工業(yè)與信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，我國虛擬運營商發(fā)展的用戶數(shù)不到200萬。2015年底，已有42家民營企業(yè)獲得虛擬運營商牌照，轉(zhuǎn)售用戶數(shù)突破2000萬戶，可謂成績喜人。但相對于發(fā)達國家動輒上千萬、占比達到20%以上的用戶量，中國移動轉(zhuǎn)售業(yè)務只能算剛剛起步，用戶U低，增值能力有限等現(xiàn)狀的背后，最核心的問題是移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)還沒有建立起一個完整的商業(yè)模式。
接受記者采訪的用友通信總裁黃菁認為，“虛擬運營商三年三步走，拿牌、具備通信服務能力和尋找商業(yè)模式，2016年才是真正開始健康發(fā)展的一年，打造自己的核心競爭力尤為重要”。
專注于企業(yè)通信市場的用友通信，依托于用友27年企業(yè)軟件應用的積累，以及用友集團270萬企業(yè)用戶的最佳實踐經(jīng)驗，推出了自己的通信能力開放平臺 ——用友嘟嘟，并以此建立了自己的商業(yè)模式，開啟了企業(yè)通信的新航程，用友嘟嘟意在通過獨創(chuàng)的“平臺+生態(tài)+企業(yè)應用”模式，重新定義企業(yè)通信，也因此獲 得了2015年中國虛擬運營風云榜“開拓創(chuàng)新獎”。
通信融入企業(yè)應用
在互聯(lián)網(wǎng)+時代，企業(yè)對溝通與交流的一個基本需求是在企業(yè)應用中，實現(xiàn)雙方或者多方即時溝通，其需求包括三個基本點：一是要保持溝通的語音質(zhì)量;二是成本要低廉;三是使用要簡便，在應用中可以隨時進行多方溝通，真正實現(xiàn)“讓應用會說話”。
作為新一代通信能力開放平臺，用友嘟嘟將電話等多種通信能力作為企業(yè)溝通交流的一個基本需求，融入到企業(yè)的業(yè)務流程中，除了關注企業(yè)內(nèi)部人與之間的連接以外，更強調(diào)如何高效地實現(xiàn)流程、信息的連接，以及人與任務、項目企業(yè)上下游伙伴、用戶之間更好的協(xié)調(diào)，不僅解決了企業(yè)用戶面臨的諸多溝通難題，而且是與應用深度整合成為驅(qū)動企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新和成長的使能工具。
通信+管理應用的融合示例
構(gòu)建開放的平臺商業(yè)模式
在互聯(lián)網(wǎng)+領域，企業(yè)通過建立一個平臺連接多個特定群體或者企業(yè)，形成一個互動機制，滿足所有群體的需求，并從中獲取盈利。這種平臺商業(yè)模式在互聯(lián) 網(wǎng)+時代，影響深遠，成功案例屢見不鮮。采用平臺商業(yè)模式，阿里建立了零售商業(yè)帝國;通過微信平臺，騰訊建立起了個人和中小企業(yè)的數(shù)字化大格局;用友通信，將依靠能力開放平臺——用友嘟嘟，建立其企業(yè)通信市場的商業(yè)模式。
用友嘟嘟主要為各類軟件應用提供通信能力接入服務，一方面，企業(yè)的軟件應用對接用友嘟嘟后，可以在軟件中獲得多方通話、語音留言等多種通信能力;另 一方面，通過提供運營管理和增值服務，助力合作伙伴的產(chǎn)品運營。而且用友嘟嘟平臺可服務于多種融合對象，既可以是用友集團內(nèi)部產(chǎn)品，也可以是外部企業(yè)軟件 應用。
用友嘟嘟開放平臺架構(gòu)
打造共贏的生態(tài)圈
馬云把產(chǎn)業(yè)生態(tài)的發(fā)展理念引入了各行各業(yè)，很多專家也認同，虛擬運營商的未來在于打造移動通信運營生態(tài)鏈。而在具體實施策略上，構(gòu)筑用戶生態(tài)圈顯然 已成為虛擬運營商設計商業(yè)模式的重點。用友嘟嘟能力開放平臺，接入的是基礎通信能力通道合作商，輸出給ISV及企業(yè)應用提供商，資源整合后向企業(yè)用戶提供 與應用融合的通信服務，構(gòu)建了一個生態(tài)閉環(huán)。
用友嘟嘟生態(tài)圈有幾個鮮明的特點：
第一，平臺是核心。用友嘟嘟通信的生態(tài)圈關鍵在于其通信能力開放平臺，產(chǎn)業(yè)鏈上下游與平臺本身構(gòu)成一個有機的整體。
應用軟件
第二，開放貫穿。平臺連接的上下游合作伙伴，即上游的基礎通信能力通道，下游的ISV、以及企業(yè)的等，都是開放的。行業(yè)與領域、第三方企業(yè)都可以通過用友嘟嘟平臺，實現(xiàn)共贏的生態(tài)鏈。
第三，創(chuàng)造價值，協(xié)作共贏。一方面開放更多的通信能力，另一方面，借助基礎通信能力，每一家企業(yè)在自己的傳統(tǒng)領域打造自己的移動生態(tài)鏈，構(gòu)建自己的優(yōu)勢業(yè)務，從而形成健康的小閉環(huán)、生態(tài)鏈。
接受記者采訪的用友通信總裁黃菁認為，用友通信希望通過推出自己的通信能力平臺和高競爭力的產(chǎn)品，在用友集團專注的企業(yè)通信領域，打造自己的移動生態(tài)鏈，構(gòu)建自己的優(yōu)勢業(yè)務，重新定義企業(yè)通信。
