提起CRM，通常我們會想起Xtools和八百客，可是在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，Xtools和八百客似乎都沒有在移動端上尋找到突破口，特別是在最近一年，Xtools在移動CRM市場上的知名度和用戶認(rèn)可度出現(xiàn)嚴(yán)重下滑，下面我們就來看看Xtools在移動戰(zhàn)略上是否還會有所作為?
根據(jù)Appannie數(shù)據(jù)顯示，Xtools主打的移動端產(chǎn)品掌中寶，2015年6月24日用戶活躍度排名363位，相比2013年4月的最高排名156位而言，Xtools的移動端產(chǎn)品出現(xiàn)大面積滑坡。
按理說Xtools是最懂CRM的廠商，在移動端的起步尚早，為什么在移動端卻收獲甚小，作為一個(gè)領(lǐng)軍廠商，在戰(zhàn)略意識上絕對不會給其他廠商成長機(jī)會和空間，可是在最近兩年來，移動CRM等新興廠商的異軍突起，加上資本方的不斷催化，已經(jīng)讓Xtools在移動CRM市場漸行漸遠(yuǎn)，雖然PC端Xtools依然一支獨(dú)秀， 但是失去移動端這個(gè)沖鋒槍Xtools會顧此失彼。
產(chǎn)品活躍度排名：
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最高排名 |
時(shí)間 |
設(shè)備 |
范圍 |
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156 |
2013/4/11 |
iPhone |
APP Store 商用軟件 |
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153 |
2013/2/14 |
iPad |
在近一年來App Store下載量排名，除了2013年稍有閃光以外，Xtools掌中寶在近兩年下載率都保持在低位，從這個(gè)下載曲線來看，在產(chǎn)品研發(fā)更新上和在用戶的推廣力度也在逐漸喪失。
近一年APP Store下載量排名：
在搜索關(guān)鍵詞，特別是CRM這個(gè)核心關(guān)鍵詞，Xtools都在200名以外，CRM可是Xtools拿手絕活，可是在移動端市場Xtools并沒有獨(dú)占鰲頭，難道Xtools真的不關(guān)注這塊市場嗎?
可是當(dāng)移動CRM廠商一家又一家被資寵幸的時(shí)候，Xtools真的不著急嗎?會不會Xtools還有大殺手器沒有祭出?這一連串的問號可能只有Xtools自已知曉。
關(guān)鍵詞排名中搜索CRM排名在200至300名之間：
縱觀版本的平均分來看，用戶滿意度不高，也是造成用戶活躍度不高的主要原因。這也近一步反映了版本的更新頻次不夠，在移動端的投入上明顯力度不夠。
所有版本平均評分3.0：
總結(jié)評價(jià)：2013對于Xtools是關(guān)鍵的一年，在CRM市場優(yōu)勢明顯，特別當(dāng)八百客出現(xiàn)掉隊(duì)以后，Xtools成為當(dāng)時(shí)CRM市場上的絕對領(lǐng)軍人物，特別失去了一個(gè)強(qiáng)有力的競爭對手后，Xtools自已確迷失了方向，沒有把握住自已的發(fā)展契機(jī)，而當(dāng)時(shí)紛享銷客和銷售易等廠商也沒有成為主流，Xtools是有機(jī)會引領(lǐng)這個(gè)市場，可是在移動端戰(zhàn)略上過于保守，在戰(zhàn)術(shù)上過于輕視新興對手，沒有給予移動端足夠重視和投入，造成今天這樣的尬尷的局面就不難想象。
所以在移動市場，一定要在有利時(shí)間創(chuàng)造機(jī)會，成功失敗只在剎那之間，Xtools如若在移動端有所作為，就要加大移動端的投入力度，如果不做加速度奔跑，那么Xtools將只能在PC端市場繼續(xù)當(dāng)自已的帶頭大哥。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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