今天的企業(yè)IT環(huán)境被飛速發(fā)展的技術(shù)弄的有些暈頭轉(zhuǎn)向，鋪天蓋地的專家觀點熱點評論讓很多人不約而同的把注意力集中在云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等熱點上，而反過來關(guān)注企業(yè)實實在在的需求，關(guān)注怎樣的方案能夠解決具體的問題越來越少。不可否認云計算、大數(shù)據(jù)確實是當今IT技術(shù)所面臨的問題，但這些不是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的所有問題。很多企業(yè)還沒有真正實現(xiàn)辦公自動化、還沒有完全實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化的天然狀態(tài)，也有不少企業(yè)已經(jīng)上線了很多系統(tǒng)雖然看似管理清晰，但是實際上各自為戰(zhàn)缺少互通和承接。
有一種說法認為OA是中國特色管理方法的產(chǎn)物，功能很小很局限，當然還有一種悲觀的說法就是OA將死!到底是生是死這不會以一份報告一篇文章就能宣告定論，從時間線上看從上世紀80年末開始企業(yè)的信息化建設(shè)大潮中，OA一直處于發(fā)展壯大的過程，從2000年到2008年這段時間被看作OA發(fā)展的高峰期，隨著經(jīng)濟的發(fā)展企業(yè)的發(fā)展對于辦公自動化的需求越發(fā)明顯，而2008年之后到2010年左右隨著全球經(jīng)濟的調(diào)整企業(yè)對IT的投入愈發(fā)謹慎，OA整個行業(yè)也開始進入了成熟期，而從2011年以后的OA市場似乎將要進入了新一輪的洗牌。而從發(fā)展歷程來看，OA從以文檔對象管理的初級階段，到信息管理的應(yīng)用階段，到流程管理的管理階段，到今天數(shù)據(jù)驅(qū)動的新管理模式階段和更加智慧的融合階段來看OA已經(jīng)不能再簡單的看成是一個孤立的IT工具。
OA僅是試水之舟?協(xié)同管理能否找回OA的紅火!
在不止一次的CIO沙龍活動中，我們聽到專家的對于IT的看法，其實IT是一個工具，和鋤頭、剪刀沒有本質(zhì)差別，需要把工具做的更加好用才是最重要的。企業(yè)也意識到IT不像銷售、市場營銷活動那樣直接產(chǎn)生效益，但對IT的認識有是似懂非懂的懵懂狀?；蛘哒f，沒有上線IT系統(tǒng)前可以說很多企業(yè)都沒有一個真正的尺度能夠把脈自己到底要怎樣的系統(tǒng)解決怎樣的問題。如果有人問今天還有這樣IT系統(tǒng)建設(shè)等于0的企業(yè)嗎?坦誠的說還是有的，而且這些企業(yè)很可能成為明天的IT投資大戶。也正因為企業(yè)的處于發(fā)展階段，所以O(shè)A很大程度上成為了這些企業(yè)的信息化之路的試水之舟。
經(jīng)歷了多年的IT經(jīng)驗積累，更多的公司已經(jīng)具備很好的IT基礎(chǔ)，至少針對不同的生產(chǎn)、管理需求已經(jīng)具備了一定的信息系統(tǒng)。這樣的企業(yè)越來越多，不同的管理體系和不同的要求下形成了若干IT壁壘，而進一步呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)上的孤島和混亂已經(jīng)不是今天才發(fā)現(xiàn)的問題。這些企業(yè)更需要讓這些系統(tǒng)協(xié)同的起來。
有沒有從財務(wù)系統(tǒng)里面審批撥款卻發(fā)現(xiàn)之前的流程需要從別的系統(tǒng)中發(fā)起?有沒有發(fā)生過生產(chǎn)過程結(jié)束后產(chǎn)品就在ERP中停滯了?有沒有發(fā)現(xiàn)CRM系統(tǒng)中與銷售記錄與其他系統(tǒng)中的記錄數(shù)據(jù)不一致?看到社交媒體上客戶在吐槽抱怨但找不到相應(yīng)的負責人不著急嗎?或許是避免被單一軟件供應(yīng)商所綁架，或許是為了平衡投資很多企業(yè)都會采購不同供應(yīng)商的IT系統(tǒng)，正因如此到底各個管理體系之間越來越復雜的局面怎樣才能協(xié)同起來?
翻翻現(xiàn)在流行的各大管理叢書無不強調(diào)協(xié)同管理，但是真的如何協(xié)同起來，越來越追求的精益管理，而對于信息系統(tǒng)，CIO們也有著自己的無奈，很多時候企業(yè)的高層對IT的要求是不求最好，只求擁有。信息系統(tǒng)目前處在沒有不行、有了也不能提高核心競爭力的尷尬處境，這又是一個只投入不產(chǎn)出的項目，領(lǐng)導看不到直接收益，掏錢的時候總是不那么爽快。而讓各個系統(tǒng)協(xié)作的轉(zhuǎn)起來看似簡單，卻著實是傷透腦筋的話題。而沒有投入又怎么能優(yōu)化，怎么提高協(xié)作效率?甚至已經(jīng)有人說出狠話：沒有投入的嘗試就不會呈現(xiàn)直接的價值，這是一個惡性循環(huán)。
今天的OA已經(jīng)面臨的挑戰(zhàn)不僅是市場
有些慘淡的表象之下蘊藏著玄機是什么?是的，今天的市場已經(jīng)不再OA供應(yīng)商之間的競爭。很多非OA領(lǐng)域的服務(wù)提供商已經(jīng)開始分食這塊肥肉，看到在線CRM產(chǎn)品被很多企業(yè)作為營銷和業(yè)務(wù)管理的核心系統(tǒng)、看到很多社交軟件的某些功能可以入侵企業(yè)管理的工作，也許這些并不能完全取代OA但是可以很低成本的解決很多管理上的問題，用成本化解了若干不適因素。究其原因，一方面這些軟件或服務(wù)真的低成本，有的甚至可以0成本;另一方面這些服務(wù)或軟件在使用上真的是從用戶體驗出發(fā)滿足用戶體驗的快感而后讓企業(yè)的使用者產(chǎn)生了很強烈的依賴感而來，而這也證實為什么BYOD能夠如此盛行的原因。
如此這般無論是管理方法還是IT系統(tǒng)都需要協(xié)同，但是真正如何去協(xié)同又有幾人能夠給出標準答案?協(xié)同管理軟件到底該怎么去突破現(xiàn)狀，是不是應(yīng)該考慮現(xiàn)在的狀況到底是怎樣的?當技術(shù)不再是唯一評判標準的時候，協(xié)同管理軟件廠商是不是該考慮這些內(nèi)容呢：
1.認知度問題，狹隘的認知開始阻礙OA整個行業(yè)的發(fā)展。OA經(jīng)歷多年的發(fā)展有被人看扁嫌疑，消費者認知需要引導;
2.用戶需求，功能要求一再深化，客戶需要定制的已經(jīng)不是流程;
3.技術(shù)和標準的兼容性成為客戶的關(guān)注的焦點，對于開放的標準和協(xié)同管理支撐成為用戶真正的焦點，封閉、孤立的OA系統(tǒng)將會被加速淘汰;
4.成本是用戶核心，打垮項目的并不是技術(shù)難題而是投入難題。
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