從整個中國工業(yè)企業(yè)的版圖來說，青島是一個非常獨(dú)特的企業(yè)群體，有著著名的企業(yè)，如海爾、海信、青啤等等，形成了一個非常獨(dú)特的企業(yè)群體。青島的企業(yè)有理由再進(jìn)一步，再給全球的企業(yè)立下標(biāo)桿。在這肥沃盛產(chǎn)企業(yè)的田野上，2013年7月19日微軟ERP全球金牌實(shí)施服務(wù)商Tectura公司的專家?guī)ьI(lǐng)青島企業(yè)高管、CIO和IT經(jīng)理一起走進(jìn)大集成·大拓展2013活力制造中國行。
專業(yè)化ERP軟件集成 助力企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新
作為一家比較年輕的公司，通過集成轉(zhuǎn)型，如今在全球200多個國家和地區(qū)開展了業(yè)務(wù)，同時在這今年當(dāng)中Dell收購了很多公司，包括做網(wǎng)絡(luò)的公司，包括做軟件的公司，還包括很有前瞻性的公司，通過Dell的產(chǎn)品線組合，Dell現(xiàn)在可以給用戶提供端到端的解決方案，也就是說僅依靠Dell自有的產(chǎn)品，已經(jīng)給客戶提供交鑰匙工程的方案。
現(xiàn)今最活躍的話題是云計算，從云計算到桌面云，是助力制造業(yè)的升級。不光是對于制造業(yè)，包括政府機(jī)關(guān)來說都是非常重要的，因?yàn)樗枪ぷ鞯囊粋€工具，也是信息化的基礎(chǔ)。在IT運(yùn)營管理的整個成本當(dāng)中，大約有80%是被消耗在維護(hù)現(xiàn)有的系統(tǒng)上，也就是說如果今年總共準(zhǔn)備了100萬的預(yù)算，可能有80萬花在維護(hù)現(xiàn)有的系統(tǒng)，而不是花100萬買一些新設(shè)備。所以現(xiàn)階段的目標(biāo)是降低IT的運(yùn)營費(fèi)用，是把運(yùn)營費(fèi)用的成本降低到總費(fèi)用的50%，這包括其中很多的一些內(nèi)容，包括有了更多的錢以后，花在價值創(chuàng)新或者是聯(lián)系客戶，或者是購買像CRM這樣的一些軟件等等這些事情上，通過這些事情最終提高用戶的工作效率。
對此，Dell公司駐山東的系統(tǒng)顧問孫祥雷這樣認(rèn)為：桌面云，也就是桌面虛擬化的動力。在現(xiàn)有的IT環(huán)境中大家可以看到IT的需求、企業(yè)的需求和最終用戶的需求是統(tǒng)一的，對于IT來說，首先需要簡化管理，然后是降低成本、保護(hù)數(shù)據(jù)安全、提高工作效率等，在企業(yè)看來除了這些之外，還有要對企業(yè)進(jìn)行IT的創(chuàng)新，通過IT創(chuàng)新提升企業(yè)的運(yùn)營效率，包括要遵守法律法規(guī)的要求。對最終使用者來說，包括對數(shù)據(jù)的隨時隨地的訪問，包括對內(nèi)部資源的訪問。
企業(yè)在桌面運(yùn)營方面遇到的一些挑戰(zhàn)和遇到的所有問題，包括能耗，包括電腦在不同員工之間轉(zhuǎn)移的時候文件轉(zhuǎn)移的困難，包括員工離職的時候可能會產(chǎn)生一些數(shù)據(jù)安全性的問題，包括新購買電腦的資金成本，操作系統(tǒng)部署的時候的復(fù)雜性，舊有的程序在新的操作系統(tǒng)上跑的時候會遇到問題，包括日常管理的時候修補(bǔ)補(bǔ)丁的時間，一旦打補(bǔ)丁，電腦就像死機(jī)了一樣，這些風(fēng)險都是存在的。還有就是對遠(yuǎn)程和移動用戶提供同樣的訪問體驗(yàn)，還有知識桌面所需要的IT運(yùn)營成本，這個運(yùn)營成本不是只設(shè)備的成本，站在財務(wù)角度看可能會發(fā)現(xiàn)這個問題，就是說養(yǎng)一個IT人員每年的費(fèi)用是多少，比如一個IT員工工資只有3000塊錢的話，你會發(fā)現(xiàn)一年下來它的總成本也會超過15萬。
