現(xiàn)階段而言，企業(yè)用戶對移動信息化選型，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施的硬件設(shè)備選型、移動平臺及業(yè)務(wù)應(yīng)用選型、整體及局部解決方案的選型等，本次研究報告主要針對移動信息化平臺及業(yè)務(wù)應(yīng)用、終端進行選型分析。移動信息化研究中心認為，移動信息化選型著重考慮六個環(huán)節(jié)：
? 產(chǎn)品的性能
? 產(chǎn)品的功能
? 產(chǎn)品的拓展性
? 供應(yīng)商的服務(wù)能力
? 成功應(yīng)用實踐
? 終端的適配性
產(chǎn)品的性能
移動信息化系統(tǒng)的性能是非常重要的選型指標(biāo)。系統(tǒng)性能包含：
? 系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)架構(gòu)合理性;
? 多終端、多設(shè)備高并發(fā)使用狀況下的負載均衡能力、穩(wěn)定性要可靠;
? 系統(tǒng)響應(yīng)速度等;
此外，移動系統(tǒng)的搭建的易操作性、系統(tǒng)快速實施部署程度等也是系統(tǒng)性能的表現(xiàn)。
在甄別移動信息化系統(tǒng)性能過程中，移動信息化研究中心認為，要經(jīng)過以下幾個步驟：
第一， 系統(tǒng)的設(shè)計架構(gòu)可以支撐當(dāng)前、與未來一段時間內(nèi)的業(yè)務(wù)需求，這是體現(xiàn)系統(tǒng)冗余度的重要表現(xiàn);
第二， 移動辦公經(jīng)常處于碎片化時間、無固定地點的場景中，這需要移動信息化系統(tǒng)較強的穩(wěn)定性、可靠性來保證移動應(yīng)用隨時、隨地可用;
第三， 系統(tǒng)整體的響應(yīng)、運行速度需要得到保障，例如：移動信息化系統(tǒng)在長時間運行過程中會出現(xiàn)應(yīng)用無響應(yīng)、在某些特殊應(yīng)用場景下出現(xiàn)運行緩慢、等待時間較長等性能下降的狀況，這會直接導(dǎo)致移動信息化系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部無法高效運轉(zhuǎn)。
移動信息化研究中心本次對移動系統(tǒng)性能的調(diào)研，主要是基于移動系統(tǒng)的設(shè)計架構(gòu)、系統(tǒng)穩(wěn)定性、使用可靠性、系統(tǒng)響應(yīng)速度等方面。
產(chǎn)品的功能
企業(yè)用戶在對相應(yīng)產(chǎn)品功能進行評估時，應(yīng)該重點關(guān)注移動產(chǎn)品功能與自身業(yè)務(wù)的匹配程度和深度。
有的產(chǎn)品功能設(shè)計理念新穎，并不能匹配企業(yè)實際的業(yè)務(wù)價值。例如，就第三方支付B2B/B2G市場而言，這類型用戶更在意基于支付工具或交易平臺的快捷性、安全性、可靠性，而對于支付工具和交易平臺在功能設(shè)計“花樣性”方面并不是特別看重。
有的產(chǎn)品雖然有適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求的功能，但這種功能無法滿足深層次的應(yīng)用需求。例如，部分銷售管理系統(tǒng)，僅能呈現(xiàn)訂單、進賬等前端銷售狀況，而不能呈現(xiàn)貨物物流等后端倉儲情況，相當(dāng)于一個移動辦公場景只解決了一半問題，造成在一個移動辦公系統(tǒng)中，工作流程運轉(zhuǎn)不徹底。
移動信息化研究中心認為，對產(chǎn)品功能了解程度不足，會造成在購買移動信息化應(yīng)用之后才發(fā)現(xiàn)不能很好地解決實際業(yè)務(wù)的需求。先不論能否讓服務(wù)供應(yīng)商做產(chǎn)品修改，即便可以修改，再加上重新開發(fā)、實施部署，造成移動信息化項目的滯后，后續(xù)更難以跟上快速的更新迭代，造成項目失敗。所以企業(yè)用戶在采購移動信息化應(yīng)用時，必須結(jié)合自身當(dāng)前的具體業(yè)務(wù)訴求，考慮未來移動信息化業(yè)務(wù)擴展需求，確保移動信息化應(yīng)用能夠高效、準(zhǔn)確、快速的投入到企業(yè)運營中。
產(chǎn)品的擴展性
多數(shù)的企業(yè)用戶在部署前會對企業(yè)自身移動業(yè)務(wù)需求、移動業(yè)務(wù)規(guī)模做出相應(yīng)的規(guī)劃，但是在實際選型過程中部分企業(yè)會基于成本或保守心態(tài)，側(cè)重于考慮當(dāng)前的移動信息化需求情況，所采購的移動信息化系統(tǒng)以滿足企業(yè)當(dāng)前的顯性需求為主，對現(xiàn)在已經(jīng)存在的隱性需求考慮不夠充分，顯然這樣的選型策略存在一定的弊端。
☆首先，當(dāng)運行一段時間后，基于移動化辦公方式，發(fā)掘出更有實際業(yè)務(wù)價值的應(yīng)用場景，應(yīng)用場景發(fā)生根本性的變化，導(dǎo)致原有的移動信息化應(yīng)用無法滿足這種創(chuàng)新式的業(yè)務(wù)需求;
☆其次，隨著企業(yè)規(guī)模發(fā)展，一些業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、流程、應(yīng)用規(guī)模上也會發(fā)生一些變化，導(dǎo)致移動信息化應(yīng)用無法再滿足企業(yè)成長性的業(yè)務(wù)需求。
