森源電氣CIO 顧總經(jīng)理
不忘初心，方得始終。
對(duì)于2003年就確定”數(shù)字森源”目標(biāo)，2014年制訂”智慧森源”規(guī)劃的森源集來(lái)講，這十幾年來(lái)的創(chuàng)新成果，無(wú)論是就”制造業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型”還是”發(fā)展新業(yè)態(tài)”，都是有不少成績(jī)可以拿出來(lái)說(shuō)道說(shuō)道的。但是，森源電氣CIO顧總理在接受ENI經(jīng)濟(jì)和信息化網(wǎng)采訪時(shí)，卻將這原本可以亮點(diǎn)頻出、跌宕起伏的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型故事，總結(jié)了兩句話：
第一句：轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是發(fā)展的需要，某種程度上說(shuō)，都是被逼的”!
第二句：創(chuàng)新的基礎(chǔ)是產(chǎn)業(yè)定位，森源的主業(yè)核心就是裝備制造!
被”逼”出來(lái)的創(chuàng)新成果
在森源集團(tuán)從數(shù)字化到智慧化的十幾年間，顧總理提到的被”逼”出來(lái)的創(chuàng)新，基本上在各個(gè)業(yè)務(wù)線都有了很顯性的成果。正應(yīng)了那句話：不逼自己一把，都不知道自己有多大的潛力。而這些成果產(chǎn)出來(lái)的背景，有些是基于創(chuàng)新的需求，有些是迫于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力，還有就是在”制造”為核心的前提下，基于市場(chǎng)需求自然衍生出來(lái)的新服務(wù)及新業(yè)態(tài)。
IT部門轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的”產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)”服務(wù)
汽車制造是森源集團(tuán)的大產(chǎn)業(yè)之一，包括環(huán)衛(wèi)車、工程機(jī)械車，以及新能源的商務(wù)車和乘用車。在推進(jìn)新能源汽車市場(chǎng)拓展的過(guò)程中，森源建設(shè)了以車聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的管理平臺(tái)。在管理平臺(tái)運(yùn)行的代表性應(yīng)用之一就是充電樁的管理。
作為本身就有智能化要求的應(yīng)用，要對(duì)新能源車的客戶提供位置檢索、付費(fèi)等系列服務(wù)，需要有搭建云平臺(tái)，利用物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)完成服務(wù)功能。而在管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，會(huì)沉淀下來(lái)大量的數(shù)據(jù)，這其中包括客戶數(shù)據(jù)、車輛行駛的空間范圍、充電相關(guān)信息等等，經(jīng)過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)這些信息的分析結(jié)果。森源自身又慢慢形成了一個(gè)服務(wù)能力，就是對(duì)智慧城市建設(shè)提供建議，比如給城市建設(shè)充電站提供解決方案，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果建議該地在什么位置，鋪設(shè)多少樁。同時(shí)，充電站建成之后，再納入森源的管理平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
早期管理平臺(tái)還是基于森源自身產(chǎn)品提供相關(guān)服務(wù)，當(dāng)數(shù)據(jù)量的積累越來(lái)越多之后，形成管理平臺(tái)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)能力。在這個(gè)前提下，即使不選擇森源的產(chǎn)品，同樣可以納入森源的管理平臺(tái)進(jìn)行管理，形成森源一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式。這個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)是由森源IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的同事來(lái)做的。
對(duì)于這個(gè)成果，顧總理總結(jié)道，放到十年前肯定是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然， 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)軟件環(huán)境的支持是一個(gè)方面，最重要的是，不同時(shí)代對(duì)于信息化的定位和價(jià)值，決定了團(tuán)隊(duì)的思維模式。工業(yè)化時(shí)代的信息化建設(shè)，重在管控，以管理信息化為主。到數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)品信息化也成為一個(gè)重要的部分。在為產(chǎn)品提供運(yùn)營(yíng)支持的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)服務(wù)獨(dú)立出來(lái)，又會(huì)形成”產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)”服務(wù)。所以IT部門的轉(zhuǎn)型，要增加產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)信息化的內(nèi)容，這樣才會(huì)更好地支持企業(yè)的數(shù)字化及智能化轉(zhuǎn)型。
