次逐步的完成這七個板塊的搭建后，企業(yè)就可以非常清晰地將企業(yè)信息變成數(shù)字化內(nèi)容，然后再依托大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行鋪墊。
轉(zhuǎn)型宜穩(wěn)忌快，宜實際忌概念
互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)主導(dǎo)權(quán)變成了以用戶為主。而企業(yè)在進行數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型時，一定要用戶去中心化。施曉辰說，用戶化可以幫助企業(yè)維護客戶，帶來價值和估值。用戶去中心化也不代表企業(yè)要割去之前的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而是要把海量的用戶拉起來，不斷裂變。當(dāng)企業(yè)擁有了海量數(shù)據(jù)的時候，利用大數(shù)據(jù)工具，完美匹配用戶需求，把用戶牢牢綁定在平臺上，培養(yǎng)更多高質(zhì)量用戶，從而創(chuàng)造更大的價值。我們不能做一年才上一次的東西，必須讓每戶每天都在用，每天都希望用到你的東西。
另外，施曉辰認為很多傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，信息化仍然停留在2.0甚至1.0階段。但工業(yè)4.0、智能制造等概念的提出，讓越來越多企業(yè)走上了盲目追求概念的道路。以大數(shù)據(jù)為例，其實很多發(fā)展中的企業(yè)并不是特別清楚大數(shù)據(jù)未來會對企業(yè)有怎樣的作用，但基于當(dāng)下的行業(yè)環(huán)境，企業(yè)也只能沉下心來不斷采集數(shù)據(jù)，作為企業(yè)的一種隱形資產(chǎn)，不斷探索和慢慢等待未來的到來。
對于企業(yè)自身發(fā)展來講，施曉辰認為并沒有所謂的“適合轉(zhuǎn)型的時機”這一說法。企業(yè)的轉(zhuǎn)型，更多的是時代驅(qū)動所導(dǎo)致的。因為在發(fā)展過程中，很多制造型企業(yè)發(fā)覺線下的整體零售業(yè)務(wù)下降，受到新零售業(yè)務(wù)和一些新業(yè)態(tài)的沖擊，從而開始了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型，換一種思維，從互聯(lián)網(wǎng)的角度和方式去管理和經(jīng)營一家企業(yè)。
最后，施曉辰說，在轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)要切實考量實際情況，從自身角度出發(fā)。尤其傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，更要循序漸進，切勿急功近利。關(guān)鍵的一點是制定一個科學(xué)、完整的信息化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計，以頂層設(shè)計指導(dǎo)轉(zhuǎn)型，以便在轉(zhuǎn)型之路上少走彎路，少犯錯誤!
分享到微信 ×
打開微信，點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。
