中國制造業(yè)加快產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、深度客戶經(jīng)營與市場拓展、迎合云計(jì)算與制造業(yè)應(yīng)用等，業(yè)已成為信息化領(lǐng)域和業(yè)界媒體的熱門話題。Epicor公司亞太地區(qū)副總裁陳彩倫(Bryan Tan)認(rèn)為，大多數(shù)制造商長期依賴的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是為持續(xù)使用而構(gòu)建的。然而，如今的業(yè)務(wù)特征更為精密復(fù)雜，有互相連接的跨國供應(yīng)鏈，并要求制造商在應(yīng)對變化時做出更快速的反應(yīng)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬變，只有最具靈活性的組織才能取得成功。
江彥：面對全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，世界各國都在謀求經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。特別是制造業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈不斷形成的過程中孜孜以求如何在價(jià)值鏈中占有一席之地。請問：您如何看待制造企業(yè)圍繞價(jià)值鏈而創(chuàng)新產(chǎn)品，迎合市場需求與ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系?
陳彩倫：制造業(yè)企業(yè)對于信息化在資源整合、全面管理、提高產(chǎn)能、降低成本等各個應(yīng)用提出了新的需求，進(jìn)一步推動了ERP產(chǎn)業(yè)向著新趨勢發(fā)展，從而推出能滿足這些新需求的解決方案。比如新一代ERP是整合了包括財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、計(jì)劃及排產(chǎn)管理(APS)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、售后服務(wù)管理、人力資本管理、銷售管理和客戶關(guān)系管理等功能的管理應(yīng)用系統(tǒng)，這些產(chǎn)品功能的整合能幫助企業(yè)強(qiáng)化運(yùn)營能力，增強(qiáng)全球覆蓋支持，并提高行業(yè)專業(yè)性，進(jìn)一步提升管理及指揮能力，真正實(shí)現(xiàn)全面商業(yè)管理。這些新需求的涌現(xiàn)推動了ERP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，相輔相成的是，ERP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和完善能更好地服務(wù)于整個制造業(yè)企業(yè)，可以說是一個互惠互利的生態(tài)圈。
Epicor公司亞太地區(qū)副總裁陳彩倫
江彥：我們看到貴司在2010年發(fā)布了高智能化商業(yè)智能(BI)計(jì)劃。我們更能夠理解這是Epicor公司通過深度經(jīng)營客戶進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的市場拓展。請問：BI計(jì)劃反饋出客戶端哪些深層次的應(yīng)用需求?
陳彩倫：制造商需要更為強(qiáng)大的靈活性以適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境，并能密切地監(jiān)測成本和利潤。這其中關(guān)鍵要素是使下一代商業(yè)智能工具交入最終用戶手中，而不是僅限于分析師和技術(shù)人員。Epicor ERP將商業(yè)智能概念發(fā)揮的淋漓盡致，以確保用戶無論何時何地都能夠輕松地定義、訪問和處理他們所需要的信息。Epicor卓越的商業(yè)智能方案是建立在商業(yè)角色和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在最恰當(dāng)?shù)臅r間將最正確的信息交付給最合適的用戶。這對全面的業(yè)務(wù)洞察來說是一個獨(dú)特的全新體驗(yàn)。
江彥：當(dāng)今，平臺技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、移動通信等都對ERP/信息化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的推動作用。Epicor公司在上述領(lǐng)域都快速跟進(jìn)。請問：Epicor公司為什么選擇了微軟技術(shù)和平臺來發(fā)展自己，形成創(chuàng)新性的技術(shù)和產(chǎn)品?
陳彩倫：Epicor 在創(chuàng)新和先進(jìn)技術(shù)采用方面(特別是通過與Microsoft的合作)有著悠久的成功歷史，作為Microsoft最主要的全球聯(lián)盟合作伙伴和金牌認(rèn)證合作伙伴之一，Epicor與Mircosoft建立了最緊密的工作關(guān)系，和Microsoft合作，使我們有機(jī)會成為提供利用Microsoft SQL Server, Office Business Application, XML和.NET技術(shù)的解決方案的首批企業(yè)提供商之一，我們在利用Microsoft。NET Framework 和Web Services響應(yīng)客戶動態(tài)的，不斷變化的業(yè)務(wù)需求方面擁有豐富的專業(yè)知識，提供完整的解決方案。
Epicor采用100%的SOA架構(gòu)，這一架構(gòu)足夠可靠，可供全球1000強(qiáng)企業(yè)使用，同時也是獨(dú)立企業(yè)的使用之選，我們的架構(gòu)于您公司的發(fā)展保持一致，能提供與您不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境對應(yīng)的靈活性。
江彥：將社交網(wǎng)絡(luò)引入ERP，對ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)和未來發(fā)展將產(chǎn)生哪些方面的促進(jìn)作用?
