建立新的戰(zhàn)略
軟件行業(yè)不能只是軟件的銷(xiāo)售，絕對(duì)不是軟件賣(mài)出去后，用戶(hù)的需求就滿(mǎn)足了，必須從單一的軟件銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的后續(xù)延伸。這轉(zhuǎn)變將迫使所有的軟件企業(yè)向服務(wù)型的企業(yè)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，軟件產(chǎn)品也必須從過(guò)去單一、傳統(tǒng)的生產(chǎn)自動(dòng)化功能，升級(jí)成為具有一體化基本效應(yīng)提升的功能?，F(xiàn)在，軟件的各個(gè)模塊不再是分裂的，而是相互融合的、集成的。在4月21日的企業(yè)信息化高峰論壇中，鼎捷軟件有限公司總裁修俊良先生對(duì)解軟件行業(yè)的本質(zhì)特征和未來(lái)前景作了如上詮釋。
鼎捷軟件有限公司總裁 修俊良
基于這樣的理解，未來(lái)鼎捷軟件將從研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)、人才等方面建立全新的發(fā)展戰(zhàn)略體系。這包括研發(fā)必須面向未來(lái)的云計(jì)算，以及未來(lái)的價(jià)值應(yīng)用；企業(yè)要做終生型的服務(wù)公司，更加關(guān)注ERP人才的培育；同時(shí)還要注重產(chǎn)品客戶(hù)端的應(yīng)用。
修俊良表示，鼎捷軟件整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)以及企業(yè)的發(fā)展，將會(huì)借由云技術(shù)的出現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目標(biāo)。一是客戶(hù)高效性的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)在管理中融入ERP技術(shù)不應(yīng)該有太多的負(fù)擔(dān)，而是應(yīng)該通過(guò)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)讓自己身輕如燕。二是形成集成性的智慧型企業(yè)，而不應(yīng)該是一個(gè)單一、片斷模塊上的企業(yè)。三是通過(guò)集成的系統(tǒng)幫助使企業(yè)形成服務(wù)市場(chǎng)的能力。四是UE，UE代表的是企業(yè)應(yīng)該無(wú)所不在。當(dāng)企業(yè)面向一個(gè)泛區(qū)域市場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)于接近市場(chǎng)的每一個(gè)點(diǎn)都必須具備深入的能力。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)必須讓自己是無(wú)所不在的。如何透過(guò)云端技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)以及應(yīng)用系統(tǒng)的集成，能讓企業(yè)無(wú)所不在，這是未來(lái)產(chǎn)品所必須具備的能力之一。
修俊良還強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品必須要達(dá)到綠色制造：未來(lái)的軟件產(chǎn)品，尤其是管理軟件的產(chǎn)品包括ERP，必須要走這樣的一條路。
關(guān)注客戶(hù)應(yīng)用價(jià)值
我們不能滿(mǎn)足于把軟件賣(mài)給客戶(hù)完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更要著眼于協(xié)助客戶(hù)形成面向未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
—— 修俊良 鼎捷軟件有限公司總裁
從服務(wù)層面來(lái)說(shuō)，當(dāng)前ERP行業(yè)在服務(wù)中所凸顯出來(lái)的，或者說(shuō)用戶(hù)感受最深的是什么？就是許多軟件供應(yīng)商的前期承諾無(wú)法在后續(xù)服務(wù)中得到實(shí)現(xiàn)，響應(yīng)客戶(hù)需求的服務(wù)速度過(guò)慢，這都是由于管理軟件廠(chǎng)商太過(guò)于偏向產(chǎn)品而不注重應(yīng)用，在后續(xù)的服務(wù)中通常缺乏精確、嚴(yán)密的質(zhì)量管理系統(tǒng)，造成客戶(hù)的滿(mǎn)意度不高。管理系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的，管理的智慧也是動(dòng)態(tài)的。修俊良說(shuō)，企業(yè)為順應(yīng)變局在不斷地成長(zhǎng)，過(guò)去產(chǎn)品中固化的系統(tǒng)將無(wú)法應(yīng)對(duì)企業(yè)未來(lái)的變化。
ERP廠(chǎng)商與ERP的服務(wù)應(yīng)該是延續(xù)的：面對(duì)這樣的一種軟件服務(wù)，我們追求的應(yīng)該是客戶(hù)終端價(jià)值的服務(wù)體系。除了原有的產(chǎn)品、原有的支持之外，我們?cè)谛袠I(yè)培訓(xùn)中，在未來(lái)終身的實(shí)施、維護(hù)、診斷升級(jí)的過(guò)程中，要建立質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)和客戶(hù)滿(mǎn)意度的監(jiān)控系統(tǒng)。這些要保障每周7*24小時(shí)呼叫中心服務(wù)，必須要有基于互聯(lián)網(wǎng)上的教程，必須要有來(lái)自實(shí)踐的案例。所有這些保障措施都將引領(lǐng)著一個(gè)軟件企業(yè)走向產(chǎn)業(yè)化服務(wù)。
