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2010年9月17日，漳州。由用友軟件公司主辦的新商道 新客道 新盈道 -2010用友TurboCRM 整體解決方案交流會在漳州市薌江酒店會見廳隆重舉行。來自漳州各行業(yè)80多位嘉賓們和管理信息化專家，討論新經(jīng)濟形式下如何更好地設計以客戶為中心的營銷服務戰(zhàn)略，共同探討成功管理之道。

　　漳州交流會活動現(xiàn)場

產(chǎn)品同質化、同行間競相壓價、客戶流失......中國在經(jīng)歷了近30年的市場化發(fā)展之后，市場競爭日趨激烈，客戶也日趨成熟。因此，在營銷過程中如何提高銷售的成功率，如何加強協(xié)同配合的效率，如何降低無謂的成本費用，如何提高競爭的優(yōu)勢就成為項目銷售企業(yè)營銷成功的關鍵。

如今，客戶變成了市場的主體，客戶需求成為市場主導，客戶的獲取與保有成為企業(yè)競爭的關鍵。CRM（客戶關系管理)就是在客戶導向的市場背景下，產(chǎn)生的全新企業(yè)管理方法。CRM強調從客戶出發(fā)，以客戶為管理對象，基于客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展完整管理業(yè)務過程;根據(jù)客戶的需求來匹配企業(yè)的業(yè)務職能及業(yè)務流程，動態(tài)管理客戶業(yè)務信息和客戶價值狀況，成為全面提高企業(yè)競爭優(yōu)勢和盈利能力的利器。

會議開始首先由漳州分公司總經(jīng)理王啟洋致辭，王總代表用友對到會客戶表示歡迎，并向客戶簡單介紹漳州分公司的狀況，會議正式拉開序幕。

漳州分公司總經(jīng)理王啟洋

接下來用友集團EBU-CRM事業(yè)部專家熊劍與高杰分別就CRM產(chǎn)品應用的關鍵價值和行業(yè)應用解決方案做了全面詳細的分析。

EBU-CRM事業(yè)部高級咨詢顧問 熊劍先生

EBU-CRM事業(yè)部行業(yè)專家 高杰先生

會議結束后，客戶紛紛圍繞專家請教針對企業(yè)情況而適用的CRM系統(tǒng)，專家與客戶進行耐心的探討，并表示后續(xù)會與客戶保持密切聯(lián)系，定會為企業(yè)實現(xiàn)CRM信息化。相信CRM將在漳州地區(qū)開花結果創(chuàng)出佳績!

感謝集團EBU—CRM事業(yè)部對漳州分公司的大力支持，特別感謝高杰顧問與熊劍顧問對本次活動的支持。