積分兌換，對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不是新鮮詞，而在傳統(tǒng)商機(jī)里，積分給大眾的印象充其量只能是讓消費(fèi)者算著玩的工具。然而，電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨完全打破了傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域"積分"的窘境，傳統(tǒng)的積分促銷手段不再是棄之可惜食之無(wú)味的雞肋，而被化身為一種電商領(lǐng)域中有力的營(yíng)銷工具。近日，一家名為學(xué)寶網(wǎng)的教育網(wǎng)站為電商領(lǐng)域打開(kāi)了又一扇窗，獨(dú)出心裁的"愛(ài)心幣"模式，不但帶著積分兌換的基本功能，更被融入了諸多愛(ài)心元素。
擬人化積分溝通線上線下和無(wú)線
據(jù)北京市流通經(jīng)濟(jì)研究中心相關(guān)專家介紹，人們做購(gòu)買決策依據(jù)的并不僅僅是便宜，還有"占便宜"，積分是給消費(fèi)者一個(gè)占便宜的機(jī)會(huì)。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，積分對(duì)消費(fèi)者的刺激程度絕不亞于一些大型促銷活動(dòng)，因?yàn)閷?duì)于積分兌換來(lái)說(shuō)，大多都是延續(xù)性活動(dòng)，這將意味著消費(fèi)者的每一次消費(fèi)，都能帶來(lái)相應(yīng)的優(yōu)惠。不過(guò)目前很多積分兌換活動(dòng)已經(jīng)演變成"擠分"兌換，積分增長(zhǎng)速度十分緩慢，即使想兌換一條毛巾，也至少要消費(fèi)幾萬(wàn)元才能積到這么多分，這樣不切實(shí)際的手法只能將消費(fèi)者對(duì)積分兌換的熱情逐漸磨滅，甚至有時(shí)會(huì)被看成毫無(wú)意義的噱頭。
在目前積分已無(wú)力吸引消費(fèi)者的情況下，學(xué)寶網(wǎng)建立了另一套積分換購(gòu)機(jī)制。據(jù)介紹，學(xué)寶網(wǎng)的積分被稱作"愛(ài)心幣"，主要通過(guò)用戶在網(wǎng)站上的消費(fèi)行為以及相關(guān)服務(wù)行為獲得，愛(ài)心幣不但可以用來(lái)享受線上相關(guān)服務(wù)，同時(shí)還能夠起到銜接線上+線下+無(wú)線的主要聯(lián)通的作用。
學(xué)寶網(wǎng)此舉完全打破了傳統(tǒng)商業(yè)機(jī)構(gòu)只通過(guò)購(gòu)物取得積分的方式，有力的將愛(ài)心理念轉(zhuǎn)化為有一定物質(zhì)價(jià)值的愛(ài)心幣。當(dāng)用戶取得愛(ài)心幣后，除可將其運(yùn)用到網(wǎng)站本身的其他消費(fèi)行為之中，還可以應(yīng)用于學(xué)寶網(wǎng)線下課程，以及與清大教育有關(guān)的如"家寶貝"清大學(xué)習(xí)吧等連鎖機(jī)構(gòu)中。真正構(gòu)建起一個(gè)完整的清大體系，使愛(ài)這一理念得到無(wú)限延伸，徹底實(shí)現(xiàn)了線上和線下貨幣機(jī)制的統(tǒng)一。
如果說(shuō)清大世紀(jì)旗下學(xué)寶網(wǎng)的上線為電商領(lǐng)域帶來(lái)了情感化擬人化的春風(fēng)，通過(guò)服務(wù)、產(chǎn)品徹底滿足了用戶在消費(fèi)過(guò)程中的感性訴求："傳遞愛(ài)、分享愛(ài)、給予愛(ài)、積攢愛(ài)"。那么其在網(wǎng)站中推出的數(shù)款與愛(ài)心嫁接的功能，一改傳統(tǒng)積分制營(yíng)銷手段，讓已經(jīng)漸成雞肋的積分概念變成新看點(diǎn)，掀起了電商領(lǐng)域特殊積分兌換的新趨勢(shì)。
蘊(yùn)含情感，愛(ài)心幣前景廣闊
學(xué)寶網(wǎng)CEO兼清大世紀(jì)副總裁劉峻松先生表示："在線上線下結(jié)合的電商運(yùn)營(yíng)策略在業(yè)界被廣泛討論，但是真正運(yùn)營(yíng)成功的并沒(méi)有，一直還是以傳統(tǒng)的理性價(jià)值模式去運(yùn)營(yíng)。但是，電商平臺(tái)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，因此學(xué)寶網(wǎng)在選擇發(fā)展方向的時(shí)候，放棄了傳統(tǒng)的理性價(jià)值策略，考慮到更多的是創(chuàng)造用戶的情感體驗(yàn)和歸屬需求，而不是簡(jiǎn)單的去模仿。依靠清大世紀(jì)線下的強(qiáng)勢(shì)資源整合，通過(guò)愛(ài)心幣銜接機(jī)制將線上線下真正的融合。并且與移動(dòng)無(wú)線互動(dòng)貫穿結(jié)合，使這種互動(dòng)參與激發(fā)最大的人氣凝聚力，最大化傳播徹底實(shí)現(xiàn)了線上、線下、無(wú)線三位一體的創(chuàng)新鏈接。
劉峻松先生認(rèn)為，在后期，學(xué)寶網(wǎng)還會(huì)以清大體系內(nèi)的愛(ài)心貨幣為基礎(chǔ)，形成與其他商戶體系的消費(fèi)互認(rèn)機(jī)制，從而更大程度的服務(wù)用戶，拓展外圍的通用商戶(比如教育培訓(xùn)、金融服務(wù)、娛樂(lè)消費(fèi)等具有積分消費(fèi)機(jī)制的商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、連鎖機(jī)構(gòu)等合作)，前景將十分廣闊。
目前，各領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)的國(guó)外積分社區(qū)發(fā)展比較成熟，比如航空公司的積分可以與信用卡公司的積分兌換，積分可以用來(lái)住旅館、訂雜志、買商品，但國(guó)內(nèi)公司普遍缺乏這方面的意識(shí)。學(xué)寶網(wǎng)的愛(ài)心幣機(jī)制無(wú)疑為國(guó)內(nèi)電商企業(yè)起到了踐行作用，且還會(huì)因?qū)W寶網(wǎng)在日后的發(fā)展中引入無(wú)限終端、娛樂(lè)消費(fèi)、金融服務(wù)等項(xiàng)目，愛(ài)心幣的功能還會(huì)更加廣泛，企業(yè)因此會(huì)得到更大的宣傳推廣效應(yīng)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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