修俊良認(rèn)為現(xiàn)階段有些ERP沒(méi)有實(shí)施透徹、沒(méi)有實(shí)施好。企業(yè)信息化關(guān)鍵的是要有良好而適用的產(chǎn)品，同時(shí)也必須要有系統(tǒng)的人才，包括軟件的實(shí)施人才。他表示，鼎捷軟件已經(jīng)在高校、職教機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間展開(kāi)了信息化人才培育計(jì)劃，將每年培養(yǎng)數(shù)千名人才ERP領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。
鼎捷支招企業(yè)轉(zhuǎn)變
面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)要充分利用信息化手段，打造敏捷制造體系，同時(shí)提升快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力。
低碳、節(jié)能、減排與企業(yè)的高成長(zhǎng)相互平衡，是我們所必須關(guān)注的題目。從過(guò)去強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)就業(yè)目標(biāo)以及和諧社會(huì)，可以看出我國(guó)關(guān)注的熱點(diǎn)在發(fā)生變化。在熱點(diǎn)轉(zhuǎn)變的同時(shí)，我們還必須意識(shí)到出口拉動(dòng)不足、國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭、原料成本高漲等因素將持續(xù)沖擊市場(chǎng)，影響企業(yè)發(fā)展。修俊良表示，一方面是就業(yè)的危機(jī)，另一方面是業(yè)界面臨的長(zhǎng)期問(wèn)題，能源成本的高漲。能源密集型企業(yè)面臨著政策導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。所有這些都是企業(yè)界目前所面臨的窘境和困難。
有危機(jī)必然有轉(zhuǎn)機(jī)。內(nèi)需市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)引領(lǐng)著企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新又引發(fā)消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。而節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和高效生產(chǎn)則給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。過(guò)去一年產(chǎn)生的種種危機(jī)和轉(zhuǎn)機(jī)，加速了企業(yè)調(diào)整的必要性與緊迫性。
但調(diào)整結(jié)構(gòu)該怎么調(diào)？用修俊良的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是接近市場(chǎng)、創(chuàng)新研發(fā)、快速反應(yīng)、持續(xù)降低成本。需要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)降低成本不是降低單一企業(yè)的成本，而是要降低整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成本。在這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整之下，企業(yè)要改變過(guò)去以制造為核心的競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)架，創(chuàng)造新的以?xún)r(jià)值為核心的競(jìng)爭(zhēng)力模式。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力需要什么？需要的是企業(yè)建立接近消費(fèi)終端市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，同時(shí)建立研發(fā)、產(chǎn)銷(xiāo)為一體的，全體系的快速反應(yīng)能力。
修俊良最后總結(jié)說(shuō)，金融危機(jī)引發(fā)了中國(guó)企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)核心價(jià)值的思考。鼎捷軟件將承擔(dān)起產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重任，運(yùn)用信息化的手段幫助企業(yè)全面構(gòu)建面向未來(lái)的管理模式，塑造價(jià)值核心體系，與企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)自身的企業(yè)價(jià)值。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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