過去提到“黔”，和“錢”沾不了邊，與“前”也沒法靠近。而今，貴州卻成為一個“懂大數(shù)據(jù)”的地方。比起其他地方“搶跑”了兩年的貴州，目前已經(jīng)成為全國首個大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)。
在IMO班聊的眾多客戶中，就有這么一家來自貴州的典型客戶，它用IMO班聊盤活了公司的工作氛圍，不僅回歸了良性的溝通環(huán)境，更激起了公司內(nèi)部更活躍的溝通氛圍，推動了整個公司文化的建設(shè)。它就是——貴州郵政。
貴州郵政公司下轄6個直屬單位、9個市（州、地）郵政局和73個縣（市）郵政局。它有著明顯的行業(yè)特征——人員多、機(jī)構(gòu)多、跨組織溝通不便、制度貫徹及文化建設(shè)周期長、流程長效率低等等。這些問題一應(yīng)俱全，在其身上被詮釋得淋漓盡致。而面對這些問題，他們需要一款更高效的企業(yè)溝通協(xié)同辦公工具。
事實(shí)上，貴州郵政原本有著自己的辦公系統(tǒng)以及溝通工具，但系統(tǒng)的移動互聯(lián)能力稍顯欠缺，經(jīng)常用到的溝通協(xié)作類功能使用起來也很不方便，直接導(dǎo)致員工不愛用，內(nèi)部溝通更沉靜，這勢必就影響到各機(jī)構(gòu)間的協(xié)同以及辦公效率。面對如此境況，公司領(lǐng)導(dǎo)決定選型一款真正適合他們辦公場景，解決辦公問題的企業(yè)辦公工具。而運(yùn)營維護(hù)部吳經(jīng)理在接到這一需求后，便暫定了RTX、企業(yè)QQ和IMO班聊這三款辦公軟件。最終IMO班聊以80%的票選實(shí)力通過。
吳經(jīng)理表示，之所以最終選定了IMO班聊，主要是因?yàn)樗哂衅渌鼉煽钴浖鶝]有的辦公純粹性，而且這一點(diǎn)正與貴州郵政的企業(yè)性質(zhì)不謀而合。相較而言，RTX和企業(yè)QQ卻帶有濃重的個人化、娛樂化的色彩。而IMO班聊一方面不僅擁有純粹的辦公環(huán)境，同時(shí)有著如QQ般簡單流暢的操作體驗(yàn)，總體使用體驗(yàn)非常好。
在選定IMO班聊后，貴州郵政搭建起公司的組織架構(gòu)，開始推廣試用。結(jié)果不到3個月時(shí)間，公司內(nèi)部產(chǎn)生溝通協(xié)作動態(tài)就高達(dá)十多萬條，有效盤活了公司各分支間的溝通、協(xié)同氛圍。由于快遞員的工作屬性，業(yè)務(wù)都很繁忙，經(jīng)常有急事找人怎么也聯(lián)系不到，而IMO班聊的“班鈴”功能巧妙的解決了這個問題，客服能及時(shí)把客戶的問題反饋到快遞員，像“疑難件”、“滯留件”，包括客戶投訴都能及時(shí)的解決，提高了用戶體驗(yàn)，好評率和口碑都大幅提升。還有“班會”功能，聚集一個區(qū)域的快遞員開個短會十分困難，用移動端開視頻會議太費(fèi)流量，快遞員都不愿意這么做，而等到下班時(shí)間開會又會引起快遞員的不滿，而IMO班聊的“班會“功能，充分地利用了快遞員的碎片時(shí)間，隨時(shí)都能開個短會，高效又不耽誤事。
而且實(shí)名制的群聊讓同事間的溝通協(xié)作更加便利；電子公告、郵件讓公司文件、規(guī)章制度直達(dá)所有分支、員工，這是之前他們想也不敢想的；而且IMO班聊的“輕審批”功能將流程簡化，從此再也不用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)出差耽誤簽字，有效地提高了業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
此外，IMO班聊中的“企業(yè)文件柜”功能在公司各分支中均給予了高度評價(jià)。日常工作中的資料、文件、以及業(yè)務(wù)問題文檔等均可傳到文件柜。這樣，不僅能夠隨時(shí)隨地查看，更能讓知識有效沉淀，推動企業(yè)文化的梳理，同時(shí)文檔權(quán)限通過管理員管理，有效地保障了信息安全。
“找到IMO班聊這款產(chǎn)品真是蠻有緣的，在剛選擇它時(shí)我們只知道它功能齊全且操作簡單，但不曾想到它后來不僅提升了企業(yè)的工作效率，還以社交+協(xié)同推動著企業(yè)文化的塑造，這是一般產(chǎn)品做不到甚至想不到的。”貴州郵政運(yùn)營維護(hù)部吳經(jīng)理如斯感慨道！
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