今天的會(huì)議讓我想到了《天人之際》，“天”就是新的技術(shù)，以及這些技術(shù)所代表的大趨勢(shì)；“人”指的是今天會(huì)場(chǎng)上傳統(tǒng)的甲方或者制造業(yè)企業(yè)。如果今天都講天上的企業(yè)，各位會(huì)接收太多“天上”的技術(shù)卻沒(méi)有辦法結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況做一個(gè)反饋，那作為地上的企業(yè)怎么樣去尋找天人交接的地方呢。接下來(lái)我會(huì)把我們企業(yè)近兩年與“天”對(duì)接的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)跟大家做一個(gè)分享。
在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中遇見(jiàn)最多的就是問(wèn)題，各種各樣的問(wèn)題。我覺(jué)得所謂的“天人之際”一定要問(wèn)問(wèn)題，理解產(chǎn)生的問(wèn)題一定程度上會(huì)幫助我們了解這個(gè)事情與我們企業(yè)的關(guān)聯(lián)。很偶然的機(jī)會(huì)我看到一些篇文章，讓我重新對(duì)數(shù)字化思考定位。后來(lái)發(fā)現(xiàn)數(shù)字化是400年前物理學(xué)家做的事情。
伽利略曾說(shuō)過(guò)“數(shù)學(xué)是上帝用來(lái)書寫宇宙的文字”，400年前以牛頓為代表的物理學(xué)家，就是用一套數(shù)學(xué)方法來(lái)解決整個(gè)物理世界，只不過(guò)那個(gè)時(shí)候他們只能用紙和筆來(lái)做。400年前上帝的這支筆是鵝毛筆，現(xiàn)在上帝這支筆變成了計(jì)算機(jī)。如此我們?cè)偃ソ馕鑫锢硎澜绲臅r(shí)候，就有了非常管用的兵器。我們現(xiàn)在提到的數(shù)字化就是用數(shù)學(xué)的方法來(lái)解決物理世界的問(wèn)題，不同的是現(xiàn)在我們有信息技術(shù)。在企業(yè)中用數(shù)學(xué)方法解決物理問(wèn)題的不是物理學(xué)家，但其所做的事情卻跟企業(yè)會(huì)有關(guān)系，這個(gè)關(guān)系就是如何發(fā)現(xiàn)數(shù)字化，現(xiàn)在的非數(shù)字化企業(yè)是什么樣的形態(tài)。
數(shù)字化，是管理者的自我革命
大家都知道人、機(jī)、料、法，在非數(shù)字化情況下應(yīng)會(huì)用到信息技術(shù)。在座的如果你是甲方，那就是在非數(shù)字化的模式下做IT技術(shù)的人，信息的作用就體現(xiàn)在法上，還有關(guān)于料、人、機(jī)的信息最后給到人。
我們做的信息系統(tǒng)就是把這些信息給到人，由接收信息的這個(gè)人來(lái)做一個(gè)判斷，這種系統(tǒng)不是CPS，而是一個(gè)人機(jī)交互的系統(tǒng)。這個(gè)不是人和計(jì)算機(jī)交互，而是人和所有生產(chǎn)資料之間的關(guān)系，信息技術(shù)在這當(dāng)中起到的核心作用是幫我們傳遞這些信息，或者幫忙呈現(xiàn)這些信息。如果說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)物理系統(tǒng)，我們會(huì)看到這些料也好、人也好，一種他們自己能發(fā)出信息，會(huì)成為智能節(jié)點(diǎn)，同時(shí)，信息不會(huì)再給到中控的人，而是給到這樣的一個(gè)大腦。
我們可以想象中控的人原來(lái)是金字塔結(jié)構(gòu)，一層一層把信息反映上去，然后再到現(xiàn)場(chǎng)去處理業(yè)務(wù)，其實(shí)最危險(xiǎn)的是公司的管理層。如果是管理層大腦判斷的事情，這些信息都能給到計(jì)算機(jī)，像一開(kāi)始聽(tīng)到介紹的大數(shù)據(jù)計(jì)算，凡是用人腦工作的崗位 ，接下來(lái)在企業(yè)里是很危險(xiǎn)的。即便不是人腦工作，工人被取代的可能性也許會(huì)更大。其實(shí)很多管理層現(xiàn)在都不會(huì)推數(shù)字化，推了等于把自己推走了。很多企業(yè)喊的口號(hào)都很亮，一種就是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情，還有一種可能性是知道這么一回事，就是自己的革命。我覺(jué)得IT就是自己革自己命，收集到各種信息，人腦判斷，管理層會(huì)被數(shù)據(jù)分析結(jié)果所取代。