陳彩倫：企業(yè)可以通過社交網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)現(xiàn)協(xié)作參與，從而簡化業(yè)務(wù)應(yīng)用程序并提高趣味性，同時拓寬工作人員知識面及企業(yè)整體的靈活性和應(yīng)變能力。其次，企業(yè)和用戶可以控制和管理接收到的信息流，這樣既提高了相關(guān)度又可避免信息過載。約有96%的IT專業(yè)人員都會介入一個或多個在線社交網(wǎng)絡(luò)，因此，在新社交網(wǎng)絡(luò)中工作、影響、協(xié)作的需求不容忽視。
江彥：社交網(wǎng)絡(luò)的功能與制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用有哪些交集和互動?
陳彩倫：Epicor 的產(chǎn)品是基于100% SOA的架構(gòu)以及Web 2.0 平臺，整合的功能模塊不僅幫助企業(yè)控制和管理業(yè)務(wù)流程，也具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性和升級性。Epicor 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)暢通商務(wù)，運(yùn)用Web 2.0的概念為用戶提供真正的協(xié)作和動態(tài)的企業(yè)業(yè)務(wù)管理體驗(yàn)。Epicor解決方案的核心就是可適應(yīng)和可協(xié)作的業(yè)務(wù)架構(gòu)，以滿足企業(yè)無論在所處的國家/區(qū)域，行業(yè)以及獲取數(shù)據(jù)的設(shè)備方面的需求。
江彥：將現(xiàn)代化的面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)與協(xié)作型Web 2.0概念相結(jié)合、與移動商務(wù)相結(jié)合，以Epicor公司的觀點(diǎn)看，這兩大結(jié)合點(diǎn)，反饋出ERP/信息化產(chǎn)業(yè)怎樣的發(fā)展趨勢?
陳彩倫：首先， ERP將更為靈活。大多數(shù)制造商長期依賴的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是為持續(xù)使用而構(gòu)建的。然而，如今的業(yè)務(wù)特征更為精密復(fù)雜，有互相連接的跨國供應(yīng)鏈，并要求制造商在應(yīng)對變化時做出更快速的反應(yīng)。過去的幾年時間已經(jīng)證明了經(jīng)濟(jì)環(huán)境是瞬息變化的，只有最具靈活性的組織才能取得成功。這就需要一種可適應(yīng)的和靈活的業(yè)務(wù)技術(shù)，諸如由面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)所提供的技術(shù)。
其次，ERP擁有Enterprise 2.0功能。今天許多人正在使用社交網(wǎng)絡(luò)來形成個人生活，分享信息，并了解他人的生活。這些工具中的許多概念可應(yīng)用于企業(yè)的大量信息中。Epicor ICE業(yè)務(wù)架構(gòu)是最初融合Web 2.0概念與SOA的社交和技術(shù)方面的概念之一，我們最新的擴(kuò)展戰(zhàn)略是為了幫助業(yè)務(wù)在離開大量的相關(guān)數(shù)據(jù)后從Enterprise 2.0中取得最大效益。
第三，ERP將無處不在。
江彥：云計(jì)算已經(jīng)成為業(yè)界的熱點(diǎn)和價(jià)值洼地。產(chǎn)業(yè)公司紛紛將其產(chǎn)品與云計(jì)算相關(guān)聯(lián)。同時，在中國很多省市、大型企業(yè)都在搭建云計(jì)算平臺。請問，您如何看待云計(jì)算為軟件開發(fā)和創(chuàng)新帶來的影響?
陳彩倫：云計(jì)算降低客戶及其合作伙伴之間的壁壘，客戶可以創(chuàng)建在互聯(lián)網(wǎng)(云中)運(yùn)行的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品無縫地推送給合作伙伴，以便他們能夠接受產(chǎn)品。更形象地說，通過提供云計(jì)算模塊，Epicor成為了一個管道;Epicor客戶運(yùn)用云計(jì)算應(yīng)用程序與合作伙伴一起工作，合作伙伴不需要知道云計(jì)算應(yīng)用程序背后的Epicor技術(shù)。
因此，Epicor認(rèn)為云計(jì)算為其客戶創(chuàng)造比以往更多的選擇。我們創(chuàng)建技術(shù)模塊，讓客戶將技術(shù)模塊和自身產(chǎn)品放入云中。然后，客戶決定他們想要怎樣以及在哪兒使用這些模塊。
我們也發(fā)現(xiàn)云計(jì)算能夠促進(jìn)開發(fā)者生產(chǎn)率。云計(jì)算的開放和直接屬性確保開發(fā)具有更加清晰的路徑，并確保臃腫的應(yīng)用程序變得簡化。創(chuàng)造方面的功能性也更加有益于開發(fā)者及其客戶之間的溝通。
江彥：請介紹2010年Epicor公司的業(yè)績，2011年的拓展計(jì)劃。
陳彩倫：2010年Epicor實(shí)現(xiàn)了4.4億美金的營收。我們認(rèn)為總體消費(fèi)環(huán)境正在得到改善，全世界對我們軟件解決方案的需求也在不斷增加，我們廣泛的軟件銷售渠道也在2010年發(fā)揮了舉足輕重的作用。隨著經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)以及Epicor 9產(chǎn)品的功能的不斷升級，促使規(guī)模較大的組織期望實(shí)施我們的解決方案。
