這兩年激情投入移動(dòng)互聯(lián)的旅游大咖們在賺得掌聲和真鈔的同時(shí)也沒忘記吐槽：最多的吐槽點(diǎn)是入口碎片化給他們帶來的煩惱——必須在移動(dòng)互聯(lián)的接入平臺(tái)服務(wù)商群體中廣積糧、多撒網(wǎng)，才能最多迎來訪客，可這樣的人力物力投入已經(jīng)讓大咖們也感覺難免顧此失彼而吃不消。同時(shí)，因?yàn)楦偁幖ち业脑诰€旅游行業(yè)天生就面臨要勤升級(jí)，提供實(shí)時(shí)化信息的剛需，但這與用戶普遍覺得升級(jí)又要下載，多占用內(nèi)存空間，網(wǎng)速又慢的實(shí)際使用感受產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致每次升級(jí)都面臨著老用戶流失的窘境。
還有現(xiàn)有Native App是孤島型的，很難形成全國性景點(diǎn)服務(wù)商的互聯(lián)——各地景點(diǎn)只能開發(fā)自己的孤島型Native App，這就無法發(fā)揮在線旅游綜合服務(wù)商的整合優(yōu)勢、在應(yīng)用程序商店維護(hù)部署幾百個(gè)景區(qū)應(yīng)用有著‘巨大痛苦’、除了資深的旅游愛好者，其實(shí)目前很難讓對旅游是‘低頻’需求的大多數(shù)人產(chǎn)生下載沖動(dòng)等等吐槽，不一而足。
仔細(xì)分析，其實(shí)這些吐槽涵蓋了從開發(fā)端到應(yīng)用端的在線旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，無論是開發(fā)端的入口多問題、開發(fā)‘孤島’產(chǎn)品多導(dǎo)致的更新繁瑣問題還是應(yīng)用端的低頻人群無下載沖動(dòng)問題和用戶流失問題，其實(shí)說白了，就是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代還沒有給在線旅游從業(yè)者鋪設(shè) 完美渠道——沒有渠道，不成生意。
輕應(yīng)用完美解決在線旅游的渠道瓶頸，獲得優(yōu)質(zhì)流量不再難
恰在此時(shí)，以百度為代表的輕應(yīng)用平臺(tái)出現(xiàn)了。按百度的官方定義：輕應(yīng)用是無需下載、即搜即用的全功能App，基于搜索的檢索與智能分發(fā)特性，解決了移動(dòng)用戶需求與開發(fā)者對接的問題。
普通消費(fèi)者可能看不出該定義將為在線旅游帶來什么，而無論是IT出身的螞蜂窩的創(chuàng)始人陳罡，還是景點(diǎn)通的CEO沈卓立，或是一塊去旅行的CEO陳作智，在了解完它服務(wù)形態(tài)的那一刻，就決定將自己的網(wǎng)站第一時(shí)間接入輕應(yīng)用。
首先正是因?yàn)椋琋ative App是孤島型的，綜合性的在線旅游服務(wù)商整合優(yōu)勢無法體現(xiàn)。但是輕應(yīng)用把入口做成Web頁面，就可以做到全國性景點(diǎn)的大集合，在用戶體驗(yàn)上，將會(huì)實(shí)現(xiàn)一種即用即得、全國互聯(lián)的使用感受。這對于大型在線旅游服務(wù)商來說非常重要，因?yàn)樗麄儚腜C時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，幾乎已經(jīng)完成了全鏈布局，孤島的存在就意味著資源的某種浪費(fèi)。
