說(shuō)起網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，大多數(shù)人的理解是多建通信基站、加大信號(hào)覆蓋的深度、廣度，以為如此，網(wǎng)絡(luò)自然就好。但事實(shí)上過(guò)猶不及，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化也是如此。內(nèi)蒙古移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作以創(chuàng)新求效益，不盲目追求規(guī)模，走出了一條“不尋常”的道路。
內(nèi)蒙古移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化上“不走尋常路”，比如創(chuàng)新專利技術(shù)、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)突發(fā)狀況;研發(fā)信息采集軟件、治理網(wǎng)絡(luò)過(guò)覆蓋現(xiàn)象;創(chuàng)新開(kāi)展“死站激活”行動(dòng)、治理基站等等。眾多創(chuàng)新舉措的實(shí)施，不但提升了網(wǎng)絡(luò)使用效率和客戶感知，也有效降低了運(yùn)營(yíng)成本。
創(chuàng)新專利技術(shù)，
建精品網(wǎng)絡(luò)的“高招”
日常工作生活中，當(dāng)聽(tīng)到或遇到某某街道、某個(gè)小區(qū)附近發(fā)生大面積斷網(wǎng)時(shí)，大多數(shù)人第一時(shí)間會(huì)認(rèn)為是通信公司的服務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題。但事實(shí)上相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，傳輸網(wǎng)的重大故障90%都是外在管線原因造成的，也就是說(shuō)多點(diǎn)故障概率要遠(yuǎn)高于設(shè)備故障概率。
同樣，在PTN承載4G網(wǎng)絡(luò)TD-LTE基站運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，由于市政施工或自然災(zāi)害等原因，多路由光纜被鏟斷現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)核心三層、匯聚二層無(wú)法協(xié)調(diào)保護(hù)倒換業(yè)務(wù)，隨即便引發(fā)網(wǎng)絡(luò)退服現(xiàn)象，即通常所說(shuō)的沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。而一個(gè)匯聚層大約支撐著100余個(gè)通信基站，覆蓋面非常廣，一旦出現(xiàn)問(wèn)題便會(huì)造成很多基站無(wú)法工作，影響重大。
因此，為有效提升客戶感知，保證4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，內(nèi)蒙古移動(dòng)相關(guān)技術(shù)專家經(jīng)過(guò)潛心研究，創(chuàng)新提出“在LTE承載網(wǎng)絡(luò)中利用OTN實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)故障保護(hù)的方法”，最終實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)多點(diǎn)故障同時(shí)發(fā)生時(shí)，業(yè)務(wù)保護(hù)倒換協(xié)調(diào)完成，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
據(jù)悉，該方法通過(guò)基于OTN的保護(hù)及PTN倒換參數(shù)設(shè)置解決核心層L3VPN和匯聚層L2VPN協(xié)議斷崖，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)保護(hù)能力。核心層高度集中調(diào)度，需要核心層及匯聚層具備多點(diǎn)故障保護(hù)能力。針對(duì)這一需求，內(nèi)蒙古移動(dòng)則利用基于OTN的多路由保護(hù)規(guī)避同路由等隱患，從而實(shí)現(xiàn)其保護(hù)容災(zāi)能力。內(nèi)蒙古移動(dòng)在這一創(chuàng)新方案中的兩個(gè)專利能夠顯著提升4G承載網(wǎng)的安全，已上報(bào)到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局，目前正處于專利申請(qǐng)階段。
“方案實(shí)施前，當(dāng)出現(xiàn)核心匯聚層故障或環(huán)網(wǎng)雙斷點(diǎn)時(shí)，都會(huì)導(dǎo)致重大故障。方案實(shí)施后徹底解決了協(xié)議倒換及骨干同路由問(wèn)題。在2014年夏季，市政開(kāi)展大面積栽樹(shù)時(shí)不慎導(dǎo)致核心層和匯聚層雙斷故障，利用該辦法有效實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)倒換，保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，挽回經(jīng)濟(jì)損失100多萬(wàn)元，取得了良好的社會(huì)效益。”內(nèi)蒙古移動(dòng)通遼分公司工作人員對(duì)記者說(shuō)。
MR系統(tǒng)，
治理網(wǎng)絡(luò)過(guò)覆蓋的“新招”
過(guò)覆蓋，顧名思義就是指超過(guò)了設(shè)定的覆蓋范圍，由無(wú)線環(huán)境、基站密度、高度或者天線類型等原因?qū)е碌某^(guò)預(yù)期覆蓋或越區(qū)覆蓋現(xiàn)象。過(guò)覆蓋對(duì)網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的影響就是信令擁塞以及由于干擾帶來(lái)的掉話、切換等問(wèn)題。
