先進(jìn)的IT服務(wù)是任何企業(yè)組織進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程將使得企業(yè)組織得以在一個動態(tài)的市場中保持競爭力。而隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)部門推 動諸如連接設(shè)備、分析驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程、借助社交媒體專注于營銷、移動化優(yōu)先以提升用戶體驗等一系列舉措的實施，來尋求卓越的業(yè)務(wù)成果，他們越來越需要其 IT部門能夠作為一個值得信賴的合作伙伴，以便能夠提供卓越的服務(wù)體驗。企業(yè)內(nèi)部和外部的客戶往往要求嚴(yán)格和一致的服務(wù)質(zhì)量，從理論上講，這應(yīng)該很容易通 過正確到位的基礎(chǔ)設(shè)施來交付。然而，在現(xiàn)實中，許多IT企業(yè)組織在這方面都一直存在著困擾。其中一個關(guān)鍵的原因便是隨著企業(yè)應(yīng)用程序的不斷增加，老化的基 礎(chǔ)設(shè)施在規(guī)模化和復(fù)雜性方面也在不斷增長。企業(yè)IT部門無法滿足他們對于其客戶的承諾，導(dǎo)致了客戶的失望，反過來又進(jìn)一步導(dǎo)致企業(yè)組織需要承擔(dān)更高的成 本，并最終錯失超越競爭對手的關(guān)鍵機(jī)會。
IDC公司發(fā)現(xiàn)，由于忽略了對于其服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)的及時升級，IT企業(yè)組織會失去高達(dá)39%的峰值性能，并增加高達(dá)40%的應(yīng)用程序管理成本，及高達(dá)148%的服務(wù)器管理成本。
而通過定期升級其基礎(chǔ)架構(gòu)，IT企業(yè)組織每年可以節(jié)省數(shù)百萬美元的資本和運營成本，這將歸功于更高的服務(wù)器性能，整合管理效率，以及可靠性的提升。
此外，這還使得企業(yè)的IT部門能夠：
>>從為企業(yè)提供戰(zhàn)術(shù)支持的角色轉(zhuǎn)變成：為業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略性支持，及為打造卓越的業(yè)務(wù)成果提供催化劑的角色。
>>通過滿足現(xiàn)有應(yīng)用程序環(huán)境嚴(yán)格的服務(wù)水平協(xié)議(SLA)重獲客戶的信任。
>>提供前所未有的規(guī)模化云服務(wù)的敏捷性和效率，使業(yè)務(wù)部門的客戶能夠加快下一代應(yīng)用程序和工作負(fù)載的開發(fā)。
>>通過為IT服務(wù)交付、應(yīng)用程序現(xiàn)代化、混合IT管理建立一個可持續(xù)的機(jī)制，使得業(yè)務(wù)本身能夠快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
IDC認(rèn)為，企業(yè)組織的IT部門對于其當(dāng)前的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)是使得IT企業(yè)組織變得更加靈活敏捷的一個明確的方法，從而使得他們業(yè)務(wù)部門的客戶能夠加速創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，并更快地將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場，并最終得以在當(dāng)前數(shù)字化的世界保持競爭優(yōu)勢。
為什么要升級?
IT企業(yè)組織定期對其服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更新升級所帶來的好處遠(yuǎn)大于其風(fēng)險。IT管理人員們必須考慮采用新的技術(shù)解決方案，以幫助解決他們的客戶的需求，并力求做到：
>>提高IT管理能力、自動化和預(yù)防性支持解決方案，以及工具的集成整合，進(jìn)而幫助更好地監(jiān)控IT環(huán)境。
>>正在開發(fā)的新的應(yīng)用程序需要改進(jìn)的操作運營和支持。借助最新的操作工具和支持功能刷新資產(chǎn)，加速其在繁忙的IT企業(yè)組織的實施、采納和利用。IT管理人員們應(yīng)該為IT運營和支持尋找廣泛的自動化和積極的功能，特別是在混合IT環(huán)境。
