據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論主編吳伯凡為您評(píng)說(shuō)：電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)，到底意味著什么？
吳伯凡：今天我和大家分享的話題是電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)到底意味著什么？昨天我參加了廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)的一次論壇，讓我感到詫異的是，如此多的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)給予了厚望，他們對(duì)投身于電子商務(wù)的熱情非常的高漲。我看到他們對(duì)電子商務(wù)的這種態(tài)度的時(shí)候，我又禁不住想提醒電子商務(wù)也許不是他們所理解的那個(gè)樣子。
在各種各樣的論壇、培訓(xùn)課程上，我們總是看到一些在電子商務(wù)領(lǐng)域里做得比較好的企業(yè)，他們?cè)谀窍騻鹘y(tǒng)企業(yè)進(jìn)行布道，他們的布道說(shuō)來(lái)說(shuō)去只有兩個(gè)意思，第一是我們非常優(yōu)秀，第二，你們來(lái)和我們做生意這其實(shí)是一種誤導(dǎo)。電子商務(wù)并不是傳統(tǒng)企業(yè)把現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的服務(wù)放到第三方的平臺(tái)上去銷售而已，這只是電子商務(wù)的一部分，真正的電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單在網(wǎng)上賣東西。
以美國(guó)為例，美國(guó)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)，也只有亞馬遜這一家從事B2C的電子商務(wù)企業(yè)，大量從事電子商務(wù)的企業(yè)都是那些從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，開(kāi)辟新的銷售渠道在網(wǎng)上建立自己的品牌，建立自己的消費(fèi)者社區(qū)，建立自己的一種創(chuàng)新共同體，而且通過(guò)消費(fèi)者的參與倒逼企業(yè)管理升級(jí)，產(chǎn)品升級(jí)以及整個(gè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的調(diào)整。我想提醒傳統(tǒng)企業(yè)千萬(wàn)不要把電子商務(wù)理解為把即有的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上開(kāi)辟新的銷售渠道而已，如果大家僅僅是把電子商務(wù)理解為在網(wǎng)上賣東西，而且他們聽(tīng)信了一些從事第三方電子平臺(tái)服務(wù)的企業(yè)可以在網(wǎng)上賣東西，寄與了厚望，他們很快會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)在網(wǎng)上賣東西并不能達(dá)到他們所預(yù)期的結(jié)果，他們對(duì)電子商務(wù)的熱情就會(huì)驟減，甚至是對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了恐懼，產(chǎn)生了排斥。
以中國(guó)著名的服裝企業(yè)美特斯邦威為例，他們?cè)?010年高調(diào)進(jìn)入電子商務(wù)，但他們得到的收益以及他們所付出的成本與最初的想象不相符合的時(shí)候，不到一年時(shí)間就關(guān)閉了電子商務(wù)平臺(tái)，所以很多B2C企業(yè)很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)夸張的布道，不僅不能促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化，反而會(huì)大大的延誤傳統(tǒng)企業(yè)真正的電子商務(wù)化。
對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)至少有以下幾個(gè)功能?；镜墓δ墚?dāng)然是在網(wǎng)上開(kāi)辟新的銷售渠道，打破時(shí)間和空間的限制，讓更多的消費(fèi)者能夠接觸到自己的產(chǎn)品，拓寬原有的銷售渠道。但是這一點(diǎn)并不是電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)真正的威力在于他能夠建立一個(gè)生產(chǎn)者和消費(fèi)者互動(dòng)的平臺(tái)，建立一種基于口碑的新的品牌，新的聲譽(yù)、新的客戶滿意度。由于傳統(tǒng)企業(yè)借助于傳統(tǒng)的渠道銷售自己的產(chǎn)品，往往對(duì)客戶的反映是非常緩慢的，從產(chǎn)品推向市場(chǎng)到最終反饋回來(lái)可能會(huì)需要好幾個(gè)月的時(shí)間，而在互聯(lián)網(wǎng)上往往只需要一天兩天，最多一周的時(shí)間就能看到一種產(chǎn)品在消費(fèi)者那里真正的價(jià)值所在，所以傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)一定不要僅僅寄希望在網(wǎng)上賣東西，而應(yīng)該利用電子商務(wù)和消費(fèi)者建立一種真正的溝通和談話的能力，從而讓互聯(lián)網(wǎng)既成為品牌傳播的渠道又成為品牌打造的一種平臺(tái)。
在我看來(lái)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)最重要的功能是由于能夠跟消費(fèi)者建立了一種密切的關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的反映能夠成為一種巨大的力量來(lái)倒逼企業(yè)在營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)，整個(gè)過(guò)程里頭進(jìn)行一種快速的反映，對(duì)企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的文化理念對(duì)企業(yè)的各方面的體系化的競(jìng)爭(zhēng)力有一個(gè)綜合的改進(jìn)，這是電子商務(wù)真正的價(jià)值之所在。與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)最重要的作用就是由于跟消費(fèi)者的貼近，由于跟市場(chǎng)的凝聚力導(dǎo)致企業(yè)在一個(gè)要求快速反應(yīng)的時(shí)代不斷的去改進(jìn)自己的文化理念、戰(zhàn)略部署以及組織結(jié)構(gòu)，甚至是生產(chǎn)的流程進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的優(yōu)化，這是電子商務(wù)真正的作用之所在，如果你向傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人過(guò)分的推銷這種電子商務(wù)在銷售上的功能的時(shí)候，一旦這種銷售達(dá)不到他的預(yù)期的時(shí)候，這些傳統(tǒng)企業(yè)就會(huì)馬上調(diào)轉(zhuǎn)回來(lái)重新回到傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生一種抗拒，產(chǎn)生一種恐懼，最后大大的延誤傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化。
