目前，SaaS早已成為一個發(fā)展趨勢，國內(nèi)外廠商都希望在國內(nèi)龐大市場上有所作為，而國內(nèi)一些企業(yè)也希望通過SaaS模式來取得更快、更高效的發(fā)展，但反觀SaaS應(yīng)用市場現(xiàn)狀，似乎始終沒有達到各界期望。而標(biāo)準(zhǔn)化問題無疑成為SaaS發(fā)展需要越過的一道鴻溝。
標(biāo)準(zhǔn)缺失制約SaaS發(fā)展
標(biāo)準(zhǔn)化能為整個行業(yè)帶來很多優(yōu)勢，符合每個企業(yè)的發(fā)展需求。能夠幫助企業(yè)在前期的階段步入正軌，減少廠商與客戶成本投入，同時讓企業(yè)少走很多彎路，SaaS廠商和企業(yè)更容易達成共識。對任何一方來說，都是及其需要的。
另一方面說，國內(nèi)沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，SaaS廠商都是在不斷地實踐當(dāng)中總結(jié)一些各自的標(biāo)準(zhǔn)，同時在行業(yè)內(nèi)和有經(jīng)驗的廠商交流使這個標(biāo)準(zhǔn)更加完善。但國內(nèi)SaaS標(biāo)準(zhǔn)沒有完全統(tǒng)一，這不僅給SaaS廠商帶來很多不便，更影響到用戶的切身利益。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在SaaS實施的過程中，沒有標(biāo)準(zhǔn)化的約束，廠商與用戶在一些問題上很難保持一致，這不僅體現(xiàn)在個性化與安全性上，更是在技術(shù)和服務(wù)上不能統(tǒng)一。如果完全按照廠商的規(guī)范，一些企業(yè)很多業(yè)務(wù)無法進行下去。但如果完全按照用戶的要求，企業(yè)很可能將偏離規(guī)范化，待企業(yè)擴大走向正軌，才發(fā)現(xiàn)要放棄很多功能，浪費太多資源。
SaaS廠商不能針對每一個企業(yè)進行定制化服務(wù)，每一個定制的解決方案都是一次新嘗試，不僅帶來雙方人力財力的投入，一旦實施應(yīng)用不成功，給廠商和企業(yè)帶來損失，更重要的是讓用戶對SaaS失去信心。這對整個SaaS應(yīng)用模式發(fā)展非常不利。
標(biāo)準(zhǔn)化促進產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈走向成熟
面對國內(nèi)廣大企業(yè)用戶，SaaS廠商更要致力于完善標(biāo)準(zhǔn)化。XTools總經(jīng)理謝億民表示，SaaS作為一個新興領(lǐng)域，盡管還沒有形成一定的標(biāo)準(zhǔn)，但XTools一直遵循服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，同時強調(diào)SaaS行業(yè)應(yīng)及早規(guī)范化。金算盤副總裁劉古權(quán)也認(rèn)為，雖然SaaS行業(yè)還沒有出臺相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，但對一些基本規(guī)則已經(jīng)達成廣泛的共識。SaaS軟件廠商都希望國內(nèi)盡早能有SaaS相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的一些成果。
由于SaaS在國內(nèi)應(yīng)用比較晚，SaaS解決方案還沒有制定標(biāo)準(zhǔn)化體系，一些相關(guān)部分組織應(yīng)早日制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不僅要針對企業(yè)業(yè)務(wù)實施和流程，更要涉及從廠商到用戶的每個方面，包括信息和數(shù)據(jù)保密的安全標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品應(yīng)用接口標(biāo)準(zhǔn)等等，這樣才能營造一個良好的生態(tài)發(fā)展環(huán)境。
只有制定SaaS標(biāo)準(zhǔn)化，國內(nèi)SaaS應(yīng)用才能沿著一個良性的方向不斷發(fā)展前進。目前，國內(nèi)并沒有形成良好的局勢，很多廠商都在拓展各自的市場，甚至產(chǎn)生惡性的激烈競爭，為得到更多用戶而忽略了SaaS發(fā)展的根本。這不僅不利于行業(yè)發(fā)展，更不利于盡早實現(xiàn)SaaS標(biāo)準(zhǔn)化的完善。
對此，謝億民表示，各個SaaS廠商需聯(lián)合起來，配合國家有關(guān)部門共同推進SaaS標(biāo)準(zhǔn)化的制定。只有SaaS在國內(nèi)真正發(fā)展起來，才會自然帶來更多的企業(yè)用戶。