移動信息化研究中心認為，基于以上的這些變化，如果先期部署的應(yīng)用系統(tǒng)可擴展性不足，就不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致移動應(yīng)用無法正常運行，企業(yè)不得不進行系統(tǒng)的重新構(gòu)建、甚至重新購買，導(dǎo)致企業(yè)成本的急劇增加。在選型移動信息化應(yīng)用時，必須將移動應(yīng)用的可擴展性考慮在內(nèi)。
供應(yīng)商的服務(wù)能力
對于產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)能力，移動信息化研究中心認為，可以從售前、實施、后期維護三個方面給予比較。
☆售前服務(wù)不僅呈現(xiàn)出廠商對行業(yè)、企業(yè)業(yè)務(wù)的了解程度，也能夠反映出廠商的專業(yè)程度，能否為企業(yè)提供良好的咨詢建議，幫助企業(yè)完善前期的移動信息化規(guī)劃;
☆實施服務(wù)，則體現(xiàn)出了廠商技術(shù)實力，能否順利將具體的方案規(guī)劃落地，保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效的運行;
☆售后服務(wù)，體現(xiàn)出廠商后期能否為企業(yè)提供移動信息化系統(tǒng)運維的有效支撐， 一旦發(fā)生問題，廠商對問題有沒有響應(yīng)、響應(yīng)后能不能解決、解決程度如何、維護策略建議等，能否令企業(yè)解決問題。
☆除了直接比較廠商售前、實施、售后方面的服務(wù)能力以外，移動信息化研究中心認為，能夠完整體現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)商服務(wù)能力還需要比較廠商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)渠道的完善程度。例如，廠商是否提供新媒體渠道的服務(wù)方式，廠商對于本地化服務(wù)資源開銷是否充足、能否提供優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)。
成功應(yīng)用實踐
應(yīng)用實踐的作用，根據(jù)過去的經(jīng)驗來看，企業(yè)用戶會著重于考量廠商是否有成功的實施樣板，進一步會考察是否有匹配的行業(yè)案例。移動信息化研究中心認為，在移動化背景下基于以上的思路是不夠的，應(yīng)該以此為起點，進一步考察廠商如何幫助企業(yè)成功、實現(xiàn)移動化應(yīng)用價值等更深層次的價值。
移動信息化研究中心認為企業(yè)用戶關(guān)注應(yīng)用實踐的現(xiàn)實意義包括：
☆入門——廠商具備實施樣板
☆進階——行業(yè)案例與企業(yè)需求的匹配程度
☆抉擇——凸顯出企業(yè)用戶成功價值、移動化應(yīng)用價值
成功案例是極具說服力的評估指標(biāo)，企業(yè)用戶如果在選型的許多方面都不清楚，不知如何選擇時，通過客戶案例做比照可以快速、客觀的了解移動產(chǎn)品和服務(wù)帶來的價值，一個成功的案例會起到撥開云霧見明月的效果。
終端的適配性
移動信息化價值體現(xiàn)的重要途徑是通過移動終端來展現(xiàn)。終端的適配性需要考慮兩方面的要素：一個是移動終端品類的選擇，一個是移動終端部署方式的選擇。
☆針對移動終端品類的選擇：
☆首先是對移動操作系統(tǒng)的選型，包括主流的iOS、Android、Windows平臺以及其他小眾操作系統(tǒng)的選型;
☆其次是對移動設(shè)備種類的選型，包括智能手機、平板電腦、筆記本等主流移動智能終端以及新概念的智能眼鏡、相機、手表等設(shè)備的選型。
☆針對于移動終端部署方式，除專業(yè)終端外，通用型移動終端的部署方式常見的是BYOD和統(tǒng)一下發(fā)：
☆BYOD的方式使得企業(yè)首次部署移動信息化成本降低，對員工來說選擇面更大，個性化強，需要注意的是BYOD整體上對企業(yè)來說增加了一定管控負擔(dān)和挑戰(zhàn);
☆統(tǒng)一下發(fā)的部署模式，便于企業(yè)對終端進行管控、統(tǒng)一企業(yè)形象，但是首次部署的成本較高;
另外值得注意的是，例如在保險行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一種比較有代表性的終端部署方式。面向企業(yè)外部客戶一般趨向于按照BYOD的方式部署，面向企業(yè)內(nèi)部辦公則采用統(tǒng)一下發(fā)的方式來部署終端。
企業(yè)在終端適配的時候需要考慮的因素是多方面的，當(dāng)前移動智能終端的發(fā)展趨勢，滿足未來企業(yè)移動信息化可能出現(xiàn)的需求，辦公場景選擇，設(shè)備首次部署成本，企業(yè)員工的使用習(xí)慣，設(shè)備能否個性化定制，統(tǒng)一企業(yè)形象等等，在硬件選擇方面并非簡單的工作。
除以上六點之外，如果市場條件或者行業(yè)條件充分，選定一家對行業(yè)深度了解，對廠商研究較透徹的第三方機構(gòu)做咨詢是一個非常好的輔助手段。第三方咨詢機構(gòu)能夠從相對可觀的角度幫助企業(yè)分析當(dāng)前、未來的移動信息化業(yè)務(wù)需求，然后與廠商能力做匹配，得到一個較理想的選型結(jié)果。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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