行業(yè)低迷逼出來(lái)的”向服務(wù)轉(zhuǎn)型”
森源重工是河南省最大的工程車輛制造企業(yè)，除了制造的傳統(tǒng)主業(yè)之外，還有另外一個(gè)服務(wù)主業(yè)，那就是第三方物流服務(wù)。作為現(xiàn)代商業(yè)模式運(yùn)作的第三方物流公司，森源物流除了背靠500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，還必須有專業(yè)的物流管理人才、先進(jìn)的物流設(shè)施、設(shè)備具備高度系統(tǒng)化、集成化和信息化的管理體系。而這個(gè)體系的載體，就是顧總理介紹的被逼出來(lái)的”第三方物流云平臺(tái)”。
幾年前，森源集團(tuán)通過(guò)了全套工程機(jī)械資質(zhì)的審批，卻趕上了整體行業(yè)不景氣。其實(shí)，行業(yè)創(chuàng)新、向服務(wù)轉(zhuǎn)型的呼聲在機(jī)械制造行業(yè)非常高。在這個(gè)背景下，森源集團(tuán)想到了一個(gè)”不務(wù)正業(yè)”的辦法，那就是自產(chǎn)自運(yùn)營(yíng)。即建立一個(gè)第三方物流云平臺(tái)，提供”車輛+司機(jī)”的第三方物流服務(wù)。森源重工的車輛通過(guò)加入芯片可以實(shí)時(shí)掌握車輛相關(guān)信息，同時(shí)有2000多位專業(yè)司機(jī)在線。平臺(tái)提供車輛、司機(jī)選擇等運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
正是有了這個(gè)看似被動(dòng)，卻是主動(dòng)出擊的轉(zhuǎn)型模式，森源在工程機(jī)械行業(yè)不景氣的那幾年，物流公司取得了每年業(yè)績(jī)翻番的好成績(jī)。在解決公司自身問(wèn)題的同時(shí)，又為產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)資源，專業(yè)化合理配置提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。同時(shí)，也省去了用戶以往需要進(jìn)行車輛購(gòu)置所需的資金、進(jìn)行車輛和司機(jī)管理所需要的精力。這樣一個(gè)雙贏的局面，正是森源集團(tuán)利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)手段，支持企業(yè)由制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型，化不利為效益的又一個(gè)代表性成果。
客戶需求引導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品及服務(wù)拓展
得益于國(guó)家對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的重視，森源集團(tuán)的環(huán)節(jié)產(chǎn)品線也一直保持著良好的業(yè)績(jī)。隨著相關(guān)產(chǎn)業(yè)和集團(tuán)車聯(lián)網(wǎng)等項(xiàng)目的推進(jìn)，森源的環(huán)衛(wèi)車輛也增加了定位、監(jiān)控等相關(guān)設(shè)施。這些設(shè)施不僅可以對(duì)環(huán)衛(wèi)車進(jìn)行定位，同時(shí)也可以對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。同樣，隨著數(shù)據(jù)量的慢慢增加，森源的智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái)得以形成。
而森源智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái)，從早期為購(gòu)買環(huán)衛(wèi)車輛的各地市提供施工、作業(yè)以及環(huán)衛(wèi)工人管理的數(shù)據(jù)支持和建議。這個(gè)平臺(tái)從一開始的增值服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，森源智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái)已經(jīng)可以為客戶提供整套完整、公開的管理方案。除了常規(guī)的管理方案，平臺(tái)還可以提供不同天氣條件下的具體操作方法和考核辦法。這使得城市相關(guān)管理部門可以回歸到監(jiān)管的角色，由森源作為產(chǎn)品和服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)城市道路的環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理，甚至有些地市環(huán)衛(wèi)工人的績(jī)效管理與工資發(fā)放都外包給了森源集團(tuán)。