在對客戶端上機(jī)密數(shù)據(jù)的保護(hù)問題上，一個企業(yè)的主要數(shù)據(jù)可能很小，可能只有幾十兆，這就是說整個企業(yè)的一個核心資產(chǎn)。它的數(shù)據(jù)安全性，包括它的保密性，這些問題在現(xiàn)有的環(huán)境下就形成了很嚴(yán)重的威脅。然后就是一個法律法規(guī)的遵從，在不同的行業(yè)有不同的法律法規(guī)遵從的要求，比如說在國外上市的企業(yè)有內(nèi)控的要求，包括金融和醫(yī)藥、保險行業(yè)都有不同的法律法規(guī)的要求，包括公安部的要求都是非常嚴(yán)格的。
桌面云面臨的四重挑戰(zhàn)
在專業(yè)化的ERP軟件緊密集成中桌面運(yùn)營總共存在四個挑戰(zhàn)，第一是復(fù)雜性，在多種多樣的機(jī)器交付給用戶使用的時候，存在大量復(fù)雜性的問題。第二是數(shù)據(jù)安全和合規(guī)的因素，數(shù)據(jù)的安全、隱私的保護(hù)和數(shù)據(jù)的保留。第三是數(shù)據(jù)的成本，剛才提到運(yùn)營的成本，包括人員、辦公場地和日常運(yùn)營的費(fèi)用。第四是環(huán)保性的因素，這個因素對于國內(nèi)不是很重視，但是在國外是很受重視的。中國的污染為什么這么嚴(yán)重?原因是從美國運(yùn)過來的很多電子垃圾造成的，但是在美國要報廢一臺電腦花費(fèi)會非常高。正是有了這些挑戰(zhàn)，人們才會考慮如何解決這些問題。在一項(xiàng)對企業(yè)的CIO調(diào)查里，有33%的用戶需要在數(shù)據(jù)中心中使用桌面虛擬化，桌面虛擬化排在了18%的位置，也就是第五位，很多單位如果沒有在使用桌面虛擬化，就是在測試桌面虛擬化，如果沒有在測試桌面虛擬化，就是在考慮使用桌面虛擬化，因?yàn)槭褂米烂嫣摂M化有很多的好處。第一個好處就是使用桌面虛擬化之后可以實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約，可以提高正常運(yùn)行時間的比例，降低宕機(jī)的時間，可以降低電源冷卻的成本。然后是加大對虛擬化的技術(shù)支持。
桌面云是一個虛擬的桌面，可以運(yùn)行在終端設(shè)備上的一套整體解決方案。也就用戶看到了這個桌面，并不是在他看到的這臺設(shè)備上運(yùn)行，而是在后臺數(shù)據(jù)中心上運(yùn)行。個人計算環(huán)境與物理設(shè)備分離有一個好處，只需要一個顯示資源就可以了，把所有的運(yùn)算，包括數(shù)據(jù)的保存和應(yīng)用程序的展示，全部是在服務(wù)器上運(yùn)行。通過這一點(diǎn)，剛才針對四點(diǎn)挑戰(zhàn)，包括降低成本這一塊，就不再需要購買PC了，也不需要維護(hù)PC了，只需要一個數(shù)據(jù)終端就可以了，數(shù)據(jù)終端的維護(hù)是非常簡單的，它可以做得非常小，很小的一個小設(shè)備，僅僅依靠一個散熱片就可以了，這是一個很輕的設(shè)備，維護(hù)起來就非常簡單，廠商對數(shù)據(jù)終端的維護(hù)是包換，不會給你修，這是維護(hù)的一個方面。包括在使用上，數(shù)據(jù)終端的功率基本在10瓦以下，大家不要小看這個10瓦，曾做過一個簡單的運(yùn)算，一層樓里大概有400臺PC，每臺PC300瓦的話，大概有120千瓦，這是一個非常恐怖的數(shù)字，第一需要消耗這120千瓦，第二要消耗這120千瓦的散熱，這樣不得不配一個IT的維護(hù)人員，包括整個物業(yè)上也需要一個支持，整個成本是非常高的，這是節(jié)能。第三塊是環(huán)保，節(jié)了能自然就環(huán)保了。第二個最大的好處是數(shù)據(jù)安全性，因?yàn)閿?shù)據(jù)全部保存在數(shù)據(jù)中心當(dāng)中，相對于保護(hù)數(shù)百臺PC來講，保護(hù)幾臺服務(wù)器的成本是非常低的，比如可以加一把鎖把服務(wù)器鎖在機(jī)房里邊，但是你要把幾百臺PC全部鎖起來是不太可能的。