據(jù)IDC的研究和分析顯示，企業(yè)組織定期性的更新升級其IT資產(chǎn)能夠為其帶來經(jīng)濟(jì)效益(見下圖1)。在對服務(wù)器的性能和成本變量所進(jìn)行的比較中，包 括計劃外的停機(jī)時間、服務(wù)器支持、應(yīng)用程序管理、保持服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施及時更新等諸多方面都具有明顯的好處。而購買服務(wù)器的資本支出(CAPEX)是遷移到 這種更新模型的真正的抑制劑，服務(wù)器租賃可以通過將現(xiàn)金流作為經(jīng)營費用(OPEX)管理，而不是資本性支出管理來幫助緩解這個問題。
戴爾公司的技術(shù)解決方案及相關(guān)服務(wù)的綜合套件是專門為提高IT運營和支持整個基礎(chǔ)設(shè)施而設(shè)計的。這可以幫助IT企業(yè)組織簡化IT操作，并提高IT服務(wù)質(zhì)量。隨著戴爾系統(tǒng)先進(jìn)功能的不斷發(fā)展，對系統(tǒng)定期進(jìn)行更新升級可以使企業(yè)組織保持在技術(shù)上的領(lǐng)先。
情況概述
IT部門驅(qū)動的商業(yè)機(jī)會
IT市場正處于過渡轉(zhuǎn)型階段，當(dāng)前發(fā)展到了IDC公司稱之為第三平臺的階段。這種轉(zhuǎn)移到下一個時代的計算的模式是由云計算、大數(shù)據(jù)、移動技術(shù)和社交 技術(shù)的創(chuàng)新所驅(qū)動的。所有各行各業(yè)的企業(yè)組織都處在一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的開始階段，而IT將發(fā)揮關(guān)鍵作用。那些富有進(jìn)取精神的企業(yè)正尋求利用第三平臺技術(shù)，通 過新產(chǎn)品和新服務(wù)，新的商業(yè)模式，吸引客戶的新途徑，來創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會和差異化競爭優(yōu)勢。而在這一過程中，企業(yè)組織的CIO們被要求脫離傳統(tǒng)的支持業(yè)務(wù) 運營的角色，并運用IT驅(qū)動商業(yè)機(jī)會。
許多企業(yè)認(rèn)為，這既是一個機(jī)遇，又是一個挑戰(zhàn)。另一個轉(zhuǎn)變是競爭格局的劇烈變化，從而導(dǎo)致了更多的IT不可預(yù)測性。新的和新興的競爭對手往往是“在 云計算中誕生的”，而企業(yè)現(xiàn)有的競爭對手們也正在采用不同形式的云平臺。對于企業(yè)IT部門而言，其業(yè)務(wù)部門的客戶和最終用戶期望IT無處不在，以便可以隨 時隨地的采用任何設(shè)備訪問企業(yè)組織的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)。在內(nèi)部，業(yè)務(wù)部門的重點是將新的數(shù)據(jù)源整合到實時分析，以便企業(yè)進(jìn)行決策的制定。越來越多的IT投資 被綁定到特定的業(yè)務(wù)活動(見下圖2)。
值得注意的是，IT功能已然成為任何企業(yè)組織業(yè)務(wù)成功的一個關(guān)鍵因素。這使得企業(yè)組織比以往任何時候都需要運行一個可靠和靈活的IT環(huán)境。故而，借助最新一代的服務(wù)器技術(shù)來維護(hù)和支撐IT企業(yè)組織現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)CIO們義不容辭的責(zé)任。
當(dāng)前數(shù)據(jù)中心更新升級的方法
當(dāng)前企業(yè)組織業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐在不斷加快，從而對企業(yè)CIO們的角色及IT部門作為一個整體提出了額外的要求。IT部門除了管理新的服務(wù)模型之外，還 需要為企業(yè)的各種應(yīng)用程序提供移動性和云功能。故而IT工作人員們需要有足夠的優(yōu)秀，能夠處理多任務(wù)，以便滿足所有對他們的期望是相當(dāng)重要的。除了相應(yīng)的 IT任務(wù)之外，他們還必須考慮到維護(hù)IT生命周期的時間安排。同時還需要在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)建在業(yè)界獲得高關(guān)注的新的服務(wù)，緊跟IT硬件更新的周期。在現(xiàn)實中，保 持企業(yè)組織IT硬件更新的速度，跟上當(dāng)今市場加速競爭的環(huán)境是相當(dāng)必要的，這樣才能為企業(yè)業(yè)務(wù)提供價值。實際上， IT推動了商業(yè)機(jī)會，而在IT環(huán)境中缺乏變化則是企業(yè)組織蒙受經(jīng)濟(jì)損失的一大危險因素。
兩種常見的方法
大多數(shù)IT企業(yè)組織所采用的服務(wù)器更新升級的方法大致可分為兩類：
