55歲的梅格·惠特曼首次以惠普(微博)全球CEO的身份來到中國。4月18日她接受了本網(wǎng)記者的采訪。面對媒體，惠特曼珍珠項(xiàng)鏈、耳環(huán)，灰色西裝外套搭配愛馬仕絲巾的招牌式打扮，與她作為eBay(微博)首席執(zhí)行官訪華時并無二致。但目前她要面對的事情會比過去任何時候都更為復(fù)雜。
惠特曼于2011年9月出任惠普首席執(zhí)行官，當(dāng)時這家位在過去70多年的時間里列美國歷史上最成功公司排名榜的科技企業(yè)正在慢慢死去。對于一位沒有任何技術(shù)背景的職業(yè)經(jīng)理人來說，這是一段頗具考驗(yàn)的經(jīng)歷。
惠普需要惠特曼能兩條腿走路——既富有遠(yuǎn)見、善于未雨綢繆，又有執(zhí)行力，符合他執(zhí)行即戰(zhàn)略的信條。她將一邊承受巨大的壓力，一邊證明自己是惠普董事會近年作出的唯一正確選擇。
訪談：
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：未來PC這個業(yè)務(wù)的利潤率會持續(xù)地下降，保留PC業(yè)務(wù)的原因是什么？
惠特曼：你剛才的觀點(diǎn)我不同意。雖然PC業(yè)務(wù)不是惠普利潤率最高的產(chǎn)品線之一，但是也能夠保持5%到10%的銷售回報(bào)率。保留PC業(yè)務(wù)能夠確保我們的資本投資回報(bào)保持在一個較高的水平。另外，發(fā)展和保留PC業(yè)務(wù)能夠?yàn)槲覀冋麄€產(chǎn)品線的供應(yīng)鏈帶來很大的幫助和推動作用，有助于像服務(wù)器、存儲設(shè)備這些產(chǎn)品的供應(yīng)鏈的發(fā)展。同時，PC業(yè)務(wù)對于惠普的品牌形象也非常重要。我們也會年復(fù)一年地不斷地推動創(chuàng)新來滿足客戶對PC產(chǎn)品的需求。
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：將PC和打印機(jī)業(yè)務(wù)部門合并之是為了鞏固惠普在PC市場的老大的地位，還是為了進(jìn)入與過去不同的全新的市場？
惠特曼：把PC和打印機(jī)合并在一起的主要的考慮是通過這兩個產(chǎn)品線、這兩個業(yè)務(wù)部門的合并，更加強(qiáng)有力地和客戶打交道，讓我們的客戶更加方便與惠普合作。另外，從惠普的角度來說，這樣的合并也為我們創(chuàng)造了一些新的打包的可能性，對于企業(yè)級的客戶和政府部門客戶來說，在他們的采購當(dāng)中，采購PC和打印機(jī)的往往是同一個部門甚至是同一個人，把PC和打印機(jī)合并在一起能夠更好地為我們的企業(yè)和政府客戶服務(wù)。
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：作為全球最大的IT公司，規(guī)模是否仍是惠普的第一戰(zhàn)略選擇？
惠特曼：大的規(guī)模總是有幫助的，而且有了足夠的規(guī)?？倳o一家企業(yè)更多的機(jī)會來做更多的研發(fā)投入，并且讓它的銷售團(tuán)隊(duì)有足夠的覆蓋面。但我目前的工作重點(diǎn)不再是單純地把公司在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做得更大，而是要更好地為我們的客戶服務(wù)，更好地培養(yǎng)我們內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)和員工，讓他們有能力為客戶提供更好的服務(wù)。
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：曾有質(zhì)疑你過往的經(jīng)驗(yàn)不足以管理惠普如此大的企業(yè)，你怎么看？
惠特曼：在我剛剛出任惠普CEO的時候，對我絕大部分的評價都是正面的，唯一的質(zhì)疑就是可能我不懂企業(yè)業(yè)務(wù)。但千萬不要忘記，eBay就是惠普的一家大客戶。eBay從惠普采購了很多的產(chǎn)品和服務(wù)，所以我的經(jīng)歷當(dāng)中就有作為惠普企業(yè)客戶的一部分，這對我非常有幫助。
