然而，從過去幾年中進入市場的 HR SaaS 領(lǐng)域最先展現(xiàn)出可以繼續(xù)創(chuàng)新的空間，特別是從市場、產(chǎn)品、競爭和人才動力這幾個維度考慮。
SaaS 進入了 2.0 階段，以 HR SaaS 為代表的第二代 SaaS，完全打破了第一代 SaaS 建立的體系。
Next World Capital』s HR Innovators NextScape 統(tǒng)計的圖標顯示，2016 年，每年 130-150 億美元的 HR 軟件花費將會有 1 億美元轉(zhuǎn)移到 HR 2.0 的創(chuàng)新者上，最終 HR 2.0 創(chuàng)新者占據(jù)幾乎所有的 HR 軟件市場。
圖注：NextScape 積極跟蹤 80 多家 HR 領(lǐng)域 SaaS 企業(yè)發(fā)展狀態(tài)。將 HR2.0 市場細分成為若干核心 HR 功能領(lǐng)域，包括人才獲取、人才最優(yōu)化和人力資源管理。
SaaS2.0 根本原因：商品經(jīng)濟進化為人才經(jīng)濟
據(jù)美國勞工統(tǒng)計局(BLS)統(tǒng)計，美國制造業(yè)就業(yè)高峰出現(xiàn)在 1977 年夏季，當時是 1950 萬人，然后在未來的 23 年逐漸減弱。衡量制造業(yè)就業(yè)率的下降，在過去的十年中從以商品為中心的經(jīng)濟全面過渡到以信息或人才為中心的經(jīng)濟，導(dǎo)致制造業(yè)工作崗位到 2009 年下降到 1200 萬以下，到今天也大致保持在這個水平。
Trading Economics 分析導(dǎo)致這一轉(zhuǎn)變的原因是，單位經(jīng)濟產(chǎn)出的人才成本已上升了近 3 倍，相關(guān)指數(shù)從 1977 年低于 40 到今天的高于 110。換言之，美國經(jīng)濟已經(jīng)牢牢地發(fā)展到一個信息經(jīng)濟，人才已取代商品成為最重要的決定因素。
上一代 HR SaaS 平臺在經(jīng)濟完全轉(zhuǎn)向人才之前已經(jīng)建立了。他們在很大程度上是一個過渡經(jīng)濟的產(chǎn)物，在這里人才只是其中的一部分。
HR 1.0 在管理上的花費比以人才為中心的價值主張要高很多，主要體現(xiàn)在移動離線任務(wù)在線，自動化流程和提供符合性。但隨著以人才為中心的經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，市場現(xiàn)在已經(jīng)超越了一個專注于管理和過程的階段。市場渴望新的、能將企業(yè)目標與人才目標匹配，而不是僅僅與流程匹配的軟件。
第一代SaaS 與第二代SaaS 的3 個區(qū)別
2012 年，HR1.0 供應(yīng)商 Taleo，SuccessFactors，Kenexa 依次被三大巨頭 Oracle、SAP、IBM 收購。
BetterWorks, Checkr, Culture Amp, Greenhouse, Grovo, Gusto, Justworks, Lever, Namely, Reflektive, SmartRecruiters 還有 Zenefits 是少數(shù)幾個 HR2.0 開發(fā)者模式下的廠商——在 2012 年至 2015 年間獲得了 A 輪融資。
仔細觀察兩代 SaaS 有何種區(qū)別呢?以 HR SaaS 為例，
(1)HR 1.0 有利于網(wǎng)上申請?zhí)峤?，進度跟蹤和記錄保持;HR 2.0 有利于定位，吸引和聘請最好的申請者。
(2)HR 1.0 用戶界面友好的，模板化的，簡化績效和公司測試步驟的;HR 2.0 通過審查和反饋機制集中在增長，合作和對準目標上。
(3)HR 1.0 允許用戶查詢記錄和下載關(guān)鍵績效指標報告;HR 2.0 確保用戶基于過去的結(jié)果驅(qū)動決策，而且隨著時間的推移，承諾將科學(xué)的數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)進行平衡，用以推廣，甚至是自動化，決策方面。
用戶基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變：千禧一代對軟件的應(yīng)用
在 2015 年這一年，千禧一代成為了勞動力大軍最多的一代人。在從中層管理邁向高層管理的過程中，這一代人承擔(dān)著采購權(quán)，因此他們必然是軟件開發(fā)產(chǎn)品的客群。同時，他們是第一代完全成長在網(wǎng)絡(luò)中的一代人，使用的軟件還不是老牌軟件服務(wù)的核心。
整潔、高性能的用戶體驗、基本不需要培訓(xùn)的直觀過程、移動為先、合作為先、先試后買/免費增值模式、API 和集成、強大的數(shù)據(jù)分析、靈活性/可配置性以及以客戶為導(dǎo)向的界面，等等，這都成為了描述軟件時常常會使用的名詞。
但對于千禧一代，必須擁有以上所述大部分特征，才能得到積極的軟件體驗。隨著這一代人關(guān)注的不是某個名詞，而是與自身息息相關(guān)的整體軟件體驗，HR2.0 開發(fā)者在 1.0 軟件的基礎(chǔ)上，正卓有成效地探索感知空白點。
交付模式進一步優(yōu)化
SaaS1.0 時代到來之前，由于需要提前支付高昂的成本費用，只有那些最關(guān)鍵的客戶端服務(wù)器軟件才能挑起中型市場客戶的購買欲望。SaaS1.0 提供商最初就是在這片廣闊的中型市場藍海中奮戰(zhàn)。
現(xiàn)在，在還沒有最終成為重量級企業(yè)選手之前，這些提供商就增強了功能性和企業(yè)規(guī)模，而這里是客戶端服務(wù)供應(yīng)商的主戰(zhàn)場。成功了的 SaaS1.0 供應(yīng)商快速聚焦于市場，隨后出現(xiàn)的 SaaS2.0 開發(fā)者開始慢慢投身于有些被冷落了的中型市場。
HR1.0 平臺幾乎只關(guān)注與企業(yè)機會，但是 HR2.0 開發(fā)者面對的是幾乎充滿機遇和挑戰(zhàn)的市場。2012 年，HR1.0 供應(yīng)商 Taleo，SuccessFactors，Kenexa 收購之后，HR2.0 基本不存在獨立的 1.0 供應(yīng)商了。
常言道「從沒有人會因為購買 IBM 產(chǎn)品而被炒魷魚」，因為多數(shù)人都認為從老牌企業(yè)平臺上購買服務(wù)器、存儲、甚至商品應(yīng)用，其安全系數(shù)高。如果這些技術(shù)都不是買方的競爭優(yōu)勢，那為什么還要冒風(fēng)險投資于這些事情呢?HR2.0 便訴諸于重寫歷史。
HR2.0 認為，Oracle，SAP 和 IBM 并不能準確契合人才經(jīng)濟模式，因為這三家巨頭并沒有積極推進創(chuàng)新和差異化。而 2.0 則是唯一能使組織吸引、雇用人才并使人盡其才的軟件，而這是如今行業(yè)競爭的核心利器。(本文綜合編譯自網(wǎng)絡(luò))