>>定期更新升級。在這種方法中，企業(yè)組織的服務(wù)器都有一個特定的生命周期，而該生命周期通常是基于相關(guān)的維修合同，服務(wù)器的購置成本 折舊時間表，或租賃期而確定的。通常的時間跨度范圍從三到五年不等，這取決于服務(wù)器的分類。對于那些正在運行關(guān)鍵任務(wù)或業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的服務(wù)器，其往往具有 更高的需求，故而通常生命周期較短。相比之下，那些運行一般應(yīng)用程序(協(xié)作、基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用)的服務(wù)器則具有更長的生命周期，因為這些應(yīng)用程序的工作負(fù)載對 于硬件的消耗不如關(guān)鍵任務(wù)的應(yīng)用程序。常規(guī)性定期更新升級使得企業(yè)組織能夠考慮并規(guī)劃可預(yù)見的預(yù)算。 IT管理人員們能夠提前計劃資金預(yù)算，并協(xié)調(diào)其他IT項目，來安排更新升級計劃。
>>臨時更新升級。有時某個特定的事件可以觸發(fā)一次硬件升級。該事件可能是IT部門已知的，因此已經(jīng)進(jìn)行了提前規(guī)劃，如升級操作系統(tǒng)或 應(yīng)用程序所需求的變化。該事件也可以是未計劃的，和來自IT員工的一個必要的反應(yīng)，諸如發(fā)生硬件故障。也有一些更新升級主要并不是由服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施的需求 所驅(qū)動的，如數(shù)據(jù)中心的整合或擴(kuò)張需求。在這種臨時特設(shè)的情況下，服務(wù)器的采購是與某些項目所直接相關(guān)的; 硬件的配置可以與特定項目的性能要求相匹配。這使得硬件和軟件能夠保持同步和現(xiàn)代化，而不會讓新的應(yīng)用程序還運行在老化的硬件上。
在一個快節(jié)奏的、多面性的環(huán)境中，企業(yè)組織的IT部門或?qū)⑿枰迅嗟仃P(guān)注投入到新的任務(wù)和舉措方面。一個不可避免的事件所帶來的更新升級需求通常 會迫使IT工作人員要刷新服務(wù)器。而如果是在服務(wù)器遵循常規(guī)計劃性的更新升級的情況下，更新升級任務(wù)通常被視作是一個相當(dāng)大的任務(wù)，需要耗費大量的時間和 資源。
即使企業(yè)的IT員工意識到服務(wù)器的使用壽命周期即將結(jié)束。通常情況下，IT員工們的工作負(fù)擔(dān)也是過重的。除了日常的IT維護(hù)任務(wù)，員工們也被期望著 需要及時的為企業(yè)業(yè)務(wù)部門提供新的服務(wù)。雖然大多數(shù)企業(yè)的CIO和IT管理員們均已經(jīng)認(rèn)識到更新到最新的IT基礎(chǔ)設(shè)施的重要性，但I(xiàn)T部門通常都已經(jīng)被繁 重的IT運行問題搞得不堪重負(fù)，因此也就根本沒有多余的時間能夠投入到其他各種任務(wù)方面，進(jìn)而可以幫助業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)成果了。其結(jié)果是：常規(guī)性的服務(wù)器 更新升級工作往往被推遲。
常見的更新升級壁壘
IT工作人員的不堪重負(fù)并不是妨礙企業(yè)組織及時更新升級唯一的原因;后勤方面的挑戰(zhàn)以及資本支出的方面考慮也妨礙了企業(yè)組織服務(wù)器的及時更新升級。 事實上，調(diào)度安排和預(yù)算方面的挑戰(zhàn)是企業(yè)組織在新系統(tǒng)的采用方面緩慢的主要的原因。盡管這些因素的抑制作用是相當(dāng)明顯的，但I(xiàn)DC公司認(rèn)為，IT企業(yè)組織 應(yīng)該追求一種更積極的態(tài)度其實是有著深厚的業(yè)務(wù)和技術(shù)原因的。IDC建議企業(yè)組織的IT部門應(yīng)該定期性的維護(hù)和更新他們的IT環(huán)境。
1、調(diào)度資源
服務(wù)器升級可以說是一項時間和資源密集型的工作任務(wù)，尤其是如果涉及到企業(yè)的傳統(tǒng)遺留或關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序的話。IT管理人員們必須提前付出巨大努 力，制定詳細(xì)的計劃，并安排必要的基礎(chǔ)設(shè)施資源調(diào)度，以促進(jìn)服務(wù)器的更新升級。淘汰舊的系統(tǒng)，部署新的系統(tǒng)，以及隨后的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的遷移工作無疑是一 項相當(dāng)耗時的任務(wù)。在整個過程中，會涉及到除IT專業(yè)人士之外的多個團(tuán)隊的參與，包括了從服務(wù)器管理員、存儲和網(wǎng)絡(luò)管理員、再到項目經(jīng)理、采購經(jīng)理、業(yè)務(wù) 部門的經(jīng)理。