在提供整套環(huán)衛(wèi)解決方案的過(guò)程中，圍繞整體服務(wù)需求，森源的環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)也不斷擴(kuò)大?；谏醇瘓F(tuán)生產(chǎn)垃圾箱相關(guān)材料的有利條件，現(xiàn)在森源也建設(shè)了垃圾箱生產(chǎn)線。而森源的智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái)，也慢慢會(huì)由之前作為產(chǎn)品的增值服務(wù)擴(kuò)大為獨(dú)立的社會(huì)服務(wù)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這其中需要有顛覆性創(chuàng)新的戰(zhàn)略眼光和思維。在森源集團(tuán)有了基于不同背景，不同產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新成果之后，到底如何發(fā)揮這些創(chuàng)新成果的價(jià)值，下一步如何走?對(duì)此，顧總理引用了森源領(lǐng)導(dǎo)人的話：森源就是個(gè)裝備制造企業(yè)，我們現(xiàn)在做這些事情可以定義為二產(chǎn)和三產(chǎn)的融合，其目的是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)豐富和提高實(shí)業(yè)的能力，并不是變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司。
這，應(yīng)該也是”互聯(lián)網(wǎng)+制造”的真諦吧。
從數(shù)字森源到智慧森源
關(guān)于信息化與企業(yè)的效益和效應(yīng)有沒(méi)有因果關(guān)系，顧總理的答案是要分兩個(gè)階段看，一個(gè)是支撐一個(gè)是引領(lǐng)。這個(gè)基本上是業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)答案，但作為從數(shù)字森源到智慧森源十幾年發(fā)展歷程的經(jīng)驗(yàn)沉淀，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案并不簡(jiǎn)單。
2003年，森源集團(tuán)提出了數(shù)字森源的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)的提出在當(dāng)時(shí)是具有一定的前瞻性的，但是基于工業(yè)化時(shí)代IT建設(shè)的特點(diǎn)，以及技術(shù)、理念、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等背景，當(dāng)時(shí)提出的數(shù)字化，還是基于以管理信息化為核心的數(shù)字化。在這個(gè)階段，森源建設(shè)了相對(duì)完善的信息化系統(tǒng)，滿足了其時(shí)企業(yè)發(fā)展和規(guī)范管理的需求。
2014年，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)于制造業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型政策引導(dǎo)的加強(qiáng)，以及大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)的成熟。森源集團(tuán)意識(shí)到，需要利用創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)，即智慧森源的目標(biāo)。關(guān)于智慧森源的目標(biāo)，從定位上是希望通過(guò)智能的手段，為企業(yè)的發(fā)展提供更加有前瞻性的規(guī)劃和決策。同時(shí)，提出了之后幾年的發(fā)展方向，也是森源對(duì)智能制造形象的理解，即”智能裝備制造、制造智能裝備”。在這個(gè)方向指引下，形成了森源集團(tuán)智能工廠建設(shè)、智能產(chǎn)品建設(shè)的路線圖。
順著這個(gè)路線圖，在智能裝備制造目標(biāo)下，森源集團(tuán)圍繞電氣產(chǎn)品及光伏電站建設(shè)等項(xiàng)目，在裝備世界上最先進(jìn)的智能化生產(chǎn)成套設(shè)備的同時(shí)，搭建ERP管理系統(tǒng)和MES智能化生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了從板材出庫(kù)到自動(dòng)加工、自動(dòng)回庫(kù)。同時(shí)加完完的零部件，自動(dòng)進(jìn)入裝配生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了裝配全過(guò)程柔性化、自動(dòng)化和部分智能化的制造過(guò)程。
在產(chǎn)品智能化方面，森源電氣將傳統(tǒng)電網(wǎng)配置的產(chǎn)品進(jìn)行了智能化升級(jí)。通過(guò)產(chǎn)品智能化的升級(jí)，森源可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)的實(shí)時(shí)掌握，為之后的改進(jìn)提供支持。同時(shí)，也可以為客戶提供產(chǎn)品壽命預(yù)測(cè)等增值服務(wù)。除此之外，森源還研發(fā)了一系列AGV自動(dòng)導(dǎo)航小車、工業(yè)機(jī)器人。在這個(gè)過(guò)程中，森源集團(tuán)成立了專門的智能裝備公司做相關(guān)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)運(yùn)作，目前已有成果對(duì)外輸出，形成了新的產(chǎn)業(yè)。
除了核心的智能工廠和產(chǎn)品智能化建設(shè)。森源集團(tuán)也圍繞智慧森源的建設(shè)目標(biāo)，對(duì)于管理數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化等相關(guān)的工作，以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化升級(jí)和建設(shè)。
整體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益優(yōu)先