我們要理解這件事情還是要回到企業(yè)上，我舉的例子是汽車行業(yè)，下面的發(fā)動(dòng)機(jī)不是我們制造的，我們做的是管發(fā)動(dòng)機(jī)的控制系統(tǒng)，以前是做汽車的心臟，給汽車一顆綠色的心臟，就是排放達(dá)標(biāo)。我們一直是做汽車核心零部件，但是汽車會(huì)發(fā)生一個(gè)特別大的變化，他要長(zhǎng)出一個(gè)大腦，這個(gè)大家都能理解，很多人三四年前都在說(shuō)，未來(lái)的汽車是一個(gè)架在輪子上的電腦。這是產(chǎn)品的變化。
企業(yè)數(shù)字化，要從全價(jià)值鏈的角度來(lái)考慮
接下來(lái)看產(chǎn)業(yè)鏈的變化，價(jià)值鏈視角也會(huì)發(fā)生一個(gè)很大的變化。這當(dāng)中稍有不同，有的制造業(yè)產(chǎn)品并不會(huì)發(fā)生這么大的變化，只不過(guò)汽車在風(fēng)口浪尖上。但實(shí)際上阿里、騰訊已經(jīng)給我們很大的教訓(xùn)，他們關(guān)注的價(jià)值其實(shí)是在交換價(jià)值上。我們賺取的價(jià)值都是生產(chǎn)價(jià)值，就是產(chǎn)品本身的價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)公司可以這么火，他們到底怎么賺錢？怎么賺錢是另外一件事情，他們關(guān)注的點(diǎn)是交換價(jià)值，在制造商產(chǎn)出的產(chǎn)品和用戶之間的價(jià)值。
即便他不賺錢，但卻是一個(gè)很可怕的事情，他已經(jīng)待在了產(chǎn)品和用戶之間，在這種情況下企業(yè)做數(shù)字化到底做什么？一個(gè)是產(chǎn)品本身的數(shù)字化，之前參觀過(guò)一次海康威視，他們也做車身電子部件。我發(fā)現(xiàn)他們做的車身電子和我們做的車身電子不一樣，他們做的車身電子是“腦袋的眼睛”，我們做的車身電子是固件上的車身電子。
企業(yè)數(shù)字化要不要去做交換價(jià)值那一段？交換價(jià)值代表了什么？李杰認(rèn)為很多人都比較把它講的很清楚，這個(gè)就是蛋白、蛋黃，原來(lái)的企業(yè)只關(guān)注蛋黃，但忽略雞蛋完整的營(yíng)養(yǎng)還有蛋白的營(yíng)養(yǎng)，現(xiàn)在蛋白的營(yíng)養(yǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)公司做的事情，因?yàn)檫@個(gè)都是數(shù)字化的東西。我們?cè)瓉?lái)就是一個(gè)產(chǎn)品本身，一個(gè)企業(yè)要做數(shù)字化做不做蛋白的事情？這是一定要考慮的事情，但不僅僅是考慮內(nèi)部生產(chǎn)數(shù)字化工廠這類事，而是要從全價(jià)值鏈的角度來(lái)考慮。
我們實(shí)踐過(guò)程中公司確定了一個(gè)定位，我們做車的數(shù)字化其實(shí)很困難的，做車的大腦和做車的心臟差距太大了，這是一條很難跨過(guò)的橫溝。做車的大腦就意味著要做一個(gè)操作系統(tǒng)，這才是車大腦上面最主要部分的，而不是單純的做車上的APP。
關(guān)于車本身的信息哪怕到用戶手里，也是有辦法獲取到的，獲取之后就可以讓它發(fā)揮價(jià)值。我們現(xiàn)在想做的事情就是采集車上固件的信息，它的健康狀態(tài)?，F(xiàn)在給了一個(gè)非常高大上的logo，這個(gè)事情能做到什么程度？我底下也會(huì)講一下這方面的想法。大家都會(huì)在想不僅僅看原來(lái)制造部分，哪怕是硬件，我們以后是不是也能得到信息，讓價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。
這個(gè)是可能更理論層面的，我們?cè)瓉?lái)做信息化是在工業(yè)時(shí)代做的，信息的采集、收集，并且記錄我們做的業(yè)務(wù)然后給領(lǐng)導(dǎo)做判斷，以此來(lái)分析判斷企業(yè)走得順不順，是不是要改進(jìn)。那是工業(yè)時(shí)代的事情，數(shù)字化時(shí)代呢？這個(gè)技術(shù)所起的作用一定是要有價(jià)值的，這個(gè)價(jià)值就是我剛才講的，你要有一個(gè)全方位的關(guān)注。這是我自己思考的關(guān)于信息化和數(shù)字化的不同。