對于數(shù)據(jù)安全性這一方面，桌面上看到的數(shù)據(jù)可以復(fù)制走，但也可以很簡單的通過策略把這個數(shù)據(jù)禁止它被復(fù)制走，在傳統(tǒng)的條件下，可能給這臺機(jī)上加把鎖，或者設(shè)個密碼，但是當(dāng)電腦被偷走的時候，這些措施就沒有作用了。而在數(shù)據(jù)中心的話，防護(hù)措施是非常高的，比如可以使用防盜門和鐵柵欄來保衛(wèi)數(shù)據(jù)的安全。這是桌面虛擬化的一個基本特征，一般認(rèn)為把現(xiàn)有的PC上，所有在運(yùn)行的軟件和程序全部打包放在服務(wù)器上。
在操作部署驅(qū)動程序上，可能就不需要考慮硬件是什么樣的。傳統(tǒng)條件下，對這個電腦進(jìn)行評估，比如這個應(yīng)用程序裝到這個電腦上能不能用，有很多五六年前的PC，那些PC的應(yīng)用功能很差。第三個特點(diǎn)就是虛擬應(yīng)用。比如今天要運(yùn)行這個應(yīng)用程序，明天要運(yùn)行另一個應(yīng)用程序，可能首先需要找?guī)着_機(jī)器來做測試，系統(tǒng)能不能跟得上。但在桌面虛擬化之后，批量部署就非常簡單了，只需要5分鐘的時間，就能把一個操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序部署好，然后用戶馬上就可以開始用，今天要用，明天可以花幾分鐘的時間恢復(fù)到以前的樣子。
最重要的便是為用戶提供一個靈活的工作環(huán)境。可以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄和繪畫移動性，可以在公司任何一臺數(shù)據(jù)終端上，起動自己的桌面環(huán)境。首先可以在公司任何一個地方，第二，用戶回到家里，也可以繼續(xù)在公司沒有完成的工作，回家之后繼續(xù)把在公司沒有完成的桌面調(diào)出來，完成沒有完成的工作。這個特點(diǎn)對于搞設(shè)計的工程師來說是非常有利的。比如說今天在這個地方，明天到另外一個地方去，后天要到用戶那里去做演示，桌面虛擬化可以提高這個效率。桌面虛擬化可以帶來更好的管理體系標(biāo)準(zhǔn)化平臺，包括集中企業(yè)的數(shù)據(jù)，可以集中控制桌面的安全鎖定和病毒防護(hù)。
在制造業(yè)環(huán)境里 Dell的虛擬化應(yīng)用
對于制造業(yè)的這個環(huán)境來講，因?yàn)橹圃鞓I(yè)有不同的應(yīng)用環(huán)境，包括生產(chǎn)線上，包括辦公室、研發(fā)中心和移動辦公人員，他們都有不同的需求。對于工廠的生產(chǎn)線來講，他們需要做的工作是監(jiān)控這個機(jī)器，操作這個機(jī)器，包括數(shù)據(jù)采集和批次控制等等。再把整個的應(yīng)用程序，包括桌面，打包成一個文件，然后放在服務(wù)器上運(yùn)行，這是一個最寬泛的桌面虛擬化。同時還有一些比較細(xì)致的顆粒，只把一個應(yīng)用程序做成虛擬的應(yīng)用程序放在服務(wù)器上跑，想在電腦上訪問應(yīng)用程序的時候，它會有一個鏈接，一點(diǎn)就會點(diǎn)出來一個應(yīng)用程序。對于工廠生產(chǎn)線來講，很多情況下應(yīng)用虛擬化更好使，對于應(yīng)用虛擬化可能不太容易理解，也就是說你在你的電腦上，你現(xiàn)在有一篇文檔，是用office2000，你做了桌面虛擬化以后，你可以打開office2010的程序來編纂這篇文檔，也就是應(yīng)用程序做虛擬化之后，可以分裝成單獨(dú)的應(yīng)用程序來運(yùn)行，它可以跟其他版本的應(yīng)用程序做并行運(yùn)行。大家可能在九幾年甚至二千年左右購買了PDM這樣一個軟件，它有一個客戶端非常老，必須跑在office2000上，這種情況下怎么辦?比如新買的PC裝不上舊的操作系統(tǒng)，這個時候就使用應(yīng)用虛擬化。
