廣州興發(fā)鋁業(yè)信息總監(jiān) 鄒村先
近兩年，越來越多的企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型、管理數(shù)字化和數(shù)字化業(yè)務作為企業(yè)的首要戰(zhàn)略舉措。日前，廣東興發(fā)鋁業(yè)有限公司信息總監(jiān)鄒村先在接受ENI記者采訪時表示：“無論是傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)還是管理數(shù)字化系統(tǒng)，都是為企業(yè)做服務。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對IT建設的要求也是不盡相同的。不能因為概念很火，就刺激企業(yè)推進應用，不結合企業(yè)實際的改革或應用最終也難以在企業(yè)落地。”
信息化、管理數(shù)字化、自動化的區(qū)別
從信息化的發(fā)展歷史來看，ERP等傳統(tǒng)信息化軟件早在八九十年代就已經(jīng)在國外推行;反之在國內(nèi)的應用大概只有20年時間，期間發(fā)展水平也是參差不齊。鄒村先表示，在過去的發(fā)展過程中，企業(yè)更多的是從業(yè)務流程梳理的角度進行信息化布局，如何利用信息化工具將之前手工操作的內(nèi)容用系統(tǒng)實現(xiàn)，而不是真正的用好數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)去構建企業(yè)的IT架構。另外，從IT自身的發(fā)展來看，傳統(tǒng)信息化階段的IT技術并不足以支撐企業(yè)用數(shù)字化的方式去構建企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng);所以，隨著信息技術飛速更迭，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的提出與落地，當企業(yè)可以從數(shù)據(jù)利用的角度進行IT系統(tǒng)的構建時，“業(yè)務數(shù)字化、管理數(shù)字化”等概念也就應運而生了。
對于自動化這個概念而言，管理數(shù)字化與之是正相關的關系，企業(yè)的自動化成度越高，數(shù)字化內(nèi)容就越豐富、越完善。但基于當下傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展環(huán)境，鄒村先認為行業(yè)目前的自動化程度還處于發(fā)展階段，中間可能還要經(jīng)過工業(yè)2.0，3.0的階段。但在向上發(fā)展的過程中，企業(yè)自動化程度不高并不意味著企業(yè)不能做數(shù)字化的工作。
從“流程梳理”到“用好數(shù)據(jù)”是觀念的轉(zhuǎn)變
鄒村先認為，管理數(shù)字化等概念的火爆，側(cè)面反映的是企業(yè)運營觀念的轉(zhuǎn)變。在過去傳統(tǒng)信息化的發(fā)展過程中，人與系統(tǒng)是捆綁發(fā)展的，要求人必須在某個節(jié)點上做某一件事情，然后流程才能繼續(xù)往下走。數(shù)字化管理與傳統(tǒng)信息化的區(qū)別就在于，它是提醒人該去做某件事情了，企業(yè)可以根據(jù)系統(tǒng)反饋的結果與數(shù)據(jù)進行分析，提高決策效率。
傳統(tǒng)的信息化是從流程驅(qū)動的角度去構建企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)，而現(xiàn)在則更多是基于數(shù)字驅(qū)動，這是企業(yè)運營觀念上發(fā)生的轉(zhuǎn)變。但在進行數(shù)字驅(qū)動的時候，企業(yè)應該更多考慮數(shù)字本身的廣度和深度?，F(xiàn)在大家都在說數(shù)字化業(yè)務是以客戶為中心，因為數(shù)據(jù)作為最直觀的成果展現(xiàn)方式，可以有效挖掘消費痛點，幫助企業(yè)決策。但從企業(yè)發(fā)展的角度來看，用好數(shù)據(jù)是為了追求價值最大化和股東利益最大化。以客戶為中心的目的也是為了實現(xiàn)價值最大化、股東利益最大化、科技利益最大化和工人利益最大化，彼此間是不矛盾的。
