伴隨著中國(guó)企業(yè)通信及下一代網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域最高端、最權(quán)威的CIPCA中國(guó)IP通信大獎(jiǎng)的揭曉，備受矚目的2010 NexCom Expo下一代網(wǎng)絡(luò)通信展暨 CECC 中國(guó)企業(yè)通信大會(huì)、CWCC 中國(guó)無(wú)線通信大會(huì)在上海展覽中心圓滿謝幕。據(jù)主辦方全球IP通信聯(lián)盟不完全統(tǒng)計(jì)，本屆兩會(huì)一展共吸引了來(lái)自運(yùn)營(yíng)商、廣電、政府、電力、鐵道、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、教育、物流、交通、制造等行業(yè)的3000多名專業(yè)觀眾的參與，同時(shí)，60多家國(guó)內(nèi)外知名廠商在兩會(huì)一展的平臺(tái)上展示了其最新的產(chǎn)品及解決方案，與到場(chǎng)的眾多廠商、渠道代理商、合作伙伴、行業(yè)用戶及潛在用戶進(jìn)行了切磋交流，吸引了眾多線上線下觀眾的關(guān)注。
中國(guó)IP通信大獎(jiǎng)揭曉 ：2010下一代網(wǎng)絡(luò)通信展暨中國(guó)企業(yè)通信大會(huì)圓滿謝幕
9月17日是2010 CECC 中國(guó)企業(yè)通信大會(huì)的最后一天，呼叫中心作為壓軸戲在這一天閃亮登場(chǎng)，來(lái)自思科、Avaya、Convergys、eSOON、恒生通信、四川移動(dòng)、安邦保險(xiǎn)、Sykes、科羅思咨詢的眾呼叫中心專家與現(xiàn)場(chǎng)觀眾分享了呼叫中心解決方案、運(yùn)營(yíng)管理及外包方面的前沿動(dòng)態(tài)和獨(dú)到技巧。在下午的外包和運(yùn)營(yíng)管理專場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾更是踴躍提問，與演講人親密互動(dòng)，反映出了中國(guó)呼叫中心行業(yè)的蓬勃生機(jī)。
Convergys亞太區(qū)董事總經(jīng)理Benjamin Hart現(xiàn)場(chǎng)演講
現(xiàn)場(chǎng)直擊：2010 CECC 中國(guó)企業(yè)通信大會(huì)呼叫中心專場(chǎng)
在2010 NexCom Expo下一代網(wǎng)絡(luò)通信展展廳現(xiàn)場(chǎng)，呼叫中心相關(guān)參展商也迎來(lái)了最為忙碌的一天。中午12點(diǎn)左右，思科、Avaya、eSOON、恒生通信、宇高通訊(VoiceCodes)、大北歐(GN)、繽特力等呼叫中心相關(guān)參展商迎來(lái)了大批剛聽完呼叫中心專場(chǎng)上午精彩演講的觀眾。思科呼叫中心易計(jì)劃專門針對(duì)中小企業(yè)推出的IPCC智捷版，Avaya的全景中心，恒生通信自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的HSIPCC，呼叫中心老牌廠商eSOON的 EZIPCC等解決方案，以及捷波朗(Jabra)、繽特力、科特爾、康泰克等國(guó)內(nèi)外知名呼叫中心外設(shè)品牌的展品，都吸引了大量觀眾的駐足。
思科、Avaya展臺(tái)：近門展臺(tái)先得客
宇高通訊的呼叫中心質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)頗受關(guān)注
呼叫中心專場(chǎng)和相關(guān)展臺(tái)的高人氣是有跡可循的，記者現(xiàn)場(chǎng)了解到，許多前來(lái)參展的廠商在呼叫中心領(lǐng)域都有超過10年的行業(yè)資歷。經(jīng)過多年的市場(chǎng)孕育，現(xiàn)階段中國(guó)的呼叫中心已到了收割的階段。同時(shí)，高瞻遠(yuǎn)矚的廠商仍不忘技術(shù)革新和產(chǎn)品策略的調(diào)整，以緊跟呼叫中心未來(lái)走向。Avaya的全景中心，將視頻、社交網(wǎng)絡(luò)等多媒體通信渠道整合進(jìn)呼叫中心系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)更好的融合通信;思科IPCC智捷版放低身段走平民路線，以更好地契合中國(guó)市場(chǎng)的需求;宇高通訊的呼叫中心質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)，能夠通過情緒分析來(lái)檢測(cè)呼叫效果，提升呼叫中心的執(zhí)行效率和客戶滿意度……種種跡象無(wú)不反映出中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)已經(jīng)茁壯地成長(zhǎng)起來(lái)，正走在騰飛的大道上。
目前，NexCom Expo下一代網(wǎng)絡(luò)通信展 暨 CECC 中國(guó)企業(yè)通信大會(huì)、CWCC中國(guó)無(wú)線通信大會(huì)分春秋兩季分別在北京、上海舉行。欲了解更多關(guān)于此次展會(huì)的信息，請(qǐng)登錄下列網(wǎng)站繼續(xù)關(guān)注展會(huì)的后續(xù)報(bào)道：
下一代網(wǎng)絡(luò)通信展： www.NexComExpo.com
中國(guó)企業(yè)通信大會(huì)： CECC.NexComExpo.com
中國(guó)無(wú)線通信大會(huì)： CWCC.NexComExpo.com