調(diào)度的復(fù)雜性及員工們所面臨的壓力無疑是相當(dāng)明顯的，而如果沒有一名員工專門主要負(fù)責(zé)對于硬件的更新的話，這種情況還會進(jìn)一步加劇。
服務(wù)器更新升級的預(yù)定的時間安排也會受到企業(yè)組織的技術(shù)轉(zhuǎn)移的不確定性的影響。對于服務(wù)器技術(shù)變化的預(yù)期(例如，新一代處理器的發(fā)布)或?qū)?dǎo)致企業(yè) 組織在作出更新升級的決策方面猶豫不決或延遲升級。而由于企業(yè)應(yīng)用程序遷移到云的可能性，也將使得IT和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理們變得猶豫。
2、預(yù)算約束
技術(shù)趨勢總是來來回回的不斷改變。而在各行各業(yè)的企業(yè)中，一個不變的常數(shù)便是，他們總是面臨著預(yù)算的壓力。企業(yè)組織服務(wù)器硬件的更新升級肯定會要求顯著的資本支出;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們出于對成本預(yù)算的謹(jǐn)慎考慮，往往通過讓IT經(jīng)理們繼續(xù)采用現(xiàn)有系統(tǒng)將就的方法來推遲更新升級安排。
預(yù)算受限也是一個挑戰(zhàn)，因為IT 部門必須適當(dāng)?shù)乜缍鄠€項目分配資金。某些備受矚目的高調(diào)IT項目可能會優(yōu)先獲得所需資金，從而進(jìn)一步延緩了升級。
計劃性的定期更新升級的原因
從企業(yè)財務(wù)和操作運營角度，IDC公司列出了為什么企業(yè)組織需要定期更新升級的六大令人信服的理由(見下圖3)。維護(hù)一套現(xiàn)代化的IT基礎(chǔ)設(shè)施能夠 使得企業(yè)組織在激烈的市場競爭中變得更加靈活。鑒于現(xiàn)如今可以隨時隨地的利用任何設(shè)備訪問應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，使得最終用戶可以依靠無處不在的IT服務(wù)了。今 天的商業(yè)環(huán)境要求IT必須具備足夠的靈活敏捷性，以便使得企業(yè)組織能夠適應(yīng)迅速變化的市場環(huán)境。舊的服務(wù)器太過死板，結(jié)果導(dǎo)致了企業(yè)業(yè)務(wù)靈活性減少。因 此，服務(wù)器更新升級安排的滯后很可能會對企業(yè)IT和業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生不利的影響。IDC公司特別指出：基于如下理由，企業(yè)組織需要對其服務(wù)器實施定期更新升 級。
隨著投資成本的增加，服務(wù)器性能相對下降
數(shù)據(jù)中心的環(huán)境是相當(dāng)復(fù)雜的，而隨著虛擬化、融合、整合等一系列技術(shù)趨勢的到來，這種復(fù)雜性會越來越加劇。越來越多的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)被捆綁在一起工 作，隨著時間的推移，會使得數(shù)據(jù)中心環(huán)境的管理會變得更加復(fù)雜。服務(wù)器的每一次新的迭代都會帶來新的固件和驅(qū)動程序。添加了新的組件到數(shù)據(jù)中心環(huán)境，但卻 又沒有淘汰舊的資產(chǎn)，就有可能造成潛在的問題。因此，管理一個“臨時特設(shè)”環(huán)境可能會產(chǎn)生高昂的運營成本。根據(jù)IDC的研究顯示了服務(wù)器的管理成本和性能 會隨著其生命周期而產(chǎn)生巨大的變化。平均而言，服務(wù)器的性能會以每年14%的速度下降。由此，大約五年后，其性能就僅僅只有新服務(wù)器的40%了。而較低的 性能和更高的故障率的組合進(jìn)一步使得每年的計劃外停機(jī)時間增加了20%。而這些變化速率并不是以一種穩(wěn)定的狀態(tài)發(fā)生的;相反，隨著企業(yè)組織尋求升級他們的 應(yīng)用程序，在其采購之后的第四至五年，這一速率還將翻倍。服務(wù)器和應(yīng)用程序之間的不兼容進(jìn)一步推動了服務(wù)器和應(yīng)用程序的支持管理成本的上漲(參見下圖4和 圖5)。 意想不到的中斷、停機(jī)中斷、以及由老化系統(tǒng)降低了員工的生產(chǎn)力所造成的應(yīng)用程序的糟糕的性能，會對企業(yè)營收、客戶滿意度乃至客戶流失率產(chǎn)生負(fù)面影響。
新功能有助于提高管理效率
當(dāng)涉及到資產(chǎn)管理時，較新的系統(tǒng)有著更好的能力——而這一點已然成為當(dāng)前企業(yè)組織的一大關(guān)鍵性的優(yōu)先事項。最新的管理工具便于更好地跟蹤和分析怎樣 的工作負(fù)載正在何處被運行，及其運行狀況如何。隨著企業(yè)組織的迅速規(guī)?；紤]這些管理能力也是尤為重要的。而更細(xì)致的系統(tǒng)信息能夠為數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)規(guī)劃 提供更好的指導(dǎo)。