鄒村先說：“從信息IT構建角度出發(fā)，如果將數(shù)字化比喻為一個金字塔，那么從塔尖開始，最頂端的是管理數(shù)字化;其次是業(yè)務的數(shù)字化，企業(yè)過去一二十年業(yè)務的發(fā)展，其實就是為業(yè)務數(shù)字化做鋪墊。業(yè)務數(shù)字化的核心，就是將之前的按流程梳理逐步轉(zhuǎn)化為數(shù)字驅(qū)動的過程。隨著工業(yè)4.0的發(fā)展，自動化程度越來越高的情況下，企業(yè)中很多業(yè)務已經(jīng)不需要太多人為參與了，類似流水線的交易模式，只需要做好業(yè)務數(shù)據(jù)采集就可以了。”
興發(fā)鋁業(yè)在推進數(shù)字化過程中的問題與應對之法
興發(fā)鋁業(yè)始建于1984年，是中國大陸最早生產(chǎn)鋁型材的企業(yè)之一。公司成立較早，但對于數(shù)字化建設，鄒村先表示是從2015年才開始逐步有這個意識，在此之前興發(fā)鋁業(yè)沒有也沒能力進行數(shù)字化系統(tǒng)的構建。因為在2015年之前，興發(fā)鋁業(yè)更多的是從業(yè)務角度去實現(xiàn)公司各個部門的優(yōu)化升級，這是公司信息化的第一階段。但隨著公司發(fā)展，公司立足戰(zhàn)略角度思考的時候，發(fā)現(xiàn)如果僅僅從業(yè)務層面去構建，后期可能會受到很多因素的制約。所以公司需要重新思考，怎么樣從更加頂層的角度去設計后期的事情。
最大問題：因人而定的業(yè)務流程
傳統(tǒng)的業(yè)務操作系統(tǒng)，更多是從人操作的層面進行流程梳理，而不是從更加科學的角度，基于業(yè)務自身數(shù)據(jù)采集的需求而進行的。所以，當某一崗位的工作人員離開，后續(xù)上崗員工的知識、能力等與之不匹配的時候，公司往往需要依靠其他手段予以支持，那么流程可能就需要再度的整改，這是興發(fā)鋁業(yè)當時面臨的最大問題。當IT技術和工業(yè)技術不斷朝著自動化方向發(fā)展時，其實很多崗位并不需要用人去做，而是基于系統(tǒng)構建的層面，基于企業(yè)需要這樣的數(shù)據(jù)而進行的數(shù)據(jù)采集。
從上往下的推進方式，緩解數(shù)字化水土不服
在推進數(shù)字化的過程中，由于前期投入較大，效果也不是立竿見影的，所有在公司內(nèi)部會存在領導或部門不理解的情況。但經(jīng)過一年多的實踐，當企業(yè)領導層或業(yè)務部門認識到數(shù)字化帶來的好處，對數(shù)字化的認可度也就有了提升。換言之，以往的信息系統(tǒng)是很難上到中層或者高層，更多是在業(yè)務層面解決問題。但推進數(shù)字化之后，數(shù)據(jù)更多是反饋給中高層看的，因為他們需要以此進行數(shù)據(jù)分析，提高決策效率。
興發(fā)鋁業(yè)的數(shù)字化實踐
數(shù)據(jù)采集助力生產(chǎn)業(yè)務更清晰
興發(fā)鋁業(yè)從兩個方面著手：業(yè)務流程數(shù)據(jù)采集和設備本身的運行狀態(tài)數(shù)據(jù)的采集，提高生產(chǎn)業(yè)務的效率，讓流程、產(chǎn)出等流程更清晰明了。通過這兩塊數(shù)據(jù)的采集，興發(fā)鋁業(yè)構建了一個立體數(shù)據(jù)庫，分析當設備在運作時，產(chǎn)生的水電能耗以及溫度、壓力、功率等數(shù)據(jù)。進而分析出產(chǎn)品自身的生產(chǎn)難度及生產(chǎn)成本是否與這些數(shù)據(jù)相關，后續(xù)是否有改進空間等等。從后臺數(shù)據(jù)的運營維護上來講，興發(fā)鋁業(yè)通過這個立體數(shù)據(jù)庫的建立，逐步搭建了一個較為智能的平臺，構建整個興發(fā)鋁業(yè)的系統(tǒng)，從而分析產(chǎn)品本身與產(chǎn)品設計之間的關系等等。
數(shù)字化建模，解決內(nèi)部不配合
