2009年，云計(jì)算讓整個(gè)IT界沸騰了。CIO們都在談?wù)撛朴?jì)算、云存儲(chǔ)。2010年云計(jì)算提供商們將會(huì)展開一場(chǎng)激烈的角逐。例如：salesforce.com宣稱自己是云公司，網(wǎng)站徹底改頭換面；微軟、Google的App等產(chǎn)品將會(huì)成為未來20年最具戰(zhàn)略性的云計(jì)算產(chǎn)品。各個(gè)廠商都希望從云計(jì)算市場(chǎng)中分得一杯羹。IDC預(yù)計(jì)2010年的云市場(chǎng)會(huì)有更多廠商加入。其中IBM、甲骨文已經(jīng)明確表示會(huì)建立云計(jì)算平臺(tái)。
Salesforce讓CRM躍上云端
Salesforce是讓CRM躍上云端的先驅(qū)，Salesforce.com主席兼總裁 Marc Benioff表示：對(duì)客戶關(guān)系管理業(yè)界來說，云計(jì)算將大放異彩，而salesforce.com則無疑為業(yè)界的翹楚。透過Salesforce CRM Spring ‘09的客戶服務(wù)及銷售云計(jì)算方案，salesforce.com將協(xié)助企業(yè)在免卻成本增加的情況下擴(kuò)充業(yè)務(wù)。
但是，云也有點(diǎn)讓用戶有些云里霧里的感覺，SaaS用戶仍然和原先一樣應(yīng)用著SaaS系統(tǒng)，到底云是什么，似乎和用戶無關(guān)，難道僅是廠商炒作的一個(gè)概念?!
XTools企業(yè)維生素的云端和云核
號(hào)稱中國的Salesforce：XToolsCRM企業(yè)維生素也為自己的用戶提供了云，XTools提供的CRM的云讓用戶更加快捷、安全地應(yīng)用CRM軟件。
用戶可以選擇訪問速度最快的服務(wù)器登錄自己的CRM系統(tǒng)，以解決擁有各地辦事機(jī)構(gòu)的人都能快速訪問。據(jù)稱，XTools的云服務(wù)能保證更高的安全服務(wù)和電信級(jí)的高達(dá)99.99%的連接率。
XTools的CTO李亞平先生說：我們提供的‘云’，是讓CRM更快，更安全、更穩(wěn)定，而且每個(gè)用戶都可以感覺到!
XTools的云完全采用私有云的技術(shù)，不與其他系統(tǒng)有虛擬層面上的連接，更安全。
XTools將云分成兩個(gè)部分云端和云核；云端可以理解為用戶訪問云核數(shù)據(jù)的一個(gè)通道，它是云計(jì)算的最外一層，外層完全不存放用戶的任何數(shù)據(jù)，當(dāng)云端服務(wù)器發(fā)生故障的時(shí)候，用戶可以迅速切換到另外一臺(tái)云端服務(wù)器，完全不會(huì)影響用戶的使用。
在云核中，有云存儲(chǔ)和云計(jì)算服務(wù)器，這部分是高度集中的虛擬化機(jī)群，所有用戶的數(shù)據(jù)處理都在這里完成，通過云構(gòu)架，我們已經(jīng)成功的將數(shù)據(jù)備份的時(shí)間間隔由原來的3分鐘縮短到實(shí)時(shí)備份。
采用這種結(jié)構(gòu)最大的好處就是大大提高了整個(gè)機(jī)群系統(tǒng)的可靠性和可管理性；大家知道SaaS行業(yè)對(duì)服務(wù)商最大的要求就是管理的規(guī)范化，通過云核技術(shù)，XTools整個(gè)云核只由CTO來維護(hù)，大大降低了數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。
在客戶使用感覺上，XTools推出了云登錄的方式，為了方便全國各地的用戶更加快速便捷的使用，XTools在全國布置了更多的云端服務(wù)器，構(gòu)成了整個(gè)云網(wǎng)絡(luò)，客戶可以就近選擇最快的服務(wù)器登錄；比如：一個(gè)廣東客戶在廣東總部的用戶可以登錄廣東服務(wù)器訪問CRM，而該客戶的北京辦事處就可以登錄北京服務(wù)器訪問CRM，通過XTools的云，雙方訪問的數(shù)據(jù)一致，根本解決了異地辦公個(gè)別區(qū)域訪問服務(wù)器慢的問題。
此外，XTools也推出自己的手機(jī)版本，用戶可以通過手機(jī)登錄屬于自己的那朵云。
云成為信息化的新熱點(diǎn)，SaaS何去何從？
越來越多的中國公司加入了云的行列，阿里巴巴集團(tuán)在完成對(duì)阿里軟件的整合后，2009年9月，宣布成立子公司：阿里云，該公司將專注于云計(jì)算領(lǐng)域的研究和研發(fā)。阿里巴巴希望在阿里云能夠服務(wù)阿里集團(tuán)的基礎(chǔ)上，為公眾也提供云服務(wù)。
SaaS更趨向于通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，包括企業(yè)郵箱、CRM、ERP等企業(yè)軟件服務(wù)提供，而云能夠讓SaaS服務(wù)更加安全和快速，在這個(gè)方面，云是促進(jìn)軟件服務(wù)（SaaS）更優(yōu)質(zhì)的一種技術(shù)。
SaaS讓CRM躍上云端，云也能成為SaaS服務(wù)，這也是很多人對(duì)SaaS和云的疑惑，他們有著區(qū)別，但他們確實(shí)存在著千絲萬縷的聯(lián)系。
SaaS與云計(jì)算的聯(lián)姻，是基于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也就是說SaaS與云計(jì)算有區(qū)別。從服務(wù)類型上看，SaaS為用戶提供的是更具體的軟件服務(wù)（比如CRM等），而云計(jì)算則更傾向于出租網(wǎng)絡(luò)資源。就出租網(wǎng)絡(luò)資源這個(gè)角度上看，云是SaaS服務(wù)的一種。
從用戶規(guī)模來看，SaaS目前主要針對(duì)中小型用戶，而云計(jì)算的用戶則以大型用戶為主。但當(dāng)XTools這樣的SaaS公司為中小企業(yè)提供在線CRM的服務(wù)的時(shí)候，連企業(yè)用戶自身都沒有意識(shí)到：已經(jīng)用上了云。
從廠商自身來看，目前涉足云計(jì)算的都是如IBM、微軟、雅虎、亞馬遜、Sun、EMC等廠商，一般都已具備相當(dāng)規(guī)模，而且擁有自己的數(shù)據(jù)中心。云成為貴族的外衣。要為企業(yè)提供云，除了自己的硬件環(huán)境，如何駕馭云也需要一定技術(shù)水平。云也讓企業(yè)獲得擁有先進(jìn)科技的光環(huán)。
但是，如何讓云更加實(shí)用，還是需要SaaS廠商開發(fā)更多的企業(yè)和個(gè)人的應(yīng)用。通過云技術(shù)更安全、更快捷、更便宜地澤惠更多的人，云技術(shù)正在促進(jìn)SaaS的飛速發(fā)展。
云有很多的夢(mèng)想，通過SaaS的模式就能夠?qū)崿F(xiàn)這些夢(mèng)想，類似XToolsCRM軟件服務(wù)已經(jīng)讓用戶實(shí)實(shí)在在感受到云帶來的便捷和實(shí)用，而非云里霧里的概念。
