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根據(jù)英國《衛(wèi)報》的報道，在Uber請求相關部門展開調查后，F(xiàn)BI已經(jīng)啟動了調查。

受害人之一是電視節(jié)目主持人安西亞·特納(AntheaTurner)。她在Twitter上發(fā)布消息稱，自己的帳號遭到黑客攻擊，但Uber網(wǎng)站沒有提供任何幫助，這“非?；?rdquo;。

報道稱，一些用戶帳號的損失達到數(shù)百甚至數(shù)千英鎊。

上月，Uber曾否認發(fā)生信息安全事故。不過Uber當時也表示，如果用戶發(fā)現(xiàn)自己由于并不存在的打車訂單而被收費，那么將向用戶退款。

Uber一名發(fā)言人周日對《每日郵報》表示，Uber本身并未遭到調查，而Uber已請求多個相關部門關注這一事件。在Twitter上投訴的Uber用戶來自全球，包括美國和法國。

唱片制作人米克·克羅斯利(MickCrossley)表示，他由于142個自己不知情的訂單而被收費3000英鎊(約合28700元人民幣)。由于電子郵件地址遭到他人纂改，他也從未收到過打車訂單的通知。

由于難以聯(lián)系Uber的人士報告這些問題，許多用戶感到憤怒。Uber網(wǎng)站上并沒有提供任何電話號碼，僅僅只提供了一個用于咨詢的電子郵件地址。

特納似乎也無法聯(lián)系上Uber。她在Twitter上表示，自己甚至無法更改帳戶設置，因為她的登錄信息被他人纂改。隨后，特納還試圖通過電話聯(lián)系Uber。她表示：“你們的電子郵件地址無效，而來自118500的電話號碼根本打不通。你們是否還存在?”

上月，Uber一名發(fā)言人明確否認，該公司遭遇了信息安全事故，并表示Uber有100%的信心，該公司的系統(tǒng)沒有被黑客攻破。

這名發(fā)言人表示：“我們非常認真地對待此類問題。在進行調查后，我們沒有發(fā)現(xiàn)任何Uber發(fā)生信息安全事故的證據(jù)。試圖以欺詐的方式訪問及使用Uber帳號是違法行為，我們已就此類活動通知相關部門。”

不過Uber也承認，有多名用戶報告稱，他們的帳號被其他人用于打車。

Uber表示，仍在調查這一問題的原因。而最有可能的解釋是，另一家電商網(wǎng)站發(fā)生了數(shù)據(jù)泄露事故。由于用戶會在多個在線服務中使用同樣的用戶名和密碼，因此欺詐者會使用從其他網(wǎng)站獲得的帳號數(shù)據(jù)去嘗試訪問Uber。