為了推進數(shù)字化進程的落地，鄒村先表示公司專門成立了大數(shù)據(jù)挖掘分析小組，從管理數(shù)字化層面著手，基于對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的建模，并融合老板思維，將公司成果通過數(shù)據(jù)這種比較直觀的方式呈獻給中高層。以往中高層領導要想獲得一些數(shù)據(jù)結果，可能需要很多人去做統(tǒng)計分析，但數(shù)字化之后，不僅節(jié)省了很多人力時間成本，而且大大提高了決策的準確性，長此以往，領導也慢慢認識到了數(shù)字化的作用與重要性。當然這一切的前提是數(shù)據(jù)的準確性。
BI加持，部門討論更高效
以往公司在做經(jīng)營分析的時候，需要根據(jù)各部門統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)報表進行討論，很耗費人力時間成本。但業(yè)務數(shù)字化之后，興發(fā)鋁業(yè)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時提取和數(shù)據(jù)倉加工數(shù)據(jù)的再呈現(xiàn)，并通過BI工具統(tǒng)一展示，部門可以在PC和移動端直接進行討論，節(jié)省了很大人力時間成本，做事也更加高效。
物聯(lián)網(wǎng)技術助力數(shù)據(jù)采集
云大物移的發(fā)展，對整個IT建設帶來了很大改革。鄒村先表示，興發(fā)鋁業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)方面有較多實踐，尤其是RFID的應用。“物料從A車間移到B車間是進行庫存的調(diào)撥，對系統(tǒng)來講就是物料調(diào)撥。那么在調(diào)撥以前，A車間的部門需要在電腦上面輸入一個轉(zhuǎn)出單，然后到了B車間的部門要做一個接收單。那么應用RFID技術后，這兩個工作就完全變成由系統(tǒng)自動操作，轉(zhuǎn)出接收都由系統(tǒng)自己做完。”鄒村先如是說道，“這邊系統(tǒng)處理完成后，ERP系統(tǒng)也會受到相應的物流轉(zhuǎn)出信息，公司員工已基本習慣移動端了解進程，實現(xiàn)信息共享。”
無論是傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)還是管理數(shù)字化系統(tǒng)，都是為企業(yè)做服務。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對IT建設的要求也是不盡相同的。對于中小企業(yè)，不能要求其數(shù)字化、智能化一步到位，因為基于中小企業(yè)的發(fā)展水平和實力來講，是很難實現(xiàn)的;但對于大型企業(yè)來講，管理的要求很高，那么相應的對IT建設的水平也會很高。所以，數(shù)字化進程要根據(jù)企業(yè)的實際情況推進，每個企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對IT的要求肯定是不同的。不能因為概念很火，就不斷的刺激企業(yè)推進落實，不結合企業(yè)實際的信息技術最終也難以在企業(yè)落地。
鄒村先表示，興發(fā)鋁業(yè)現(xiàn)在也處于一個嘗試摸索階段，雖然當下企業(yè)規(guī)模是一百億，IT建設也滿足企業(yè)發(fā)展，但是當未來企業(yè)快速發(fā)展，規(guī)模達到兩百億甚至五百億的時候，興發(fā)鋁業(yè)的IT系統(tǒng)該如何搭建?所以，公司目前正處于規(guī)劃階段，加之近幾年行業(yè)發(fā)展很快，不僅要基于公司自身發(fā)展，更要立足整個全產(chǎn)業(yè)鏈，從企業(yè)角度出發(fā)，打通整個鋁業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，而這中間涉及到的各個環(huán)節(jié)，對應的IT系統(tǒng)也是不同的。所以，興發(fā)鋁業(yè)正在重新思考、定位，公司未來的發(fā)展定位以及相應的IT技術支持等等，這是他也是公司目前正在考慮的事情。
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