>>讓資產(chǎn)具有最新的固件和補(bǔ)丁更新。
>>設(shè)備是安全的，并符合企業(yè)和政府管理規(guī)范。
即將到期的合同擔(dān)保承諾
對于供應(yīng)商而言，維護(hù)舊系統(tǒng)的成本是相當(dāng)昂貴的，而反過來，企業(yè)組織自行維護(hù)系統(tǒng)的費用更是昂貴。由于舊系統(tǒng)會頻繁發(fā)生故障，而且企業(yè)客戶更難以為 舊系統(tǒng)找到合適的零件、其勞動力成本也會更貴，應(yīng)該成為企業(yè)客戶積極升級更新的理由。在經(jīng)過了三到五年后，服務(wù)合同一般會到期，這是與服務(wù)器的平均生命周 期相一致的。此時，采購新服務(wù)器往往比延長舊的傳統(tǒng)遺留系統(tǒng)的服務(wù)合同更經(jīng)濟(jì)。
優(yōu)化系統(tǒng)提高性能
持續(xù)整合到更少、更強(qiáng)大的系統(tǒng)的趨勢帶來了諸多好處，包括電力和冷卻成本的節(jié)省、數(shù)據(jù)中心空間的更有效的利用、所需物理管理和支持的系統(tǒng)的減少。現(xiàn) 代服務(wù)器的內(nèi)存容量帶來了更高的虛擬機(jī)密度，以及更大的虛擬機(jī)。這意味著，高端的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序現(xiàn)在能夠在虛擬化環(huán)境中遷移和運行。更少的、更強(qiáng)大的系統(tǒng)也 帶來了所需許可證授權(quán)數(shù)量的減少，以及隨后的許可授權(quán)成本的減少。
通過減少系統(tǒng)故障提高了可靠性
隨著系統(tǒng)的老化，他們更容易出現(xiàn)故障失敗——而且這些故障失敗通常是在最不合時宜的時間發(fā)生(見下圖5)。定期性的更新升級則有助于阻止系統(tǒng)突然出 現(xiàn)故障。較新的系統(tǒng)還配備了更好的預(yù)測故障失敗的功能，為不兼容的問題或即將發(fā)生的系統(tǒng)或零件故障發(fā)出警告。在一份支持合同中適當(dāng)?shù)拇钍圻@些積極的功能特 性將有助于實現(xiàn)更好的SLA。提供支持的企業(yè)將獲得自動的通知，甚至當(dāng)在企業(yè)客戶意識到某個問題發(fā)生之前，就會提前采取措施。該解決方案將遵循與該合同指 導(dǎo)原則相關(guān)的正常運行時間SLA。
財務(wù)融資方案，幫助解決預(yù)算挑戰(zhàn)
鑒于技術(shù)生命周期的快速變化，使得企業(yè)組織通過利用現(xiàn)有的融資模式，以盡量降低壽命/服務(wù)末期設(shè)備的維護(hù)成本是相當(dāng)具有財物意義的。靈活的支付解決 方案和消費模式允許企業(yè)組織能夠按照其所使用的技術(shù)來支付費用，而這也讓支付結(jié)構(gòu)能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求相匹配。租賃使企業(yè)客戶能夠評估一個反復(fù)出現(xiàn)的周期 (通常每季度反復(fù)出現(xiàn))的IT價值，也使企業(yè)客戶能夠基于維護(hù)合同的時間長度期限對相應(yīng)的預(yù)算費用進(jìn)行預(yù)測。
IT基礎(chǔ)設(shè)施的靈活的支付方式和消費模式，如存儲、網(wǎng)絡(luò)、和x86服務(wù)器，是資本性支出模型(CAPEX)的一個很好的替代。這些新的金融產(chǎn)品使得 企業(yè)組織能夠讓支付方式與他們從新技術(shù)及其所解決的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的商業(yè)價值相匹配。IDC的研究證實，與金融合作伙伴協(xié)作，分擔(dān)生命周期變化和設(shè)備所帶來的不 可預(yù)見的風(fēng)險，對于一個更加高效的IT投資策略是不可或缺的。
減少服務(wù)器的計劃外停機(jī)時間
服務(wù)器都會有一個最佳的使用壽命，超出了該最佳的使用壽命期限而繼續(xù)使用的話，會導(dǎo)致計劃外停機(jī)時間的增加。隨著服務(wù)器的不斷老化，兩大因素將明顯增加服務(wù)器的停機(jī)時間：
>>服務(wù)器磁盤有一個機(jī)械故障率，隨著時間的推移，以及24 x 7全天侯的運行，其會因為不斷的磨損而加速。
>>由于軟件升級或更換，其可靠性會受到老化的服務(wù)器性能下降所導(dǎo)致的運行速度變慢或故障的影響。