對(duì)于森源集團(tuán)數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，顧總理總結(jié)的內(nèi)容歸結(jié)下來(lái)依然是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。但從這個(gè)角度看，或許只有在實(shí)踐中按標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)規(guī)矩矩地走好每一步，才會(huì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和成果。森源集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧轉(zhuǎn)型規(guī)劃，是站在戰(zhàn)略的高度制定的。而分階段實(shí)踐的目標(biāo)和路線，顧總理定義是策略的部分。只有大的戰(zhàn)略規(guī)劃作引領(lǐng)，分點(diǎn)和分步實(shí)施才不至于成一盤散沙，迷失方向。
在制定IT建設(shè)路線圖的先后順序方面，森源集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)是圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，效益和效應(yīng)進(jìn)行安排。第一，對(duì)于能夠帶來(lái)明顯效益的事情，特別是處于窗口期的項(xiàng)目， 早辦、快辦。第二，能夠帶來(lái)乘法效應(yīng)的事情，難度再高投入再大，也要先辦、辦好。第三，對(duì)數(shù)字化認(rèn)知比較高部門業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)需求明確的，可以適當(dāng)?shù)叵韧七M(jìn)，快速實(shí)現(xiàn)。其他的需求，可以根據(jù)輕重緩急，逐步安排。
而這個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，就有了明顯的森源特色。”智慧森源”目標(biāo)的提出，一方面對(duì)于森源集團(tuán)各業(yè)務(wù)線的生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷提出了相應(yīng)的”智能化”、”數(shù)字化”的要求。另外，”智慧”相較于智能，更是對(duì)企業(yè)質(zhì)的提升，這是對(duì)企業(yè)包含能力、文化、價(jià)值觀等綜合指標(biāo)的考量。基于這樣的背景，同時(shí)隨著IT價(jià)值的越來(lái)越顯性，業(yè)務(wù)部門對(duì)于信息化建設(shè)的認(rèn)知度也越來(lái)越高。森源的IT部門從一開始的”爹不親娘不愛(ài)”變成了被業(yè)務(wù)部門追著的”香餑餑”。
在早期，森源IT部門常做的工作是從理念和技術(shù)上進(jìn)行引導(dǎo)，增加業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知。而且在這個(gè)階段，數(shù)字化實(shí)踐的先后順序主要是由IT部門來(lái)決定。當(dāng)IT建設(shè)進(jìn)展到一定程度之后，業(yè)務(wù)部門慢慢融入到了信息化的氛圍中，部門的管理理念和工作方式就會(huì)受到影響，同時(shí)，基于公司對(duì)于業(yè)務(wù)及管理目標(biāo)要求的壓力，業(yè)務(wù)部門就會(huì)產(chǎn)生訴求。而且公司創(chuàng)新推進(jìn)的越深入，這種需求就會(huì)越密集，最多的時(shí)候會(huì)有五六個(gè)部門同時(shí)提出需求。這個(gè)時(shí)候IT部門就需要協(xié)調(diào)這些業(yè)務(wù)數(shù)字化訴求。一方面要做高層的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)人能從公司的層面，對(duì)具體的業(yè)務(wù)需求做出更宏觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。IT部門再結(jié)合這種規(guī)劃，制訂分階段實(shí)施的策略。在這個(gè)過(guò)程中，IT部門要主導(dǎo)規(guī)則的制定，同時(shí)也要提高IT的支持和引領(lǐng)作用。
對(duì)于森源在數(shù)字化及智能轉(zhuǎn)型方面取得的成果，顧總理認(rèn)為，最主要是有一個(gè)良好的平臺(tái)，高層在創(chuàng)新理念和目標(biāo)設(shè)定上有明確的認(rèn)知和方向，并能在創(chuàng)新推進(jìn)的過(guò)程中，給予強(qiáng)有力的支持。在森源相關(guān)的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)的話是：你們多跟IT部門的人商量。高層的信任和支持，讓IT團(tuán)隊(duì)在基于興趣的技術(shù)本能之外，更增加了責(zé)任感。
對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)來(lái)講，“互聯(lián)網(wǎng)+”、”智能制造”、”數(shù)字化轉(zhuǎn)型”等創(chuàng)新理念和方向，都會(huì)給產(chǎn)業(yè)和企業(yè)帶來(lái)新的希望和動(dòng)能。然而，具體到不同企業(yè)，不同發(fā)展階段，如何制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，如何推進(jìn)，都會(huì)有不同的路徑。從”數(shù)字森源”到”智慧森源”之路給我們的啟發(fā)，就是在對(duì)行業(yè)有前瞻性性認(rèn)知的前提下，以客戶為導(dǎo)向、以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)，堅(jiān)守初心。
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