2015年5月12日——惠普宣布，該公司正在與微軟合作，為汽車、公共部門和金融服務(wù)行業(yè)提供解決方案，幫助企業(yè)快速地提供差異化產(chǎn)品，并通過移動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)和社交渠道創(chuàng)造新的收入。
面向Microsoft Dynamics®的惠普業(yè)務(wù)流程即服務(wù)(BPaaS)為企業(yè)提供快速、定制的行業(yè)解決方案，使企業(yè)能夠?yàn)樗麄兯?wù)的客戶和市民提供數(shù)字化、移動(dòng)和社交互動(dòng)。這基于雙方30年的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，惠普已打造了規(guī)模最大、最全面的全球微軟交付能力，并憑借卓越和領(lǐng)先的交付能力而多次獲得表彰。
惠普和微軟正在開發(fā)廣泛的業(yè)務(wù)流程加速器產(chǎn)品組合，以解決業(yè)界最具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)流程，并且作為業(yè)務(wù)流程即服務(wù)解決方案提供給客戶。該解決方案包括含有以下功能的加速器：
案例管理——輕松配置，以支持不同類型的業(yè)務(wù)流程，如執(zhí)照和許可證管理、經(jīng)費(fèi)管理和執(zhí)法。
社會(huì)福利管理——該解決方案可用于為市民提供一套廣泛的社會(huì)服務(wù)，如早期保育和教育、成人和老人服務(wù)、遠(yuǎn)程護(hù)理個(gè)案管理、殘疾人服務(wù)和福利評估。
市民服務(wù)：門戶網(wǎng)站和呼叫中心——該解決方案為市民提供多個(gè)與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)的渠道，用于獲取信息和服務(wù)。
銀行轉(zhuǎn)型——允許客戶對分行網(wǎng)絡(luò)和貸款系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流行進(jìn)行現(xiàn)代化和自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的銷售隊(duì)伍來更有效地進(jìn)行銷售和服務(wù)客戶，并提供更好的客戶體驗(yàn)
貸款流程轉(zhuǎn)型——允許客戶對傳統(tǒng)貸款發(fā)放系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行現(xiàn)代化和自動(dòng)化，并構(gòu)建一個(gè)客戶溝通和數(shù)據(jù)存儲解決方案。
汽車售后服務(wù)客戶體驗(yàn)管理——實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)的服務(wù)銷售，并改善終端客戶體驗(yàn)。
客戶和市民期望方便、保密且快速地與企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)。通過讓企業(yè)快速地實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)應(yīng)用的現(xiàn)代化、迅速進(jìn)入市場并提升競爭優(yōu)勢，惠普為客戶提供了這些體驗(yàn)。
惠普公司全球副總裁兼中國惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理謝少毅表示：“沒有什么趨勢比推動(dòng)數(shù)字化更加快速、廣泛地影響企業(yè)和政府。我們的業(yè)務(wù)流程即服務(wù)(BPaaS)解決方案使客戶對現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行現(xiàn)代化并簡化流程以提供更好的客戶體驗(yàn)，從而迅速地走向數(shù)字世界。”
惠普業(yè)務(wù)流程即服務(wù)解決方案進(jìn)行了優(yōu)化，可以在惠普Helion托管虛擬私有云平臺上運(yùn)行，提供更快的部署并為企業(yè)帶來收入。惠普利用Microsoft Dynamics平臺來提供基于消費(fèi)的定價(jià)模式或基于業(yè)務(wù)具體需求的每個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)的固定價(jià)格。
微軟商業(yè)解決方案企業(yè)銷售副總裁Hayden Stafford 表示：“業(yè)界領(lǐng)先的Microsoft Dynamics解決方案與惠普的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識相結(jié)合，帶來了針對具體行業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，為那些希望加快產(chǎn)品和服務(wù)交付的企業(yè)帶來巨大的價(jià)值和機(jī)會(huì)。例如在汽車領(lǐng)域，我們將為本地和全球原始設(shè)備制造商提供快速的轉(zhuǎn)型方法，使其能夠提供數(shù)字為先的客戶體驗(yàn)。”