平均而言，企業(yè)組織在服務(wù)器運行的頭三年，每年會經(jīng)歷2.6小時的計劃外停機(jī)時間;而在服務(wù)器運行的后五到七年，每年會經(jīng)歷5.0小時的計劃外停機(jī) 時間(見下圖5)。企業(yè)客戶需要考慮這一點，因為系統(tǒng)故障可能以高運營成本、勞動力成本、以及應(yīng)用程序服務(wù)中斷的形式對其業(yè)務(wù)造成很大的影響。
總之，定期更新升級對于企業(yè)組織而言商業(yè)意義重大，而諸如戴爾等供應(yīng)商同時擁有來自財務(wù)角度和服務(wù)角度的解決方案，得以能夠幫助企業(yè)用戶更好的過渡到更新的技術(shù)。
考慮選擇戴爾：一種適于新的動態(tài)商業(yè)的新技術(shù)
現(xiàn)如今，IT企業(yè)組織已經(jīng)將他們的服務(wù)器環(huán)境遷移到了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，部分原因就在于x86技術(shù)所帶來的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢及其不斷的創(chuàng)新。目前，企業(yè)組織的關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作負(fù)載都能夠在這些服務(wù)器上運行。
在當(dāng)今數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)中，戴爾公司是最大的技術(shù)、解決方案和服務(wù)提供商之一。該公司的全面解決方案組合涵蓋了云服務(wù)、安全、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動化和 基礎(chǔ)設(shè)施等方方面面，這些是第三平臺的基礎(chǔ)。今年，戴爾公司推出了其下一代的PowerEdge服務(wù)器，具備增強(qiáng)的跨機(jī)架、塔和模塊化系統(tǒng)。戴爾不斷創(chuàng) 新，推出了新的多功能系統(tǒng)，優(yōu)化了應(yīng)用程序的性能，并簡化了操作管理。
除了不斷研發(fā)推出新的技術(shù)，戴爾公司旨在幫助企業(yè)組織更新升級和資助他們的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施。
快速的IT
戴爾最新的基于英特爾的系統(tǒng)被設(shè)計用于通過基于服務(wù)器的存儲創(chuàng)新(如，ash)和軟件定義的存儲(SDS)處理不斷變化的和復(fù)雜的工作負(fù)載。雖然在 歷史上大量的工作重點是一直聚焦在處理器和內(nèi)存，但存儲的進(jìn)步對于優(yōu)化應(yīng)用程序、提高利用率和可用性、減少配置時間是必要的。戴爾最新的系統(tǒng)提供了一系列 的配置，從全閃存配置到混合固態(tài)硬盤和硬盤驅(qū)動器(SSD/HDD)，匹配了客戶工作負(fù)載的獨特需求。
下一代戴爾服務(wù)器的設(shè)計將提供：
>>時間價值的增加
>>更簡單的服務(wù)器系統(tǒng)部署和配置
>>更快的應(yīng)用程序服務(wù)配置
>>改進(jìn)的可擴(kuò)展性，滿足新的需求
戴爾受到嚴(yán)格培訓(xùn)的銷售和解決方案顧問將針對企業(yè)客戶的特定需求及其IT環(huán)境就客戶IT基礎(chǔ)設(shè)施的選擇提供相關(guān)的咨詢建議。除了服務(wù)之外，戴爾還為正在考慮多服務(wù)器選擇的企業(yè)客戶的IT團(tuán)隊提供一套定制化的總擁有成本(TCO)和投資回報(ROI)分析服務(wù)。
運營成本效率
戴爾系統(tǒng)管理的一大關(guān)鍵性的創(chuàng)新是任務(wù)的自動化。這帶來了日常操作的簡化，反過來又通過減少人工流程和用戶錯誤，為IT運營帶來了更高的效率。
>>自動化一切。戴爾的最新系統(tǒng)提供了新的自動化水平。在戴爾的每款系統(tǒng)中都嵌入整合了集成戴爾遠(yuǎn)程控制卡(iDRAC)，從而簡化并 自動化了系統(tǒng)的配置和固件更新。iDRAC消除了人工手動任務(wù)，從而減少了人為錯誤，并加快了生產(chǎn)時間。此外，自動更新功能使系統(tǒng)保持了與此前由IT管理 員定義的固件基線的同步。
>>戴爾增強(qiáng)了服務(wù)器系統(tǒng)在本地的管理，以更快的部署和方便的進(jìn)行現(xiàn)場故障排除。iDRAC從一個簡單的USB儲存器通過XML文件上 傳直接推進(jìn)本地部署。服務(wù)器的信息可以通過iDRAC管理控制臺用連接的筆記本電腦立即訪問。故障排除和解決問題的時間可以減少，這將最大限度地減少系統(tǒng) 和應(yīng)用程序的停機(jī)時間。
