國家衛(wèi)生信息化在十二五規(guī)劃報告中就指出，衛(wèi)生信息化發(fā)展中存在著缺乏頂層設計和信息標準，信息孤島和信息瓶頸問題突出;醫(yī)療服務機構之間總體協(xié)同效果差，信息系統(tǒng)之間缺乏信息共享和業(yè)務協(xié)作機制等諸多弊端，種種跡象表明，我國醫(yī)療行業(yè)的信息化建設迫在眉睫。
事實上，當下醫(yī)療行業(yè)的信息化建設除了針對業(yè)務管理展開之外，內部辦公系統(tǒng)的建設也是重要的一部分，那么醫(yī)療機構該如何在內部辦公系統(tǒng)層面利用信息化手段來搭建信息化系統(tǒng)，完成管理模式的轉變，以達成對醫(yī)療機構整體運營管理的支持，是所有醫(yī)療機構管理者需要或正在面臨的問題。就目前而言，OA辦公系統(tǒng)是最佳的選擇。憑借強有力且有針對性的多種管理手段，OA辦公系統(tǒng)成為醫(yī)療機構提升辦公效率，規(guī)范管理的首選，以萬戶OA(萬戶OA官網(wǎng)： www.whir.net)辦公系統(tǒng)為例。
作為行業(yè)內應用成功率排第一的協(xié)同軟件廠商，萬戶OA辦公系統(tǒng)在2010年就被信息產(chǎn)業(yè)部指定為國家OA軟件標準編制組長單位，研發(fā)的產(chǎn)品獲得中國的OA技術之星、OA評測之星以及中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品等榮譽，在成立十五年的時間內，通過大量的成功案例在醫(yī)療機構的信息化建設中積累了非常豐富的經(jīng)驗，備受醫(yī)療機構的青睞。
如今，萬戶OA已在復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院、同濟大學附屬肺科醫(yī)院、交通大學附屬胸科醫(yī)院、安徽省立醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、北京市昌平醫(yī)院、天津市第一中心醫(yī)院、中南大學湘雅醫(yī)院、寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院、常州市第一人民醫(yī)院等知名醫(yī)療機構中獲得了成功應用，有效幫助用戶搭建一套具有信息發(fā)布、溝通交流、行政辦公、知識管理、工作計劃管理為一體的高效的協(xié)同辦公系統(tǒng)。
在萬戶看來，醫(yī)療行業(yè)屬于特殊的服務型行業(yè)，除與其它行業(yè)之間的共性外，本身也存在許多個性化特點：科室多，崗位分工細，日常管理工作復雜;屬于特殊服務型行業(yè)，醫(yī)患關系影響大;工作時間編排復雜;制度制定后不易迅速執(zhí)行;難以掌控工作進度，更無法分析流程合理度;制度執(zhí)行人為影響大，效率、質量低下。
針對這些問題，萬戶給出了一套成熟的綜合解決方案，利用先進的計算機信息技術，為醫(yī)療機構提供協(xié)同、安全、集成的辦公環(huán)境，實現(xiàn)日常辦公從傳統(tǒng)的手工模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、科學化的方向轉變，實現(xiàn)文檔管理規(guī)范化、工作流自動化、溝通交流便捷化，提高辦公效率和辦公質量，降低管理和辦公成本，從而有效提高醫(yī)療機構辦公管理和決策的自動化和科學化水平。
從應用中來看，萬戶OA能夠實現(xiàn)信息的公開、違規(guī)違紀處罰、來信管理(表揚和投訴)、以及對門診病人意見調查、住院病人住院調查、患者的回訪登記等等對患者看病的整個過程進行監(jiān)督管理，強化了監(jiān)督機制也有效提高患者滿意度。利用系統(tǒng)的醫(yī)院醫(yī)務及排班管理，萬戶OA還能分病區(qū)自定義班頭，定義夜班和加班時間段，全面實現(xiàn)電子化排班。
除此以外，萬戶OA還能提供跨越組織的知識管理模式與按組織的知識管理模式，為用戶實現(xiàn)信息與知識的發(fā)布、共享、積累、利用與創(chuàng)新的全過程管理，包括通知公告、醫(yī)保專欄、醫(yī)院資訊、專題報道、臨床醫(yī)療、科學研究、合作交流、黨團建設、工會園地、院長書記信箱、醫(yī)院信息化專題等功能模塊，實現(xiàn)整個醫(yī)院知識的共享，有利于打造學習型組織。
在國家對醫(yī)療衛(wèi)生信息化加大扶持力度的前提下，OA辦公系統(tǒng)的普及應用是醫(yī)院信息化系統(tǒng)的必然發(fā)展趨勢，能夠滿足當下醫(yī)院行業(yè)的運營管理需求并且能夠提供成熟解決方案的系統(tǒng)才是最值得當下管理者最應考慮的，這也是萬戶OA成為醫(yī)療機構首選的原因。
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