中國醫(yī)藥企業(yè)50強的仙琚制藥是一家由國家食品藥品監(jiān)督管理局、國家計生委指定的專業(yè)研發(fā)和生產計劃生育藥品和激素類藥品的專業(yè)廠家，也是一家原料藥和制劑綜合生產廠家。談及仙琚制藥這些年信息化建設歷程，仙琚制藥信息經理馬宏華坦言：仙琚制藥深知‘工欲善其事，必先利其器’的古訓，為了滿足企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，仙琚制藥十分重視企業(yè)日常經營活動過程中的信息化建設，從1996年啟信息化項目至今，仙琚制藥信息化建設是一步步踏實走過來的，雖然沒有轟轟烈烈，但也是穩(wěn)扎穩(wěn)打，循序漸進。
馬宏華科班出身，計算機專業(yè)，1996年加盟仙琚制藥，他坦言：雖然那時的仙琚制藥信息化遠不如現在，但是在同行業(yè)也算是起步早的，最初我們自己開發(fā)的一套系統(tǒng)叫計劃物流系統(tǒng)，是從財務成本預算，物流，做起的，2000年初各個部門如，倉庫采購推廣起來了，財務只用于起了輔助作用，各個車間計劃管理以及成本考核都陸續(xù)的上線。2003年左右，我們上了金碟的K3，并將原有系統(tǒng)與財務做接口。繼而OA、ERP等系統(tǒng)也同時在企業(yè)各個部門得到廣泛使用，大量的電子數據和電子文檔貫穿于企業(yè)的生產與管理之中，已形成了‘無紙化’辦公和生產的局面。隨著企業(yè)需求不斷的更新，2003-2007，我們根據企業(yè)自己需求進行二次開發(fā)，2007年擴展功能，即費用預算系統(tǒng)等逐漸應用起來。事實證明，在醫(yī)藥行業(yè)產業(yè)轉型升級的大背景下，通過循序漸進的信息化建設減少企業(yè)的低效率環(huán)節(jié)，提升管理和科學決策能力是最明智的選擇。
審視現狀找出不足
信息化是個持續(xù)的過程，隨著企業(yè)所在行業(yè)大環(huán)境的變化以及企業(yè)自身制度的變革而隨之牽動。而醫(yī)藥信息化隨著新醫(yī)改的浪潮也被推向一定的高度，如今，信息領域的新技術及行業(yè)的各類創(chuàng)新已經不斷重塑醫(yī)藥行業(yè)：互聯(lián)網、云計算，醫(yī)藥電子商務等等，將不斷的影響和改變企業(yè)的商業(yè)模式。隨著新醫(yī)改的頒布，作為一家制藥企業(yè)如何在這個醫(yī)藥黃金十年的元年之際，探尋出一條通過建立有效的信息支撐平臺，實現整體企業(yè)管理目標的途徑呢？
的確如此，若想在新的形勢下實現企業(yè)管理目標，就要重新審視企業(yè)本身發(fā)展現狀以及所涉及的信息系統(tǒng)，找出不足，認真彌補。仙居制藥作為醫(yī)藥行業(yè)的知名企業(yè)，在業(yè)務發(fā)展的不同階段，逐步構建起基于總部的部門級應用，目前財務部的賬務處理和報表管理使用的是金蝶K3產品;商務部和倉庫的進銷存使用得是自主開發(fā)的GSP系統(tǒng)（包括發(fā)貨申請、銷售出庫、運輸、開票、結算、庫存管理等內容），兩套系統(tǒng)之間已經建立憑證的接口，開票系統(tǒng)和金稅系統(tǒng)也有接口。2007年，我們又在此系統(tǒng)基礎上進行了功能擴展，增加了生產計劃，質量管理等模塊。馬宏華如是說。
事實證明，原有系統(tǒng)為各個公司的業(yè)務、財務業(yè)務的日常管理和營銷決策提供了一定幫助，但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和日益激烈的市場競爭，已經實施的系統(tǒng)與企業(yè)管理出現了三大矛盾：第一是業(yè)務系統(tǒng)的應用局限在總部，每日的發(fā)貨回籠情況、商業(yè)純銷與終端純銷的加工整理均依靠手工完成，工作量巨大還經常出錯。第二是醫(yī)藥市場的快速發(fā)展，讓仙居制藥必須隨時準備調整自己的生產策略和銷售策略。而怎么才能將一線銷售人員收集的一手資料，以及競爭對手的情況進行綜合比對以輔助決策，也是仙居制藥必須考慮的問題，但現行的ERP系統(tǒng)不能滿足情報收集以及輔助決策的需求。
