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誰在拖后腿？減少網(wǎng)絡和應用程序的延遲
來源：TechTarget中國 ：佚名
2015-06-09 13:51:12
如果網(wǎng)絡和應用程序發(fā)生延遲，終端用戶就會遭受糟糕的性能問題，但還要努力完成基本的工作任務。雖然有些延遲問題比較容易定位和修復，但是，總有一些問題需要借助監(jiān)視方案和其它工具才能深入地挖掘并解決。
不能僅關注用戶的反饋
傾聽雇員的反饋并用其發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡或應用程序的潛在問題是很重要的，但是用戶的抱怨往往并不能 明確地說明問題，而且也不能使管理員完整地闡述問題和故障。管理員應透過現(xiàn)象看本質(zhì)，由表及里，由此及彼。用戶們可能僅僅告訴管理員其VoIP和視頻會議 的呼叫沒有聲音，或者某個應用程序運行速度大不如以前正常時的情況，但你應由此擴展出去。管理員不應利用一個或幾個不同用戶的抱怨來幫助查找潛在的基本問 題，而應查找相關的模式。
例如，如果有13個人抱怨說有13個不同的應用程序運行速度緩慢，但這些問題碰巧都 運行在相同的存儲陣列，那么你就可以追蹤問題到特定的系統(tǒng)。又如，如果短時間內(nèi)有幾十個員工抱怨速度問題，但你作為管理員卻發(fā)現(xiàn)這些用戶都在使用在云中運 行的服務所涉及的應用程序，因而基本可以斷定是服務供應商的問題。
但預防總比等待終端用戶的抱怨要好。管理員應提前規(guī)劃，真正理解數(shù)據(jù)中心的運行方式，以便于能夠執(zhí)行網(wǎng)絡的健康檢查，真正地定位和解決問題。保持主動是確保管理員能夠快速響應性能問題的最佳方法。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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