最近，應(yīng)幾家企業(yè)的邀請(qǐng)擔(dān)任他們ERP和信息化項(xiàng)目的選型顧問，關(guān)于企業(yè)和IT的關(guān)系問題再次引起了我的思考。從IT供應(yīng)商的角度看，企業(yè)應(yīng)用IT系統(tǒng)或解決方案是順理成章、非常自然的事情，但從企業(yè)的角度看并非如此簡(jiǎn)單。我參與選型的幾家企業(yè)中，有國企，也有私企;有歷史悠久、輝煌一時(shí)的工廠，也有正迅速成長的新銳。通過與高管們的深入交流，真切地感覺到這段距離的存在，只是在不同的企業(yè)程度不同而已。那么，這段距離到底是什么呢?
效用的距離。上IT或者信息化項(xiàng)目在很多時(shí)候并不只是IT或信息化項(xiàng)目本身，它有可能被賦予穩(wěn)固或提升管理者現(xiàn)有的治理地位，削弱內(nèi)部反對(duì)勢(shì)力。不必諱言，這是普遍存在的公司政治的一部分，因此，雖然大家討論的話題雖然都是IT和應(yīng)用問題，但背后的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，立場(chǎng)有可能截然相反。如果不搞清楚利害關(guān)系，無論是供應(yīng)商還是企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目主導(dǎo)者都會(huì)不明就里地折戟沉沙，死得很慘還不知道怎么回事。這時(shí)候，IT項(xiàng)目的效用早已異化了。
專業(yè)的距離。IT我可不懂。這是聽到最多的謙辭，有時(shí)候也是真心話。企業(yè)的重點(diǎn)還是更關(guān)心自己的業(yè)務(wù)，如果有大項(xiàng)目來了，IT項(xiàng)目通常是會(huì)被延期或者擱置的。什么時(shí)候上IT項(xiàng)目的確時(shí)隔學(xué)問，生意太好了沒時(shí)間上，生意太差了沒錢上，有沒有必要上還很難說。 不過更多的時(shí)候，還是把IT看成是與自己本行相去甚遠(yuǎn)的另外一個(gè)行業(yè)，尤其是那些技術(shù)、專業(yè)詞匯，很多企業(yè)家和高管的潛意識(shí)里面還是有些距離感的。我們提倡兩化融合，也意味著這兩化原本是不融合的，至少是融合不好的，所以，任重道遠(yuǎn)。
人才的距離。這是由專業(yè)延伸而來的距離，IT的專業(yè)性的確需要專業(yè)人才來掌握和實(shí)施，因?yàn)镮T項(xiàng)目本身是需要專業(yè)積累的，需要深入研究的。但在大部分企業(yè)里，IT人士的地位不高，即使賦予CIO的職位，也未必賦予與之相當(dāng)?shù)穆殭?quán)。一旦項(xiàng)目結(jié)束，人才就很難留住。甚至這也是雙方的共識(shí)，企業(yè)認(rèn)為項(xiàng)目結(jié)束了，再留下來成本受不了，而IT人才也覺得去乙方可能更能現(xiàn)實(shí)自己的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。很多時(shí)候，項(xiàng)目后期維護(hù)不好更多的是出于這些原因。
理念的距離。是否把IT項(xiàng)目看成企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，而不僅僅是錦上添花的事情，是區(qū)別這家企業(yè)是否有一個(gè)正確IT觀的問題。有時(shí)候，雖然口頭上承認(rèn)這是一把手工程，但一旦有其它事情的干擾，原本賦予轉(zhuǎn)型升級(jí)重任的IT項(xiàng)目又被擱置一方，甚至派IT人員從事其它業(yè)務(wù)。如果真是如此，IT項(xiàng)目的失敗也就不能怪罪別人了。
在經(jīng)過30多年來的普及推廣，中國企業(yè)的信息化的平均水平依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的設(shè)想。沒有信息化系統(tǒng)，或只有少數(shù)部門級(jí)應(yīng)用的企業(yè)還大量存在，有些企業(yè)還級(jí)別不低、規(guī)模不小。如何縮短企業(yè)和IT的那段距離，填平橫亙于兩者之間的那道鴻溝，讓IT回歸IT，讓企業(yè)真正利用各類IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)型升級(jí)，不要錯(cuò)失寶貴的發(fā)展機(jī)會(huì)是擺在我們面前的重要課題。這既有賴于輿論宣傳、現(xiàn)場(chǎng)示范，讓企業(yè)真正接受;也有賴于IT供應(yīng)商在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中更加貼近客戶需求，而不僅僅停留在表面上，最后落得個(gè)自娛自樂的結(jié)果。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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