隨著流程管理理念的不斷推廣，企業(yè)對(duì)流程管理的重視程度也在日漸提高。流程管理滲透了企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施都有著有形或無(wú)形的相應(yīng)操作流程。借助信息技術(shù)，這些業(yè)務(wù)流程和管理流程被不斷E化到企業(yè)的ERP、OA、CRM等信息系統(tǒng)中，很大程度上幫助企業(yè)提高了運(yùn)營(yíng)效率，E化工作空前美麗。 但隨之而來(lái)的流程脫節(jié)和覆蓋不完全的現(xiàn)象卻打破了這份美麗。
炎黃盈動(dòng)提供的SAM+AWS（流程梳理工具+流程管理平臺(tái)）為企業(yè)的流程管理E化工作提供了完整的解決方案，并提供了和ERP等企業(yè)原來(lái)有信息系統(tǒng)中流程的接口，很大程度上解決了流程脫節(jié)和覆蓋不完全的現(xiàn)象，使流程能夠形成閉環(huán)的體系化管理。但從炎黃盈動(dòng)提供的流程管理咨詢服務(wù)階段性工作不難看出，流程在E化之前要做好充分的準(zhǔn)備工作，而且這些工作環(huán)環(huán)相扣。
當(dāng)進(jìn)行流程的診斷和規(guī)劃時(shí)，要站在全局角度理解流程網(wǎng)，理清組織內(nèi)流程之間的邏輯、接口、等級(jí)、重要度。設(shè)定流程規(guī)劃的目標(biāo)尤其重要，不是流程管理部門(mén)的想當(dāng)然，要考慮本組織的實(shí)際情況，比如目標(biāo)的急迫性、目標(biāo)實(shí)施的路線圖、目標(biāo)的可實(shí)施性、目標(biāo)的實(shí)施難度等各種因素。另外流程規(guī)劃的范圍也需要根據(jù)實(shí)際情況界定，比如你可以界定本次是做全公司范圍內(nèi)的流程規(guī)劃，還是僅僅完成某端到某段流程的規(guī)劃。值得提醒的是有些公司在制定流程體系建設(shè)計(jì)劃時(shí)，內(nèi)容幾乎包羅萬(wàn)象，這是非常危險(xiǎn)的，流程規(guī)劃工作不是推倒重來(lái)，而是系統(tǒng)完善；流程規(guī)劃不是一步到位，而是持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。
在流程管理實(shí)踐中，相當(dāng)多的企業(yè)重視業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，而接下來(lái)的工作卻往往虎頭蛇尾，問(wèn)題就出在梳理流程環(huán)節(jié)，為了梳理而梳理，最后以失敗告終。借助SAM流程梳理工具，可以進(jìn)行流程試畫(huà)， Sam是一款專業(yè)的業(yè)務(wù)流程梳理、診斷工具軟件，為梳理和分析企業(yè)當(dāng)今As-Is階段的流程業(yè)務(wù)提供了便捷、標(biāo)準(zhǔn)化的建模工具，不再為因Visio多變的符號(hào)和復(fù)雜多變的表達(dá)形式造成溝通障礙。通過(guò)SAM工具統(tǒng)一企業(yè)流程語(yǔ)言。通過(guò)多頻次、有節(jié)奏的流程描述，實(shí)現(xiàn)流程現(xiàn)狀的初步呈現(xiàn)。然后有組織的跨部門(mén)串講，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間流程的串聯(lián)，驅(qū)除流程縫隙。最后系統(tǒng)性的流程審定，形成流程手冊(cè)，作為流程宣貫和流程優(yōu)化的基礎(chǔ)。
企業(yè)在實(shí)行流程識(shí)別和優(yōu)化過(guò)程中，會(huì)針對(duì)關(guān)鍵流程的識(shí)別與愿景提出流程優(yōu)化設(shè)計(jì)、管理配套設(shè)計(jì)、流程關(guān)鍵績(jī)效點(diǎn)設(shè)計(jì)。流程優(yōu)化將圍繞優(yōu)化對(duì)象要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)后的實(shí)施方案，并對(duì)其作出評(píng)價(jià)；針對(duì)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，再次進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，運(yùn)用重新設(shè)計(jì)的方法獲得流程的優(yōu)化。企業(yè)在實(shí)行流程優(yōu)化過(guò)程中，必須研究整個(gè)業(yè)務(wù)流程中輸入、處理、輸出三個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、形式和方法。此外，流程優(yōu)化體系中的評(píng)價(jià)體系不但要有定性的評(píng)價(jià)內(nèi)容，還要有各種用于定量分析的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理過(guò)程評(píng)測(cè)指標(biāo)及其指標(biāo)值。只有這樣，才能使流程優(yōu)化落到實(shí)處，才能實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化的預(yù)期目標(biāo)，從根本上提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
完成了上述工作再進(jìn)入E化工作最終達(dá)成流程固化可謂事半功倍了。借助卓越的AWS BPM平臺(tái)能夠數(shù)周內(nèi)將梳理的流程落地到IT系統(tǒng)，幫助用戶更科學(xué)的管控企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，明顯讓企業(yè)在運(yùn)營(yíng)效率、透明度與控制力和敏捷性方面受益。項(xiàng)目的前期，團(tuán)隊(duì)小組和關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門(mén)共同完成流程戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程的梳理，炎黃盈動(dòng)也可以為滿足項(xiàng)目特定需求，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外資深的流程咨詢伙伴共同為需求企業(yè)制訂專業(yè)化、差異化、一體化的流程管理咨詢方案，并確保這些流程被順利、快速的落地到AWS平臺(tái)中運(yùn)行、監(jiān)控、分析和優(yōu)化，讓流程看著美，用著也美! （炎黃盈動(dòng)市場(chǎng)總監(jiān) 劉飛 ）
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