2010年，ITIL管理全球應(yīng)用已近而立。這個(gè)IT業(yè)界耳熟能詳?shù)膶?shí)踐概念，如何在國內(nèi)從成長、成熟形成超越？又如何助力于城市和社會(huì)信息化建設(shè)？作為首家將ITIL引入中國的官方機(jī)構(gòu)，上海信息化培訓(xùn)中心（SITC）主辦的Future-S第六屆中國ITIL管理雙城年會(huì)2010揭曉答案，上海會(huì)議已于12月8日，北京會(huì)議于12月16日雙城圓滿落幕。本次年會(huì)主題為轉(zhuǎn)型發(fā)展中的信息化，兩個(gè)會(huì)場(chǎng)共吸引了400多位來自各委辦、局分管信息化管理人員、全國大型企業(yè)信息化和技術(shù)負(fù)責(zé)人共同探討與分享轉(zhuǎn)型發(fā)展中的信息化和ITIL國際最佳實(shí)踐的中國應(yīng)用。
信息化是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和變革的重要力量，也是當(dāng)今城市發(fā)展的新主題、新動(dòng)力，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展中以信息化為創(chuàng)新突破口，全面推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步是政府部門的職責(zé)所在。上海十二五期間要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展，把信息化提升到覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的高度，全面實(shí)施信息化領(lǐng)先發(fā)展的戰(zhàn)略，深入推動(dòng)信息化與城市化、工業(yè)化、市場(chǎng)化、國際化的融合發(fā)展。而今天，信息化也已經(jīng)走到整合、治理的階段，急需科學(xué)的IT管理方法和理念，企業(yè)和組織都把目光投向了國際最佳實(shí)踐ITIL。
會(huì)議分為轉(zhuǎn)型發(fā)展篇和CIO使命責(zé)任篇。在轉(zhuǎn)型發(fā)展篇中，首先上海市信息中心主任王思政致開幕演講，暢談了信息化的大構(gòu)想，接著由上海市發(fā)展改革委員會(huì)委池洪副主任給大家介紹了上海十二五規(guī)劃中信息化建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展框架，然后上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局信息化部部長周衛(wèi)東則與來賓分享了世博會(huì)信息化運(yùn)用以及如何利用世博遺產(chǎn)，使得上海的城市信息化建設(shè)和管理在世博期間的水平之上再上一個(gè)新的臺(tái)階。通過三位專家型領(lǐng)導(dǎo)的精彩演講，使參會(huì)的聽眾全景式的了解到2011年乃至未來5年上海信息化發(fā)展的大趨勢(shì)。
在CIO使命責(zé)任篇中，盛大集團(tuán)副總裁兼首席信息官米丹寧，博思格投資管理（上海）有限公司信息系統(tǒng)副總裁喻紅，保利協(xié)鑫能源控股有限公司信息部總經(jīng)理渠本強(qiáng)，阿斯利康中國信息與采購服務(wù)部副總裁曹光正，中國石油集團(tuán)教授級(jí)高工廖善榕，F(xiàn)uture-S中國管理論壇顧問吳正宏作為CIO的代表發(fā)表了熱情洋溢的演講，通過親身體會(huì)到生動(dòng)演繹了IT管理及ITIL的實(shí)際應(yīng)用，從企業(yè)角度重點(diǎn)探討如何突破IT戰(zhàn)略架構(gòu)，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新；如何優(yōu)化IT管理流程，支撐管理平臺(tái)架構(gòu)；如何運(yùn)用ITIL做好IT服務(wù)，IT與集團(tuán)管控等引起了在座聽眾的強(qiáng)烈共鳴。此外，盈世科技、用友和安永公司的嘉賓代表分享了實(shí)施項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，分別從企業(yè)郵件系統(tǒng)管理，管理平臺(tái)架構(gòu)以及ITIL實(shí)施的重點(diǎn)及難點(diǎn)案例等多方角度，幫助企業(yè)信息化的持續(xù)改進(jìn)。中國體改研究會(huì)副會(huì)長、國務(wù)院特殊津貼專家，上海市信息中心副主任、?？ㄑ芯克紫芯繂T王德培教授作為上海會(huì)議的特邀嘉賓主持，通過大氣睿智的講解和一針見血的點(diǎn)評(píng)，引發(fā)演講者和聽眾積極思考和熱烈討論，將會(huì)議氣氛推向高潮。
會(huì)中不僅談及了有關(guān)ITILV3完整服務(wù)生命周期：服務(wù)戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、交付、運(yùn)營以及持續(xù)改進(jìn)，還超越了ITIL，包括COBIT、IT治理、ISO20000等國際最新最熱的概念，聆聽到了來自政府、企業(yè)高層的聲音，確定中國和上海IT產(chǎn)業(yè)和信息化建設(shè)走向，洞悉IT產(chǎn)業(yè)和技術(shù)趨勢(shì)的權(quán)威判斷與交鋒爭(zhēng)鳴，總結(jié)了2010年的信息化成就，展望了2011年的發(fā)展走勢(shì)。
上海信息化培訓(xùn)中心副主任常威在會(huì)上向來賓介紹了ITIL3的最新進(jìn)展以及IT管理2011年最新的課程體系。在總結(jié)多年行業(yè)領(lǐng)軍培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，歸納出獨(dú)創(chuàng)的IT管理五方課程體系五方圖最。中間是治理，左上面是IT服務(wù)管理，右上面是信息安全管理，左下面是項(xiàng)目管理，右下面是業(yè)務(wù)持續(xù)性管理。歸納之，左邊是商業(yè)價(jià)值，右邊控制風(fēng)險(xiǎn)，中間的作用是平衡兩方面，在提高價(jià)值的同時(shí)能夠管控公司的風(fēng)險(xiǎn)。通過這五大塊，構(gòu)成了相應(yīng)組織、管控IT管理和信息化建設(shè)完整的知識(shí)體系DNA圖譜。
常主任還主持了北京會(huì)議的高峰對(duì)話環(huán)節(jié)，所有嘉賓與聽眾激情互動(dòng)，重點(diǎn)探討了如何讓高層認(rèn)可ITIL體現(xiàn)其價(jià)值；在云計(jì)算、虛擬化、產(chǎn)品線的更新?lián)Q代等復(fù)雜新技術(shù)條件下如何做ITIL；在集團(tuán)下面有很多分公司，分公司與集團(tuán)的信息化程度不一致的情況下，如何實(shí)施ITIL項(xiàng)目；在上了ITIL之后又如何進(jìn)一步改進(jìn)從而突破瓶頸等問題，智慧的碰撞將整個(gè)會(huì)議推向高潮，讓在場(chǎng)的聽眾學(xué)習(xí)到了最前沿的ITIL實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)悉，中國ITIL管理雙城年會(huì)是Future-S中國管理論壇活動(dòng)系列之一，由上海信息化培訓(xùn)中心SITC發(fā)起，是目前國內(nèi)IT管理領(lǐng)域最高規(guī)格的IT管理專業(yè)盛會(huì)。年會(huì)創(chuàng)辦于2005年，每年一次，旨在分享當(dāng)年國際國內(nèi)最新的ITIL理念和方案，鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用ITIL，推動(dòng)國內(nèi)的ITIL實(shí)踐與發(fā)展。上海信息化培訓(xùn)中心SITC自2002年率先將ITIL引入中國，為眾多領(lǐng)先企業(yè)培養(yǎng)了大量優(yōu)秀的世界級(jí)IT管理人才。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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