兩會剛剛閉幕，云計算、大數(shù)據(jù)等高頻詞匯依然提醒著我們企業(yè)轉(zhuǎn)型時機并未走遠。依賴經(jīng)驗和直覺的商業(yè)模式早已無法奏效，而企業(yè)建立起一套科學(xué)的改革轉(zhuǎn)型方案也需要各個部門的配合。
比如企業(yè)IT部門，或許會有這樣的一群人，他們?nèi)撕媚芰?，卻被一些容易忽略的盲點拖住了手腳，放慢了推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。這些年來，一些企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者也或多或少面對著同樣的問題，以下是常見的五大盲點，來看看你是否也中招。
1.對轉(zhuǎn)型理解不足
想想青蛙和開水的故事，市場環(huán)境千變?nèi)f化，轉(zhuǎn)型大潮就如同沸騰的開水，企業(yè)唯有立即觸發(fā)如青蛙般靈敏的反射神經(jīng)，才能幸存和獲取成功的機會。對IT企業(yè)及企業(yè)中的IT部門來說，一般都會經(jīng)過一次甚至多次轉(zhuǎn)型，而對轉(zhuǎn)型建立深刻的認識和理解并不如想象簡單。
當然也有一些IT領(lǐng)導(dǎo)者可以在短短三分鐘之內(nèi)簡明扼要地說明市場的變化，以及企業(yè)的業(yè)務(wù)策略又如何根據(jù)市場進行轉(zhuǎn)變，并推動IT部門發(fā)生變化，這令人影響深刻。能夠理解轉(zhuǎn)型并清楚地進行解釋是一個極大地優(yōu)勢，從了解出發(fā)，有效的變革也將隨之出現(xiàn)。
2.受困于孤島
我們姑且稱之為“卓越的孤島”。即使再小的IT部門，其組織架構(gòu)一般也是按照職能來設(shè)定的。而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，不可避免的，這些部門會成長擴展。與多元化同步趕來的，當然還有不討喜的復(fù)雜性與百家爭鳴的參差不齊。許多合理的建議說不定一下就被否決了，究其原因卻只是由于某個團隊不喜歡這樣的想法。意見得不到統(tǒng)一，發(fā)展無從繼續(xù)。
明智的領(lǐng)導(dǎo)者會認識到人類的這一自然傾向，他們的解決辦法也許是經(jīng)常調(diào)換員工的崗位，讓小團體的界限模糊化。輪崗不僅能培養(yǎng)員工更廣泛的技能，同時還可以在企業(yè)需要進行變革時減少路上的阻礙。
3.認為業(yè)務(wù)用戶“很笨”
身處企業(yè)IT部門，經(jīng)常會聽到IT領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的嘖嘖抱怨。他們的話可能不無道理，但這并不是最重要的——那些業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者是IT部門的內(nèi)部客戶，客戶即“上帝”的原則在這里也同樣適用。
溯其源頭，并不是所有業(yè)務(wù)用戶都了解IT部門的工作方式，這就要求IT領(lǐng)導(dǎo)者切身處地從業(yè)務(wù)部門的角度出發(fā)多溝通，為業(yè)務(wù)用戶搭建起理解的橋梁。IT主管與其抱怨，不如努力找到共同愿景及共同利益。一個重要的未來趨勢是，技術(shù)將成為企業(yè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的主要因素，技術(shù)可以成就業(yè)務(wù)!所以，不要認為業(yè)務(wù)部門笨，要找到合力。
一個現(xiàn)實的例子是，在轉(zhuǎn)型中我們強調(diào)IT支出的縮減、強調(diào)業(yè)務(wù)流程的簡化和效率的提高，而這些需求的實現(xiàn)都有賴企業(yè)資源規(guī)劃，即ERP系統(tǒng)。如企業(yè)能通過部署成熟的ERP系統(tǒng)，甚至實現(xiàn)上云，使得多個業(yè)務(wù)部門和IT部門在增強聯(lián)系中獲取互相的理解，通力合作實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標應(yīng)屬易事。
4.堅持開發(fā)而不是購買
IT部門常常會有鐘情于自行開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。積極創(chuàng)新的態(tài)度值得推崇，但有時過于強烈的開發(fā)熱情也會導(dǎo)致他們忽視市場上既有的完美的解決方案，而這些往往會令他們浪費更多的資源，卻得不到最佳的效果。