加上百度把核心搜索資源拿出來與開發(fā)者分享，對以旅游類為代表的低頻中長尾應(yīng)用促動(dòng)作用尤其明顯。不僅可以滿足對用戶的精準(zhǔn)部署，還能帶來精準(zhǔn)流量，是非常寶貴的移動(dòng)生態(tài)布局， 景點(diǎn)通的沈卓立談到。結(jié)果果然沒有叫他失望。輕應(yīng)用良好的搜索入口為景點(diǎn)通帶來了精準(zhǔn)的用戶群，關(guān)于景區(qū)的各種長尾關(guān)鍵詞都能到達(dá)服務(wù)端。即搜即用，對用戶來說，簡單，方便;對沈卓立來說，在應(yīng)用程序商店維護(hù)部署幾百個(gè)景區(qū)應(yīng)用的孤島的巨大痛苦也就不攻自破。
一塊去旅行的陳作智則驚喜的發(fā)現(xiàn)，從百度輕應(yīng)用App端為一塊去旅行帶來的大量訪客，其含金量非常高，(電商中通常把免費(fèi)訪客與下單用戶之比稱為訪客含金量)，其下單率(線上訂票)竟然達(dá)到了近四分之一，這在整個(gè)行業(yè)中已經(jīng)屬于頂級(jí)水平了——流量變現(xiàn)的O2O能力，讓一塊去旅行上下大為贊嘆。
而螞蜂窩的陳罡則同樣用數(shù)字說話：目前螞蜂窩輕應(yīng)用的使用情況從數(shù)據(jù)上看非常好，旅游高峰期每天從輕應(yīng)用可以帶20萬UV(指獨(dú)立訪客，即Unique Visitor,訪問您網(wǎng)站的一臺(tái)電腦客戶端為一個(gè)訪客。00:00-24:00內(nèi)相同的客戶端只被計(jì)算一次。)，淡季的時(shí)候也有4萬UV，而且再不困擾于‘因?yàn)樯?jí)而帶來的用戶流失’問題了。
這其實(shí)是必然的事情。因?yàn)榫珳?zhǔn)智能的檢索分發(fā)能力正是百度投身輕應(yīng)用的核心優(yōu)勢。以往各類應(yīng)用商店中，只能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用名稱的檢索，而百度能夠真正識(shí)別應(yīng)用中的內(nèi)容，并將應(yīng)用中的具體服務(wù)與用戶的需求精準(zhǔn)對接，從而幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)立體分發(fā)。據(jù)了解，截至目前，上線百度輕應(yīng)用的APP，流量均由明顯增長。移動(dòng)搜索+輕應(yīng)用，用戶從發(fā)現(xiàn)，到使用，中間的流失率變得很小，渠道更加通暢，渠道效率也大大提高。這正是滿足海量中長尾需求的最佳模式。
有目的的訪客自然會(huì)帶來有目的的購買，筆者以為，這其實(shí)也正是搜索之王百度投身輕應(yīng)用其自身最大的優(yōu)勢所在，也是在線旅游大咖們一致?lián)碜o(hù)輕應(yīng)用的核心原因。
輕應(yīng)用讓在線旅游商解放雙手，緊抓自己核心優(yōu)勢
今年阿里和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都加緊了在在線旅游行業(yè)的布局，甚至傳出了騰訊60億美元收購攜程的夸張傳聞，這至少證明了兩點(diǎn)，一是在線旅游的無限前景，二是競爭將更加激烈。而陳罡表示螞蜂窩的底氣在于自己的核心競爭力——路書內(nèi)容，這是不可替代的，不是有品牌有資金就可以完全形成的。
據(jù)陳罡介紹，路書是螞蜂窩的核心服務(wù)，從PC時(shí)代，到移動(dòng)時(shí)代一直如此，因此其移動(dòng)客戶端的開發(fā)并不是零散隨意的，是系統(tǒng)的矩陣布局：覆蓋全球95%熱門目的地的數(shù)十款各目的地旅游攻略，以及集合了30多個(gè)國家語言包的旅行翻譯官，包含數(shù)百本的王牌 旅游攻略的核心客戶端，基本解決了初級(jí)旅游者和深度自助游客旅行中所需的吃住游購?qiáng)嗜嫘畔ⅰ?/p>
