一段時(shí)間以來，一向不慍不火的IT運(yùn)維業(yè)吸引了大量媒體的關(guān)注，原因是業(yè)界兩家知名IT運(yùn)維廠商摩卡和北塔一段剪不斷、理還亂的麻煩官司。而就在事件上升到白熱化階段，北塔反訴摩卡侵犯其法人名譽(yù)權(quán)一案卻以北塔的當(dāng)庭撤訴宣告失敗，引起輿論一片嘩然。此后，北塔的態(tài)度更是急轉(zhuǎn)直下，無論業(yè)界猜測(cè)其撤訴的用意還是討伐其誠(chéng)信度問題，北塔都一直以沉默應(yīng)對(duì)。
北塔這般死寂究竟意欲何為?有輿論認(rèn)為，北塔沉寂是因?yàn)樽灾硖?，畢竟兩款軟件界面如此相似，而北塔又?duì)此一再回避，如此看來，心虛的北塔撤訴也就不足為奇；也有輿論猜測(cè)，北塔此時(shí)已經(jīng)無暇顧及輿論評(píng)論，因?yàn)槟ǖ牟①徸尡彼惺艿角八从械氖袌?chǎng)壓力。那么，從最初的三緘其口、移花接木到現(xiàn)如今的當(dāng)庭撤訴、啞然失聲，是什么讓北塔落魄到此番田地?
賊喊抓賊 此地?zé)o銀三百兩
2009年10月下旬，摩卡懷疑上海某軟件廠商抄襲了自己的產(chǎn)品，在聲明中，摩卡并沒有明確指出該企業(yè)名字，顯然是給該廠商留足了面子。而北塔卻自己跳出來指責(zé)摩卡行為是惡意炒作與中傷，頗有些對(duì)號(hào)入座、此地?zé)o銀三百兩的意味。對(duì)此，摩卡正式對(duì)外宣布起訴北塔。
這本是一次正常的維權(quán)行為，而且在軟件業(yè)，此類案件也時(shí)有發(fā)生?？删褪沁@樣一件極為普通的維權(quán)案件，卻被北塔拿來大做文章。北塔多次通過媒體單方面指責(zé)摩卡維權(quán)系炒作，而對(duì)界面高度相似的事實(shí)，北塔卻沒有出示任何確鑿證據(jù)予以回應(yīng)。不僅如此，北塔更是高調(diào)拋出九問摩卡，用極具藐視意味的語言對(duì)摩卡維權(quán)事件進(jìn)行了全面否定。沒理辯三分，北塔顛倒黑白的能力由此可見一斑。但正是北塔這種顛倒黑白、搬弄是非將原本心虛的自己推上了輿論的風(fēng)口浪尖。畢竟，如果沒有北塔的過分高調(diào)，這類多如牛毛的侵權(quán)案怎會(huì)引起如此大的反響。如此看來，北塔從一開始就錯(cuò)了。
一錯(cuò)再錯(cuò) 自作孽者不可恕
在案件審理的過程中，北塔仍然執(zhí)迷不悟，并對(duì)外宣布，摩卡的一系列維權(quán)行為已經(jīng)侵害了其法人名譽(yù)權(quán)，并以此為由對(duì)摩卡提起反訴。被告搖身一變也成了原告，這種充滿戲劇性的變化，不僅將讓我們看到了北塔轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)、混淆視聽、化被動(dòng)為主動(dòng)的能力，更是將北塔的輿論操控能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力展現(xiàn)的淋漓盡致，同時(shí)也讓我們?cè)俅慰吹搅吮彼目裢c狡詐。
但遺憾的是，對(duì)于這場(chǎng)以轉(zhuǎn)移視線為目的的營(yíng)銷官司，顯然北塔的策劃有些過于盲目自信。也許北塔沒有想到，官司進(jìn)展如此迅速，還未來得及享受營(yíng)銷帶來的幸福，便以自己的當(dāng)庭撤訴宣告結(jié)束。
消息傳出，媒體如夢(mèng)方醒：原來這又是北塔的一次自我炒作，目的當(dāng)然是轉(zhuǎn)移輿論對(duì)摩卡維權(quán)事件的關(guān)注。更令人咋舌的是，這次北塔炒作的工具竟然是國(guó)家法律，試問一個(gè)將自身凌駕于法律之上、視法律尊嚴(yán)為掌中玩物的企業(yè)，怎么能獲得輿論的支持?隨之而來的媒體激憤與口誅筆伐，就更不足為奇了。
古語有云：自作孽，不可活。企業(yè)失去誠(chéng)信，必將行之不遠(yuǎn)更是不變真理。這一輪，北塔不僅沒能轉(zhuǎn)移公眾視線，還把企業(yè)的立身之本，誠(chéng)信丟了個(gè)一干二凈，此為再錯(cuò)。
雪上加霜 屋漏偏逢連夜雨
俗話說，屋漏偏逢連夜雨，北塔就是這個(gè)倒霉蛋。2010年四月，上市公司華勝天成科技股份有限公司發(fā)布公告，以自有資金約989.15萬美元收購現(xiàn)代前鋒軟件有限公司（現(xiàn)代前鋒，含全資子公司摩卡軟件）100%股權(quán)。
此消息對(duì)于北塔來說無異于晴天霹靂。侵權(quán)風(fēng)波已經(jīng)讓北塔焦頭爛額，眼看苦心經(jīng)營(yíng)多年的品牌已經(jīng)風(fēng)雨飄搖。而客戶對(duì)產(chǎn)品品牌誠(chéng)信的重視，無疑會(huì)使北塔遭遇前所未有的客戶流失甚至面臨嚴(yán)重的客戶饑荒。而摩卡實(shí)力的明顯增強(qiáng)，必將進(jìn)一步壓榨北塔的市場(chǎng)份額。業(yè)內(nèi)早有斷言：華勝天成收購摩卡將會(huì)使IT運(yùn)維市場(chǎng)發(fā)生巨變。前無去路，后有追兵的北塔想必對(duì)此巨變深有感觸。
縱觀全局，假如北塔不無理取鬧——指責(zé)摩卡為炒作，也就沒有了輿論對(duì)摩卡維權(quán)的關(guān)注；假如北塔不無中生有——反訴摩卡，也就沒有了當(dāng)庭撤訴這種作繭自縛的鬧??；假如北塔不保持沉默——回避輿論，也就沒有了現(xiàn)在的誠(chéng)信危機(jī)與市場(chǎng)質(zhì)疑……
由此看來，北塔是一步步將自己引向絕境，哪怕這其中有一步能作出正確的選擇，懸崖勒馬，都不會(huì)造成現(xiàn)在的重重危機(jī)?，F(xiàn)在無論北塔選擇繼續(xù)沉默，還是當(dāng)面澄清，都已于事無補(bǔ)，想挽回頹勢(shì)，北塔恐怕唯有祈禱奇跡出現(xiàn)了。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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