>>隨時隨地的管理。戴爾的新系統(tǒng)被設(shè)計用于使得服務(wù)器管理員能夠更有效的實施管理，而不必所有時間都在現(xiàn)場。借助 OpenManage Mobile，系統(tǒng)管理員可以訪問系統(tǒng)，通過一款智能設(shè)備了解到全面的狀態(tài)和錯誤日志。IT可以管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)配置，并動態(tài)排除故障，從而賦予了IT管理 員維護(hù)IT環(huán)境的時間和靈活性。
服務(wù)優(yōu)化IT生命周期
在一個日益復(fù)雜的大背景下，推動IT創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是把所有合適的東西都結(jié)合在一起。通過端到端的生命周期服務(wù)，戴爾正在幫助企業(yè)客戶實施和使用 新技術(shù)，進(jìn)而幫助他們推動業(yè)務(wù)結(jié)果的改進(jìn)。隨著企業(yè)用戶希望實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化，他們需要對于他們的系統(tǒng)能夠迅速和正確部署、全面優(yōu)化、并支持業(yè)績高峰 期的經(jīng)營擁有信心。
咨詢?yōu)橹鲗?dǎo)：從一開始就走上正軌
戴爾顧問有助于幫助企業(yè)用戶減少實施部署新技術(shù)的時間、成本和風(fēng)險。借助戴爾的指導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)，企業(yè)組織可以充分利用數(shù)字時代，以實現(xiàn)其數(shù)據(jù)中心的現(xiàn)代化。通過與戴爾合作，企業(yè)組織的IT領(lǐng)導(dǎo)們能夠：
>>加快升級和遷移，同時限制服務(wù)中斷和停機(jī)時間
>>確定云模型作為一種服務(wù)的轉(zhuǎn)型機(jī)會
>>通過優(yōu)化服務(wù)器資源和架構(gòu)提高應(yīng)用程序的性能
從第一天起就開始實現(xiàn)價值
戴爾最近推出的ProDeploy企業(yè)套件是一套建立在其30年的專業(yè)經(jīng)驗和每年成千上萬的部署最佳實踐基礎(chǔ)之上的部署服務(wù)。該項投資組合的設(shè)計目 的為了配合企業(yè)組織的業(yè)務(wù)模型，從具備經(jīng)驗豐富的IT員工 到根本沒有專業(yè)IT員工的企業(yè)組織均可采用。通過利用戴爾的專家和合作伙伴來領(lǐng)導(dǎo)部署，從基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、配置和復(fù)雜的集成，使得企業(yè)組織的IT領(lǐng)導(dǎo)們能 夠跟上他們所在企業(yè)組織的技術(shù)需求的同時，保持對于自己核心業(yè)務(wù)的專注。
專業(yè)知識就是力量
在硬件培訓(xùn)方面，戴爾教育服務(wù)為IT專業(yè)人員提供了一系列的培訓(xùn)選擇方案，以幫助他們能夠成功部署和使用戴爾系統(tǒng)和行業(yè)相關(guān)的技術(shù)。各種培訓(xùn)方式包 括教師指導(dǎo)的課堂培訓(xùn)、在線自學(xué)培訓(xùn)和虛擬課堂培訓(xùn)，戴爾不僅為IT員工，也是也為整個企業(yè)提供有價值的培訓(xùn)，以滿足他們的需求。
以最小的工作量提供最大化的正常運行時間
戴爾正在不斷完善其服務(wù)，同時利用最新的工具和趨勢，以支持和解決客戶不斷變化的需求。其ProSupport企業(yè)套件便是一款通過軟件實現(xiàn)的創(chuàng)新 功能，其允許客戶基于其技術(shù)需求和資源，選擇一個支持模式。 客戶可以從ProSupport Plus選擇更多的任務(wù)關(guān)鍵型系統(tǒng)， ProSupport支持全面的硬件和軟件，ProSupport Flex支持?jǐn)?shù)據(jù)中心解決非常大的環(huán)境的獨特需求。通過SupportAssist技術(shù)實現(xiàn)的自動的、主動積極的預(yù)測監(jiān)控和響應(yīng)允許IT領(lǐng)導(dǎo)者們能夠減少 數(shù)據(jù)中心停機(jī)，并將資源從維護(hù)方面轉(zhuǎn)移到創(chuàng)新方面。
戴爾金融服務(wù)
企業(yè)組織實施定期性的服務(wù)器設(shè)備更新升級，以保持資產(chǎn)最新的計劃是維持一個現(xiàn)代化IT環(huán)境的一個重要組成部分。通過建立一套更新計劃，以定期的對租 賃的服務(wù)器資產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行輪換。此外，IDC的研究顯示，通過服務(wù)器設(shè)施租賃，可以幫助企業(yè)組織降低x86服務(wù)器的總擁有成本，從而帶來高達(dá)32%內(nèi)部支持 成本節(jié)省。而當(dāng)與其它效率方面的提升措施相結(jié)合，如電源和冷卻成本降低，減少占用空間，并且在物理上減少所需管理和支持的系統(tǒng)的總數(shù)，服務(wù)器更新升級所帶 來的整體性的成本節(jié)省是相當(dāng)顯著的。此外，隨著時間的推移而付款可以加速一個解決方案部署所帶來的投資回報率。