首先在服務(wù)器上創(chuàng)建windows2000的虛擬機(jī)，所有的人都可以訪問這個應(yīng)用程序，有了這個虛擬化之后，在一臺最新的PC上照樣可以應(yīng)用老的應(yīng)用程序，Dell也有做應(yīng)用虛擬化和銷售系統(tǒng)，全球七八萬人在訪問的系統(tǒng)，Dell就做了應(yīng)用虛擬化，在任何一臺電腦上都能打開這個應(yīng)用程序。這種應(yīng)用程序的虛擬化是一種對應(yīng)用程序全新的部署方式，以后IT人員再不需要考慮電腦升級了新的硬件之后，舊的應(yīng)用程序怎么辦這個問題了。同時在應(yīng)用程序的流形式上。桌面虛擬化里邊有一個難題，特別是在很多開放協(xié)議，比如微軟的協(xié)議里，要在虛擬桌面上播放電影或視頻的時候，會對系統(tǒng)造成很大的壓力。但是流形式是一種很新的技術(shù)，目前基本上到720P的視頻在桌面上播放還是沒有問題的。對于移動辦公人員可以使用應(yīng)用虛擬化和客戶端的完整虛擬化，然后來進(jìn)行辦公。
桌面云面臨的四重挑戰(zhàn)，一旦做了桌面云或桌面虛擬化之后，第一個好處是可以提高工作效率，提升應(yīng)用程序的性能，提高性能的可靠性和反應(yīng)時間，實(shí)現(xiàn)真正的移動辦公。在Dell公司，在公司內(nèi)部的話，座位都是不固定的，隨便可以坐到任何一個地方去上班。但是Dell還沒有實(shí)現(xiàn)完全的桌面虛擬化，還需要帶著自己的電腦去上班，但是在報價系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)都已經(jīng)做了應(yīng)用虛擬化。使用桌面虛擬化的第二個好處是成本控制，其中包括幾點(diǎn)，第一點(diǎn)是延長桌面硬件更新周期，目前對外宣傳Dell對于PC機(jī)最長提供5年保質(zhì)期，按照7年的壽命來設(shè)計的，但是PC機(jī)基本5年就到頭了。第二點(diǎn)是降低桌面電腦技術(shù)支持成本，使桌面系統(tǒng)更經(jīng)濟(jì)，更靈活，更好的拓展性。第三點(diǎn)是IT投入從整體投資轉(zhuǎn)向運(yùn)營成本。第三個好處是可以做到數(shù)據(jù)安全，其中包括控制數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)流真正暢通無阻，提高并完善病毒防護(hù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性，確保虛擬數(shù)據(jù)和記錄的安全。第四個好處是在管理方面，使映像文件和安全補(bǔ)丁管理更簡單，在以前可能不同的機(jī)型需要準(zhǔn)備不同的映像文件和不同的安全補(bǔ)丁策略，應(yīng)用程序運(yùn)行不再依賴于PC的性能，而是依賴于服務(wù)器的性能。然后是讓數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)更加容易，做了桌面虛擬化之后，文件是非常不容易丟的，這一點(diǎn)應(yīng)該說不是多大的好處。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場支持費(fèi)用最小化，做了桌面虛擬化，大部分的故障是在數(shù)據(jù)中心去解決的，而不是在桌面上去解決。確保系統(tǒng)和最終用戶的監(jiān)管，做了桌面虛擬化之后，只要在數(shù)據(jù)中心層面進(jìn)行管理就可以了。通過這些措施，可以將日常維修時間減少20%。
雖然虛擬桌面有那么多好處，但虛擬桌面也不是萬能的，它也是有很多前提條件的。一般首要要考量的問題，第一個問題就是有沒有足夠的IT人員，這個IT人員主要是高水平的，能夠管理桌面虛擬化這樣的人員。比如一個公司有一千臺電腦，那么需要5到6個這樣的IT人員，但是做了桌面虛擬化以后，可能只需要一個就可以了。第二個就是IT人員是不是虛擬化方面的專家。第三個問題是在現(xiàn)有的環(huán)境里面有沒有足夠的基礎(chǔ)設(shè)施。第四個問題是有沒有足夠的IT預(yù)算。