管理一家像惠普這樣規(guī)模的公司以及其他規(guī)模的公司，非常重要的一點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)力。主要有三個關(guān)鍵的方面，首先是組建團(tuán)隊(duì)的能力，沒有哪個個人能夠獨(dú)自地管理像惠普這樣大的公司，所以對惠普的領(lǐng)導(dǎo)和管理來說，高管團(tuán)隊(duì)就格外重要，在整個高管團(tuán)隊(duì)中我們要確保在正確的時間把正確的人員派駐到正確的領(lǐng)導(dǎo)崗位，而且每一個高管團(tuán)隊(duì)的成員都要用正確的態(tài)度來履行他的職責(zé)。就我個人的領(lǐng)導(dǎo)能力而言，我是非常擅長組建團(tuán)隊(duì)并且給我組建起來的團(tuán)隊(duì)清晰的方向指引的。
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：如何在戰(zhàn)略調(diào)整的同時持續(xù)擴(kuò)大盈利？
惠特曼：對于惠普來說，我們的戰(zhàn)略是，我們要為惠普創(chuàng)造一定的財(cái)力，向惠普未來的發(fā)展作出投資，所以我們也在致力于提高惠普運(yùn)營的效率。
我們考察和審視我們所有的產(chǎn)品線，針對同一個市場或者同一種需求的某一類產(chǎn)品，是不是設(shè)計(jì)了過多的產(chǎn)品或者是有多余產(chǎn)品的現(xiàn)象，我們要加以糾正。另外我們也在不斷地提高供應(yīng)鏈的效率，也在不斷地提升自身組織機(jī)構(gòu)的效率。這樣一方面我們可以通過一些資金的節(jié)約來充實(shí)我們的利潤，但是更加重要的是要向惠普的未來作出投資。明年惠普將迎來成立75周年的慶典，那么我的任務(wù)就是要為惠普下一個75年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。我們通過盈利和長期戰(zhàn)略之間的平衡既能夠從長遠(yuǎn)的角度逐步保持并提高利潤，而更加重要的是要為惠普未來75年的發(fā)展作出正確的投資。
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：惠普之道在過去幾年已經(jīng)不被廣泛提及，你打算對此進(jìn)行保留、放棄還是要做一些必要的改變？
惠特曼：我到惠普出任CEO現(xiàn)在剛剛第七個月，我認(rèn)為惠普公司核心的價值觀，正是惠普公司創(chuàng)建之初的一種精神，而且這種精神今天仍然存在于惠普公司之中，我將之稱為惠普的DNA。我覺得，惠普之道的精髓就是對于打造優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)、造福員工、造?；萜丈碓谄渲械纳鐓^(qū)和對社會的高度重視。但是近年來惠普的CEO領(lǐng)導(dǎo)層的變動過于頻繁，在過去10年當(dāng)中已經(jīng)有先后4任CEO，引起了人們對于惠普董事會的諸多批評。在這樣的情況下，我認(rèn)為我們有必要再次地提醒惠普客戶以及惠普自身和員工，惠普創(chuàng)建之初的重要價值觀。我認(rèn)為這些價值觀不需要進(jìn)行多少改變，而是需要提醒惠普全體以及惠普的客戶，這些價值觀的重要性。
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：您是否讓惠普中的國員工在經(jīng)歷了過去一年的波折之后重新熱血沸騰？
惠特曼：這個問題您得問我們的員工(笑)。今天(4月18日)下午的惠普中國員工大會上我也向員工清晰地闡述了惠普公司的愿景，在實(shí)現(xiàn)這樣的愿景中，在重振惠普在中國技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位方面，我們的員工能夠發(fā)揮的作用。當(dāng)然這個征程是要花時間的，我們的團(tuán)隊(duì)和我之間還要有更多的磨合。
一方面要通過良好的盈利去回報(bào)股東，另一方面要制定和執(zhí)行有利于公司長期發(fā)展的正確戰(zhàn)略。這兩者之間永遠(yuǎn)必須要找到一種平衡的狀態(tài)。對于每一家企業(yè)來說都面臨著這樣的雙重挑戰(zhàn)，一個公司的高管層的人員拿工資就是應(yīng)該去做這件事。我是一個言出必行的人，今天是一個很好的開始。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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