對于認(rèn)為社會化媒體僅僅屬于可選項，或者只是不適合我們客戶的公司或者個人來說，現(xiàn)在是時間來讀一下尼爾森最新發(fā)布的調(diào)查報告了。該報告顯示：
全美八成以上的網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)開始使用社會化媒體（包括網(wǎng)絡(luò)日志、推特和社會化服務(wù)網(wǎng)站在內(nèi)）
每月都有超過一億四千萬的美國人訪問面譜
在移動設(shè)備領(lǐng)域，社會化媒體的使用者正呈現(xiàn)出爆炸性增長的趨勢
鑒于該服務(wù)正在全面普及，因而對于不論規(guī)模大小所有類型的公司來說，都應(yīng)該將社會化媒體作為自身市場營銷和交流規(guī)劃的重要組成部分。但現(xiàn)在真正的問題是，究竟應(yīng)該怎么做？
我對尼爾森報告中與社會化媒體使用相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入研究，并從中找出了六種在社會化媒體時代對于市場營銷人員來說進(jìn)行交流迫切需要的方式：
1、利用公眾關(guān)注的熱點。在美國，社會化媒體已經(jīng)消耗了全部上網(wǎng)時間中的23%，將電子郵件、游戲和其它活動都拋在身后。作為最流行的社會化服務(wù)網(wǎng)站，用戶在面譜消耗的時間比其它任何網(wǎng)站都多;僅在2010年5月，總數(shù)就達(dá)到了八億九千萬小時之巨。地球已經(jīng)被從電視到印刷品以及網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的數(shù)量眾多類型迥異的媒體所分割。對于希望獲得客戶關(guān)注的公司來說，將社會化媒體加入到市場營銷策略中，就屬于理所當(dāng)然的決定。
2、當(dāng)前并不存在所謂典型社會化媒體使用者一說。很多年以來，分析家們一直在試圖對不斷發(fā)展的社會化媒體使用者進(jìn)行定義，使用到參數(shù)包括了：女性、大學(xué)時代、教育情況、臨海以及精通技術(shù)等等。但最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示出令人吃驚的變化，這就是不再存在典型社會化媒體使用者一說。在社會化媒體中，男性與女性、白人與非白人、富人與窮人之間的差別已經(jīng)小到可以忽略不計的程度，僅僅只有幾個百分點的出入。盡管18到34歲的青年人依然比他們的家長和老板更積極地使用社會化媒體，但即便是65歲以上的美國老年人群體也僅僅比社會化媒體的平均使用率低九個百分點。所謂年輕技術(shù)人員就是數(shù)字化一代的神話已經(jīng)被全面的數(shù)字化社會所取代。
3、了解目標(biāo)用戶的現(xiàn)實需求。只是因為形形色色的美國人都通過社會化媒體開展數(shù)字工作，并不意味著他們使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都來自于相同的站點。舉例來說，高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)日志站點Tumblr就非常受女性青少年的歡迎。而相比其它種族，非裔美國人就更愿意使用推特。談及擁有研究生以上學(xué)歷的高知網(wǎng)民，則會出現(xiàn)訪問LinkedIn的概率比其它沒有的高三倍的情況。因此，對于市場營銷人員來說，當(dāng)務(wù)之急就是了解客戶的真正需求，并找出可以有效完成這些工作的最佳社會化媒體站點。
4、全球化公司也需要關(guān)注本地事務(wù)。實際上，來自不同國家的用戶對于社會化媒體的喜好以及普及率都存在差別。舉例來說，在巴西，谷歌原先推出的社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Orkut就依然領(lǐng)先于面譜和谷歌+。在英國，Tumblr已經(jīng)成長為排名第二的社會化媒體網(wǎng)站;而在法國，則是呈現(xiàn)出本土網(wǎng)站Overblog一馬當(dāng)先的形勢。在西班牙，盡管Tuenti的用戶總量比面譜少一些，但用戶使用服務(wù)的時間長度卻更大（接近每月五小時）。
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