對于國美(微博)、蘇寧等家電業(yè)連鎖巨頭來說，北上廣等超大型城市無疑是其最重要的市場，面對家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的紛紛到期，如何進(jìn)一步刺激城市市場的消費需求，續(xù)寫輝煌，成為各大家電連鎖銷售企業(yè)首先要解決的問題。日前， 國美率先變陣，原上海國美總經(jīng)理劉永剛上任北京國美擔(dān)任總經(jīng)理一職，據(jù)悉，劉永剛在出任上海國美總經(jīng)理期間，帶領(lǐng)上海國美取得驕人的業(yè)績，銷售額大幅提高并在整個國美集團(tuán)內(nèi)部42家分公司中位列第一。那么他掌舵國美北分之后，北京國美將發(fā)生何種變化?面對激烈的競爭局面和瘋狂的競爭對手，劉永剛又會交出怎樣的答卷呢?
夯實國美根據(jù)地 再推強勢旗艦店
在談到對北京國美的看法時，劉永剛說：國美作為中國最早的家電企業(yè)之一，在20多年的歷練當(dāng)中逐步成為中國家電業(yè)航母企業(yè)。北京國美作為國美集團(tuán)的發(fā)源地長期以來一直是國美最為重視的市場之一，其銷售額也保持在高增長。
據(jù)悉，國美北京眾多門店中，以馬甸新活館為代表的幾家旗艦店一直占據(jù)銷售排行榜的前列，而劉永剛上任后的第一件大事，就是打造全新的旗艦店。據(jù)他介紹，國美馬甸新活館開業(yè)在即，作為全國最大的家電實體賣場，早在2010年開業(yè)當(dāng)天就取得了銷售額1.2億元的數(shù)額。而今年馬甸新活館重裝盛大開業(yè)所舉行的促銷活動會與往年有很大不同，常見的送電視、送鼠標(biāo)鍵盤等禮品的活動會被贈送鉆石、家樂福購物卡、積分兌現(xiàn)等更直觀更實用的禮品所代替。
此外記者還了解到，國美馬甸新活館在4月13日盛大開業(yè)的同時將采取72小時不打烊的促銷活動方式，活動時間為4月13、14、15日三天，在此期間服務(wù)人員將全天候為消費者進(jìn)行講解和選購指導(dǎo)。
網(wǎng)絡(luò)實體相輔相成 貨真價實是殺手锏
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對于人們?nèi)粘Ｉ钇鸬降挠绊懹l(fā)加大，電子商務(wù)從一個新興營銷模式逐漸成為讓人們接受的大眾消費模式，電子商務(wù)的強勢來襲勢必會對傳統(tǒng)賣場帶來一定的沖擊，那么實體賣場又將如何保持自身競爭優(yōu)勢來與之抗衡?劉永剛表示，網(wǎng)絡(luò)上的低價產(chǎn)品只是很少的一部分，目前國美旗下的國美電器(微博)網(wǎng)上商城以及庫巴網(wǎng)兩家網(wǎng)絡(luò)賣場和實體店是相輔相成的關(guān)系，電子商務(wù)賣場依托國美原有的物流體系，可以達(dá)成非常快速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
談到與電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢，劉永剛強調(diào)：消費安全以及服務(wù)體驗是國美實體店的優(yōu)勢，為此國美電器在全國最大的實體賣場馬甸國美新活館特設(shè)了真機體驗區(qū)，消費者可以進(jìn)行更為真實直觀的比較。與此同時，國美在產(chǎn)品品牌選擇上是非常嚴(yán)格的，杜絕水貨和山寨機，為消費者營造一個放心安全的購物環(huán)境。在劉永剛眼里，貨真價實、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是與電子商務(wù)競爭的殺手锏。
另外，國美的物流效率與售后實力也是劉永剛的信心所在，他在采訪中提到，國美當(dāng)前采用的SAP信息系統(tǒng)是目前中國零售行業(yè)ERP系統(tǒng)最優(yōu)秀的，北京所有社區(qū)以及樓的名稱都在系統(tǒng)當(dāng)中，定位非常精準(zhǔn)。另外國美在北京市分了幾十個小組、車隊，確保了物流環(huán)節(jié)的順暢。對于大型的促銷活動，國美能夠從容應(yīng)對物流、售后等相關(guān)事宜，保證消費者有一個愉快的購買體驗。
深化改革不斷創(chuàng)新 國美北分劍指龍頭寶座
據(jù)悉，劉永剛上任后，針對北京國美進(jìn)行了一系列改革舉措，不管是從內(nèi)部信息系統(tǒng)的升級還是一線員工的服務(wù)品質(zhì)上都得到了一定的提升，尤其是在馬甸新活館開業(yè)活動當(dāng)中將采取的全新活動方式體現(xiàn)出了國美在家電連鎖業(yè)不斷探索提高自身核心競爭力的態(tài)度。劉永剛說。
對于國美北京分公司的目標(biāo)和愿景，劉永剛表示，2012年要完成北京國美20%的銷售額提升，在2013年，要達(dá)到北京國美占據(jù)全北京家電賣場龍頭老大的地位。
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