就阿里釘釘在深圳晚報(bào)頭版打廣告隔空“挑釁”微信一事，釘釘官方微博和微信服務(wù)號(hào)相繼發(fā)出致歉信，稱馬云在釘釘工作群里批評(píng)釘釘團(tuán)隊(duì)在幾家報(bào)紙上打的廣告太low。
雖然出身“豪門”的釘釘因“馬云致歉門”事件獲得了極大的曝光度，但這種炒作手法卻受到了來自企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的眾多廠商抵制。
馬云上演“致歉門”
“口水仗”在C端市場(chǎng)已經(jīng)被打得“爐火純青”——不論是手機(jī)廠商小米、華為、錘子和魅族，還是電商網(wǎng)站阿里、京東、蘇寧易購(gòu)……每逢開撕，必定是各種吐槽抨擊無底線。
讓人沒想到的是，阿里家族又把同樣的炒作“伎倆”迅速地移植到了to B領(lǐng)域。記者了解到，引起這次輿論危機(jī)的是阿里釘釘?shù)念^版廣告，而該廣告確實(shí)在含沙射影地表現(xiàn)“微信群中同事都是假的，李女士(化名)被騙85萬公款”事件。
然而，昨天晚上，起初還只是讓人驚詫于直接砸向騰訊大本營(yíng)的暗諷廣告之外，“馬云說廣告太low像jd做的廣告”的《釘釘?shù)牡狼浮?，將這一出戲拉向高潮。
“這是一次設(shè)計(jì)‘精巧’的營(yíng)銷，為微信群制造了滿槽的嚼料。”“馬云的批評(píng)才是這次營(yíng)銷最重頭的設(shè)計(jì)。”對(duì)此，不少業(yè)內(nèi)人士都評(píng)價(jià)認(rèn)為，這是阿里又一次的話題制造。
“漂亮公關(guān)”碰壁企業(yè)市場(chǎng)
讓釘釘自認(rèn)為是一次“漂亮公關(guān)”的炒作，讓to B領(lǐng)域怎么看?記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和C端市場(chǎng)往往“一石激起千層浪”相反，這種做法在企業(yè)市場(chǎng)幾乎受到了“一邊倒”的沉默以對(duì)。
首先是“道歉門”的另一位主角騰訊，每次受到釘釘挑釁時(shí)，都是三個(gè)字——不回應(yīng)。而企業(yè)微信、IMO班聊、外勤365等企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的廠商也都不發(fā)一言。
“只能說，阿里的這種‘打法’仍然屬于C端市場(chǎng)。”一名不愿意透露姓名的投資圈人士分析認(rèn)為，和C端市場(chǎng)的感性相比，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)則非常理性。“拿不出真材實(shí)料，僅僅靠打‘口水仗’去博人眼球，在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上往往是不專業(yè)的表現(xiàn)。”
怎樣才是進(jìn)入to B市場(chǎng)的正確姿勢(shì)？
在2016中國(guó)(深圳)IT領(lǐng)袖峰上，馬化騰就認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)不是發(fā)幾個(gè)公關(guān)稿就能造勢(shì)起來，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)是慢工出細(xì)活，要有一個(gè)十年八年的時(shí)間去做。
而在上個(gè)月舉行的IMO班聊發(fā)布會(huì)上，IMO班聊CEO喬月猛也向記者坦言，他們準(zhǔn)備了足足9年的時(shí)間，巨頭們的進(jìn)入對(duì)班聊來說是好事，因?yàn)樗麄儐拘蚜耸袌?chǎng)。“但企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，并不是做廣告就能有用戶的。因?yàn)楦鶕?jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)用戶的決策都非常理性，并不會(huì)跟風(fēng)。”
外勤365 CEO劉昭則認(rèn)為，做企業(yè)級(jí)服務(wù)的壁壘在于知識(shí)而不是話題，看上去很簡(jiǎn)單的功能，背后隱藏的業(yè)務(wù)邏輯是建立在對(duì)行業(yè)深刻的理解之上的。“和個(gè)人相比，企業(yè)則更加注重于產(chǎn)品本身給客戶帶來的價(jià)值。”