對(duì)于數(shù)字化、信息化大家都各抒己見(jiàn)，聽(tīng)到各種聲音，例如：數(shù)字化和信息化是一回事；不管數(shù)字化、信息化，我就要系統(tǒng)上線，你就給我做個(gè)系統(tǒng)。我認(rèn)為數(shù)字化與信息化還是有很大的不同，一定要找到一個(gè)點(diǎn)。數(shù)字化在企業(yè)價(jià)值鏈里給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的點(diǎn)，信息化只是在底層支撐核心價(jià)值點(diǎn)運(yùn)作。
數(shù)字化的兩個(gè)方向：打造數(shù)字化產(chǎn)品、原有價(jià)值鏈的數(shù)字化
這個(gè)是關(guān)于車輛信息采集的，我們有一個(gè)長(zhǎng)處，我們做了一個(gè)二手車的交易平臺(tái)，嘗試2C的業(yè)務(wù)。但是判斷所有車的狀態(tài)，但這對(duì)我們來(lái)說(shuō)又是一個(gè)非常困難的事情。企業(yè)做數(shù)字化有兩個(gè)方向，一個(gè)方向有新的產(chǎn)品，一個(gè)方向是原有價(jià)值鏈上的數(shù)字化，把整個(gè)價(jià)值鏈通過(guò)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)組合起來(lái)。兩個(gè)方向目的是不一樣的，至少在現(xiàn)階段這個(gè)目的是不一樣的，因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法從傳統(tǒng)價(jià)值鏈支撐新的產(chǎn)品。這個(gè)新的數(shù)字化產(chǎn)品的價(jià)值鏈現(xiàn)在對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，只是一種嘗試，還不能被打造出來(lái)。
在做新的業(yè)務(wù)數(shù)字化的時(shí)候，一定要自我圓滿，什么叫自我圓滿？不要說(shuō)賺錢了就是自我圓滿，很多的創(chuàng)新公司自己要管好循環(huán)，你做的事情、講的故事和拿到的錢只要一直賺的就是圓滿的，而不是說(shuō)不顧一切把錢砸下去了，一定要做一個(gè)賣錢的產(chǎn)品，這樣是部分圓滿，基本上過(guò)不了多久就死掉了。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這個(gè)東西不賺錢，投入也不是很多，應(yīng)該有兩三百萬(wàn)做了這樣一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)。雖然有整車廠要開(kāi)始投入使用，但實(shí)際上沒(méi)有辦法談付錢，因?yàn)椴恢郎虡I(yè)模式是什么？除了輪胎扁了以后看一下愿意付5毛錢，但是很多人并不需要看這個(gè)。
也就是說(shuō)，關(guān)于車輛健康狀態(tài)的信息，到底怎么產(chǎn)生價(jià)值我們還是不知道，但是只要我們能夠搭到2C上，我們就是圓滿的。現(xiàn)在大家孵化出來(lái)一些小的應(yīng)用，趕緊去找可搭的2 C的平臺(tái)。我們可以設(shè)想一個(gè)例子，出行平臺(tái)上用戶定了一臺(tái)車，可以把車輛所有狀態(tài)反映出來(lái)，反映到用戶手機(jī)上，用戶還是很愿意用車享平臺(tái)的，我們也就分到那一杯羹，這點(diǎn)是最近才想到的。
在企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)字化的時(shí)候，這個(gè)明顯是不掙錢的，從原來(lái)信息化再去往數(shù)字化方向在走，怎么賺錢呢？那就省錢，省錢其實(shí)也挺困難的，剛才幾家介紹了他們的產(chǎn)品也都不便宜，沒(méi)人會(huì)免費(fèi)給我們用的，因此省錢的方法就是慢慢地變成一種利潤(rùn)中心。整個(gè)價(jià)值鏈的前后是服務(wù)中心，如果業(yè)務(wù)是數(shù)字化的，也就是說(shuō)它是線上的。線上我們就可以判斷出來(lái)前給后提供的服務(wù)值多少錢。