對于IT預(yù)算在做了桌面虛擬化之后，它的初次采購成本比較高，但是在運(yùn)營的成本會整體降低。同樣的即使公司有這四方面問題的話也不是很大的問題，Dell針對這些問題有一套完整的解決方案。比如針對IT人員不足的問題，Dell有打包的整體解決方案，只需要提出要求來，比如要做500個桌面虛擬化，Dell便會做好規(guī)劃，中間的架構(gòu)，包括幫用戶完成采購和培訓(xùn)，這樣對于IT人員的技術(shù)能力，對于現(xiàn)有IT技術(shù)架構(gòu)的要求，通過這些方案來幫助用戶降低總體的采購成本。
解決方案是一個靈活的平臺，既可以IT人員動手，自己來采購，也可以使用Dell集成的虛擬化平臺。又對于預(yù)集，Dell可以把所有相關(guān)的設(shè)備在工廠里全部做好，虛擬化系統(tǒng)全部做好，然后物流會把整個機(jī)柜整體流運(yùn)。這是Dell的預(yù)集成方案。如果有更高的需求，比如針對行業(yè)有某一種行業(yè)特點(diǎn)，對某一個特點(diǎn)需求非常高的時候，Dell有這個虛擬實(shí)驗(yàn)室，可以幫用戶做驗(yàn)證。最上邊這個MCC是比較特別的，是針對醫(yī)療的，包括針對政府的一些虛擬化，還包括一些安全性的桌面，會與第三方的廠商進(jìn)行一些集成，做出完整的解決方案，針對不同的用戶提供不同的解決方案。
Dell端到端VDI解決方案的名字叫做DVS，主要包括從邏輯架構(gòu)到物理架構(gòu)有一套完整的架構(gòu)，在用戶里邊可以看到的東西是存儲，存儲上面是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上面是服務(wù)器或者是工作站，再上面是虛擬層和虛擬機(jī)的管理，再往上是虛擬桌面的管理，再往上是應(yīng)用管理，最上面是用戶看到的客戶端，有可能是PC，也有可能是平板電腦等等。用戶看不到的是桌面運(yùn)微和管理。
Dell針對剛才的這些東西有不同的設(shè)備或者是服務(wù)滿足它的要求，對于運(yùn)維來說，Dell有一個KACE的管理設(shè)備，可以對桌面進(jìn)行管理，包括日常的維護(hù)和資產(chǎn)的盤點(diǎn)，以及對補(bǔ)丁的管理和殺毒軟件的升級、操作系統(tǒng)的部署、應(yīng)用程序的部署等等。存儲的話，Dell有Equalogic和Compellent。工作站是非常昂貴的設(shè)備，高端的工作站五萬到十萬是非常正常的，很多企業(yè)為了降低成本買一套工作站共同來使用，現(xiàn)有可以用更加先進(jìn)的方式，使用桌面虛擬化，把計算能力拿出來，可以來用它，根據(jù)增值來分配資源。
硬件設(shè)備的上面就是虛擬化平臺，虛擬化平臺的上面是虛擬桌面的管理，再之上是客戶端。對于客戶端Dell提供的是WySE的產(chǎn)品。DVS的系統(tǒng)架構(gòu)概述，包括TOR網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器、存儲系統(tǒng)、桌面虛擬化軟件和終端設(shè)備，Dell有設(shè)計、配置和部署的這樣一個安裝服務(wù)，可以幫用戶完成整個的集成工作。購買這些設(shè)備之后還有售后服務(wù)問題，Dell有一個售后服務(wù)體系，可以幫助用戶針對整個系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。在整體的一套DVS方案里面，使用的設(shè)備里兩個存儲。而在傳統(tǒng)的PC環(huán)境里面，現(xiàn)在一千臺電腦有多大，一千臺電腦放在一個機(jī)柜里還是可以的，還有很大的空間，還可以拓展。使用虛擬化技術(shù)可以將CPU或者是顯卡，把資源共享給每個客戶端來用，也就是說在高峰的時候，可以分配資源，在低峰的時候，可能就是某一個用戶獨(dú)享資源，通過這樣來降低利用率，節(jié)約成本。
Dell公司是一個成熟的企業(yè)，不光是在桌面云這塊，在Dell所有的解決方案當(dāng)中，包括網(wǎng)絡(luò)，包括存儲，包括在ERP領(lǐng)域，跟SAP合作的也非常多，從小型機(jī)到PC服務(wù)器的遷移方面，Dell都有非常多的經(jīng)驗(yàn)，也有很多成功案例，今天的Dell已經(jīng)不是昨天的Dell了，Dell可以幫助更多企業(yè)做很多的事情。
