從信息化到數(shù)字化，IT價值的不同應(yīng)該是最為顯性的變化。如同很多CIO認(rèn)同的觀點，信息化時代上系統(tǒng)提的比較多的是降本增效，但在數(shù)字化時代，提效要放在前面。海思科在提效方面訴求最強烈，最有代表性場景集中在研發(fā)和營銷。
協(xié)同效率提升：研發(fā)平均采購周期從21天到7天
作為上市企業(yè)，海思科對于原料采購流程有著嚴(yán)格的規(guī)定，比價、招投標(biāo)環(huán)節(jié)必不可少。這其中就會涉及到審批、采購、付款等多個管理及工作節(jié)點。早期研發(fā)部門從提出新藥生產(chǎn)原材料采購申請到采購?fù)瓿?，平均需?1天的時間。在研發(fā)部門反饋痛點之后，IT部門通過流程梳理發(fā)現(xiàn)兩方面的問題，一是操作方式上，原來采用紙質(zhì)版的操作，帶來了流轉(zhuǎn)的不便;另外就是在制度上，沒有明確的審批時間，對于比較緊急的項目也沒有相關(guān)的應(yīng)急舉措。
對癥下藥，海思科一方面通過上線OA系統(tǒng)，實現(xiàn)了原材料采購的在線審批。同時進(jìn)行了制度上的改革，要求研發(fā)中心的審批流程24小時之內(nèi)要流轉(zhuǎn)到采購中心，對各個節(jié)點的審批時間提出了要求。涉及新藥研發(fā)的物資，大多時間進(jìn)度要求特別高，但購買量又比較小，廠家也比較小眾，針對這類項目實行特事特辦，省去繁瑣的詢比價過程，由新藥部門自行采購，在風(fēng)險可控情況下最大限度的提升采購效率。
營銷效率保證：快速反應(yīng)應(yīng)對變化
海思科在效率方面的高要求重點體現(xiàn)在兩個方面，研發(fā)和營銷。如果說研發(fā)效率提升痛點在協(xié)同。營銷效率的提升，就重在快速和反應(yīng)。
基于企業(yè)自身實現(xiàn)對藥品銷售渠道管理的轉(zhuǎn)型需求，以及國家對于藥品銷售管控力度的不斷提升。海思科目前處于轉(zhuǎn)型的過渡期，即自營和招商同步進(jìn)行。這種方式就會不可避免地出現(xiàn)企業(yè)銷售部門和渠道商競爭的情況。同時隨著轉(zhuǎn)型成果的逐步積累，銷售部門管理、代理商管理也會逐漸地進(jìn)行調(diào)整。體現(xiàn)在營銷崗位績效相關(guān)的管理政策調(diào)整，匯報對象、管理對象等角色和權(quán)限的調(diào)整等一系列營銷政策和組織的變化。同時，在政策傳達(dá)、協(xié)議審批等流程效率提升方面，也需要系統(tǒng)及時調(diào)整提供保障。
在這個背景下，相應(yīng)的OA、CRM等系統(tǒng)就需要及時進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置變更及功能調(diào)整，最夸張的時候甚至每周都會比較大的變化，IT部門就需要及時應(yīng)對，實時更新系統(tǒng)，保證公司銷售渠道管理的轉(zhuǎn)型和營銷效率的提升。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重構(gòu)企業(yè)文化
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