從表面上看，企業(yè)IT部門忽視既有成熟產(chǎn)品和服務(wù)似乎合理，他們聲稱自行開發(fā)可以節(jié)省費用，可以更好地滿足需求，還可以避免受制于供應(yīng)商。但他們很少會考慮到產(chǎn)品整個生命周期的成本、產(chǎn)品上市時間和對供應(yīng)商專長的利用，他們想做的只是開發(fā)。
所以，正確的做法是，既可自己開發(fā)，也要善用或購買。一流的IT廠家的產(chǎn)品往往有前瞻的管理理念，有最佳實踐的積累，由此它們的產(chǎn)品不但能幫助企業(yè)解決目前的管理難題，還能引領(lǐng)其轉(zhuǎn)型和提升。
甲骨文作為用戶“首選”的云計算公司，其全面、集成的產(chǎn)品和解決方案將會刷新如上IT領(lǐng)導(dǎo)者的看法。甲骨文ERP云持續(xù)提升針對包括專業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)、零售、公共部門、高等教育、高科技及制造業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)領(lǐng)域性能，無論身處何種行業(yè)類別都能找到相應(yīng)的產(chǎn)品解決方案。同時，包括企業(yè)績效管理、治理、風(fēng)險與合規(guī)性、供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的廣泛的解決方案也覆蓋到企業(yè)運作的方方面面，讓復(fù)雜的流程細節(jié)清晰呈現(xiàn)，也會根據(jù)信息憑借領(lǐng)先分析能力提供豐富洞察，為企業(yè)帶來前瞻性的發(fā)展參考。
5.不像業(yè)務(wù)負責(zé)人那樣思考
最后，即使率領(lǐng)企業(yè)的支持類部門，IT領(lǐng)導(dǎo)者也需要時刻保持清醒的頭腦和競爭的心態(tài)。競爭帶來緊迫感，而這恰恰是推動進步的力量。作為IT領(lǐng)導(dǎo)者，若你不這樣思考，你們的內(nèi)部客戶也會以諸如此類的標準來對你們進行衡量。
試想將IT部門當作一個獨立的公司，需要通過競爭來得到內(nèi)部客戶的業(yè)務(wù)，如果業(yè)務(wù)部門可以自由選擇，他們會選擇你們嗎?你們是否有吸引人的服務(wù)?價格是否具有競爭力?是否對服務(wù)有信心?是否獲得了極具說服力的客戶證言，達到了較高的客戶滿意度?
如果你對答案并不確信，也許可以參考一下世界一流的IT和云解決方案公司;當你為簡化業(yè)務(wù)流程、梳理生產(chǎn)邏輯需求而頭疼時，甲骨文ERP云或許可以為你系統(tǒng)地解決眼前困惑，從治理、風(fēng)險及合規(guī)性到財務(wù)管控，再到供應(yīng)鏈管理，相信你都能獲取所需;當你不知如何利用IT推動企業(yè)內(nèi)部資源規(guī)劃和優(yōu)化人資資源管理時，也許你應(yīng)該嘗試甲骨文HCM云帶來的便捷與靈敏，實現(xiàn)HR部門轉(zhuǎn)型，發(fā)掘、留住拔尖人才并提升業(yè)務(wù)敏捷性，將有助于企業(yè)持續(xù)發(fā)展并獲得商業(yè)成功;當你面對業(yè)務(wù)部門提出的客戶體驗提升需求卻一籌莫展時，不要忘記甲骨文CX云可以在社交、服務(wù)、營銷、銷售等各個方面提供完整的解決方案。
甲骨文公司副總裁及中國區(qū)管理軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘杰君
甲骨文公司副總裁及中國區(qū)管理軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘杰君表示：“目前，甲骨文SaaS全球客戶已達11,000余家，僅在2016財年第三財季就新增942家客戶，并有超過250家企業(yè)成功上線甲骨文HCM云和ERP云。在中國也同樣表現(xiàn)穩(wěn)健，我們在第三財季新增超過70家客戶，充分表明了甲骨文在中國SaaS市場占據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)位置。轉(zhuǎn)型依舊是大勢所趨，瀝青盲點、跨過誤區(qū)，積極接受和應(yīng)對挑戰(zhàn)，企業(yè)才能在順應(yīng)市場變革的同時成功生存，并增強活力獲取持續(xù)性發(fā)展。”