一般情況下，處理基站過(guò)覆蓋問(wèn)題比較容易，只要通過(guò)降高、天線調(diào)整即可處理完成。而如何在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中準(zhǔn)確定位某基站是否存在過(guò)覆蓋情況，才是讓業(yè)界普遍頭疼的問(wèn)題。因?yàn)樵趯?shí)際工作過(guò)程中，這需要專人用掃頻儀對(duì)過(guò)覆蓋區(qū)一一進(jìn)行實(shí)際覆蓋范圍的測(cè)試，確定目標(biāo)基站及相鄰基站的覆蓋范圍，才能進(jìn)一步確定是否是由于目標(biāo)基站覆蓋范圍不合理而造成過(guò)覆蓋現(xiàn)象出現(xiàn)。如果要開(kāi)展全網(wǎng)性的大批量過(guò)覆蓋基站統(tǒng)計(jì)工作，通過(guò)掃頻定位來(lái)完成更是難上加難，因?yàn)檫@需要大量的人工、時(shí)間，以及大量的數(shù)據(jù)采集。而且由于不同人員對(duì)采集規(guī)范的理解不同，在具體工作開(kāi)展中采集到的數(shù)據(jù)也會(huì)存在很大差異，故而很難保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
為此，內(nèi)蒙古移動(dòng)創(chuàng)新研發(fā)MR數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，通過(guò)相關(guān)軟件自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)覆蓋基站的有效定位，并輸出可視化界面。從前期數(shù)據(jù)處理、采集，到腳本命令輸出，工作人員只要仔細(xì)閱讀文檔操作說(shuō)明書(shū)即可使用該系統(tǒng)。MR系統(tǒng)的實(shí)施，不僅節(jié)省了人力、物力、財(cái)力，而且利用數(shù)據(jù)庫(kù)處理、通過(guò)軟件自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而有效保證了按照集團(tuán)規(guī)范定義采集要求開(kāi)展工作。新系統(tǒng)實(shí)施后，過(guò)覆蓋基站定位工作效率更高、周期縮短，而且每個(gè)區(qū)域測(cè)量采樣過(guò)程的誤差降低至最小，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性大大提高。
為此，內(nèi)蒙古移動(dòng)相關(guān)工作人員還專門為記者算了一筆賬：“如果在8個(gè)地市開(kāi)展采集工作、周期為一個(gè)季度，若通過(guò)常規(guī)過(guò)覆蓋手段需要路測(cè)掃頻設(shè)備2臺(tái)每臺(tái)15萬(wàn)元，需要2輛車每輛每天1000元，后臺(tái)人工統(tǒng)計(jì)4名每人每天600元;而采用MR采集系統(tǒng)后可直接節(jié)省2輛車、2臺(tái)設(shè)備，8個(gè)地市總共節(jié)省54萬(wàn)元，節(jié)省人員成本共約28.8萬(wàn)元，節(jié)省時(shí)間成本15天，總計(jì)算下來(lái)即一個(gè)季度共計(jì)可為公司節(jié)省82.8萬(wàn)元。”
“死站激活”，
治理“死”基站的“絕招”
所謂“死站”，就是因糾紛、故障等問(wèn)題導(dǎo)致斷站且逾期一個(gè)月未恢復(fù)的已入網(wǎng)基站。“死站激活”指的是梳理出這些“死站”并根據(jù)具體原因進(jìn)行有效處理，恢復(fù)其正常運(yùn)行。
2015年新年伊始，為進(jìn)一步加強(qiáng)4G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，有效改善客戶感知，提升客戶滿意度，內(nèi)蒙古移動(dòng)在內(nèi)蒙古全區(qū)范圍內(nèi)全面開(kāi)展了“死站激活”專項(xiàng)行動(dòng)。為確保行動(dòng)切實(shí)有效，內(nèi)蒙古移動(dòng)在“死站”激活過(guò)程中特別針對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，本著現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行站點(diǎn)與物理站點(diǎn)相匹配原則，逐一梳理出 “名存實(shí)亡”的站點(diǎn)，并專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組同時(shí)召集網(wǎng)絡(luò)、工建、綜合、財(cái)務(wù)等部門，每周召開(kāi)進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，以確保 “死站”激活工作質(zhì)量和整體工作實(shí)施進(jìn)度。
在“死站激活”攻堅(jiān)工作開(kāi)展過(guò)程中，內(nèi)蒙古移動(dòng)相關(guān)部門工作人員可謂“內(nèi)外兼修、標(biāo)本兼治”。他們?cè)趦?nèi)部多次開(kāi)展流程穿越，親自進(jìn)行體驗(yàn);更與多個(gè)單位協(xié)調(diào)，與眾多業(yè)主反復(fù)進(jìn)行座談溝通，協(xié)商解決問(wèn)題?？朔刂乩щy后，內(nèi)蒙古移動(dòng)對(duì)已有“死站”建立了一套“責(zé)權(quán)明確、問(wèn)題細(xì)分 、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、快速響應(yīng) 、迎難而上”行之有效的管理流程和辦法。
為從根本上杜絕“死站”產(chǎn)生或盡量少出現(xiàn)“死站”情況，內(nèi)蒙古移動(dòng)還責(zé)令相關(guān)部門專門成立了聯(lián)合工作小組，針對(duì)基站管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的業(yè)主關(guān)系、供電協(xié)調(diào)、房租電費(fèi)等問(wèn)題提前建立創(chuàng)新型解決方案，確保對(duì)基站的隨時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)，防止“死站”產(chǎn)生。
投資小、成效大，加之領(lǐng)導(dǎo)重視和科學(xué)有效的治理方案，內(nèi)蒙古移動(dòng)“死站激活”專項(xiàng)行動(dòng)成效顯著。僅以內(nèi)蒙古移動(dòng)呼和浩特分公司為例，原計(jì)劃激活死站251處，實(shí)際激活死站210處，激活率為83.67%，客戶滿意度提升至75.98，完成挑戰(zhàn)目標(biāo)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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