同樣，底層服務(wù)部門或者支持部門，他們?yōu)楹诵膬r(jià)值鏈上能提供的服務(wù)，值多少錢，提供了多少服務(wù)？比如說(shuō)財(cái)務(wù)為我們計(jì)了多少賬，對(duì)應(yīng)的一個(gè)月就計(jì)了10筆賬，他那邊養(yǎng)了20個(gè)人，這個(gè)事情馬上就一目了然了?？傊谧銎髽I(yè)內(nèi)部數(shù)字化業(yè)務(wù)的時(shí)候，努力地去把線下業(yè)務(wù)變成線上的業(yè)務(wù)，變成線上的業(yè)務(wù)當(dāng)然好處多多。
一個(gè)大的方向上的目標(biāo)是能夠把企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織建的關(guān)系變成服務(wù)關(guān)系，而且這個(gè)服務(wù)是可度量的。但是在前進(jìn)的時(shí)候，一定是要每個(gè)項(xiàng)目有他對(duì)應(yīng)的效果或者提高效率了，省了多少人，替代了多少人，或者幫你規(guī)避了什么風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)是我們?cè)谧霾少?gòu)系統(tǒng)時(shí)的想法。改變了以前只明確采購(gòu)部需求，然后我們上一個(gè)系統(tǒng)，工作把它做進(jìn)去。這個(gè)目標(biāo)就是取消采購(gòu)，為什么？它是在企業(yè)內(nèi)部買東西的部門和外部供應(yīng)商的平臺(tái)。
如果我們的采購(gòu)簽訂了框架協(xié)議，可以把這些品類放在這些平臺(tái)上，各個(gè)部門就可以下單了，因?yàn)槟阋呀?jīng)框架協(xié)議了，供應(yīng)商就一個(gè)非常簡(jiǎn)單的線上線下的過(guò)程，這時(shí)候采購(gòu)部沒(méi)有辦法說(shuō)不減人，這個(gè)過(guò)程在進(jìn)一步深化的時(shí)候，包括定點(diǎn)、巡員或者到互聯(lián)網(wǎng)尋找這些事情，在數(shù)據(jù)平臺(tái)都會(huì)有相應(yīng)的邏輯。做這件事情的時(shí)候有非常明確的方向，要提高效率辦法就是減少人或者是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但這兩點(diǎn)并不矛盾是可以兼得的。這樣一來(lái)采購(gòu)的數(shù)據(jù)就非常透明化。曾經(jīng)的人為介入，例如跟供應(yīng)商定了一個(gè)價(jià)，簽合同的時(shí)候?qū)Ψ叫薷牧藘r(jià)格，企業(yè)里這種事情還是有的。
重塑者、實(shí)踐者、渴望者，IT人應(yīng)如何定位與選擇
一個(gè)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)？這就有點(diǎn)想多了，我們公司中方是上汽集團(tuán)，外方是博世。我一直對(duì)上汽集團(tuán)有一個(gè)疑問(wèn)，他們跟阿里合資成立了斑馬，定位做車輛的大腦。為什么整個(gè)上汽集團(tuán)不整體的轉(zhuǎn)型？上汽有房地產(chǎn)、媒體、財(cái)務(wù)公司，單說(shuō)上汽的財(cái)務(wù)公司，他就為所有企業(yè)提供財(cái)務(wù)服務(wù)，每個(gè)企業(yè)就可以不要財(cái)務(wù)的人，真的想太多了。
有一次跟上汽CIO談到，他提到樹(shù)跟太難挖了，寧可在旁邊種一棵樹(shù)。我們會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)想明白IT能干什么，為這件事情抱怨了很久。去年8月份與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成了默契，領(lǐng)導(dǎo)想明白了。我一個(gè)特別要好的朋友在另一家公司，當(dāng)時(shí)我還跑到他們那邊，試圖跟她一起把她領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明白。后來(lái)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有可能，因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)跟我完全不一樣。后來(lái)我這個(gè)朋友自己想明白了，領(lǐng)導(dǎo)想沒(méi)想明白管你什么事，你自己怎么想的？才把我拉回了作為IT人的正道上，IT到底干什么？可以有很多選擇，重塑者、實(shí)踐者、渴望者，還有一個(gè)背鍋者。