第三是仙居制藥自身管理體制發(fā)生了變化。企業(yè)規(guī)模不斷擴大，越來越多的區(qū)域被劃分出來，如何對區(qū)域進行支持，幫助區(qū)域了解市場情況，支持區(qū)域完成銷售的同時拉動純銷增長，也成為現有系統(tǒng)不能完成的任務。
制定方案著手實施
整合仙居制藥在公司總部-經銷商-分銷商-終端環(huán)節(jié)的客戶銷售交易和流向、進銷存信息，并在此基礎上建立一套集中式的銷售管理、客戶管理、營銷數據管理、營銷費用管理等方面的綜合應用系統(tǒng)，為公司各級管理決策者及時和全面了解銷售與經營狀況、營銷資源投入和分布狀況，為實施更高效的營銷管理措施提供決策支持。
具體內容包括以下五個方面，第一，客戶資源的統(tǒng)一管理。企業(yè)營銷資源的集中管理模式已成為發(fā)展趨勢，集中管理不僅僅是數據的集中，更重要的是管理的集中;通過本期項目的建設，借助各種網絡技術手段和信息化系統(tǒng)，實現對客戶、產品、人員、資金、市場等信息的集中管理;
第二，建立集中式物流分銷模式。全面監(jiān)控銷售過程，實現銷售業(yè)務的網絡電子化管理，以銷售訂單為導向，全面管理仙居制藥的訂單、交貨、開票、回款以及資信管理業(yè)務，通過B/S平臺實現總部與分支機構的業(yè)務交互，同時加強對分支機構的業(yè)務控制能力，在簡化業(yè)務流程的基礎上做到資信、價格、回款等內容的嚴格控制。
第三，建立實時的數據交換平臺。為公司構建實時的數據交換平臺，可以減少因距離產生的數據延遲和信息孤島，避免人為造成的差異。第四，銷售費用的電子化管理。及時管理和計算各種費用并加以分析，充分利用信息系統(tǒng)提高對市場營銷活動的科學分析水平，并為業(yè)務人員發(fā)放工資和撥付費用的提供科學依據;
第五，打造營銷決策支持平臺。全面強化財務與內部物流管理流程，實現財務、業(yè)務與營銷數據的無縫集成，構建仙居制藥決策支持系統(tǒng)，提高數據收集與披露速度，提供多維數據分析，為各級人員服務。
過程順利效果喜人
項目遵循整體規(guī)劃分步實施的原則，項目于2008年4月21號啟動，5月完成系統(tǒng)的整體規(guī)劃。該項目歷時一年分為四期成功上線。通過上ERP系統(tǒng)，將財務部門賬務處理和業(yè)務層面的應收管理、費用報銷及付款、回款分檢、存貨管理等業(yè)務有機的集成在一體，減少了重復勞動、提高了工作效率和數據準確性。費用報銷、正常發(fā)貨、工資（提成、獎金）的審批和發(fā)放、渠道終端管理等日常業(yè)務均納入系統(tǒng)管理，借助ERP系統(tǒng)，優(yōu)化和改善了業(yè)務流程，消除了業(yè)務處理過程中的大量重復勞動，實現了業(yè)務處理的標準化和規(guī)范化，上下游部門間的聯(lián)系更加緊密，部門間的協(xié)同程度更高，業(yè)務處理的隨意性被系統(tǒng)禁止，提高了工作效率，加強了企業(yè)內控，工作質量進一步得到保證。
采辦務真，修制務精的理念不僅貫穿于仙琚制藥的藥品生產過程中，也用于企業(yè)信息化建設方面。隨著企業(yè)信息量的無限增長，傳統(tǒng)的管理模式已無法滿足知識經濟發(fā)展的需要，信息安全成為信息化時代需要解決的主要問題之一，企業(yè)信息安全保護體系是仙琚制藥信息化建設工作的新課題。這一項系統(tǒng)工程，涉及面較廣，牽涉部門和人員較多。但在不影響仙琚制藥日常工作的前提下，該項目全面啟動并最終達到了事先確定的要求和目標。
這些年來，仙琚制藥積極加快企業(yè)信息化建設步伐，運用適當的裝備和信息技術手段建立信息流管理服務網絡，建立了有效的信息系統(tǒng)及相關信息與溝通制度，信息系統(tǒng)人員能恪盡職守、勤勉工作，有效地履行賦予的職責。公司管理層也提供了適當的人力、財力以保障整個信息系統(tǒng)的正常、有效運行。在新的形勢下，仙琚制藥信息部不斷調整自己的前進的步伐，繼續(xù)推進信息化管理，不斷夯實企業(yè)基礎，為企業(yè)創(chuàng)造更大的生存空間，使其最終在激烈的競爭中獲勝！
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