在輕應(yīng)用解決了渠道問題后，他們將有更多的精力去完善充實(shí)內(nèi)容，在輕應(yīng)用上持續(xù)擴(kuò)大戰(zhàn)果——我們下一步會(huì)給輕應(yīng)用平臺(tái)提供更多螞蜂窩的優(yōu)質(zhì)旅游攻略信息，包括涉及到旅游六要素的結(jié)構(gòu)化攻略信息，希望最終搭建一個(gè)旅游一站式輕應(yīng)用解決平臺(tái)，從而讓自己的核心內(nèi)容優(yōu)勢更加領(lǐng)先，陳罡說。
而沈卓立對景點(diǎn)通輕應(yīng)用的定位，是Native App同樣服務(wù)的另一種表現(xiàn)形式，因?yàn)檩p應(yīng)用讓景點(diǎn)通未來的服務(wù)分層成為可能。諸如定位、景點(diǎn)攻略、購票等淺層需求，可以在輕應(yīng)用上完成;而那些需要更深社交分享、跟本地商家發(fā)生交互的骨灰級(jí)用戶，則可以選擇Native App。兩者相輔相成，共同為我們的用戶提供完美的內(nèi)容服務(wù)。
陳作智更是一針見血的說：我們本來就定位于‘輕旅游•自助游’，一直努力讓自己‘提供更輕的旅游服務(wù)’，而在輕應(yīng)用時(shí)代，通過輕應(yīng)用平臺(tái)提供優(yōu)惠訂票的服務(wù)，自然就是我們的核心內(nèi)容優(yōu)勢，我們沒有理由不投入巨大精力做好。
值得提出的一點(diǎn)是，輕應(yīng)用不僅解決了渠道問題，還在內(nèi)容更新上為這些在線旅游公司解放了至少一只手，比如傳統(tǒng)App需要上傳到不同的應(yīng)用平臺(tái)，每增加內(nèi)容或更新一次，都需要重新上傳，而輕應(yīng)用直接可以通過一次性接口接入，同時(shí)實(shí)現(xiàn)Android、Ios、WP7三大平臺(tái)的更新，這特別適合該行業(yè)，解放了大量人力，可以投入更多的精力到內(nèi)容開發(fā)中去，以應(yīng)對更多躋身其中的網(wǎng)絡(luò)巨頭的挑戰(zhàn)。
渠道和內(nèi)容兩手硬，才能不敗于在線旅游大競爭時(shí)代
業(yè)界評論家就此評價(jià)：擁抱輕應(yīng)用已經(jīng)成為歷史潮流，但輕應(yīng)用解決的是有效渠道分發(fā)的問題，而不是內(nèi)容建設(shè)的問題，在線旅游服務(wù)商只有更快的接入輕應(yīng)用平臺(tái)，同時(shí)將主要精力投入開發(fā)更精彩，更有核心競爭力的內(nèi)容中去，才能說是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，把握了輕應(yīng)用機(jī)遇，從而立于不敗。
筆者以為，螞蜂窩、景點(diǎn)通和一塊去旅游集體擁抱輕應(yīng)用的案例，其實(shí)也給很多在其他行業(yè)中有著特征鮮明的內(nèi)容網(wǎng)站提供了思路：首先把握內(nèi)容這一核心競爭力不變，然后隨著時(shí)代的變化迅速適應(yīng)新渠道的變化，這樣才能更多的增加露出機(jī)會(huì)，從而在入口碎片時(shí)代突破渠道瓶頸。
輕應(yīng)用所帶來的渠道變革才剛剛開始，它對觸網(wǎng)的所有行業(yè)，都將因?yàn)闀?huì)引發(fā)全產(chǎn)業(yè)鏈革命，而必將給全行業(yè)上下游帶來共營和共贏。當(dāng)然，對于如在線教育、在線醫(yī)療、在線生活服務(wù)等行業(yè)也將有高度的借鑒意義。
