近年來(lái)，隨著信息化程度的不斷深入，大多數(shù)用戶對(duì)IT架構(gòu)的要求已經(jīng)不僅僅停留在穩(wěn)定級(jí)別。如何能夠提供更為可用的IT服務(wù)已經(jīng)成為了眾多先進(jìn)用戶的高層次要求，而這個(gè)方面在用戶業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化后體現(xiàn)得尤為明顯。
在互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)架構(gòu)下，眾多用戶網(wǎng)絡(luò)中IT應(yīng)用主要提供給三類人群使用：1、總部?jī)?nèi)部員工;2、分支機(jī)構(gòu)員工以及合作伙伴;3、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)的直接客戶。第二類及第三類人群無(wú)疑對(duì)IT可用性提出了更高的要求，其中第三類客戶的直接訪問(wèn)體驗(yàn)甚至決定了企業(yè)的直接業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
但現(xiàn)階段，IT管理人員普遍面臨只能片面地看到業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)的問(wèn)題，如數(shù)據(jù)中心內(nèi)的硬件運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)出口流量狀況、VPN等基礎(chǔ)應(yīng)用是否有流量等等，這些信息之間相互割裂，無(wú)法幫助用戶在業(yè)務(wù)應(yīng)用訪問(wèn)出現(xiàn)故障時(shí)快速排查、定位故障，而一旦終端訪問(wèn)用戶提出訪問(wèn)緩慢、某些應(yīng)用訪問(wèn)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，問(wèn)題的原因更是無(wú)從查起。
上述的這種情況在大型用戶的網(wǎng)絡(luò)中往往表現(xiàn)得更為明顯，大型用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中承載著更為豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件應(yīng)用、訪問(wèn)流量環(huán)節(jié)更為繁雜，而維護(hù)人員的職責(zé)則更為明確，往往細(xì)分為軟件維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員、服務(wù)器維護(hù)人員等眾多細(xì)分職位，一旦出現(xiàn)訪問(wèn)可用性下降的情況，眾多維護(hù)人員就會(huì)由于缺乏通盤地關(guān)注和清晰地了解需要配合、逐一排查，勢(shì)必將造成業(yè)務(wù)效率的下降及較大的人力成本浪費(fèi)。
深信服科技最近推出的一款新品—應(yīng)用性能管理(APM)則可以有效的幫助客戶解決此類問(wèn)題。應(yīng)用性能管理(APM)產(chǎn)品全面覆蓋了終端用戶的整個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用訪問(wèn)過(guò)程監(jiān)管，采用此種解決方案的用戶將有能力通過(guò)預(yù)警功能提前預(yù)知性能下降風(fēng)險(xiǎn)，即使出現(xiàn)故障后也能第一時(shí)間精準(zhǔn)定位。
如一個(gè)遠(yuǎn)程用戶訪問(wèn)總部的OA系統(tǒng)，應(yīng)用性能管理(APM)則可以將該用戶從發(fā)起請(qǐng)求到數(shù)據(jù)交互涉及的所有元素進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，包括遠(yuǎn)端與總部的線路帶寬質(zhì)量、數(shù)據(jù)所經(jīng)過(guò)的路由交換設(shè)備性能、有無(wú)異常流量干擾、OA系統(tǒng)的服務(wù)器性能、OA軟件的中間件性能等，將各個(gè)元素對(duì)于用戶訪問(wèn)體驗(yàn)的影響告知IT管理與運(yùn)維人員，直接定位應(yīng)用訪問(wèn)性能低下的問(wèn)題根源，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜問(wèn)題分析簡(jiǎn)單化。
深信服應(yīng)用性能管理(APM)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理袁野先生表示，深信服應(yīng)用性能管理產(chǎn)品旨在幫助那些信息化建設(shè)已經(jīng)相對(duì)成熟，對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用訪問(wèn)體驗(yàn)比較敏感的商業(yè)用戶，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)毫無(wú)影響的解決方案實(shí)現(xiàn)明顯的業(yè)務(wù)性能和網(wǎng)絡(luò)效益提升。
應(yīng)用性能管理(APM)產(chǎn)品對(duì)深信服現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化產(chǎn)品線也形成了有力的補(bǔ)充。結(jié)合現(xiàn)有的上網(wǎng)優(yōu)化、廣域網(wǎng)優(yōu)化、應(yīng)用交付產(chǎn)品，深信服已經(jīng)能夠提供性能監(jiān)控、傳輸優(yōu)化、交付優(yōu)化的完整解決方案，這將有助于深信服更好地完成幫助客戶的業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型這一使命。通過(guò)如此完備的性能優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)解決方案，深信服也已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)用戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)首選合作伙伴之一。