第一種重塑者，有本事跟領(lǐng)導(dǎo)談清楚，不是自己做CEO，而是可以跟CEO把“天上”的事情講清楚了，現(xiàn)在價(jià)值重塑到哪些地方再去挖掘價(jià)值點(diǎn)？
第二種為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，這一點(diǎn)有點(diǎn)接近第一點(diǎn)了，之前培訓(xùn)時(shí)又看了一遍《三國(guó)演義》，劉備安天下，諸葛亮就給他分析形勢(shì)，未來(lái)大勢(shì)三分天下。
第一點(diǎn)和第二點(diǎn)其實(shí)很接近，要以此為基礎(chǔ)來(lái)做，也可能更近一步，成立一個(gè)車聯(lián)網(wǎng)的公司比較現(xiàn)實(shí)，因此我認(rèn)為從IT自身來(lái)講，不要天天想著公司轉(zhuǎn)型。在沒(méi)有能力把整個(gè)事情講透徹，也沒(méi)有能力讓CEO都參加這種會(huì)的時(shí)候，那我們自己能做什么呢？必須想清楚這個(gè)問(wèn)題，不然我們就是一個(gè)背鍋人，以前要做業(yè)務(wù)的Partner，公司有什么需求我們提供服務(wù)，沒(méi)有需求也就沒(méi)事干，就只有管著那些服務(wù)器了。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)眼里我是買電腦的，我們做信息安全的是殺病毒的。我們最驕傲的就是信息安全，上汽集團(tuán)只有兩家過(guò)了ISO 27000，一個(gè)是集團(tuán)總部，一個(gè)是我們公司。領(lǐng)導(dǎo)那天突然問(wèn)我網(wǎng)絡(luò)安全誰(shuí)管？現(xiàn)在都推網(wǎng)安法，是不是招個(gè)首席信息安全官。過(guò)去我們可以擺高姿態(tài)說(shuō)是在幫助改進(jìn)，因我們掌握著技術(shù)，不必計(jì)較功勞被奪走。但是現(xiàn)在不行了，因?yàn)榇蠹叶级甀T了，只有IT不懂技術(shù)了，還怎么幫忙？
很多企業(yè)有兩種形態(tài)，一種是大家起來(lái)自己做IT了，還有一種是企業(yè)都靠在IT身上，其實(shí)哪種方式IT都吃不消，最關(guān)鍵的是IT轉(zhuǎn)型了。我們做一個(gè)公司來(lái)運(yùn)作，是跟自己人說(shuō)的，做公司運(yùn)作的產(chǎn)品是什么？如果是賣電腦，把它放在采購(gòu)目錄上去賣，在那開(kāi)了一個(gè)小店，選擇對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商，然后讓用戶快速滿意的買到電腦。因此，我們必須要想出來(lái)你提供的服務(wù)是什么？這個(gè)服務(wù)提供給誰(shuí)的，下一步再考慮你的服務(wù)怎么算錢。
怎么算？把服務(wù)全部線上化，那算錢就很容易了。打印全部是云端打印，無(wú)論打印多少都算錢，我們今年就要致力于這件事，做好自身的轉(zhuǎn)型，不然就會(huì)成為整個(gè)數(shù)字化浪潮的背鍋人。
我們企業(yè)是傳統(tǒng)的制造業(yè)，現(xiàn)在所具有的信息技術(shù)都是真刀真槍的過(guò)來(lái)的，傳統(tǒng)的企業(yè)人會(huì)想擁抱這些技術(shù)，并為企業(yè)所用，但事實(shí)卻沒(méi)那么容易?；ヂ?lián)網(wǎng)公司離我們剛剛提到的天上很近的，他們會(huì)講天上的事情，但我們離天很遠(yuǎn)，因此是要付學(xué)費(fèi)的。
當(dāng)各個(gè)部門都吵著他們自己來(lái)做的事情，做了一半也會(huì)來(lái)找IT，其實(shí)這對(duì)于IT來(lái)說(shuō)是不堪重負(fù)的。在這過(guò)程當(dāng)中，你能帶著企業(yè)過(guò)渡到學(xué)習(xí)周期，首先自己得說(shuō)得過(guò)去，有拿得出手的東西。不要到最后你除了修電腦填單子外都沒(méi)有什么事情，這個(gè)就真的說(shuō)不過(guò)去了。我就說(shuō)總算找到了一條路，這條路做好了，近可攻，做不好退可守，這樣可以保證安然做到退休。
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