戴爾金融服務(wù)(DFS)提供了一系列靈活的方案，來幫助企業(yè)用戶緩解他們目前在預(yù)算和資產(chǎn)分配方面的難題。在其定期輪換設(shè)施計劃方案和不確定變化的 長期計劃方案中，均提供了這種靈活性。具體來說，該公司最近推出的規(guī)?；途w支付解決方案(Scale Ready Payment Solutions)旨在支持企業(yè)用戶采用一套靈活的、成本有效的技術(shù)方法。 DFS促進(jìn)了一款跨硬件、軟件和服務(wù)的端到端的解決方案的集成。這使得企業(yè)客戶能夠在當(dāng)他們需要時獲得面向未來的技術(shù)，同時保留住其他業(yè)務(wù)投資的資本，并 將IT成本分散到多個預(yù)算周期。
機(jī)遇和挑戰(zhàn)
在大多數(shù)行業(yè)，維護(hù)一個現(xiàn)代化的IT環(huán)境正在成為企業(yè)組織成功的關(guān)鍵因素。最終用戶的期望已經(jīng)上升到IT服務(wù)需要和供電服務(wù)一樣，無處不在的程度。 意外的停機(jī)中斷和停機(jī)時間可能會對企業(yè)營收和客戶滿意度造成直接的影響，因此企業(yè)需要一個現(xiàn)代化的服務(wù)器環(huán)境。然而，IDC公司認(rèn)為，保持對于服務(wù)器的定 期更新升級并不總是那么容易。成本往往是主要的挑戰(zhàn)，因為服 務(wù)器的升級要求往往涉及到預(yù)算分配的資本支出。這其中也涉及到跨多個IT部門和業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)的問題。服務(wù)器定期更新升級所需的資源往往涉及到需要從其他項 目重新調(diào)度分配。這些抑制因素均可能導(dǎo)致企業(yè)組織對于服務(wù)器更新升級周期的推遲和猶豫。
然而，盡管面臨各種挑戰(zhàn)，主動維護(hù)一個現(xiàn)代化的環(huán)境也會有獨特的優(yōu)勢?？傮w而言，服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)內(nèi)的復(fù)雜性已經(jīng)隨著IT對于傳統(tǒng)硬件、工具和處理流 程的減少而得到了簡化。保持服務(wù)器最新能夠使得IT人員可以充分利用增強(qiáng)的管理工具來提高效率，并優(yōu)化系統(tǒng)，進(jìn)而提高應(yīng)用程序的性能。
服務(wù)器的更新升級是確保企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施符合當(dāng)前應(yīng)用程序要求的一個絕好的機(jī)會。因為企業(yè)應(yīng)用程序的需求要隨著業(yè)務(wù)需求的變化而變化。而通過主動更新服務(wù)器的基礎(chǔ)，IT部門能夠更好地滿足業(yè)務(wù)的需求。
結(jié)論
通過有節(jié)奏的計劃和項目規(guī)劃，服務(wù)器硬件的生命周期和更新升級可能會進(jìn)入常規(guī)，但是，其仍然是滿足業(yè)務(wù)需求的一個關(guān)鍵因素。IT行業(yè)正處在一個數(shù)字 化轉(zhuǎn)型的時代，企業(yè)IT部門在充分利用云計算、數(shù)據(jù)分析、移動性和社交技術(shù)，以推動商業(yè)成果方面正在發(fā)揮主導(dǎo)作用。越來越多對于應(yīng)用程序的需求和最終用戶 需求的擴(kuò)大，推動企業(yè)必須主動的更新IT環(huán)境。維護(hù)一套現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施，使企業(yè)組織能夠面對變化的市場環(huán)境，保持靈活敏捷性，并成功的推動業(yè)務(wù)成果。
關(guān)于IDC
國際數(shù)據(jù)公司(IDC)是全球首要的市場情報、咨詢服務(wù)、及信息技術(shù)，電信和消費技術(shù)市場活動供應(yīng)商。IDC公司幫助IT專業(yè)人士、業(yè)務(wù)主管和投資 機(jī)構(gòu)制定技術(shù)采購和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策。其1100多名分析師從全球性、區(qū)域性和本地的專業(yè)視角為其遍布110多個國家和地區(qū)的客戶提供技術(shù)、行業(yè)機(jī)遇與趨勢分 析的建議。50年來，IDC所提供的戰(zhàn)略分析建議幫助其客戶實現(xiàn)了關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)。IDC是全球領(lǐng)先的技術(shù)媒體、研究和活動的IDG公司的下屬子公司。
